Спасибо всему коллективу за оперативную работу. Несколько раз обращаюсь в этом сервис в Авиапарке, всегда все работы производят на отлично. Лучший центр Самсунг в каком я был.
Хороший толковый магазин и техсервис. Все четко и ясно объяснили. Рекомендую .
1
Show business's response
Полина Геннадьевна
Level 12 Local Expert
March 22, 2023
Все сотрудники дают разную информацию. Сдавала на ремонт телефон. Предварительно звонила, спрашивала - сколько будет по времени идти ремонт и есть ли ЗЧ. Один менеджер сказал 3 дня, другой неделю. При визите в сам центр все прошло хорошо. Менеджер быстро принял телефон, все записал, НО сказал, что телефон сделают за сутки. В итоге, после постоянных звонков в сервис, телефон сделали за 3 дня. Срок небольшой, но не нужно говорить одно, а делать другое. Я рассчитывала уложиться в выходные, а получилось больше. Если бы мне сразу сказали - 3 дня, то вопросов бы не было.
Из плюсов - сделали качественно, я мега довольна. + подарили чехол.
Однозначно рекомендую данный сервисный центр. Есть с чем сравнить. Вот допустим на Тверской, сотрудник не разобравшись в ситуации, сказал, что выход только один. Платная замена экрана телефона за 18тысяч рублей запчастей нет и ждать нужно несколько дней. Очень хорошо, что решила обратиться еще в один сервисный центр. И оказалась очень довольной. Меня консультировала приятная в общении девушка. Выслушала, посмотрела телефон. Ушла куда-то за консультацией. Через пару мин вернулась с вердиктом, что направили запрос в самсунг о гарантии и предложили оставить телефон для возможного ремонта, т.к. я уже приехала под закрытие. Выдали мне бумагу, о том что приняли мой телефон. На следующий день звонок от самсунга. Сказали, что телефон уже отремонтирован по гарантии и можно приехать и забрать. Радости нет предела. Прибежала, забрала телефон, еще и пленочкой. Очень довольна. Теперь, если что-то, какая-то поломка, то только сюда. Это теперь мой любимый сервисный центр. Спасибо большое!!!
Разбила новый телефон, приехала в Сервис, менеджер был очень вежливый, внимательный, сразу видно знающий свое дело. Мою проблему оперативно решили ! буду пользоваться только этим сервисои и рекомендовать всем знакомым!! Спасибо профессионалам!!!
Воспользовался услугами данного сервиса! Всё на высшем уровне, телефон отремонтировали сразу в течении часа! Отзывчивый коллектив, который заслуживает только положительного отзыва! Спасибо за работу!
Была проблема с планшетом Galaxy Tab S6. Зависал, не выходил из приложений. Причём ранее уже менялась материнская плата. Ребята всё перепрошили до базовых установок и вау, всё работает👍за что их и благодарю.
Обращалась 06.03 по гарантии, у нового телефона стал хрипеть динамик. Минут 10 пыталась донести сотруднице сервиса, что у телефона хрипит динамик, поставить ей музыку, видео или просто гудок на громкой связи не помогло. Затем девушка сообщила мне, что телефон необходимо сначала перепрошить, и тогда скорее всего проблема уйдёт (???). Посоветовала обратиться на кассу магазина Самсунг, чтобы сотрудники скопировали и сохранили информацию с телефона. Подошла, спросила сколько стоит сохранить фотки - 5900р! Отказалась и ушла, парень с кассы ещё догонял меня и любезно объяснял, что если я не воспользуюсь их услугой, все мои фото и чаты в мессенджерах исчезнут безвозвратно)) И именно мне они готовы сейчас сделать всего за 3000р.
После заглянула в чек о покупке телефона, там была пробита гарантия за 10 000р. Т.е. уже 10к заплачено мной в эту богадельню, но надо ещё 6, а то фотки котиков удалятся.
Ещё сотрудница сервиса зачем-то звонила с моего телефона в 112, пока он был у неё в руках, и мне ещё некоторое время настойчиво перезванивали оттуда.
Зашла в сервис ещё раз через несколько часов, там была уже другая девушка. Обратилась к ней, она сразу же поняла, в чём проблема, оформила ремонт по гарантии без всяких перепрошивок и доплат. Заняло 10 минут. Спасибо ей.
Ремонт, правда, вместо обещанных 2-3 дней занял 3 недели. И спустя 4 месяца после замены динамик снова начал хрипеть. Потрясающе. Ну и пусть хрипит, проще привыкнуть, чем второй раз обращаться в этот колхоз, который почему-то обозвали официальным сервисным центром
Персонал просто слоняется без дела. Цены это другая тема. Сервис вроде работает. Главное: проверяйте на месте качество работы. Сам я заставил переделывать. Нормально на флип плёнку не могут переклеить. На фолде сломали заднюю крышку при замене стекла камеры. Сказали *ой извините* . часто ремонт могут задержать.. поэтому проверяйте все: сроки, ремонт, качество.
Show business's response
A
Anonymous review
November 28, 2022
Спасибо большое! Очень качественный ремонт, быстро сделана работа! Всем причастным - благодарность! :)
Отличный сервис, все доступно проконсультировали, плюс подарок!
3
Show business's response
М
Марина
Level 10 Local Expert
February 13, 2023
Обращалась по ремонту мобильного, замена экрана. Всё сделали быстро, всё рассказали, оказалось, что у них экран вклеивает робот! Поэтому по бокам телефона наклеиваются такие полосочки, выдают после ремонта телефон как новый. Реально! Ранее я обращалась в другие официальные центры Самсунга, но сервиса на таком уровне не было. Здесь отлично! Сказали в течение 2х часов будет готово, сделали через 20 мин. Удобно, что центр располагается в большом ТЦ. Есть где провести время! Магазин Самсунг тоже удивил разнообразием представленной техники : от космических холодильников до пылесосов и ноутов толщиной с картонку. Продавцы все живые, чуткие, но не навязчивые. Рекомендую! Не жалейте времени, приезжайте только в этот сервис и магазин!
Обратился в сервисный центр для ремонта телефона samsung a72. Выполнили диагностику и отремонтировали быстро, качественно, без замечаний. Высокий уровень обслуживания и отношения к клиенту. Спасибо!!!
Замечательный сервис. Всё сделали аккуратно, обо всём предупредили (если после начала работ выйдут за смету - найдутся скрытые дефекты - позвонят), дали рекомендации (перепрошить телефон в сервисе для максимального эффекта после замены батареи - перепрошивка в сервисе бесплатна). Повезло - запчасти (экран и батарея) были в наличии (в другом филиале) - сделали за один день.
Show business's response
Л
Лесь
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Я просто в восторге от этого сервисного центра. Единственные мастера, которые нашли явную причину неполадки телефона. И стоимость ремонта обошлась всего лишь 1990 р.
И что странно, другие мастера хором кричали, что надо менять дисплей за 12500 р.
Честные, профессионалы своего дела. Браво!
Так случилось, что телефон упал в лужу. Попытки убрать влагу в тарелке с рисом и просушка феном не увенчались успехом. Телефон после включения работал ровно минуту, после чего появлялась надпись "перегрев" и происходило автоматическое отключение. Приехав сутра в сервисный центр Samsung (в тц Авиапарк), телефон приняли на диагностику, а уже вечером рассказали о проблеме и произвели ремонт.
Забрал на следующий день.
Цена-качество - оценка "отлично".
Разодрали новый дисплей!Отвратительный сервис! 03.03.2022 года сдал в ремонт samsung s20 для перепайки динамика. Мастер приемщик Эльдар. При осмотре телефона, были выявлены мизерные царапины по бокам телефона, также он указал мне на скол лакококрасочного покрытия и предупредил, что оно может быть повреждено при ремонте, протер дисплей тряпочкой и принял телефон в ремонт. При получении телефона после ремонта, по середине (до этого абсолютно нового) дисплея зияла огромная глубокая царапина 5×2 мм. На мою просьбу разобраться в этой ситуации и объяснить как появилась такая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и глубокая царапина в центре экрана мне ответили, что в карте ремонта (фото прилагаю) указано,что есть царапины и сделать мы ничего не можем. Я попросил выйти менеджера (Евгений) для прояснения ситуации, он начал мычать о том же самом, типа в карте ремонта указана царапина. По этой логике можно изодрать весь телефон и сказать, что так и было. В итоге оставил им телефон с заявлением, посмотрю какое примут решение, если откажут то досудебная претензия, а потом пусть юрист этого ООО "Орион" хоть погуляет по судам. Даже на богом забытой автомойке, когда мне поцарапали дверь пылесосом, администратор оплатил ремонт двери. Мерзко за такой подход официального дилера Самсунг.
P.s. советую перед сдачей телефона в ремонт отфотографировать его со всех сторон или снять на видео при осмотре мастером приемщиком. На схеме повреждений эти негодяи врядли подпишутся. После рассмотрения заявления дополню отзыв.
1
Сдавал телефон в ремонт. Срок исполнения быстрее заявленного. И вообще это один из немногих ремонтов Самсунга, который умудряется чинить "прямо сейчас" и по приемлемой цене.
Ремонтировала по гарантии телефон Samsung-A72,сделали все очень оперативно,быстрее,чем ожидалосьНастоящие специалисты своего дела.Сделали подарок,я довольна!
Из трех раз, когда я менял в этом сервисе экраны, все было отлично (2 раза на Проспекте Мира, 1 раз в Авиапарке). И не думайте, что поменять экран это просто (в другом совсем сервисе из списка на сайте Самсунг, на Новочеремушкинской, у меня после замены не нажимались кнопки громкости, да еще и экран оказался с повреждением).
Отличный сервис. Советую всем обладателям Samsung - оф. Попала жидкость в разъем USB телефона. Обратился в не авторизованный сервис потому, что был близко от меня. Итог, поменяли плату питания, так как окислились контакты за 8200 р., проблема не решилась, телефон так же ругался на влагу в разъеме. Короче, уроды не авторизованные, меняли что-то или нет, вообще не понятно.
В этом месте решили проблему так же заменой платы, но за 3000 р. и несколько часов, к стати, старую плату мне вернули. Время объясняется тем, что это не гарантийный случай, сначала берут клиентов с гарантией.
Особая благодарность Светлане и Ольге (ТЦ Авиапарк). Очень внимательный, вежливый и профессиональный персонал. У меня машина относительно дорогая. Встречал такое отношение только в авто сервисе, у дилера, но там и денег дерут за каждый чих, мало не покажется... Мало мест, у которых в отзывах практически одни пятерки.
Друзья, пользуйтесь только авторизованными сервисами...
Не рекомендую. На звонки толком не отвечают.
заказ №100_200_22_000047 от 03.01.22
Самсунг А51 не заряжался.
Сначала сориентировали на ~4000 рублей и 3 часа работы.
Телефон пролежал в сервисе 2 дня, по итогу позвонили и сказили, что стоимость ремонта 14500, нужно заменить межплатный шлейф и коннектор основной платы.
Шлейф стоит 600-900 рублей, коннектор вообще копейки.
Но дело не в этом. Неисправен был шлейф и нижняя плата, а не коннектор..
В неофициальном сервисе сделали всё за 30 минут( в сервисе лежал донор), просто поменяли шлейф и нижнию плату(~1000рублей). Ремонт обошелся в 4500, все данные сохранились.
При мне здесь в самсунге было 2 человека с такими же телефонами и с такой же проблемой, им называли такой же ценник ремонта.
Я как бы купил самсунг, а не айфон, не для того чтобы ремонт стоил, как новый телефон :)
Быстро разобрались с проблемами с телефоном у мамы, устранили по гарантии бесплатно. Также помогли выбрать оптимальную по цене, качеству и функционалу модель для меня. Большое спасибо.
Обратился с Fold 3 не полностью открывался экран. Все поменяли, сделали быстро. Вообщем на высоте. Обращался в сервис в Авиопарке на Ходынке. Персоналу отдельное спасибо, принимал мой аппарат 18.10 парнишка с бородой к сожалению не помню его имя, отличный специалист я бы грамоту ему дал)))). Вообщем огромное спасибо!!!!!
Отличное место, у меня не было звука на звонках так как динамики были забиты , пришёл в сервис-центр и добрый бородатый сотрудник Эльдар почистил мне динамики за одну минуту и самое главное ,что ничего с меня не взял. Я так рад что есть такие люди.