Максимально не компетентные сотрудники банка понабрали детей без опыта. Помимо ожидания, пока не особо опытная сотрудница банка дойдет к более опытной сотруднице и спросит, что делать, проходит минут 15. Обращался по поводу открытия реквизитов для получения похоронных денег, сказали подождать 1 час и прийти. Пришли, говорят: "Приходите завтра", - ходили так дня три.. В итоге сказали ждать неделю (реквизиты обычно выдают за не более чем сутки). Сотрудники не могут нормально объяснить, в чем дело. Несколько человек не могут уехать из города, поскольку требуются копии реквизитов, которые мне не могут выдать уже неделю с чем-то. Коротко говоря, обслуживание на уровне Тулы, сотрудники - так же. Не советую сюда приходить, действительно по многим параметрам этот банк посещать не стоит.
Сегодня пришла в Сбербанк получить карточку, отстояла свою очередь минут 20, вызвали и тут выяснилось, что сотрудник Сбербанка не может выдать карточку, т.к надо сканировать документы. Оказывается сканер у другого сотрудника, но он был занят другими клиентами, на что мне сотрудник ответил, подождите буквально минут 5. Ждала 15 минут, со мной находился ребенок, которому уже надоело сидеть и ждать.
Обращаюсь к руководству Сбербанка купите своим сотрудникам сканеры и другую технику, которая необходима им для выполнения своих работ с клиентами.
Сотрудник Борис Попов очень мило шутил со мной шуточки. И при этом полчаса не мог изменить личные данные. Спустя это время, все-таки смена данных произошла. Меня уверили , что данные обновились. В итоге я никаких действий сделать не могу, потому что якобы паспортные данные недействительны. Почему сотрудник сразу не мог сказать?! Вместо этого, он каким-то обходным путем менял данные, в ходе чего возникла ошибка. Просьба, проверять выполняемую работу Бориса Попова.
Обслуживание ноль.Сидит одна подходят три разных ей помогать.Некомпетентные сотрудники.Поменялись личные данные в Сберонлайне вроде тоже обновляла но не получилось поэтому пошла в банк.Полчаса поковыряли что то там и сказали все .Сделали сейчас все должно заработать.И ничего уже сутки прошли не обновилось и ни перевод ничего не возможно сделать.
Обслуживание вроде ничего, но насколько это долго, вам словами не передать. Сотрудники не спешат садиться на свои рабочие места, ходят на расслабоне. Вокруг народу тьма! Мест посидеть нет, толпа старых бабок нескончаемых..Ужас
Понадобилась карта "Мир" для перевода зарплаты на работе. Решил оформить здесь, в крупном и надежном банке. Получил её в ближайшем от дома отделении без каких-либо сложностей или проблем.
Почта, как почта, 5 звёзд только за старания работников отпустить быстрее тех кто без оплаты получает посылки. А так снова очередь, недовольные и т.д. Електронная очередь с талончиками более не работает. График изменился! Было время до 20.00 в определенные дни работали, потом до 19.00 то же успевали люди с работы, а теперь до 18.00 попробуй забрать свою посылку! В субботу и воскресенье теперь не работают...
Я пришел забрать карту. Я ее оформил в телефоне, мне уже в телефоне предложили все что только можно. Зачем вы мне опять предлагаете все подряд. Почему моя фраза о том что мне не надо ничего вам по боку??? Тратите и свое и чужое время объясните для чего.
Невнимательно персонал, чтобы получить консультацию или помощь в виде подсказки или разъяснение, нужно "сильно постараться“ привлечь внимание или повозмущаться
Недостаток=расположен на 2 этаже, но место близко от остановки и шаговая доступность, помещение тесновато всё таки, персонал на 5
Жаль,что нет доступа к банкомату после окончания времени работы офиса, наличные вечером нельзя снять
Всё оооочень долго. Детскую карту получала больше часа, при этом один человек был передо мной и один влез без очереди! Вызывали всех, но только не нас!!!
Очень тесно внутри, если есть народ... К банкомату не подойти... Сотрудники не всегда бывают вежливы ... Не люблю сюда ходить... Только близость к дому заставляет...
Район большой. Зал для посетителей маленький. Тут же, чуть ли не на проходе принимают желающих получить кредиты. 2 банкомата убрали, добавили стол для выдачи кредитов населению.
Это нормально?
Оставить 1 банкомат для оплаты и 1 для выдачи денсредств на такой район.
И кто ж догадался устроить этот офис на 2 эт?два пролета лестницы?тяжело подниматься пожилым.а ближайщий офис далеко. Ставлю 3 звезды за расположение на 2 эт
На почте постоянно очередь. Работает только одно окно,для выдачи. Хотя в других окнах персонал сидит,только не обслуживают. Каждый раз как приходится идти на почту получить зак. письмо или бандероль,как на катаргу,понимаешь что быстро не получится. Живу в этом же доме где находится почта(Пролетарская 26)
Это жесть конечно))
На второй этаж подняться целый квест!)
Плитка на полу отваливается!
Народ бедный сидит в духоте…
Работает один банкомат-где будет очередь для оплаты…
Ужас! Не рекомендую! Не тратьте время и нервы)
Очень маленькое помещение, в которое напихано много окон и банкоматов. В результате не развернуться, и всегда очень много людей в помещении: кто в банкомат, кто в очереди стоит. От большого количества клиентов шумно и душно. Персонал вежливый, вопросы решает. В выходные мало окон работает.
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые и компетентные. Всегда подходят и предлагают помощь. Время ожидания в очереди минимально. Руководство следит за работой офиса.
3
1
К
Киса
Level 9 Local Expert
January 28, 2024
Не достаточно персонала, клиенты просят помощи и не получают ее, персонал говорит что это не их работа и они заняты. На входе никто не встречает, не помогают с талонами, путаются показания табло, посылает двух человек разом в одно окно
Когда ставки стали 21 процент послала дочь инвалида переложить вклад. Деньги хроним на операцию. Вместо 21% оформили на 17.5%. Вечером пошла сама. Попрасила помочь переложить онлайн. Вместо этого открыли нов счет и рассказали сказки, что это и есть 21% в последующим начислением процентов на проценты. Открыли на 20%. Пришла домой, позвонила на горячую линию. Девочка пошагово помогла переоформить свежеоформленный в отделении вклад на 21%. Бессовестно наживаться на людях. Очень не порядочно.
Близко к остановке,к переходу,все услуги предоставляются быстро и квалифицированно.Даже удивило такое быстрое решение вопроса!Понравилась компетентность сотрудников.
Место ожидание, стоя по среди зала с консервами. 5 за отзывчивость одного оператора, и 2 тем кто высказался как дёшево (800 рублей) до Москвы посылка ребятам в зону СВО.
Прождали 35 минут в электронной очереди чтобы обменять 100 долларов. Причем очередь в кассу был один человек. 10 минут изучали мой паспорт как ответила толстая работница она все делает по инструкции. В итоге чтобы обменять 100 долларов одной купюрой на все ушло 45 минут. Никогда не приходите в это отделение обменивать валюту!!!
Вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут. Зал небольшой но уютный, очередей почти не бывает. Расположен в месте где много людей проходит и это очень хорошо.
Мне нравится этот офис Сбера,обслуживание по талону,быстро,все о'бяснят,помогут при необходимости ввести коды..Главное ,что работники проявляют терпение и уважение к посетителям.
Работа филиала вообще не понятна,люди идя с работы хотят зайти оплатить или снять или положить а они уже 18.25 закрыты,несколько раз так попадал,продлите режим работы!
Бабушка 30 мин просила сотрудниц помочь оплатить счет, но те отвечали, что это не их работа хотя 3 чел. Сидели без дела, пришлось подойти и помочь несчастной женщине.
Тесное помещение, неуютное... Постоянно толпится народ. В банкоматы очереди... Как-то там не нравится вообще... Но операторы в окошках хоть не хамят, и то хорошо...
Чистят убирают отзывы объективность адекватность у с банка полностью отсутствует . Прошлый отзыв просто испарился . Для общения будьте готовы к нерешенным вопросам на года или десятилетия .
Писал заявление о сохранении прожиточного минимума пенсионера, его даже не зарегистрировали, вот так они работают!
2
4
Д
Дмитрий Б.
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
трагедия а не банк. Скорость обслуживания никакая. Наличности в отделении нет. Об этом узнаешь только от уставших сотрудниц после длительного ожидания.