Быстрая, оперативная, качественная работа, все сделано хорошо
1
3
Наталья Павлунина
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
При проверке газового оборудования несколько раз приходили инженеры из Саян заполнили свои бумажки , попросили расписаться и уходили не проверяя газовое оборудование. 27.02,2023 приходил инженер Семёнов , также заполнил свои бумажки и попросил расписаться. Я ему сказала ,сначала проверьте оборудование,а потом я распишусь. Так он у меня же дома начал кричать, но быстро кой как проверил. Теперь просто заполнить бумажки для отмазки я им не дам . И каждую проверку их буду записывать на видео. Так как уже имели с Саянами отрицательный опыт.(а именно вызывали газовую аварийную службу)
Не хотела оставлять отзыв, но терпению нет предела. История достаточно долгая и мутная. Купила квартиру, и нужно было заключать договор на обслуживание газового оборудования и подключение газовой варочной поверхности. По телефону мне сказали, что приедет мастер, который заключит договор и все подключит. Этот момент я уточняла в течение 15 мин разговора, т.к. свободного времени у меня было мало и было важно, чтобы все сделали в один день. В итоге приехал человек, который сказал, что он только договор заключает. А мастера на подключение нужно заказывать отдельно. Меня возмутил данный подход, решила не связываться с ними. Пыталась через государственную организацию это сделать, там даже до шага нужного адресата не дошла, ибо даже по телефону меня перенаправили по 3 номерам и нахамили. Вернулась к саянам, прошла те же стадии в разные даты, но уже хотя бы меня не обнадеживали. Затем у меня сломался счётчик. По замене так же было в 2 этапа : сначала договор (и снова быть дома и ждать приезда, как организации не понимают, что у людей обычных тоже работа и сфера услуг должна охватывать максимально вечернее время и выходные дни, чтобы люди были дома), потом установка. Потом у меня потекла старая колонка. Приехал мастер на осмотр, никуда не заглянув и ничего толком не объяснив, сказал под замену и стоить это будет тысяч 25. И вообще якобы нет разницы дешевая колонка или дорогая, они через 5 лет потекут. Звонила частным мастерам, которые по типу моей колонки мне уже нормально объяснили, почему она под замену, что там материал, который не паяется. Все быстро, просто, доступно и бесплатно. По телефону Саяны мне уже другую информацию дали, что разница между дешевыми и дорогими колонками есть. И как доверять компании, которая постоянно даёт разную информацию?! В итоге с грехом пополам колонку заменили. К замене нареканий нет. За это только 2 звезды. Далее они предложили услуги замены полотенцесушителя, звонили и предлагали месяц. В итоге мы решили выбрать эту компанию, т.к. ценник устроил. Заключили договор, внесли предоплату. Обещали позвонить через 3 дня, договориться о дате установки. Звонили сами через 1,5 недели. И предложили дату через месяц, в день когда нам неудобно! Что за сервис вообще?! Все нервы вымотали.
На самом деле, вроде бы сервис, вроде бы всё правильно, но откуда такие высокие цены непонятно. Столько апломба, всё очень серьезно. На самом деле просто пытаются побольше взять с каждого бедного клиента, увы.
Отличный сервис,всегда вовремя выезжают на проверку при вызове,чистят оборудование,заменяют требуемое.Мастера на все руки,квалифицированные специалисты!Обслуживанием довольна.
Саяны обслуживают у меня всё, и уже много лет, все очень вежливые, и всегда во время всё выполняют, заранее всегда позвонят и предупреждают о визите, всем рекомендую, молодцы!!!
Обслуживают очень хорошо, приходят вовремя, всегда предупреждают, заменили счётчик газа по договору то, счётчик был в наличии, быстро и оперативно)) спасибо большое.
27 октября я обратилась в данную компанию по-поводу приобретения и установки газовой колонки.Сотрудники компании с пониманием , не навязчиво отнеслись к моей проблеме.Ответственно и быстро сработали,установили колонку,пояснили правила эксплуатации.Специалисты реально отвечают за безопасность.Большое спасибо Ежову Михаилу,Соснихину Дмитрию,Константину (фамилию не запомнила).Рекомендую обращаться в эту компанию.
Хочу выразить благодарность компании " Саян" . Особенно Маденову Сергеу т.к опаздывала к назначенному времени, попросила подождать, мастер откликнулся на мою просьбу ,большое ему спасибо. Свою работу выполнил на отлично
Очень хорошее обслуживание всегда быстро и оперативно реагируют
2
Roman T.
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Быстро и в любое время они прибегают только договор заключать и деньги получать.
Нужно было заменить газовый счётчик, позвонил. Через пару часов приехал представитель. Заключили с ним договор, цена с установкой 5000 р. Счётчик стоит 3200 р. на озоне, получается 1800 за прикрутить его на трубу. Офигел, но согласился, т.к расценки у таких контор примерно ± одинаковые, а тут если со счётчиком что-то не так, то они сами меняют без доп.расходов плюс ВКГО, общедомовой договор от ТСЖ, тоже с ними, в общем ладно.
Ждите звонка, говорят, для назначения даты и времени монтажа.
Звонят на следующий день и выясняется, что устанавливают они с 9 до 14.30, а вечером после 18, неизвестно когда будет возможность, в ближайшие недели точно нет. И это компания, которая оказывает бытовые услуги. Вот 100% уверен, что почти все, кто к ним обращаются, просят провести работы вечером после 18, все работают, дома только вечером. Но Саянам на это, похоже глубоко фиолетово.
В общем, если вы дома только после работы, то лучше обратиться куда-нибудь в другое место, иначе придётся брать день отпуска.