Sakura
322 reviews
December 3, 2022
Прежде чем заказывать еду вам стоит знать, что сервис у них даже не отвратительный а просто мерзкий!
Я вам поведаю историю как решил вечером поесть пиццы и мне не повезло выбрать их контору, даже заведением это назвать язык не повернется. Итак 3.12.2022 я сделал заказ у них в приложении: две половинки маленькой пиццы и оплатил онлайн. Далее мне звонит девушка Динара менеджер на ул. Ванеева и говорит, что они не делают маленькие по половинкам, только большие. Я ей говорю почему тогда ваше приложение дает сделать такой заказ, на что она мне: ниче не знаю либо заказ отменяйте, либо вот цезарь можем предложить за эту стоимость. Ни парму ни куриную, которые я заказывал, а ту которую я не люблюи не ем. Вся эта инфа доносилась в недовольном и неприятном тоне, с чувством, что все норм и не понятно че я возмущаюсь. А деньги на карту при отмене заказа возвращаются как правило в течении трех дней, а может они у меня последние? И получается в субботний вечер пицей себя уже не побаловать. Ну обычно в нормальных компаниях за такие неудобства извиняются хотябы, но тут просто нахамили. Далее в испорченом настроении я пишу им в группу вк жалобу и описываю ситуацию. Надо отдать должное, что среагировали достаточно быстро, через пару часов мне звонит управляющий Ярослав с Ванеева и вместо извинений начинает обьяснять мне хамским тоном, что я не прав, таких людей как я небыло и что я должен был лояльно отнестись к этой ситуации, представляете) на вопрос почему их приложение дает сделать и оплатить такой заказ он ответил, да потому что два ресторана из моего города в другой части делают а они (тот который по моему адресу доставляет)- нет, вот потому что и все тут. В этой конторе видимо даже представления не имеют о хорошем сервисе. Хотябы общались бы вежливо, но нет на столько высокомерно, как будто одолжение мне делают. Я надеюсь что мое письмо дойтет до кого нибудь по выше чем управляющий. И что тот кто занимается этим бизнесом имеет представление о том как нужно относиться к клиентам. И чтобы он узнал как работают его сотрудники. Пока мне не дадут нормальную обратную связь я буду распространять этот отзыв везде где найду упоминание об этой компании и искать контакт гендиректора хочу лично убедиться в том что он в курсе этой ситуации, а если он окажется таким же как его сотрудники, то хотябы пускай люди знают что это за компания прежде чем заказывать в ней еду. Если руководители так к людям относятся то как они к качеству их продукта относятся? Так же наплевательски скорее всего.
1
6
July 16, 2022
Заказали лапшу с бургером, ещё не пробовали его, курица на вкус старая как моя жизнь… Доставка с ул. Снежной была, вчера заказывали с Лесного городка, все было на 5+, извините, я конечно съем ЭТО, больше нечего потому что, но это ужас… вы бы сами стали это есть с удовольствием??? Как будто вчера ее сделали и подогрели сегодня вечером… надеюсь не получу доставку от туда ещё раз… пока не увижу положительный отзыв с этой точки. Спасибо, накормили. Клестер с куриным рулетом нарезаный тонко и я могу сделать, недельной давности. Дополняю отзыв, заказываю только с лесного городка, всегда все четко!;)
3
1
July 3, 2023
Роллы просто отвратительны. Разваренный в кашу рис, мало начинки и она отвратительного качества. Особенно не могу не отметить консервированный тунец прямо с жижей из банки, который запихнули в роллы и погрели прямо в них.
3
August 3, 2023
Ужасно. Заказали 23.07.2023 роллы и пиццу на доставку. Получили сильное отравление. После нашего случая, были зафиксированы ещё такие же подобные отравления и ротовирусная инфекция в тяжёлой форме. Не рекомендую
3
December 18, 2022
12 декабря предваритель на 12-00 сделала заказ! (2 пиццы, роллы и лапшу). В итоге привезли в 12-30!!!! Не предупредили, что задержится! Сама несколько раз звонила и уточняла про заказ!
Привезли пиццу "Цезарь" без айсберга, который заявлен! Сама пицца не вкусная! Ранее заказывала такую пиццу, знаю и вкус и состав. Лапша понравилась, вкусная. В роллах рис ужасный, совершенно безвкусный!
Вобщем, сплошное разочарование!!!
2
November 23, 2022
Не смогла оценить качество заказанных блюд в силу того, что заказ ехал свыше 2 часов. При оформлении заказа было указано, что время доставки - до 1,5 часов. Представителя компании ссылались на пробки в городе. Будто их никогда не было и вдруг они образовались нежданно.
Представители компании, указывайте в таком случае реальное время доставки заказа, чтобы люди напрасно нем ждали и не делали заказ в случае превышения времени ожидания над возможным временем ожидания.
3
January 2
Быстро и вкусно
March 17, 2023
Суши вкусные, свежие и лучше чем у конкурентов, бургеры и пицца не вкусные и цены на них большие.. В праздники, просто не берут трубки , нельзя заказать, аврал у них.
1
February 15, 2024
Заказываем в первый и последний раз. Ждём 2 часа, доставку задерживают. Спать ложиться, а роллов всё нет.
1
July 19, 2023
Сделал заказ, через ~60 минут его отменили под предлогом того, что курьер ждал 10 минут и не смог дозвониться, хотя ни одного звонка в домофон не было
Деньги естественно не вернули
3
December 4, 2023
Не все можно есть, а самое главное: ДОСТАВКА 2 ЧАСА!!!!!! Даже если заказываешь заранее, очень долго везут. Отвратительно
3
December 15, 2023
Очень вкусные суши, всегда свежие, вежливое отношение.
1
December 31, 2022
Я в шоке! Самурай ,видите ли ,отдыхает сегодня.Я Сакуру не знала,-заказала впервые.Кааак вкууусноооо!!! Каааак быстро!!!! Роллы обалденные.Теперь ,буду заказывать только здесь!!!! 🥰🥰🥰
January 15, 2023
Ни когда заказ не бывает во время!! Говорят в течение часа или полтора ,принесли через 2 часа 40 минут ещё и доказывает админ что это не они виноваты,скидок и извинения от них вы не дождетесь.я отказываюсь теперь от их услуг.
3
October 1, 2021
Заказываю не первый раз, но была в легком шоке
Всегда беру сеты очень вкусно и все свежее ,очень нравится их Филадельфия, но в этот раз к сожалению это просто ужасное боюсь как бы не отравится , рыба 1 мм какая-то ужасного цвета
Матовая на вкус как безвкусная туалетная бумага…
Остальные роллы очень вкусные
Не знаю что случилось и их Филой 🙈
4
1
February 18
Качество, цена
October 27, 2023
Цены доступные, по качеству нареканий нет. Доставка быстрая
February 17, 2022
Более 6 лет заказываем доставку на праздничные даты в нашей семье. Последняя была 14 февраля. Сделали предварительный заказ за 6 часов, привезли почти вовремя. Что касается роллов, то рыба на Филке почти прозрачная с еле ощутимый вкусом, васаби как будто из 🥑 авокадо, соевый соус разбавлен 1 к 10, а имбирь был не первой свежести, почти сухой. Жаль, что любимая Сакура начала сдавать свои позиции.
5
1
June 2, 2022
Заказываем часто. После заказа через сайт перезванивают через 5 минут. Доставка в районе 1.5 ч, но обычно доставляют быстрее. Заказываем в основном роллы. Порции большие, все всегда свежее, цены средние. 👍👍👍
4
1
May 21, 2022
Дыра, доставка более 2-х часов, приезжает затасканный жизнью курьер и, стоя с протянутой рукой, выпрашивает перевод, так как в сАКУРЕ не вкурсе о существовании терминалов. "Грамотей" администратор просто муфлон - лицо сАКУРЫ, сообщил, что не знает чем помочь, хотя помощь нужна явно этой Дыре. Одним словом - сАКУРЫ - полный отстой.
3
7
December 4, 2022
Сделала заказ сегодня. Всё приготовлено быстро и вкусно. Доставка тоже быстрая .Спасибо большое.
3
1
June 12, 2023
В очередной раз подняли цены, на некоторые позиции 40-50р, был их постоянным клиентом около 8 лет, чуть ли не каждую неделю заказывал, такой плевок в лицо ни разу не приятен, заказал последний раз и теперь выгоднее заказывать у конкурентов. По вкусу чем у других доставок разницы нет, но цены за эконом продукт, как за премиум, да и доставка в среднем около 2 часов стала, так что жаль, что расстаемся на такой неприятной ноте….👎🏻
4
1
May 10, 2024
Вкусно и сытно. Быстро и не дорого.
January 21, 2023
Доставка быстрая, качество еды хорошее, все всегда свежее, суши заказываем только тут!
3
April 3, 2023
Очень расстроен на счёт доставки к еде претензии нету очень вкусно ,была и надеюсь в дальнейшем будет , но доставка ужас очень хамское и безответственная отношения к клиенту
3
January 20, 2023
Сегодня заказали сет"Атлантик", вообще не в восторге, роллы маленькие и не вкусные. Зависит от смены что ли, то вкусные большие, то сегодняшние, удовольствия не получили ((
3
August 1, 2023
Хотите устроить себе больничный? Обращайтесь к этим ребятам. Роллы замечательные, слегли с отравлением всей компанией.
3
1
September 18, 2022
16.09.22 г сделала заказ в Сакуре роллы и пицца Маргарита. Мне показалась она странной. Один кусочек поела и мне и мужу стало плохо. Забегались в туалет. Прошу руководство проверить качество продуктов. Отзыв не от конкурентов. Доставка была на ул. Павла Орлова. Очень неприятно, что отравились.
1
March 22
Вы лучшие!!!
April 12, 2024
Много лет уже заказываем, но последние раза 2-3 Что-то такое себе. Вкус роллов совершенно поменялся, а все из-за большого кол-ва римового уксуса
December 19, 2023
Вкусно! Но последнее время цены уж очень сильно взлетели вверх
December 14, 2023
Заказываю постоянной пиццу делают быстро и вкусно
April 15, 2022
Ребята, вы реально лучшие!!! Очень вкусно, во время, персонал, повар, цены, ну все плюсы не перечислить!!! Просто так держать! А то уйдём обратно в самурай))!!!
1
March 8, 2023
Ужасный сервис, заказ оставили на сайте, на телефон не отвечают, ждали заказ 3 часа. Заказ так и не приехал. Если хотите испортить себе вечер, очень рекомендую данное заведение.
April 30, 2022
Все плохо. Из 4х гамбургеров только одна котлета прожареная, пицца по внешнему виду отличается от картинки, обещанные бонусы при заказе не предоставляют, оправдываю это тем, что при оформлении заказа я не напомнила. За такие цены сервис и особенно качество еды могло бы быть лучше.
1
1
December 1, 2022
Очень вкусные роллы делают.Доставка быстрая и по стоимости не дорого.Сеты классные!!!
1
November 12, 2022
При заказе через сайт было указано время доставки 1-1,5часа.через 10 минут перезвонил менеджер, уточнила время доставки 2-2.5 часа. В итоге через 3 часа пришлось отменить заказ, так как заказ не был доставлен.
1
February 21, 2022
Заказываем уже не первый раз все очень нравиться и очень вкусно,доставка вовремя.будем заказывать еще.молодцы ребята!!!и спасибо вам за вкуснотищю
September 20, 2022
Отвратительное обслуживание. Курьер опоздал, "менеджер ресторана" совершенно не готов к работе менеджера. Не на один вопрос не способен дать вразумительный ответ кроме заученых. Руководства на месте нет, менеджер связать не может, проблему решить не может, претензию принять не может. По итогу бросила трубку и на перезвон не стала отвечать. Это редкосное не уважение и свинское отношение к клиетам. Я не говорю о том что отзывы о работе можно оставить только на стене в вк но их удаляют. Если вы готовы что о вас вытрут ноги то смело заказывайте.
2
1
July 10, 2023
Ролы сухие,курьеры не могут найти адрес и опаздывают. Плюс комиссия по оплате через терминал без пин код
3
October 27, 2021
Заказываю часто суши. Приготавливают быстро и вкусно. Правда бывают иногда казусы, ролы разваливаются или имбиря с васаби мало положат. А так мне очень всё нравится, всегда свежее и вкусно.
3
February 18, 2024
Нашла волосы в сете,коричневые, Филадельфия старая,рис как переваренная каша
December 30, 2021
Никогда больше не буду заказывать у вас ничего.
Пицца на днях была просто черствой,а наггетсы разваливаются.
Заказ был на 1300 почти.
Качества вообще нет.
Мне плевать,что ваш якобы "доставщик" на Audi хоть что то еще скажет.
Странно,что он и повар и доставщик и владелец.
Никому не посоветую данную доставку.Люди,подумайте сто раз,прежде чем заказать что либо в Сакуре.
За такие деньги,качество на грани просто.
5
May 10, 2022
Заказала лапшу соба со свининой, вместо свинины был свиной жир, просто жаренный жир, это нечто. Лапша дешёвая... Ранее делала заказы в этом месте, всё было удовлетворительно, но сегодня это жесть просто. В суши был волос!!!
4
2
May 26, 2023
Вкусные роллы и суши,время доставки норм,а вот время ожидания когда с собой,следует сократить..
2
2
May 27, 2022
Часто заказываем,всегда было всё без нареканий,но в последний раз привезли просто отвратительного качества роллы с какой то тухлой и крашеной рыбой. Даже и не знаю заказывать ли после этого у них что то
5
May 4, 2023
Очень грубо общаються 🤨операторы очень злые как будто машки всегда, доставка хорошая очень бысто привезли 😂
3
1
July 25, 2023
Заказали суши у них дети отровелись второй день рвут и понос температура под сорок у всех.
2
February 12, 2023
Суши кривые, как будто пьяницы делали...
У других дешевле, вкуснее и более менее одинаковые, но эти из Сакуры вообще треш....
3
October 23, 2021
Заявленное время работы до 23:00 и приём заказов до 22:30 по факту не производится, сделав заказ в 22:20 и перезвонив им в 22:27 мне ответили что по техническим причинам заказы с 22:00 НЕ принимаются, ВРАНЬЕ И ЛОЖЬ... Вот и вся клиентоориентированность, руководству прошу обратить внимание на работу и не приём заказов, а как последствие не дополученная ваша выгода... УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1