Santehnika-Online
200 reviews
January 22
Большой светлый шоурум, не все товары с сайта представлены, но менеджер показал и помог с выбором. Ассортимент большой, сантехника из разных стран. Приятное место, рекомендую, будем обращаться еще. В общем рекомендую
January 22
К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о своем опыте сотрудничества с вашей компанией. Заказ был собран 18.01.25, и я подчеркнул важность его получения до 21/22.01. После окончательной сборки я связался с менеджером, и в ходе беседы объяснил, что мне нужно получить комплектующие сантехники как можно раньше. Мне предложили разделить заказ на две части: первая часть должна была приехать 18-го, а вторая – 22-го.
Первая часть действительно прибыла 18-го, но, к сожалению, в ней не оказалось комплектующих для инсталляции, которые крайне сложно найти и купить отдельно. После моего обращения в компанию с вопросом о данной ситуации мне сказали, что я должен подождать пару дней, и что продажа или выдача комплектующих отдельно невозможна. Такой ответ крайне не удовлетворил.
В день доставки, 22.01, мне вновь позвонил менеджер и сообщил, что плитка, которую я заказывал 18.01, также не будет доставлена. В результате плиточники не могут приступить к работе, а я оплачиваю простой. Ситуация критическая: сантехники также не могут продолжить работу из-за нехватки комплектующих от инсталляции.
Пожалуйста, учитывайте данный опыт при выборе подобной организации.
1
March 4
Заказал на самовывоз два унитаза и полотенцесушитель, оплатил онлайн. Заказ был сделан сильно заранее, оплачен за две недели до даты самовывоза. Прихожу в магазин за заказом, а мне говорят, что отдать его не могут, так как в заказе «перевес» и из этого пункта выдачи не могут мне его выдать, так как у них стоит ограничение по весу на выдачу одного заказа. Абсурд? Думаю, да.
Менеджер без моего разрешения редактирует заказ, убирает унитаз и создает новый заказ на него. Мне предлагают ПОВТОРНО оплатить этот несчастный унитаз. И говорят, что деньги мне вернутся (прошло уже 4 дня, денег, естественно, нет).
После ругательств приходим к решению, что магазин свяжется со мной в понедельник для урегулирования проблемы путем скидки/бесплатной доставки, но никто не связался.
Все бы ничего, у всех бывают косяки, но конкретно у сантехники-онлайн делал 3 заказа и в каждом были косяки: 1 - в день доставки узнаю, что товара просто нет, хотя с момента оформления заказа до доставки прошло 3 дня, почему нельзя было сообщить мне об этом заранее? 2 - доставка была заказана с 8 до 17, курьер приехал в 19, на квартире никого нет, я позвонил соседу, чтобы встретил доставку, сосед шел около 20 минут до квартиры, и когда он уже подошел, звонок от курьера, в котором он агрессивно меня отчитывает, почему он должен ждать, пока доставку примут 3 - история с этим унитазом.
Не рекомендую связываться с этой конторой.
1
January 20
На данный момент никаких плюсов компании отметить не могу. А вот минус есть очевидный - желание переложить ответственность за явный брак на покупателя.
В мае 2024 года приобрёл у них пенал в ванную. Через полгода эксплуатации на одном фасаде треснула облицовочная пленка. На мое обращение о замене брака магазин ответил отказом, обосновав "неправильными условиями эксплуатации". По их мнению, шкаф для ванной комнаты в ней стоять не должен! Там очень влажно!!! И подобный вывод они сделали лишь на основании фото, которые им были высланы.
Резюме: отвратительное, безответственное отношение к клиенту. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
PS Читаю отзывы и сильно жалею, что не сделал этого раньше((( Непонятно, откуда у них такой рейтинг.
2
January 21
Обычный шоурум с минимальным кол-вом представленной сантехники. Покупали здесь мебель для ванной. Саму мебель здесь можно покупать, но НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не ведитесь на установку. Установку производят их "партнеры". Нам выставили счет за демонтаж(тумбы от застройщика)/монтаж тумбы, монтаж зеркала и установку нескольких аксессуаров для ванны (полочки, держатели и пр) выставили счет 36к. При этом мастер пробыл в квартире 2 часа.
November 22, 2024
Несколько раз забирали в данном пункте выдачи заказ с сантехники-онлайн, остались очень довольны) хотелось бы отдельно отметить персонал, Антон и Сергей, если я не ошибаюсь (18.11.2024 была их смена), очень приятные , неравнодушные молодые люди, всегда готовые помочь) спасибо!
February 14
Из минусов- то ли сбой то ли задержка,при оформлении заказа онлайн. Мне не пришло сообщение что заказ принят. Через время позвонил оператору. Там сказали что на мой номер нет заказов. Оформил снова . Потом перезванивал еще оператор. Сказала что на мой номер сделано три одинаковых заказа. Оставила один. На следующий день товар привезли. Всё нормально. Выручили с оперативностью.
November 3, 2024
Сделала заказ, обещали привезти через 3 дня в пункт самовывоза. Пошла 3 неделя.... До сих пор везут.... Только каждый день шлют смс-ки: доставка переносится на следующий день. Благо предоплаты не было. Прям интересно, когда наступит обещанная доставка, специально не буду отменять заказ. Оператор ссылается на то, что на сайте сроки доставки указаны примерные...
1
December 20, 2024
Пол Чад заказ на данном ПВЗ Сантехника-онлайн, всё очень быстро распаковали, показали, помогли донести до машины. Так же проконсультировали по душевому комплекту, который так же у меня. Огромное спасибо ребятам, буду обращаться.
1
January 11, 2024
В магазин на Ленинградском шоссе 100 обратилась по рекомендации друзей. Порадовал большой ассортимент товаров, а также профессиональное, грамотное, внимательное отношение персонала к клиенту. Рекомендации консультанта Виталия в подборе нужной модели по соотношению цены и качества очень помогли мне с выбором. Спасибо за помощь! Рекомендую всем этот магазин.
1
2
August 28, 2024
Крайне не приветливый персонал. Работает два человека, отпустить по кассе может только один, этот один будет до конца рабочего дня стоять общаться с одним клиентом обо всем и не о чем, хотя я стою 40 минут ожидаю, только чтобы оплатить. Что за проблема нажать две кнопки на кассе и отпустить клиента? Какой то способ самоутверждения мол пусть все подождут пока я наговорюсь? Почему другой продавец не может оказать консультацию и продемонстрировать товар в то время, когда он не имеет доступа к кассе? За две недели, два раза подряд одна и та же ситуация с одним и тем же продавцом. Крайне не приятное и пренебрежительное отношение. Последний раз в этом ПВЗ.
4
December 2, 2024
Очень плохой магазин. Привезли пенал с битым зеркалом. Курьер уверял, что обмен и возврат 14 дней. По факту магазин предложил компенсации 4 тысячи рублей. Зачем нам 4 тысячи рублей и разбитый шкаф? Новый шкаф стоит 14 тысяч.
Не советую. Обман.
2
October 3, 2024
Никому не советую с ними связываться
Постоянные технические неполадки, которые они не могут решить, из-за которых проблемы с выдачей заказа. Общаюсь с клиентской службой каждый день. 0 желания помочь и профессионализма
1
May 13, 2024
Покупатель всегда прав, пока не заплатил деньги. Сделала большой заказ, магазин работал все праздники и выходные, звонили и утром и вечером, оплатила, но случилась проблема, заводской брак и тут оп-па! Начались выходные, праздники, нерабочие дни у сотрудников. Вот с 7 мая опять ждем неизвестно чего. Ну лично я жду 10 рабочих дней с момента официально направленной претензии, а вот чего ждет магазин- не совсем ясно!
4
October 25, 2024
Ужасный маленький шоурум. Менеджер на вопросы не ответил, даже не встал из-за своего стола к клиенту. Вышла из магазина через 2 минуты.
November 7, 2023
Обратилась за установкой душевого ограждения, купленного ранее (заказ 3506792). Операторы организации-партнёра перезванивают в одностороннем порядке, т.е. Вы с ними связаться не можете. Договор на оказание услуг монтажа отсутствует. По итогам работ подписывается акт. Ну, т.е. если Ваше душевое ограждение в 43 тыс. руб. разобьют или повредят, то никаких документов у Вас не будет. На мою просьбу хотя бы в свободной форме написать мне в мессенджер, что в случае порчи ограждения материальную ответственность несут монтажники, так ничего и не прислали. Позвонил монтажник опять же с общего телефона, по которому нельзя перезвонить, что выезжает с чистым листком бумаги, на котором напишем акт по факту завершения монтажа. Стоимость была озвучена оператором за монтаж душевого ограждения - 8 150 руб. Внимание: по телефону монтажник ещё озвучил допработы за 8 отверстий в стене санузла - по 450 руб., если облицовка керамогранитом. Итого: 11 750 руб. От монтажа отказалась. В компании больше покупать с таким "сервисом" для клиентов больше покупать ничего не намерена и Вам настоятельно не советую. Ирина Ужовская.
5
December 25, 2024
Выбор большой. Менеджеры отзывчивые. Цены супер
October 9, 2023
Магазин нечестно работает! Не несут никакой ответственности за качество и работу товаров! Как повезёт! Плюс проблема с доставкой. Доставили значительно позже срока бракованный товар. Заказ номер 6454939 на сайте https://santehnika-online. Купила смеситель в ванную, он простоял 1 месяц и сломался, коробку естественно выкинули. Смеситель поменяли, т.к горячая вода текла еле еле. Отказываются возвращать деньги по гарантии, предложили приобрести картридж для смесителя в их же магазине за дополнительную плату и заменить его самим ! Но не обещают, что будет работать))требуют коробку, этикетку и видео с фото! Выброшенные деньги! Не заказывайте ничего на этом сайте!
3
1
January 4
Очень хорошие сотрудники пвз. Быстро оформили возврат товара в конце рабочего дня.
March 6, 2024
Отличный магазин. Выбрали несколько товаров, заказали. Все привезли вовремя. Пришло смс уведомление о доставке, и уведомление в приложении. Приехали. Посмотрели. Купили то что понравилось.
1
January 23, 2024
Отличный, уютный, чистый магазин. Большое спасибо менеджеру Виталию за то, что помог подобрать товар.
2
November 15, 2022
Самые приятные впечатления от посещения магазина сантехника-онлайн на Ленинградском шоссе 100! Долгое время не могла найти подходящий по цвету и габаритам комплект мебели для ванной, но в данном магазине все удалось)) Благодаря отзывчивым и ответственным сотрудникам, достаточно быстро выбрала все необходимое по хорошей цене и отличного качества 👌🏼 Отдельная благодарность сотруднику Евгению, который помог определиться со смесителями, форматом доставки и оплатой товара! однозначно буду рекомендовать этот магазин своим близким!
1
February 1, 2024
Расположены удобно, можно подъехать прям ко входу и загрузить товар в машину. Персонал вежливый и отвечает на все вопросы.
February 9
Лучший ПВЗ в моем городе !
Отличный сервис
August 8, 2023
Отвратительная контора!!!! Оформил заказ почти на 100т.р.!!!! в коментарии попросил звонок менеджера для подбора комплектующих, никто мне так и не соизволил позвонить! При этом боты пытались подтвердить доставку! И служба сборки звонила ежедневно! Дозвониться просто не возможно - висишь на музыке 15-20мин! В итоге дозвонился, доукомплектовал, дооплатил. Еще 4дня тишина и покой, ни звонков ни доставки! Крайне не рекомендую! Наплевать им с высокой колокольни на своих клиентов! Пусть деятельность их компании течет в том же русле, что и мой заказ!
4
November 23, 2022
Посетили магазин «Сантехника-Онлайн», на Ленинградском шоссе 100. Были приятно удивлены профессиональным обслуживанием, доброжелательностью и индивидуальным подходом к клиенту. Благодарим менеджера Евгения за его работу и терпение .
3
July 9, 2022
В отличие от работы с сайтом, где из-за огромного ассортимента невозможно определиться с выбором , в этом этом салоне интерактивный формат. Нам прекрасно объяснили все нюансы размеров, материалов и производителей , показали в салоне примеры моделей и помогли сделать выбор смесителей и раковин на 2 санузла. Отдельное спасибо Евгению, что мы во всем разобрались и заказали минут за 30.
1
1
June 22, 2023
Позвонила но номеру, уточнила, можно ли приехать подобрать товар с консультантом. Сказали да, адрес Ленинградское шоссе 100. По факту магазин не работает.
Звоню второй раз, проверить, спрашиваю, где можно посмотреть образцы. Снова называют этот адрес, когда говорю, что я стою перед дверью и магазина там уже нет - говорят «ой мы не знаем».
Не тратьте время на дорогу. И проинформируйте своих сотрудников, что нужно говорить достоверную информацию!
Очень плохая клиентоориентированность и сервис!
3
4
November 27, 2022
Все отлично, замечательный консультант Евгений Волобуев, помог все выбрать, все очень подробно объяснил, ответил на наши многочисленные вопросы. Рекомендую магазин и Евгения, как консультанта 👌🏻☺️
1
2
October 29, 2022
Подобрали в одном месте всё, что хотели. Очень внимательный и терпеливый консультант Евгений помог с выбором, учёл всё нюансы и пожелания. Особенно порадовала компетентность. Получила ответы на все вопросы. Спасибо большое!
1
1
June 20, 2023
Приличный интернет-магазин с большим ассортиментом товаров, грамотные и вежливые продавцы , оплата товара производится только после осмотра, если не понравилось или передумали, то можно отказаться. Мы себе подобрали для ванной комнаты и туалета. Рекомендую 👍
January 15, 2024
Ассортимент хороший. Заказ легкий, но нужно быть готовым, бегать за своим заказом и часами висеть на Горячей линии. В ответ каждый день слышать, заказ будет завтра.
2
January 17, 2023
Очень хороший магазин.
Консультант Евгений очень внимательный , все показал, объяснил, дал исчерпывающую информацию о товаре. Место расположение убойное, можно припарковаться.
1
December 24, 2022
Спасибо менеджеру Евгению за профессиональную работу! Помог определиться с выбором и посоветовать хороший и качественный товар. Отличный магазин, вернёмся ещё.
2
3
February 19, 2023
Покупал унитаз. Культурно, быстро, погрузили в машину. После купил душевой уголок с доставкой. Без проблем доставили в квартиру. При заказе менеджер профессионально все рассказал. Быстрый дозвон.
1
February 17, 2023
У ребят маленький выставочный зал, что на моих глазах многих обламывало. Но так его и не обещали.
Использую, как точку выдачи заказов. Можно перед оплатой все пересмотреть, хоть пол часа с лупой возись.
Персонал - на высшем уровне. Консультируют отменно.
Парковка рядом во дворе, как съезжаешь с Ленинградки. Места были всегда.
1
February 4, 2024
Милинько чистенько. Удобно распологается. Вежливые внимательные.
July 20, 2022
Спасибо персоналу магазина, на сайте долго сидел не мог выбрать унитазы в два санузла. Виталий помог подобрать, привезли, показали, всё отлично подошло, хороший выбор модели, прямо под меня и мою семью подобрали. Рекомендую и по цене, по наличию и менеджеры грамотные, что особенно важно!
1
1
July 13, 2023
Отличное место, сотрудники приветливые, помогли подобрать, все проверили и донести до машины, большое спасибо
August 23, 2023
Ужасное отношение к клиенту
Заказали тумбу ,все подтвердили
Утром подтвердил курьер и согласовали время доставки .
Прошло время доставки -тишина
Звоню - перевели на курьера ,он не в курсе где товар . И доставки не будет !
Спасибо что НЕ предупредили
И пол дня потрачено впустую
4
October 9, 2022
Сегодня 09.10.22 посетила магазин Сантехника -онлайн, находящийся по адресу Ленинградкое шоссе, д 100. Хочется выразить благодарность менеджеру Евгению за приятное, дружелюбное общение,а также помощь в выборе и оформлении заказа.
1
June 22, 2022
Отличный магазин, отличный персонал!
Виталий грамотный специалист, купили всю сантехнику от крана до унитаза, рекомендации по товарам качественные на 5+
Радует, что на каждый вопрос у него был ответ и всегда есть варианты предложить альтернативу на выбор.
1
March 2, 2022
Мы долго мониторили магазины, хотелось, чтобы был достойный выбор и качество, когда мы приехали в магазин нас встретил очень приветливый сотрудник, помог нам, очень терпеливо и участливо помагал с непростым выбором. Всем рекомендуем, здесь вы увидете огромный выбор и качественную консультацию
2
1
October 4, 2023
Магазином назвать это сложно. Товаров выставлено минимум. Это ПВЗ. Пришел, получил, ушёл. Персонал хороший, подскажут, помогут. Но смотреть особо нечего.
3
August 10, 2024
Сделал 2 заказа. По обоим опоздания с доставкой в пункт выдачи. В остальном все ок
1
November 22, 2022
Долго не могла определиться с выбором тумбы и раковины в ванную комнату, искала подходящие варианты в салонах, но не находила. В итоге узнала об онлайн-магазине «Сантехника-онлайн». Здесь можно заказать несколько вариантов, на месте посмотреть, потрогать и выбрать понравившийся. Спасибо менеджерам Евгению, Дмитрию и Артёму за помощь в салоне.
March 12, 2022
Хороший магазин. Огромный выбор (интернет-магазин реально как маркетплейс) с отличным описанием товаров. Больше всего понравилась услуга по доставке в конкретный магазин. Здесь я проверил ванну (!) которая мне не подошла (к сожалению). Но в самом мне все показали, рассказали - за это огромное спасибо.
3
December 7, 2021
Отличный магазин и пункт самовывоза.
Всегда все чётко, вовремя и пока нет нареканий по продукции. Консультанты всегда подскажут, посоветуют, помогут.
Пока идет ремонт, очень активно пользуюсь их услугами.
August 24, 2022
Спасибо,коллективу все грамотно подобрали, смеситель подошёл идеально. Все работает без нареканий. Хочу отметить работу менеджера Виталия. Подсказал сразу то что надо.
November 20, 2022
Не первый раз заказываю сантехнику в магазине, на сайте сложно самостоятельно определится, а сотрудники магазина оперативно помогают на месте. Последний раз со мной работал Евгений, прекрасно проконсультировал, помог определится с выбором и заказать товар.