Satori
169 reviews
June 18
Вкусно! Реально вкусно! Очень насыщенный и не "пустой" рис, хорошее разнообразие, замечательное оформление в картонные боксы. Доставка своевременная. Ценник - средний по городу. Есть приложение через которое можно сделать заказ (обязательно после заказа должен позвонить менеджер, иначе заказ считается не принятым). В приложении можно накапливать бонусы от покупок.
November 27
19 ноября сделала заказ на сайте, так как была уверена в этом заведении. Заказывали там, наверное, лет десять и все было хорошо. Почти с самого открытия это были очень вкусные и качественные роллы в городе: большие, аппетитные, правильно приготовленные. Но каково же было моё разочарование когда я заказала их в этот раз. Порции заметно уменьшились, раза в полтора точно. Но это ещё пол беды. Перевареный рис и минимальное колличество начинки. Унаги маки практически без начинки. Роллы форму не держат, все развалились. Такое ощущение, что их готовил студент, который ещё только учится крутить роллы. Да и качество продуктов оставляет желать лучшего. В одном из видов ролл откровенно консерва самого низкого качества. При чем это даже не консервиваранный тунец. Это самая дешёвая консерва, которая только может быть. Роллы горчили. Про запечённые вообще молчу. Видимо повар, который их готовит сам никогда не видел запечённый ролл и не знаком с технологией приготовления. Сказать, что я была расстроена, это ничего не сказать. Испорченный праздник для себя и гостей. Собрали заказ ужасно — жаренные роллы положили однин на один и естественно сырные и чесночные шапочки все смеялись и перемешались. Спасибо, что ещё руками не примяли.На вид не аппетитные. Да и на вкус так себе. Зная, как было раньше, и как стало сейчас. Васаби вообще безвкусный. Имбирь явно не первой свежести, слишком мокрый неоднородного цвета. Роллы филадельфия, которые лежали с имбирем, все пропитались этим соком. Были похоже на помои. В общем ужасно все, начиная от продуктов, заканчивая сервисом. Позвонила сразу же, как только привезли заказ, потому что от Сатори я такого не ожидала. Отправила фото для подтверждения. Сказали, что рассмотрят жалобу и перезвонят через 5-7 дней. И естественно мне никто не перезвонил. Дежурные слова, как говорится "на отвали" . 2000 рублей просто выброшены в мусорку, потому что гости это есть не стали. Сатори, к сожалению, уже не те! То-ли повара сменились, то-ли руководство, непонятно. Заказывала роллы в этом заведении последний раз! И никому не советую. Хотя, судя по отзывам, не одна я столкнулась с такой проблемой. Если хотите выкинуть деньги на ветер, то вам сюда. Накакого уважение и клиентоориентированности. Люди просто не заинтересованы в сохранении постоянных клиентов. Опустились просто ниже некуда! Позорище!
October 15
Очень вкусные и свежие роллы. Единственный минус, это девушка, которая принимает звонки. У нас завис интернет и заказ не ушёл, мы это поняли через какое то время и позвонили. Попросили, есть ли возможность приготовить роллы побыстрее, а то мы голодные. Можно было ответить: "Мы постараемся. Сделаем всё возможное." Но нам ответили: "Я что, должна сказать повару, чтобы он быстрее готовил?" Вроде бы мелочь, но сервис состоит из таких мелочей тоже. А повару , доставке и оформлению респект.
1
March 16
Роллы вкусные,все свежее и,вроде бы,качественное.
Но оценка снижена за другое. 08.03 заказали роллы. Время ожидание,естественно,очень долгое в связи с праздником. Назначили время доставки на период с 20:00 до 20:30,но из-за каких-то проблем на кухне время ожидания увеличилось на 40 минут. В итоге,через 40 минут заказ не привезли,а привезли аж через 2 часа. На мои звонки и претензии(у нас были гости и ждать так долго,естественно,никому не хотелось)девушка-оператор извинялась и просила войти в положение. Я согласился,но на следующий заказ попросил сделать скидку или бесплатные роллы(в подарок). Был получен положительный ответ.
В итоге,при следующем заказе 16.03,когда я девушке-оператору объяснил все вышесказанное,последовал отказ(наверное в том день мне было все это сказано просто для того,чтобы я отстал).
Исходя из этого такая оценка,а руководству данного заведения хотелось бы посоветовать быть более клиентоориентированными и не портить мнение о их заведении.
May 23
Самые вкусные роллы, которые мы пробовали!!! Очень жаль, что вас нет в г.Саратове, но мы нашли выход и заказываем заранее Яндекс Доставка, нам нравится! Всегда красиво, свежие продукты, вкусно, украшение просто вау! мои друзья и знакомые всегда спрашивают где мы такие вкусные и шикарные роллы заказываем! Наши любимые роллы Сатори роллы с креветкой объеденье!❤❤❤❤❤
1
July 23
Отвратительный сервис стал. Раньше очень часто заказывали и не могли нарадоваться. Сейчас ужасно все от сервиса до еды. Порции сильно уменьшились, все роллы разного размера и минимальным количеством начинки. Операторы естественно никак не заинтересованы в решении проблемных ситуаций. Сделали заказ и вместо 1 ч 20 минут (+- 10 минут) ожидали 2,5 часа. И это уже не первый раз подобные ситуации. Очень жаль, но больше не закажем, так как 5 раз подряд получаем лишь негативные эмоции
2
March 22
Заказываю суши только в Сатори. Не первый год. Вкусно,быстрая доставка практически всегда,за исключением праздничных дней и час-пик,но это понятно и нет претензий. Снизила оценку,так как в последнее время хромает качество оформления ролов,неровная нарезка,упаковка продукта,не всегда достаточно проваренный рис. Прошу обратить администратора внимание на эти моменты. В целом всё хорошо. Рекомендую.
May 27
Часто заказывали в этом заведении ,но это последний раз был . Еду привезли холодной, ехать до нашего дома 15 минут . Когда принимали заказ обговорили что время доставки час двадцать -/+10 минут , после того как это время прошло ,мы решили сами позвонить и как оказалось наш заказ ещё готовился и сказали что нужно будет ждать ещё минут 20-30 , конечно никаких извинение небыло . Когда и это время прошло и мы ещё раз позвонили ,нам сказали что курьер один и чего мы хотим услышать ещё . На вопрос "почему не обозначили верное время доставки " нам не ответили по итогу мы ждали доставку 2 часа 25 минут . Это конечно фурор. Хотелось бы задать вопрос , диреткору данного заведения ,на что он рассчитывает с таким отношение к людям.
December 19, 2023
Совершенно потрясающее место!Персонал был внимательным и дружелюбным. Особенно хочется отметить повара), который готовил нам заказ 16 декабря, время 13.30 просто великолепно! Порции большие и очень вкусные. Особенно понравился ролл с креветкой, идеальный имбирь! Спасибо команде ресторана за незабываемый вечер!Рекомендую всем!
1
October 29, 2023
Все супер! Молодцы! 4 года Заказываем суши и роллы только здесь, хотя пробовали разные варианты не из дешёвых. Один только раз за все это время, забыли положить в заказ дополнительно соус, но это не проблема, позвонили оператору, нам включили соус в следующий заказ. Все вкусно, эстетично и быстро. Чтоб не ждать 2-3 часа, делайте заказ заранее и все вам привезут в срок к назначенному времени. Ребята, спасибо всей вашей команде за ваш труд!
June 8
Хорошие вкусные роллы, хорошее качество рыбы, быстрая доставка, заказываю давно, все нравится
July 3
Очень вкусные роллы , точнее самые вкусные в городе ! Мы заказываем еще несколько лет и только в Сатори !
1
January 6
Самые вкусные роллы, при том что Энгельс для нас не единственный город, жили и в Москве и в Воронеже, но лучше нигде не встречали, даже легендарная Якитория в Москве не умеет так вкусно готовить. Цены это отдельное спасибо.
March 10
вкусно, но долговато. +- ждали 1,5 часа, немного перепугались с надписи "доставлено", но через 5 минут милый курьер уже принес нашу вкусняшку 💞
заказали 3 разных видов, соус и добавки, все очень классное, рыба слегка соленая 💯✨
December 30, 2023
Очень хорошее меню, всегда берем, постоянные клиенты. Даже дети едят, ни разу не разочаровались, вкусно готовят!! Молодцы!!! Берем на 148 Черниговской дивизии.
1
March 2
Великолепные роллы. Свежие продукты. Все на выслем уровне, как всегда. Всей семьем заказываем всегда только там!
3
July 22
В ролле попался кусочек пластика. Обещали обратную связь со службы качества, но неделю промолчали.
2
September 1, 2023
Привезли роллы, не хватало васаби и имбиря и одной порции роллов, позвонили и ответил авто ответтчик сказал то что перезвонит, час не перезванивали, дети за этот час съели несколько штук, позвониили мы еще раз, ответили, мы рассказали пробелу, они не поверили сказали то что съели , хотели скинуть им фотографии доказательства , и то сказали то что мы если и сбросили трубку
2
February 17
Замечательное место.Заказываем всегда здесь, очень вкусно, быстро. Советую всем👍
April 6
Ужасные роллы! Заказали сет с жаренными роллами. Воняют ужасно маслом, плюс его столько, что они полностью им пропитаны…
Очень жаль испорченный вечер…
3
March 1
Здравствуйте. Заказали с подругой сегодня сет. Всё бы хорошо, но попался маленький волос, зуб чуть не сломала от одного рола хрустнуло на зубе что то.
4
February 23, 2023
Симпатичный и информативный сайт, доставка быстрая, если конечно это не праздничный день. ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ, только здесь и заказываю уже много лет😊. Пока не подводили, всегда все свежее, спасибо всем кто работает в Сатори!
1
1
June 17, 2023
Два года не могла найти в этом городе приличные роллы, уже отчаялась, так как есть с чем сравнить, приехала с Дальнего Востока, где морепродукты всегда свежие, и вкусные роллы это не проблема. Наконец наткнулась на Сатори, очень вкусно, спасибо, теперь я ваш клиент
July 29, 2022
Достаточно давно хотела написать отзыв об Сатори, ну прямо не совсем давно месяца 2. Я большой любитель роллов! Очень часто экспериментирую!Недавно поробовала роллы Сатори и так + и -
ПЛЮСЫ+
.Роллы вкусные. Начинки достаточно. Особенно мне понравились их фирменные сверху с креветкой!
Безумно вкусные запеченные! На многих роллах сверху либо начинка или соуса вкусные!Цена чуть дороже обычных, но про это зыбываешь когда пробуешь роллы. У некоторых роллов нежный вкус за счет соуса.
Ну и минусы:
Не всегда украшают зеленью. Иногда криво нарезаны.
1
April 4
Заказываем периодически там роллы, в принципе все устраивает, кроме того, что очень долго и доставка и даже время готовки при самовывозе.
2
October 18, 2022
Заказываю роллы в Сатори более трёх лет, роллы вкусные (я бы даже сказала одни из самых вкусных в городе). К сожалению, есть и минусы-иногда время доставки достигает 2,5 часа, к этому времени весь заказ становится холодный. И абсолютно отвратительная картошка фри-два раза привозили сырой (внутри картошка была недожаренная), в последний раз привезли просто вареную картошку, порезанную соломкой. Позвонили оператору, оправили фото. Нас заверили, что у них такая технология приготовления. В общем, картошку отдали обратно, деньги вернули.
October 13, 2022
Раньше все было хорошо . Доставка была за 1 час -1,5 часа . Но СЕЙЧАС это просто УЖАС!!!!
Ребят ,ну все понимаем ,но не такое отношение как сегодня вы себя проявили !
Заказали роллы ,доставка замовывоз ,сказали ждать 50 минут. В итоге подъехали, прошло 50 минут ,сказали что все сейчас вынесут через минут 15. Подождали 20 минут . Зашли ,девушка сказала еще 5 минут . Подождали . Зашли ,сказала подождать еще 10 минут . Подождали . Начали дергать дверь ,та-дам,дверь ЗАКРЫТА!
Отношение ужасное к клиентам !
Кстати ,роллы вкусные ,но в последнее время стали делать на отвали !
В итоге девушка позвонила ,сказала что можем забирать ,мы не смогли столько времени ждать ,в итоге привезли на дом . Короче ,ребята ,загибаетесь !!!!
3
August 1, 2022
Раньше часто заказывали роллы,было вкусно..В крайний раз ,в эти выходные привезли роллы ,одни из них Филадельфия Шик😅рыба вся рваная,просвечивается на свету,так ещё и грязная.. с чем-то чёрным..как будто-то ее уронили,отряхнули и положили обратно,рис недоваренный..сам ролл распадается..Точно,шик!Отношение к клиентам никакое..Задала вопрос,что случилось с рыбой?-оператор направила к администратору..администратор ещё к кому то..До сих пор жду ответ..Дело не в деньгах даже,а в отношении к своим уже бывшим клиентам…желание заказывать в этом месте больше нет!
3
2
March 22, 2022
Заказывала и доставку, и самовывоз-каждый раз все было ок. Красивая подача (микрозелень это вообще бомба), насыщенный вкус, вежливые сотрудники, есть подарки за заказы. Тут конечно дороже чем в социальных и тому подобных, но оно того стоит. + Наши заказывать сетом то вполне приемлимо.
3
February 6, 2023
Очень вкусные роллы, лучшие в городе. Быстрая доставка. Иногда конечно бывает долгой в выходные и праздничные дни.. надо наверно это заранее продумывать и заказывать раньше)
1
1
December 14, 2022
Заказываем только тут. Все как всегда нереально вкусно, но хочу передать отдельное огромное спасибо девочке, кто подтверждал заказ и курьеру)
В комментарии указала, чтобы, если есть возможность, не звонить, а написать в ватс аппе. В итоге вошли в положение и очень вежливо писали там☺️
February 15
Это лучшие роллы в энгельсе!такого качества еще не встречала у нас только в этом месте🙏спасибо вам за ваш труд🙂
1
May 19, 2023
Много лет заказываем роллы именно здесь. Ни разу не подводили! Меняются повара, роллы меняются, каждый делает по своему. Но всё равно всегда вкусно.
1
1
June 1, 2023
Самые вкусные роллы в городе! Однозначно советую! Порции крупные, ингридиенты положены в достатке! Красивые и вкусные!
1
February 8, 2023
Очень вкусно готовят роллы. Уже много лет заказываем. Что ещё очень приятно - дали скидку постоянного клиента. Рекомендую 👍
November 3
Самые ужасные ролы я таких еще не пробовала 🙈
1
June 6, 2022
Я постоянный клиент,заказываем тут больше 3 лет, заведения сатори это, отличный вкус ролл и технология приготовления, спасибо шефу, ещё хочется сказать спасибо всей команде, курьерам отдельно , культурные и вежливые, сегодня на адрес Маяковского 48А,нам доставлял курьер спасибо за помощь, делайте добро!!!
3
November 14, 2022
Увы. Сатори уже не тот. Если вы хотите прождать 2,5 часа крохотулечные роллки по космической цене, то обращайтесь в Сатори.
Все понимаю, кризис и все такое, увеличили цены, при этом мало того уменьшили размер роллов, теперь еще и в количестве, вместо 8 штук, теперь 6. Раньше заказывали часто, т к были лучшие в городе. Очень жаль.
1
1
August 25, 2023
Всегда все было на высшем уровне, но сегодня это просто ужасно! Картошка фри как тряпка , роллы один рис. Хотели праздник, а получилось поели рис
1
1
November 26, 2022
Лучшие роллы в нашем нороде, без сомнения. Пробовали многое, качество на высоте,всегда все наисвежайшее. Доставка всегда вовремя.
2
November 3, 2022
Заказываю роллы более 10 лет,самые лучшие роллы в городе,однако минус это сервис…заказала роллы в 17:50,привезли в 21:15…это вообще нормально?!!!я уже молчу о том,что в заказ не положили соевый соус и забыли про пирожное😏странно,что такое отношение к клиентам
September 11, 2023
Для нас самые вкусные роллы в городе. И всегда быстрая доставка . Спксибо ❤️
1
July 23, 2023
Все вкусно конечно, кроме фмлыы классик за 380 р. Ну что это? Это рыба и авокадо? Скорее рис и сыр. Спасибо.
2
January 13, 2023
Заказывала тут первый раз и я просто офигела, что мне роллы доставили домой через 25мин👨🍳👀🤗. Роллы вкусные, рыбка свежая ,цены приемлемые!!! 👍
December 13, 2021
Из всех подобных заведений заказываем только здесь с 2015г. Приходилось конечно пробовать кухню и других фирм, но предпочтение всё равно больше к "САТОРИ". Постоянно хорошие скидки, акции и доставка своевременная, а самое главное готовят так, что охото заказывать в следующий раз всё больше и больше. Перепробывали весь ассортимент, всегда довольны новым блюдам, потому что готовят хорошо и из качественных продуктов.
1
November 11, 2022
Заказывала доставку в соседний город в подарок. Пошли навстречу и приняли оплату переводом на Сбербанк онлайн. Так как для получателя это должен быть сюрприз. Роллы вкусные, в подарок положили еще фирменные Сатори.
2
September 2, 2022
Роллы очень вкусные и оригинальные. Заказ удобно сделать на сайте. Привезли точно к назначенному времени. Но забыли положить ролл в подарок к заказу от 1500 руб. После звонка и фото заказа довезли в течение часа.
3
March 8, 2023
Очень вкусно! Вежливый и отзывчивый персонал и линия поддержки. Спасибо вам огромное.
1
1
December 2, 2022
Роллы доставили достаточно быстро, примерно через час. Хорошо упакованы, в тёплом виде. Вкусные, всё понравилось.
August 13
Очень вкусные роллы!!!
1