В этом самурае очень вежливые официанты и вкусно готовят! Роллы горячие , вкусные-просто пушка , у меня гастрономический оргазм …все срочно в кафе, тем более скоро праздники Рекомендую всем к посещению!
Вкусно, много, приемлемая цена. Заказывали там "ужин" в день перед отъездом, все понравилось, находиться на первом этаже гостиницы, так что забрать зака было весьма удобно !
завтраки стали не слишком вкусными, каша вообще никакая по вкусу, да и по форме неприятно-вязкая, за последний год несколько раз брала - невкусно. цена при это подросла. ну и официантки с утра всегда не очень опытные: заказ могут перепутать, приносят холодным, потом их не дозовешься. в общем, на завтраки теперь буду ходить в хачапурию напротив.
Очень вкусно, вежливые официанты. Разнообразное меню. Атмосфера пртятная
1
Show business's response
Екатерина Атяшева
Level 4 Local Expert
May 23, 2024
произошла неприятная ситуация, которая могла легко разрешиться, но меня поразило отношение сотрудников приема заказов по телефону к своей ошибке. при заказе девушка в конце не повторила выбранные позиции из-за чего сформировала заказ неправильно ( мы заказали ролл с креветками и гребешком, а она, как выяснилось, записала личи с гребешком, откуда взялось личи непонятно) оформляли заказ на самовывоз, на месте не стали открывать еду и проверять что нам положили, так как до этого подобных случаев не было. уже дома обнаружили что заказ не тот и стали снова звонить в доставку, там девушка подтвердила, что заказ сформирован с порцией роллов с личи(значит ошиблась не кухня), сказала что может переслушать запись разговора и предложила такой вариант: мы сейчас приносим обратно роллы, нам делают те, что мы хотели и всё. никаких извинений за неудобства, ни вопросов "а удобно ли нам вообще сейчас ждать, потом идти и забирать повторно заказ". также непонятно зачем им нести ту порцию, которую нам сделали по ошибке, в реализацию они уже не имели право ее пустить(не могли же ее после нас отдать другим клиентам), видимо это нужно чтобы мы не дай бог не получили эту восхитительную порцию с личи бесплатно (какой ужас)
Для примера расскажу как подобную ситуацию решили в известной сети фастфуда.
девушка кучу раз извинилась, спросила удобно ли нам будет прийти в любое время в течении месяца в их заведение, где они нам бесплатно сделают то, что мы должны были получить. и уж тем более никто не заставил нас нести еду обратно, более того не потребовали ни фото ни видео доказательств. в этом случае отношение к заведению не то что не испортилось, а стало только лучше от такого доброжелательного метода разрешения проблемы и лояльного отношения к клиентам.
Видимо самураю нужно дорасти до уровня фастфуда в сфере обслуживания.
Живем рядом, постонные клиенты кафе. Впечатления только положительные) всегда ооочень вкусно готовят, заказываем и роллы и пиццу, картошку, лапшу, все вкусно) доставка тоже достаточно быстрая, что не может не радовать! Цены конечно растут( но это везде( хотя бы всегда есть акции)) спасибо вам)) будем заказывать снова))
Были в этом кафе 04.11.2022. Всё очень понравилось. Меню хорошее, обслуживание замечательное, несмотря на полную посадку. Особенно хотим отметить гардеробщица. Очень приятная женщина, с тонким чувством юмора. Она - лицо этого кафе! Спасибо всём сотрудникам за отличную работу и тёплый приём!!!
3
Сергей Ростовский
Level 10 Local Expert
July 19, 2024
Подача ужасная. Бизнес ланч выглядит просто нелепо. 2 ложки салата на тарелку. На другой пятно кетчупа и карбонад. Ужас. Ещё заказывал рамен и спринг ролы. Ну рамен понятное дело никакой. Спринг ролы единственное что +- норм. Но таких огромных я ещё не видел) выглядит очень странно. Хотя само пространство классное. Есть игровая для детей. Возможно ресторану стоит выбрать что именно они хотят предлагать своим гостям. А то тут и окрошка и борщ и суши. Всё подряд
После длительной прогулки по городу были очень голодны. Решили зайти в это заведение. Заказали два с управлением том ям в их оригинальнлм исполнении,(согласно меню)принесли два абсолютно разных блюда, один суп был безвкусный не солёный и вообще никакой. Второй суп был хороший, вкусный и порция большая. Суп в дальнейшем конечно заменили, но впечатление уже было испорчено и уже наелись другим пока дождались суп
Ставлю такую оценку из-за официантов, народу было мало,кипиша никакого,просто стоят и страдают фигней,вообщем скучают,я уже засыпала,так и не дождалась,чтобы подошли ко мне-уехала в другое кафе.Что насчет еды,здесь вкусно очень,но обслуживание разочаровало
Ходим в Самурай встречаться с подругами уже который год подряд. Всегда уютно и вкусно, персонал вежливый, обстановка располагает, все красиво и удобно, блюда готовятся адекватно быстро, меню достаточно разнообразно и музыка не громкая, в остальных кафешках заражает навязчивая музыка, мешающая беседе, а здесь всё хорошо, зайдем ещё!
Был в данном заведении недавно первый раз. Был приятно удивлен: уютная атмосфера, вежливый персонал, вкусно приготовленные блюда. Идеально подходит для деловых встреч. Всем рекомендую к посещению!)
1
Vlad A
Level 8 Local Expert
September 21, 2024
Одно из лучших заведений в нижней части. Цены адекватные при их очень хорошем качестве , только лимонад мне не зашел , а суши супер
Были тут 1 сентября, сидели пол часа минимум ни один сотрудник к нам не пришёл. Только после просьбы о том что вообще нас кто нибудь обслужит нам в ответ промычали и на этом всё. Мы встали у пошли к выходу тут каким то чудесным образом появился администратор и ему мы сообщили что мы уходим по причине того что, не один из сотрудников не пришёл к нам.
Очень уютное кафе, каждые выходные и будни заказываем тут роллы, очень нравится пицца, сразу чувствуется хороший состав и свежесть продуктов! Радует обновление меню !