Santehnika-Online
59 reviews
December 12
В октябре была заказана душевая кабина и бойлер на дачу...
Руки не доходили, чтоб установить, теперь после установки смело можно поделиться впечатлениями..
Доставлено было все в указанное время, не поздно, проверено было все на месте: стекла, стены... все крупное по мере возможности, молодой человек все представил как мог, кроме крыши душевой кабины..
В итоге не хватило болтов - докупали и крыша была с браком, но на установку это не повлияло ..
Смотрится прилично, достаточно прочная и вместительная 90*90, очень удобный по высоте оказался средний поддон, удобно переступать, имеется небольшая полочка, но вполне вместительная с отвесом под мочалку🤪...
Будем пользоваться и радоваться жизни..
Хочется отметить девушек - менеджеров за хорошую и внимательно работу: не было в наличии выбранного мной бойлера.
Согласовали и выбрали другой аналогичный достаточно быстро.
Спасибо за оперативную работу.
October 15
Мой опыт в магазине был очень хорошим. Персонал был вежливым и профессиональным, подробно объяснил все детали о продуктах. Они приложили много усилий, чтобы помочь мне найти то, что мне нужно, и были терпеливы, когда я менял свое мнение.
August 8
Обращаемся не первый раз , помимо адекватных цен и системы скидок , в этот раз (как впрочем и в прошлый) порадовала компетентность менеджера , если не ошибаюсь зовут Михаил, выбирали хитрые ограждения для душевого поддона , ещё по мелочи , всё посоветовал как лучше наглядно на фото показал, именно общение с менеджером , очень надеюсь что имя запомнил верно,с Михаилом , стало ключевым чтоб сделать покупку .
Хоть заказ стоит на 10.08 и ещё не получен , я Благодарен
October 21
Покупал через интернет-магазин здесь две инсталляции STWORKI, когда пришло время установки (приблизительно через полтора месяца после покупки), потекли обе. Сразу после установки.
Везде большими буквами было написано про 5 лет гарантии, но магазин сказал, что может возместить мне максимум 3 тысячи рублей. Такая вот интересная гарантия. В итоге заказал себе другие инсталляции, чтобы потом случайно не затопить соседей. Вот и думайте, какие гарантийные обязательства они предоставляют. Лишь бы впарить.
На своём сайте конечно же отзыв про замечательные STWORKI они не публикуют, как же их продать потом?
September 5
Заказывали плитку и сантехнику. С сантехникой всё хорошо, а несколько БИТЫХ упаковок с керамогранитом положили доставщики в середину и сразу мы не заметили. Решить наш вопрос никак не смогли. Как девушке проверить товар при доставке, который весит дофига- не понятно. Плитку у них покупать- не рекомендую. Прилагаю номер заказа 6491131
July 29
Заказала раковину, мне раз 6 переносили доставку, в итоге вместо 10 дней, жду уже 1,5 месяца. Сотрудники компании мой вопрос решить не могут, все что могут это переносят доставку. На вопрос почему нельзя связаться с производством и уточнить точну дату, пожимают плечами… Из-за вас живу 1,5 месяца без мойки, хотя уже давно бы купила в другом месте
1
October 16
Заказывал компьютерное кресло в Сантехника-Онлайн, качество отличное, кресло удобное. Магазин доставил товар вовремя, сервис на высоте.
October 16
Прекрасная мебель для балкона, купил в Сантехника-Онлайн. Товар пришел вовремя, качество отличное, мебель стильная и удобная.
September 9
Сделал заказ как юр. лицо с доставкой, водитель отказался отдавать заказ, сославшись на то что ч доверенностью что-то не так. В офисе так никто и не смог ничего ответить, что не так с доверенностью.
February 8
На сайте указано, что это флагманский магазин. По факту очень узкое помещение с минимальным количеством выбора. Работники особого энтузиазма, чтобы проконсультировать, не предъявляют.
С сайтом отдельная история: крайне не рекомендую оформлять с помощью службы поддержки. Если есть какая-то акция, не подскажут и будут считать по полной цене.
С приложением тоже проблемы: оплатила товар с учетом бонусных баллов, наутро (когда проверила заказ) выяснилось, что требуется доплата. Оказалось, что баллы должны были сгореть раньше и их задним числом решили вычесть из оплаты заказа - без единого уведомления!!! Если бы я не проверила приложение, то заказ бы просто завис, а в магазине в это время продолжали пользоваться моими деньгами.
1
November 17
Я купила кухонную мойку в интернет-магазине Сантехника-Онлайн. Качество товара меня приятно удивило, мойка идеально подошла к интерьеру нашей кухни. Заказ доставили вовремя, сервис на высоте.
November 9
Приобретала в интернет-магазине "Сантехника-Онлайн" полотенцесушитель. Качество товара порадовало, полотенцесушитель идеально вписался в нашу ванную комнату. Доставили заказ в срок, сервис на высоком уровне.
August 11
Уже несколько недель не могу получить оплаченный товар по вине магазина. Дозвониться по телефону невозможно, отвечают боты, с оператором не соединяют.
October 29, 2023
Суть проблемы:
полную стоимость за оплаченный, но позже исключенный из заказа (из-за отсутствия в наличии в магазине), товар магазин возвращать отказался.
Поподробнее:
12го октября мы оформили заказ в магазине на Заневском, 65. Было заказано и оплачено 6 позиций товаров, из которых пять товаров на сумму 48470 рублей и один товар (душевой трап) - 4800 рублей. Магазином была предоставлена скидка на первые пять позиций в размере 2422 рубля, на душевой трап скидки не было. Доставка была назначена на 17ое октября.
Накануне доставки нам позвонили и сообщили об отсутствии в наличии душевого трапа, доставку предложили перенести на другую дату, нас она не устраивала, из-за чего от душевого трапа мы отказались; он из заказа был исключен. В день доставки машина доставки сломалась и нам пришлось самостоятельно выезжать на место её поломки и забирать оставшиеся пять заказанных товаров.
Деньги за оплаченный и недоставленный душевой трап возвращены не были, магазин предлагает вернуть почему-то только часть стоимости душевого трапа - 2578 рублей вместо 4800 рублей.
1
February 8
Отличный магазин. Много в наличии. Очень хороший консультант Сергей, помог с выбором, сделал скидку, все оперативно оформил.
November 23, 2023
Оценка именно пункту выдачи. Отличный менеджер Константин, все подробно рассказал, показал (помог осмотреть мебель), помог донести крупный товар. Всем бы таких сотрудников.
Сам товар без дефектов, посмотрим после детальной распоковки.
July 31, 2023
Ужас, никогда больше не свяжусь с этим магазином. Приобретала здесь тумбу с раковиной, смеситель, сифон. Не компетентный менеджер продал мне сифон который в 2 раза больше отверстия в раковине. При установке раковины выяснилось что в комплекте нет крепежа раковины к стене, хотя в паспорте написано что он должен быть. Излив у смесителя оказался коротким. Этот же некомпетентный менеджер утверждал, не надо брать длиннее, для такой раковины он не подойдет и вода будет разбрызгиваться. Пока нет претензий к тумбе, несмотря на то, что на деревянном фасаде есть следы белой краски. Пока это не критично. Логистика у компании страдает и конкретно. Заказ сделала 15 июля, на сайте было указано, что доставка 19, при оформлении оказалось, что 21. 20 июля приходит сообщение, что заказ задерживается на 1 день( ОК-некомпетентный менеджер говорил, что доставка может задержаться). 22 июля повторно приходит сообщение, что заказ задерживается уже на 3 дня, Причем специалисты по телефону утверждают, что весь товар находится на складе, но не понятно почему такие задержки. И Москва от Санкт-Петербурга не так далеко. Порадовал только курьер-привез ровно в назначенное время, позвонив при этом за один день. Из всего заказа возвращаю только сифон, потому что ждать остальное уже нет сил. 200 раз подумайте прежде чем здесь что-то заказывать и выбирайте более компетентных продавцов при формировании заказа! Хотя не знаю как проверять их опыт. Заказ 6186209
1
August 22, 2023
Ужасный магазин с ужасным обслуживанием!
Оформлял заранее товар, обманули с весом товара, пришлось заказать доставку.
После оформления доставки товара, перестали выходить на связь, доставку так и не осуществили и не сделали никаких действий, что бы связаться и хоть как то разрешить конфликтную ситуацию.
Доставку должны были осуществить в понедельник, не сделали, пришлось звонить, они клялись, что во вторник будет, сейчас вторник, и опять то-же самое, не привезли и переносят постоянно!
Помимо этого, водители просят дополнительно оплату им на карты!
Третий день идет, от магазина не было ни оповещения, ни уведомлений о доставки и причинах постоянных переносов!
Если бы сам не звонил им по несколько раз, то и никакой информации не было бы!
Телефон так же берут через раз, на претензии и жалобы не отвечают!
Обслуживание - никакущее.
Доставка и отношение к покупателям - ужасное.
Постоянно требуют еще денег за доп услуги, которые не осуществляют!
Товар так и не привезли!
Ответственность эта компания-шарага, конечно же нести не хочет!
1
April 2
Много бракованного товара, сотрудники не заинтересованы в продаже качественных изделий, тратят свои и чужие нервы. Заказ №6742461, четыре попытки получить и все без успешные, компания работает в убыток не подозревая об этом
July 20, 2022
Изначально хотела заказать через сайт, но потом узнала, что есть "живой" магазин рядом с работой. Внутри чисто и просторно, большой выбор сантехники и мебели для ванной. Представлена продукция на любой бюджет. Так понимаю, что мне помогал менеджер Новиков Антон (письмо на почту пришло от него). Прошу руководство поощрить данного сотрудника за его профессионализм, доброжелательность и клиентоориентированность!
2
August 28, 2023
Доброго дня. Магазин испортился, отношение ужасное, сотрудники не компетентны и вводят в заблуждение, товары привозят витринные или б/у, тумба для раковины пришла в не. . заводской упаковке с царапинами на столешницей, душевой уголок без двух направляющих. Душевой поддон вообще не привезли. Решение проблем очень и очень.
долгое. Не тратьте нервы и время, ищите другие магазины.
1
December 22, 2022
Нужна была тумба-шкаф в ванную шириной 50 см, искали долго, выбор очень-очень мал, в крупных мебельных либо нет, либо только через интернет магазин, но это получается, что внешний вид уже никак не оценить.
Решились на покупку через интернет, в магазине Сантехника-онлайн. Заказать товар не составило труда, заказывали тумбу подороже, чтобы наверняка забрать её домой.
Когда начали осматривать тумбу было видно, что она вскрытая уже долго где-то стояла, картонная упаковка была замотана скотчем, два надреза и передняя стенка от упаковки отвалилась, открыв шкафчик он был грязный и в грязной стружке, ящик в котором лежали ножки от тумбы внутри также был грязным и в углу был скол... мы были не готовы покупать товар в таком состоянии, тем более, что под плёнкой фасада и крышки могли быть ещё сюрпризы.
Не понравилось и то, что сотрудник при нашем отказе не отменил заказ и сообщения так и продолжали приходить, надоедать, пришлось звонить на горячую линию и отменять заказ самой.
2
December 4
Компетентный персонал, большой выбор товаров.
December 2
Спасибо за хороший кран мне все понравилось
October 16, 2023
Приехали в магазин в 19:30, отказали в проектировании ванной комнаты сославшись на «у нас отчетность, нужно два часа, до закрытия магазина полтора.»
Ноль человек в магазине, нас сюда направил дизайнер. Покупать у вас ничего не буду, надеюсь собственник увидит и примет меры по отношению к бездельникам.
2
November 15, 2022
Товаров представлено меньше, чем на Энгельса. Менеджер работает всего один (при этом рабочих мест - два). Если менеджер занят, то дождаться, когда вам уделят время очень сложно. Мы, прождав 40 минут, уехали. За эти 40 минут менеджер подобрал клиенту товары, а затем послушал и пообщался на темы сложностей ремонта, ценообразования, проблем установки стиральной машины, складирования материалов и... дальше ждать не стали, уехали в другой салон.
В салоне были 4 ноября, уехали в 13:00.
January 14
Неплохой магазин. Большой выбор на сайте. Но при получении нужно тщательно проверять доставленные товары.
October 31, 2022
Отвратительно! Хотите потерять время, можете заказывать здесь! А я рада, что мы заказ по ссылке не оплатили, а решили оплатить при получении. Была заказана доставка с 15 до 23. Замечу, платная доставка и подъем! Водитель позвонил нам в 7.38 и сообщил, что будет в 10.00! Мы сказали, что в 10.00 нас дома нет, он спросил, когда мы будем и на этом все. В 19.00 мы позвонили, чтобы уточнить время приезда водителя, нам в свою очередь сказали, что оставили заявку и нам водитель позвонит. В 20.30 мы позвонили повторно, где нам сказали, что водитель не приедет, потому что мы не приняли заказ. Все. Финиш. Итогом у нас потерянное время, срыв запланированной установки. Ну и отсутствие тумбы за 41000р. Идиотизм! Номер заказа 4797256
2
April 19, 2023
Заказали накладную чёрную раковину Esbano MARTEL ESRNMARTMB в этом магазине. Через две недели пользования, раковина побелела! Пользовались ЭКО гелем для очищения сантехники! Продавцу отправляли фото раковины и фото геля, которым мы пользуемся! В ответ, мы получили отказ, о замене этой раковины! Сказали, что мы пользовались, не тем средством... Повторюсь, средство было ЭКО гель на натуральной голубой глине!!! Этого продавца, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
July 7, 2023
Заказал душевые ограждения. До сих пор не могут доставить. Переносили дважды доставку и снова отложили. Не известно доставят или нет! Хорошо хоть не оплатил онлайн! Объект стоит((
Короче, шляпа! Не рекомендую!
1
December 22
Это мой любимый магазин. Рекомендую.
September 13, 2023
Отличный интернет-магазин сантехники. Здесь пункт выдачи и маленькое выставочное пространство
March 15, 2022
Этому магазину абсолютно всё равно на клиентов и свои обязательства, по их мнению виноваты вокруг вообще все, кроме них самих.
Заказывал в этом магазине дважды, один раз полотенцесушитель год назад, второй раз раковину недавно. Не помню всю ситуацию с полотенцесушителем, но точно помню, что были какие-то разборки с поддержкой, срывы сроков доставки и прочее, но он хотя бы приехал в конце концов. В этот раз раковина не приехала вообще. Оформил заказ 7 марта, оплатил. Мне пришло смс с подтверждением заказа и датой доставки 13 марта, хотя до заказа было написано 12 марта. 13 марта я им сам позвонил узнать статус заказа, оказалось, что на складе раковины нет, и они вообще не знают, приедет ли она, так как они все ещё ждут ответа поставщика, и как только они получат ответ свяжутся со мной. 14 марта я им позвонил сам опять, оказалось, что раковину они не привезут, при этом раковина все ещё доступна для заказа на сайте и цена на неё выросла ещё больше. По мнению магазина, они в этом вообще не виноваты, так как они со своей стороны сделали все, что могли. По их мнению, это поставщик виноват в том, что долго отвечал и в итоге не привёз раковину, а так же поставщик устанавливает цены в магазине, а не сам магазин, и поэтому цены выросли. Сотрудники поддержки искренне не понимают, почему я с ними не согласен и почему отвечать за заказ должен тот, кто берет деньги, а не какой-то их поставщик. Из-за этой недели, которые магазин просто молча сидел, я потерял время и уже не могу заказать раковину в нормальных магазинах, где были складские запасы. В качестве компенсации на мой прямой вопрос об этом мне предложили скидку в 5% на следующий заказ, что вообще издевательство какое-то, учитывая, что за эту неделю цены везде выросли на десятки процентов.
4
August 3, 2023
Быстрая, а главная своевременная консультация помогла не потратить впустую деньги. Ребята профессионалы своего дела. Рекомендую.
November 25, 2022
Заказали сиденье для унитаза Jika Lyra 11/11/2022. уже две недели не могут доставить. Переносили дважды доставку и снова отложили на 3 дня. За это время можно было доехать до Владивостока и обратно, а не то , что доставить из Москвы в Санкт-Петербург. А позиционируют себя, как 100% доставщика во время.
2
March 19, 2022
В магазине на Ладожской раьотают профессионалы своего дела! Буквально за один визит, помогли определиться со всей сантехникой для ванной и кухни. Обьяснили все плюсы и минусы, подобрали все в одной стилистике. Однозначно рекомендую!
1
March 12, 2022
Хороший товар, но логистика ниже плинтуса, приехал товар пришли проверили его в магазине, оформили доставку, а доставка оказывается не из магазина а со склада, зачем мы тогда спрашивается проверяли товар?? Мало того самовольно перенесли доставку, звонят рано утром в выходной день, хотя просили написать в комментариях, чтобы рано не звонили! Вообщем мы только нервничаем, и постоянно перестраиваем планы, лучше бы купили в афоне или строительном гипермаркете, цены такие же.
1
March 18, 2022
Обращаюсь в магазин второй раз, отношение сотрудников отличное, все объяснили показали. Очень старались помочь с поиском и подбором подходящих под требования товаров, что для такого капризного клиента в плане выбора как я очень важно :)
December 4
Все коуто и нормально
December 10, 2022
Хороший магазин, грамотные менеджеры. Большой ассортимент. Интересные дизайнерские решения. 🎖️
1
December 5, 2022
Заказывали мебель, все неплохо, но хотелось чтобы было больше ракурсов. Особенно внутри. Сложно выбирать по картинке.
February 28, 2023
Дважды обращался и всегда доволен 😌. Если нет чего-то из каталога, то привеут и дадут время подумать. Спасибо за сервис.
June 4, 2022
Покупал сантехнику и мебель для ванной комнаты, понравилось взаимодействие с клиентом, как по телефону/почте, так и в живую. Подсказали, рассказали и показали)
December 8, 2022
Выставочный звал и пункт выдачи. Заказ отдали, все хорошо, доволен. С погрузкой помогли, брал душевую кабину
November 9, 2022
Широкий выбор, быстрая доставка, отличное качество и работа персонала
January 20, 2022
Добрый день! Обращаемся уже в этот магазин 3 -й раз. Очень нравится подход к клиентам. Особая благодарность Константину( менеджер ).Спасибо большое! Будем Вас рекомендовать)
January 31, 2023
Удобный подъезд и доброжелательные и внимательные продавцы.
November 9, 2022
Большой выбор, квалифицированные консультанты, помогли определиться с выбором, оформили заказ со скидкой, рекомендую!
June 12, 2023
Ожидал, что магазин будет побольше размером и выставка побольше
October 29, 2021
Магазин очень понравился. Товары доставили вовремя. Есть проблема с парковкой, но продавец помог загрузить.
В службу установки обращаться не советую. Ждал ответа два дня, в итоге сделали всё сами.