В магазине довольно мало продукции, все онлайн. Зал очень маленький. Менеджеры не знают о товарах ничего сверх того, что написано на сайте (при любом вопросе он заходит на их же сайт и читает описание. Только по наличию может сориентировать разве что). Но по качеству продукции или ценам придраться не могу. Что-то дешевле, что-то дороже. Если вам достаточно заказа онлайн, то все в порядке, если хотите пощупать товар перед покупкой - лучше позвоните, узнайте есть ли он в офлайн магазине.
Продают и доставляют некачественную Мебель. Из всего комплекта для ванной комнаты только смеситель оказался нормальным. Обманывают при продажах- говорят что премиальное качество а на самом деле ширпотреб- рассчитано на то что примете и не захотите возиться с возвратами. Поэтому и выставочный зал маленький-чтобы показывать красивые картинки и делать продажи.
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 23, 2019
Очень интересный ассортимент в магазине и очень доброжелательный персонал, и вынести помогли и погрузить и помогли проверить сантехнику, поскольку я в ней сама не очень, рекомендую.
Заказывал плитку, нашли ее только в Москве. Пять с минусом. Минус за задержку заказа на 5 дней, но списываю этот на то, что плитка снята С производства и наверное поэтому не сразу нашли. Сервис, доброжелательность, все на 5
Отличное место, беру там не первый год трапики с сухим и мокрым затвором для душа и аварийного сброса из котельной. Есть оригинальные предложения по сантехнике с дизайном. Для меня дорого, но для людей побогаче определенно место не бесполезное.
Странное место. Работают с утра до вечера, но в зале странная выкладка. Очень мало ванн, хотя на сайте полно. Не нашёл интересовавший меня смеситель. Из интересного - есть много вариантов дверей для душевых кабинок.
1
Show business's response
Андрей Михайлов
Level 4 Local Expert
September 2, 2019
На первый взгляд магазин кажется достаточно приличным, но это пока Вы не попали в сложную ситуацию с купленным товаром.
Большинство считает, что если они купили товар и никаких проблем не возникло, то магазин хороший.
На самом деле, магазин будет хорошим в том случае, когда он максимально быстро и в Ваших интересах решает возникшие сложности с проданным товаром.
Последнее точно не про Сантехнику-Онлайн!
8 августа 2019 года был куплен душевой гарнитур Oras. (заказ №3351532) В день покупки произвел установку и подключение к смесителю. Каким же было мое удивление, когда при переключении воды в режим душа лейка слетела со шланга... недолго думая, все снял, собрал в коробку и на следующий день поехал в магазин. (с момента покупки, до моего обращения прошло меньше суток!) Привез, показал продавцу и спросил, как я могу получить назад оплату. На что мне ответили, что требуется заключение от поставщика. Оно будет в течение 3-х дней, после чего можно будет произвести замену или оформить возврат денег. Зафиксировали обращение под номером 923443. Сейчас уже не помню через сколько дней, позвонила девушка из отдела рекламаций и сказала, что мне нужно обратиться с изделием в один из сервисных центров, они дадут заключение и мы вернем вам деньги. Ок. Привез гарнитур на Кубанский переулок д.2. в СЦ Ремус. Продемонстрировал проблему и попросил заключение о браке. На что получил очень интересный ответ. Что заключение о браке выдать мы не можем, можем только сделать заявку на замену самой душевой лейки. Ок, пусть так. Спустя некоторое время снова мне звонит девушка из отдела рекламаций, интересуется, на какой стадии решение моего вопроса. (Тут нужно отдать должное, что звонит исправно, практически каждый день, но сейчас понимаю, что это всего лишь хитрый ход, чтобы показать "заботу" о клиенте) Так вот, звонит и спрашивает, как дела... рассказываю про ответ СЦ, просит тайм аут чтобы выяснить почему так и обещает перезвонить. Спустя какое-то время перезванивает и сообщает, что действительно брака изделия нет, есть только брак комплектующей (душевой лейки) поэтому СЦ дал такой ответ.
То, что без лейки это просто бесполезный кусок пластика и резиновый шланг видимо никого не волнует. Ладно, пусть будет так. В общем снова мне сообщает, что в ближайшее время мне перезвонят и скажут когда можно получить новую лейку. Вот жду с 26 августа новую лейку.
Сегодня 2 сентября 2019 г. Про замену лейки ни слова, но девушка звонит исправно, отрабатывает зарплату.
Спасибо, что прочитали мой отзыв до конца, уверен, что он поможет сделать Вам правильный выбор.
Хорошая сеть! Если доставка крупногабаритная не совсем выгодна для кошелька бывает, операторы горячей линии совершенно не клиента ориентированы. При личном посещение таких недочётов нет
Некомпетентные работники. Несколько раз совершал покупки, ну или пытался совершить.. ужасный непрофессионализм. Из плюсов только то, что есть возможность купить множество разных брендов в одном месте.
Техника хороша, учтивые сотрудники но внутренние неполадки порой раздражали: ошибки в организации, необходимость бегать из-за них со склада на витрину и наоборот, к кассе и обратно. Хотелось бы большей логистической собранности, чтобы мне не хотелось уйти в место, где меня не будут гонять от Понтия к Пилату, а просто дали товар за некоторое количество денег.
Можно посмотреть в интернете и потом заказать. Нам пришла смс и мы просто забрали товат. Если что то не понятно можно позвонить или проконсультировпться с продавцом
Отвратительный магазин, ужасно абсолютно все, заказал раковину с доставкой, должны были привезти в пятница 18.01.2019, позвонили в четверг, сказали не привезут, привезут в субботу, составили претензию , ждем...в субботу никакой доставки не было, как и не было звонка о переносе, звоню сам, говорят мол не смогут привезти привезут в воскресенье...сегодня понедельник, ни раковины, ни звонков, ничего...не рекомендую заказывать у них ничего, пусть учатся работать.
П.С. ОЧЕНЬ рад, что не оплатил заказ онлайн (!)
Мне понравилась компания.В основном то что мне надо было,это под заказ,но ждал я не больше 4 дней.Советую обращаться к ним.Есть выставочный зал где можно рассмотреть не только вживую ,но и на компьютере.Отзывчивые менеджеры.
3
1
Darina Kosinowa
Level 2 Local Expert
May 24, 2021
Сотрудник Александр Крицкий очень приятный человек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Перекупщики, своего товара нет. Заказал товар(предложенный на их сайте), промурыжили 3 недели и сказали что его нет, предложив при этом подобный, но дороже вдвое.. Из этого заключают, что склад у н х пустой(торговля воздухом).
Добрый день! Сделал заказ на сушилку для белья "Джими брио супер 80". Ждал неделю, приехал по информации о поступлении, но при получении обнаружил брак и попросил заменить. Так как сушилка была в одном экземпляре, мне пообещали заменить и связаться по факту. Через неделю мне сообщили, что заказ готов и какого было моё удивление, когда я увидел ранее бракованную сушилку и вновь поросил заменить. Когда в третий раз мне сообщили, что заказ готов и я могу всё же его забрать, я сразу же приехал и какого было моё удивление, когда я опять увидел её уже родную, за три раза посещения, сушилку. Это издевательство или непрофесстонализм - сами решите, а я всем буду советовать обходить Вас стороной, а страницу сразу закрывать. Ужасно, как Вы ещё работаете и впариваете брак потребителю:(((
Большой выбор. Но, когда заказывал ванную были косяки. 1 раз приехал забирать ванная наместе каркаса нету. Ждал неделю, перезаказал другую модель. Собираюсь выезжать 2 раз звонят. Каркас, панели наместе, нету ванной.... В итоге всё срослось. Но заняло очень много времени.
Магазин средненький. Цены могут оказаться не плохие (если перед покупкой проверял). Мой груз предложили забрать в Москве когда оформлял на Благодатную в СПб. Правда потом подвезли..