Sberbank
Directions
Troitsk - Academicheskaya Square
129 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Business registration
Self-service area 24h
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Debit cards
Office type:for corporate clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1481/1948/867
Loans to individuals:mortgage, autocredit, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:02.02.2025
483 reviews
October 3, 2024
Хороший внимательный персонал. Большая им благодарность. Служба поддержки онлайн не смогла помочь. Ребята в офисе все сделали. Причем через онлайн поддержку)))
Приятного , когда с людьми работают люди , которые готовы помогать и доводить дело до конца. Просто присылать видео как это сделать самой из онлайн поддержки и не сопровождать клиента. А просто делая работу для галочки весьма печально
4
November 19, 2024
В целом всё хорошо: и работа сотрудников и сами сотрудники и банкоматы всегда при работе. Но всё же бывает:
1) Несвоевременно чинят и обновляют банкоматы (в итоге очередь на 1-2 работающих банкомата)
2) Электронные очереди двигаются с разной скоростью. (человек пришедший позже тебя на 15-20 минут, может уйти раньше тебя на добрых полчаса). Я понимаю что каждый приходит по разным вопросам, но это не должно быть оправданием. Это означает, что по одним вопросам у вас сотрудников больше, чем по другим. Поэтому нужно либо нанимать новых, либо переучить парочку старых, дабы сбалансировать поток людей.
3
January 21
Долгое обслуживание. Много народу, поэтому есть очереди. Специалистов, работающих с клиентами в офисе много, но и это не спасает от очередей. Отношение к клиенту наплевательское. Приходил в офис и как назло попал в тот момент, когда не работала талонная система. Администратор зала проводила меня в зал к "к окнам" и сказала ждите освободившегося специалиста. Специалисты освобождались, но никто не спешил звать к себе нового клиента. Талонная система не исправна, к окнам никто не зовет, они и рады посидеть отдохнуть. Мне надоело сидеть не удел и я направился к первому освободившемуся специалисту, коих рядом оказалось трое и все весело обсуждали свои дела. На мой вопрос можно ли меня принять, сделали вид что принять не могут, потому что у них очередь по талонам. На что я возмущенно отреагировал, что она у них не работает и администратор отправляет ждать по дивой очереди. Пришлось поскандалить, и о великое чудо, мне пробили электронный талон и приняли по всем правилам, установленным Сбербанком. Не нарушили ничего, это точно. Только не понятно зачем я 40 минут сидел в ожидании, если так можно было сделать сразу...?