Sakura Motors
402 reviews
August 30, 2023
Обратился впервые в данный сервис. Требовался кузовной ремонт на Тойоте, два бампера превести в порядок и покрасить. Менеджер Андрей отлично проинформировал о сроках и цене. По цене приемлимо .Меньше трёх дней и бампера как с конвейера.
1
November 23
Две машины брали с их помощью, и снова только к ним. Надёжные ребята! 🎖️🎖️🎖️🎖️🎖️
January 8, 2023
Расположена в центре. Довольно оперативно приняли авто в ремонт. Менял задание диски и колодки. По времени все вместе с прической вошло в 1,5 часа. Мастера довольно общительные. За работами наблюдал из зоны где находятся менеджеры. По стои мости сказать сложно раньше не менял диски.
June 12
Хороший автосервис!Приехал за конкретной деталью,сразу купил!!
3
December 16, 2023
Был на днях в этом сервисе, насчитали кучу Проблем которых у меня и нет выставили ценник в 15 000 по подвеске. Приехал в другой сервис поменял шаровые за 5000 передние обе и всё в порядке. Больше никогда сюда не поеду
1
1
November 6, 2023
Магазин хороший, сервис не дай бог ещё раз обратиться, что мастера, что менеджеры, повернули шпильки на колесе, и пришлось за свой счёт покупать шпильки и ремонтировать, причём у них. Ещё раз нет.....
August 11
Приобретал коробку на филдер, хорошего качества! Спасибо
October 8
С любой проблемой могу приезать и проконсультироваться.
1
August 21
Всегда здесь делаю сложный ремонт авто. Ни разу не подводили.
July 13, 2023
Впервые посетила этот автосервис и осталась очень довольна и качеством и ценой.
Комфортная зона ожидания))
January 27, 2023
Оставил отзыв на сайте сакуры, но менеджеры решили не отреагировать. Что ж... оставлю тогда его здесь!
Не могу сказать, какой из 3 посещенных сегодня мною отделов мне понравился больше , но ощущение, что я побывал в филиале ада!
Начал в отделе контрактных запчастей. У менеджера попросил фиолетовое 4-контактное реле стартера (в блок предохранителей) для toyota echo. Уточнил, что мне подойдёт любое реле для стартера от тойоты. ЛЮБОЕ - потому что это УНИВЕРСАЛЬНАЯ запчасть ( 2830010020 ).
Менеджер попросил номер кузова, номера у меня с собой не было. Да и зачем номер кузова для универсальной запчасти?!
Далее менеджер попросил номер запчасти. Номер наизусть я, к сожалению, не помню, поэтому я ещё раз уточнил, что мне подойдёт вообще абсолютно ЛЮБОЕ 4-контактное фиолетовое реле. В общем сказал приходить с номером. Я ответил - ОК, сейчас воспользуюсь гуглом. Ведь мне гуглить на телефоне намного удобней, чем менеджеру, развалившемуся перед компом в пустом зале. К сожалению, запчасть я найти не смог, потому что на телефоне с севшей батареей гуглить сложно.
Поэтому, я поинтересовался - есть ли У МЕНЕДЖЕРА В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖИ КОНТРАКТНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ другие способы узнать номер УНИВЕРСАЛЬНОЙ ЗАПЧАСТИ, которая подходит к 89 моделям двигателей TOYOTA (к 126 моделям автомобилей марки toyota/lexus соответственно). Ответ менеджера был отрицательным.
Я спросил, можно ли отправить кладовщика за любым фиолетовым реле с 4 контактами. Ответ менеджера не изменился.
Следующий мой вопрос: а может в отделе НОВЫХ запчастей номер как-то найдут? (у них же там, наверное, даже каталоги есть). И вот наконец-то менеджер изменил вариант ответа!!! Сказал - вот иди сам у них и спроси! Наверное, посчитал, что добегу я быстрее, чем он поднимет телефонную трубку(для звонка коллеге или для отправки сообщения во внутренний чат, например).
В общем на этом моменте я решил испытать удачу в другом отделе.
Отдел продажи новых запчастей. Подошёл к менеджеру, объяснил, что в отделе контрактных запчастей не умеют искать номер запчасти. Попросил номер этой запчасти как-то посмотреть, с целью передачи его в соседний отдел(любыми средствами). К сожалению(или к счастью), не помню почему именно я был послан в путешествие по маршруту "реши свою проблему сам". Итогом разговора стал совет обратиться в третий по счёту отдел - отдел заказа запчастей.
Ну была-не была, зашёл и туда. Снова объяснил что за запчасть мне нужна. Менеджер сказал, что номер он найти может, да только мне его не даст, ибо политика фирмы - не делиться открытыми для всего мира данными. С такой политикой спорить глупо - в принципе это первая логичная вещь, которую я услышал, находясь в вашем филиале. Поэтому я предложил номер запчасти мне не сообщать, а просто передать его(номер запчасти) менеджеру в отдел контрактных запчастей. Любым доступным в 2023 году способом. Менеджер ответил, что в моей ситуации мне никто не поможет.
Получается, что я столкнулся с нерешаемой проблемой: один менеджер знает номер запчасти, но передать его внутри компании другому менеджеру в соседний отдел он не знает как. И мне его сообщить по должностной инструкции не имеет права. Ну ок, я попросил книгу жалоб и предложений. Через секунду у всех менеджеров отдела глаза почему-то стали прямоугольными и злыми. Мне указали, где эта книга находится. Далее я уточнил, что у меня есть предложение по работе отдела контрактных запчастей, а не по работе отдела заказа. Сказали предлагать в контрактных запчастях. В их книгу. Не стал спорить!
Вернулся в отдел контрактных запчастей, объяснил, что менеджеры всё про номера знают, но никому эту информацию давать не хотят. Ещё раз уточнил, возможно ли как-нибудь найти УНИВЕРСАЛЬНОЕ ФИОЛЕТОВОЕ РЕЛЕ. Мне ещё раз уточнили, что не менеджерская это работа - клиентам запчасти продавать. Я смирился и попросил книгу жалоб и предложений. И вдруг в мире что-то изменилось: менеджер как будто резко перестал хотеть спать, ну либо его от героина отпустило. В общем не знаю в чём причина, но ситуация как-то сдвинулась с мёртвой точки - менеджер начал спрашивать:
где машина? - стоит во дворе
почему не приехал на ней? -потому что сдохло ФИОЛЕТОВОЕ УНИВЕРСАЛЬНОЕ РЕЛЕ и машина не заводится
почему в таком случае не взял реле с собой? - потому что не взял. потому что универсальное реле - штука такая: открывай любой капот тойоты, там такое же, с 4 или 5 контактами.
Далее я сказал, что я ЭЛЕКТРИК, реле это в руках держал и если увижу его в девятьсот пятый раз в этой жизни - смогу опознать! Ответ менеджера бесценен: "ну дак а чё ты не сказал, что ты электрик?! так бы и сказал, что тебе надо ФИОЛЕТОВОЕ РЕЛЕ С 4 КОНТАКТАМИ".......
С*ка, а я ведь именно с этими словами в этот отдел изначально пришёл. Ещё в первый заход.
Реле нашлось через наносекунду. Мне уточнили, что раз я так неумело покупаю запчасти - реле будет без обмена и возврата. Я сказал, что мне обмен и возврат не нужен, толко продайте мне уже это фиолетовое реле! И о чудо! Дали бумажку, отправили на склад.
Оплатил-забрал. Склад и касса - это прям высший уровень скорости и качества оказания услуги.
Возможно, конечно, проблема во мне, или в моей удаче. Возможно, проблема всё же не во мне. Возможно проблема даже не одна.
Всё возможно - даже купить запчасть в вашем магазине. Нужно только очень постараться.
Получается так: пришёл в ваш филиал, чётко сформулировал, что мне нужно. В результате мне сначала вынесли мозг, отправили зачем-то на экскурсию по другим отделам(хотя фактически весь вопрос решался в первом помещении). Но отдаю вам должное: реле я купил!!!
Я не жалуюсь. Я вношу предложение: сделайте что-нибудь, чтобы ваши клиенты как можно реже попадали в такой... ситуасьон.
Если не знаете что делать, советую начать с CRM. Денег на неё можно взять с премии менеджера, который всё равно работать не хочет. CRM как раз должна иметь на борту средства контроля за работой сотрудников(в том числе с целью премирования/не премирования).
Был вашим постоянным клиентом на протяжении 16 лет.
К сожалению, повторно оказаться в филиале ада я не хочу, даже если я буду иметь при себе оем номер запчасти, номер кузова, двигателя, а так же vin номер и справку от венеролога!
Примите во внимание небольшой нюанс: прочитать текст "пошел в соседний отдел" займёт 1-2 секунды, а вот поход в соседний отдел по маршруту "туда-обратно в -31 градус зимы" - займёт несколько больше времени. И НЕРВОВ.
17
August 22, 2022
Эта авторазборка появилась одной из самых первых в городе. Найти можно что угодно. Запчасти покупал многократно, ни разу не было проблем с качеством. Широчайший ассортимент, приемлемые цены, есть сервис и гарантия на контрактные агрегаты, например двигатель или кпп.
3
May 22, 2023
Обратился в автосервис с проблемой.Прошел диагностику подвески.Сказали, что надо менять рулевую рейку.В наличие этой детали нет и только под заказ ,ждать 3 недели и будет стоить 30 тыс.За диагностику взяли 3,800 рублей. С сильным стуком подвески,поехал в другой автосервис. Там затянули два болта в рулевой рейки. И стоило мне это 1 тыс.рублей.И проблему решили.В автосервисе сакура моторс ***, не рекомендуют его.
5
2
April 15, 2023
Сколько обращался проблем не было, доволен работой данного сервиса, не надо искать запчасти, все найдут сами(но как показывает практика ставят оригиналы, что выходит не бюджетно), цены в принципе не дешёвые. Решать как всегда вам и только вам, но как показывает жизнь, скупой платит дважды🤷♂️
2
December 6, 2023
Рекомендую к посещению. Диагностику подвески делаю только тут. Специалисты грамотные. Цены на диагностику дешевле, чем на октябрьской.
September 28
В 2023 году частичная замена в АКПП стоила 600 р, что тоже дорого для этой процедуры, в 2024 году уже 1200. Открутить гайку слить и снова залить масло... Обнаглели в край. Как минимум одного клиента вы потеряли.
1
August 9, 2023
Ценник не плохой, но можно и пониже конечно) удобно, что все в одном месте сразу можно купить и сделать. Вроде даже есть кредит
3
August 27, 2023
Купил дачик на распредвал, тут же только вышел с магазина, поставил а он вообще не работает, и обратно его не берут, потому что якобы Китай, дак получается я подарил 1400,китаю или кому, вообщем я не доволен таким магазином.
3
1
February 4
Машину загнали определили неполадку нашли место продажи запчастей денег за осмотр не взяли оперативно быстро
1
August 25, 2023
Хороший сервис: записалась на диагностику, тут же оставила на ремонт, быстро починили машинку, следующим утром уже забрала готовую. Ездит, не гундит. Персонал вежливый.
1
August 5, 2022
Широкий выбор оригинальных запчастей и их аналогов, масел, автокосметики в наличии. Грамотный, расторопный персонал. Масса мест для парковки авто.
2
November 9, 2023
Заезжаешь на диагностику подвески и ремонт
Запчастей нет
Машина популярная все под заказ непонятно на чем зарабатывают
Сделали рейку так и стучит
Больше не ногой
November 13, 2022
Хороший сервис ! Персонал отзывчивый и с пониманием относиться клиенту ! Отдельная благодарность мастерам по ремонту тойта камри 11.11.2022г.
1
January 20
Кто бы что не говорил, Сакура держит статус. Да, есть замечания, но они разовые. Поэтому это один из лучших сервисов.
April 2, 2023
Качество работы и обслуживание на высшем уровне. Машина в надёжных руках специалистов. Все вопросы решаются без проблем! Спасибо!
1
December 22, 2023
Очень надеялся на помощь, но к сожалению данный автосервис не берётся ремонтировать машины старше 2002 года выпуска:(
3
1
November 17, 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты. Лично я не встретил навязывания ненужных услуг.
2
July 14, 2022
Автосервис мне нравиться, мастера самые лучшие, мой сын менял масло в этом автосервисе. Работу выполнили в одночасье и дешево и сердито, рекомендую этот сервис.
3
April 24, 2022
Знаете, что больше всего приятно удивило? Когда итоговая стоимость небольшого ремонта оказалась ниже предварительно заявленной. Сказали, что при заказе запчастей они оказались дешевле. Не ожидал, что так бывает, в других сервисах всегда получалось наоборот ))) Плюс бесплатная диагностика если оставил авто сразу в сервисе и скидка на работы. По сроку как и обещали - на следующий день заврал авто. Спасибо менеджеру Геннадию за приятное впечатление от сервиса!
5
2
October 14, 2022
Числа 12-14 сентября менял масло на Лада Икс Рей. Домой приехал - в Иркутскую область - 16 сентября. Дома еще дней десять покатался, и как то раз в луже увидел разводы. Подумал от чужой машины. Потом поставил машину в гараж, 12 дней не ездил, был снег, а резину не переобул еще. Сегодня пошел в гараж, под машиной лужица масла. Заглянул - из под пробочки сливной кап-кап. Так меняют масло в Сакуре. Хорошо еще в дороге не вылетело масло, 1200 км отмахал. Кстати, машина новая.
5
2
May 16, 2023
Быстро качественно обслужили. Приехал к назначенному времени по записи мастер сам загнал машину, после ремонта. Выдали рекомендации по дальнейшему ремонту.
February 19, 2023
Менял втулки стабилизатора:не почистили место после снятия старых втулок, поставили их разрезом вперёд неправильно, выехал после замены как скрип был так и остался.(сказали китайские поэтому скрипят 😅)
Замена масла в вариаторе 3000 тысячи , после замены масла нужно делать калибровку коробки,там не делают, съездил в другое место сделать калибровку,и машина поехала гораздо лучше
5
January 14
Записался на 18 часов, отдал ключи, просидел час, спустя это время только авто загнали в бокс, смысл записи тогда ?
3
October 25, 2023
Диагностика, ремонт! Быстро и качественно. Всё отлично!
2
1
October 15
Все понравилось все отдично!
1
1
May 18
Сакура есть сакура. Думаю за столько лет, в рекламе она уже не нуждается)
June 10
Качественное обслуживание
August 16, 2022
Позвонила в выходной день, нужна была срочная помощь, вошли в положение, приняли, всё сделали, запчасти тут же в магазине купили, качеством довольна, время ожидания было 1,5 часа, ну это сказали сразу. Есть комната ожидания, телевизоры, кофе, всё для клиента.
2
1
May 24, 2022
Единственный раз обратился в сервис на Октябрьской, больше никогда туда не приеду! По телефону сказали что запчасть есть, по факту её не оказалось, есть только под заказ и стоит баснословных денег. Ещё и за работу загнули ценник. Огромное спасибо уважаемые Сакура Моторс что хотели развести!!! В этот же день приехал в другой сервис, сделали за два часа. Вот так вот...
3
3
December 18, 2023
Про автосервис сказать ничего не могу, но магазин автозапчастей отлично!!!
April 12, 2023
Отличный сервис. Уже много лет пользуюсь только их услугами.
Высококвалифицированные специалисты.
1
February 11, 2022
Обратился с перечнем задач по тормозам и рулевому на GW Hover. Авто приняли, через час позвонил менеджер, сказал: развал/схождение они сделать не могут, авто китайское, а у них нет нормативных показателей. Тормозные диски проточить не могут - их станок не подходит под авто, и обслужить тормозную систему тоже не могут -"аппарат сломался". Выписали чек на 1200р, на вопрос: "За что? - диагностика. " После эмоционального моего возмущения вернули. Основной "-" стажёру менеджеру приемки - общаться с клиентом не умел совсем, двое других молодцы. За "приёмку" отдуваться пришлось старшему из рем.зоны, тоже ставлю 5. Рядовые слесаря - "двоечники-троечники", очень много " пустых" перемещений в развалку - видно в окно из зоны ожидания. Плюс за наличие "подразделения качества", на следующий день позвонили, спросили " Что понравилось? ". Моё обращение в Сакуру на Вавилова состоялось в июне 2021.
4
1
April 21, 2023
Работают четко. Очень нравится. Нынче цены приемлемые. Запчасти в наличии.
February 20, 2022
Очень хорошее компания, можно сделать по автомобилю практически в е в одном месте. И автосервис новые и контрактные запчасти все в одном месте, так же можно заказать из других городов и стран
2
3
September 14, 2022
Хороший сервис, вроде качественно обслуживают, но и ценник соответствующий. Был один неприятный момент, исчез у меня шлаг от компрессора, но 100% сказать что именно тут, я не могу.. Поэтому если они это читают и знают, то пусть им будет стыдно, а если это не они, то пусть пропустят мимо глаз.
3
April 2, 2022
Меняю отзыв, снижаю оценку. Обслуживали две машины здесь. Но то ли техника сломалась, то ли мастера... Компьютерную диагностику сделали, причину не нашли, деньги взяли. Обратились в другой сервис, без всякого компьютера мастер нашёл причину нестабильной работы авто, всё устранил. Естественно, на наше возмущение в Сакуре не отреагировали, деньги за "диагностику" не вернули. Соответственно, сюда больше ни ногой.
Кстати, однажды была свидетелем как клиент так же возмущался компьютерной диагностикой, компьютер проблем не фиксировал, ничем человеку не помогли, деньги уже были заплачены.
3
1
May 14, 2022
Здравствуйте! Я являюсь Вашей постоянной клиенткой более 5 лет. Спасибо, что меня развели на 40000. Как вы мне сказали, что накладка на бампер хундай creta я кобы стоит 23500, а по факту оригинал стоит максимум 4000 рублей, заметьте новый! Вы даже чек не предоставили на бампер, сказали, что нету. Замечательно! А на 20 000 провели работу, покраска заднего бампера и его снятие и установка. Мне за работу не жалко отдавать деньги, а вот на бампере себе хорошо срубили, молодцы! В дальнейшем я больше не буду обслуживать свои машины и заказывать запчасти у вас, так как обманываете наглым образом. И Всем своим знакомым Вас рекомендовать больше не буду! Еще Ребят, все кто читает этот отзыв, не заказывайте через них запчасти, В 5 раз дороже возьмут, чем есть на самом деле, и чеки не предоставят!
13
2
September 3, 2021
Очень хороший сервис, прекрасные специалисты и очень удобно что есть магазин запчастей новых и контрактных, не надо ездить искать или заказывать через 10 посредников в три дорого эти запчасти и платить за доставку больше чем за саму запчасть
3
3
November 7, 2023
Сделали развал на неисправной подвески, из-за этого пожевало колеса,сделали как попало, а, деньги лупят,переделывал в другом сервисе
3
May 28, 2023
Цены средние по городу. Большой ассортимент. Нашёл здесь катушки на свой 1mz-fe.
1