Покупала много для ремонта. Карта 10% перестала работать без внятного объяснения причин. Хотела купить мебель в ванну, перезванивали две недели, до менеджеров второго этажа невозможно дозвониться, преемственности заказов никакой нет. Клиентоориентированность 0. Продавцы или очень уставшие или немотивированные на общение с покупателями. Админ девушка общается охотно только со «своими» постоянными, остальным покупателям приходится очень долго ждать решения проблем. У меня была проблема-продали они мне неисправный водогрей. Вообщем, ходила я к ним, как на работу, чтобы эту проблему решить, в конце концов починили, за их счёт. Ну а мебель заказала у официала с 15%скидкой, получилось с доставкой с Москвы дешевле, чем магазин предлагал. Так что оценивайте сами-нужен ли Вам такой уровень сервиса, точнее его отсутствия. По мелочи если только что-то купить, норм.
Шикарный магазин. Огромный выбор товара. Если нет в наличии в короткие сроки привезут под заказ.
Персонал СУПЕР 👍👍👍
Работаю с этой командой очень давно.
Квалификация на высшем уровне.
Живу в частном доме и периодически необходимо что то ремонтировать или модернизировать. Практически всегда прихожу только с идеей, а консультанты уже подбирают необходимые материалы. Еще не разу не ошиблись. Спасибо им огромное
3
А
Анастасия Коваленко
Level 5 Local Expert
June 27, 2022
Отличный магазин.Есть всё необходимое.Можно приобрести и запчасти для смесителей и крупную сантехнику.Менеджеры всё подскажут и посоветуют сантехников для установки.
Обратились с претензией:
По не до комплекту к мойке, в начале отдел претензий отвечал месяц, после директор ни смог ответить в течении 14 дней.
Не компетентный директор в месте с отделом претензии.
Родители купили унитаз Сантек, пошла трещина на бачке меньше чем через месяц.Написали претензию, менеджер выслала памятку, что нужно обратиться в ооо " ремус", обратились туда, там сказали обратиться на горячую линию" Сантек", ну а они уже по фото сделали вывод о механическом повреждении бачка.Вот так то! Повреждения никакого не было, бачок вообще потёк когда никого не было в квартире.Никому не рекомендую данный магазин.
Огромный выбор сантехники и комплектующих. Достаточно квалифицированный персонал. Есть возможность оплаты по банковской карте. Из минусов недостаточно парковочных мест.
Отличный магазин. Недорогие цены, а главное огромный выбор на любой вкус и кошелёк Персонал очень вежливый и всегда все подскажет. Система скидок, доставка, хранение 10 дней бесплатно. Мы довольны. Покупаем там уже не один год всю сантехнику.
Классный магазин, но нужно знать когда туда приходить. Слишком много желающих и на выдаче товара образуется очередь. А так очень большой выбор товара, всё наглядно, грамотные и внимательные консультанты.
3
М
Максим Рогов
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Очень длительное ожидание заказа на складе. Более 30 мин. Скопилась очередь порядка 15 человек. Администратор никак не отреагировал на данную проблему.
Довольно сложно добраться не на машине.
Сам магазин хороший, много всякого ассортимента. В основном очень много для прокладки труб.
Остального поменьше.
В 2018 году купил в этом магазине смеситель фирмы OUTE на раковину. Прошла три года, потек кран. Нужна замена картриджа. Такого картриджа (30 мм) нигде в городе нет. Снял картридж с крана. Поехал в этот магазин. Показал продавцу картридж, он мне подобрал новый. Оплатил в кассе, на складе мне выдали другой картридж: диаметр тот же, высота и ножки в пазы шире. Продавец сказал артикул тот же, должен подойти. Проверил дома, установил - не подходит, в пазы не входит, высоты картриджа не хватает. Звоню опять в магазин, говорю не подходит. Продавец говорит, что в каталоге таких, как у меня, нет картриджей, и неизвестно: можно заказать у производителя такой или нет. Вывод: магазин продает одноразовые смесители, которые, если потекут, сразу можно выбрасывать и новый покупать, продавцы некомпетентные. Попросил продавца вытащить картридж из точно такого же смесителя и продать мне: говорит, что это невозможно. На складе невежливые работнике выдают товар. Подхожу к кассе сделать возврат на картридж, кассир меня спрашивает удивленно: «А что вы не смотрите, что покупаете что ли??». Я отвечаю: «Вообще-то я подошел к вашему продавцу и показал мой картридж, и он мне выдал неподходящий». Так может это продавцы не смотрят, какой товар они выписывают?
В общем, очень отрицательный опыт с этим магазином.