Замечательный персонал , приветливы, всегда подскажут , помогут , быстро и качественно делают ремонт очков , идут на встречу покупателю , выбор оправ и очков хороший , бесплатно проверяют зрение , советую
Будут проблемы, вам тут не помогут!
Мы с женой приехали на 10 дней в Каменск и решили купить очки в этом магазине. С очками заказали спец стекла. Предупредили, что улетаем через 10 дней и нам пообещали, что все сделают.
В предпоследний день нашего пребывания я забрал очки без жены и не посмотрел, что стекла вставлены криво.
Жена это увидела вечером, но рано утром нам уже нужно было улетать.
Мы оставили очки родственникам, чтобы они отнесли очки на доработку. Я написал в магазин и предупредил их, что принесут очки.
В итоге очки переделали и родственники отправили их нам за 460 рублей.
Я написал в магазине и попросил возместить 460 рублей, так как это произошло по их вине и тут началось...
Сначала сказали что нужно общаться с руководителем, который будет только через 3 недели. Потом сказали, что нужно приехать на личную беседу с руководителем, но так как мы в Краснодаре, для нас снисхождение - нужно отправить свою просьбу в заказном письме и ждать заказное письмо в ответ.
В общем создали целую бюрократию.
Больше в этот магазин ни ногой. Заботы о клиентах ноль.
Гарантия 6 месяцев заявлено. Перестал работать флекс (пружинный механизм дужки) с одной стороны. Без проведения экспертизы лаборантки заявили, что это моя вина - механическое повреждение. Якобы я сел на оправу. Просьба обсудить этот вопрос с руководителем лично ни к чему не привела. Руководитель на больничном и с вами общаться не намерен. Переписка также привела к отказу обсудить гарантийные обязательства. Одного клиента "центр коррекции зрения" потерял. В городе достаточно предложений.
Худший салон в городе по обслуживанию . Хуже совдэпа . Чудо мастер , вставляя линзы, сломал оправу , которую ребёнок сам выбрал и ждал . Никто даже не позвонил решить этот вопрос . Дождались когда придём забирать . Сказать что ребёнок расстроился -ничего не сказать . Сделали вид что заказали посылку с подобными оправами . Неделя за неделей посылки нет . Когда будет им неизвестно . Когда сказала что хочу забрать свои деньги , сказали что подобрали подобную оправу , предложили приехать с ребёнком ее померить или выбрать другую . В итоге подобранная на 2 размера меньше , сотрудники не могли этого не видеть . Выбора подобных нет . Начали решать вопрос с консультантом , она встала молча , отвернулась и пошла проверять зрение другим клиентам. Мы с ребёнком стоим ждём . Ходим к ним месяц каждую неделю , вопрос не решается , отношение наплевательское, обслуживание ужасное ! Не советую салон!!!