Прекрасный специалист по сделкам Домклик - Юлия Макшева! Быстро, качественно и профессионально провела сделку, детально отвечала на все вопросы! Благодарим за сотрудничество!
Зачем нужен банк в котором требуется страховать свой вклад в этом банке? Какой то абсурд существования банка.
2. Оформил детскую карту. Её не могли найти. Потом оформить. Потом не знали как выдать. Цирк, а не банк
3. Проценты ставят огромные, при этом отчитываются о рекордных прибылях. Параллельно сотрудники банка, менеджеры , в открытом доступе рассказывают о премиях в30 млн за год. В управлении. Вот где наши проценты за ипотеки. На личных счетах незаменимых менеджеров
Сегодня пришла в отделение выбить талончик в очередь. Сотрудник Ксения первая предложила помощь. Всë подсказала, рассказала. Видно, что человек профессионал в своëм деле. Очень уважительное и доброжелательное отношение, причëм, как я заметила, ко всему посетителям. Именно она может быть идеальным лицом компании. Огромное ей спасибо! ❤❤❤
Большое отделение Сбербанка
Очень удобно расположенное
Легко найти
Персонал приветливый помогут
Очереди бывают крайне редко
Есть детский уголок а именно стол стулья и игровые элементы
Также располагаются в здании Сбер аптека
Отделение обслуживающие клиентов по бизнесу. Берешь талон, а очередь судя по всему живая. Сегодня пришел, взял талон и сказали в течении часа, очень много народу. Пока ждал пришли да без очереди полезли, не стал ругаться плюнул. Просто потерянного времени. Вопрос для кого сделали талоны? Не первый раз ожидание по часу!!! Отделение большое толку мало!!!
Одним словом наемные работники, чем меньше клиентов, тем меньше работы!
Хочу выразить свою благодарность отделению Сбербанка в Москве за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников.
Заходил с целью получить информацию об условиях образовательного кредита с господдержкой (всего 3% годовых в 2023 году, где такое возможно еще) и остался очень доволен тем вниманием и помощью, которое мне здесь предоставили.
Сотрудники были вежливы, готовы ответить на любые вопросы и помочь с оформлением всех необходимых документов. Благодаря их грамотной консультации, процесс получения кредита оказался простым и понятным, и я смог быстро уладить все формальности.
Мне импонирует такой подход к клиентам, когда видно, что интересы заемщика ставятся на первое место и идет полноценная поддержка на всех этапах обслуживания.
Приехал в это отделение по поводу обмена валюты. Итог: три работающих обменника, но по в них специалистов нет, либо спрятались за шторкой)))) выжидают пока люди уйдут. Желающих обменять валюту кроме меня никого нет). Не хочешь работать - не работай. После обращения к администратору - соизволили принять. выждал 25 минут- валюты нет, нужно заказывать. Оператор по номеру 900 сообщил совсем другую информацию.Не рекомендую
Ремонт сделали, а обслуживание не сделали. Очереди по полчаса, перекидывают из окна а окно, пока не попадешь в окно, где нет оператора. А когда оператор появится через 20 минут, то он будет обслуживать клиентов менеджера, а не свою очередь.
Помещение большое красивое, но не понятно куда заходишь в аптеку или банк . Обслуживают долго и как-то неуверенно. Народу 2-3 человека в очереди ,но она не двигается .
Очень хорошее отделение банка, делали сделку с ипотечными средствами, понравилось расположение, не далеко от метро, есть парковка, в отделение банка большие переговорные комнаты, оборудованы всем необходимым, есть кондиционер, мбожно попить чаю, спасибо за заботу
Хорошее и качественное обслуживание. Главное сотрудники приветливо и компетентные и могут помочь в любом практически вопросе. И смогут устранить какие-то проблемы
Являюсь премиальным клиентом сбера. Менеджеры СберПремьера еще хуже, чем в общем зал. Работают медленно, ничего не знают, не понимают и разбираться не хотят. Совершенно не клиентоориентированный банк.
Отвратительное отделение. Если есть возможность, ходите в другое отделение. Я не сторонник написания плохих отзывов, но тут уже просто накипело. Есть вопрос по урегулированию задолженности, которая перешла по наследству. Есть нюансы, которые требуют консультации специалистов, но как оказалось, что их нет. Максимум, чем мне помогли, сказали звонить на номер 900 и другой еще номер. Все ничего, только я это уже делал, и дозвонился только на номер 900 и мне там сказали прийти в любое отделение (пошел в ближайшее). Сотрудник самостоятельно позвонил на второй номер, но тоже не смог найти код нужного ответа. Консультировались с сотрудниками… итог один, вопрос не решен.
Хороший внимательный и вежливый персонал. Большой банк где можно сделать все услуги которые необходимы. Я делал карту и проводил сделку с ипотекой. Все понравилось. Спасибо
Помещение банка, просторное, современное достаточно хорошо оснащено информационными стендами для ожидающих, очереди небольшие, оповещение голосовое и на табло. Персонал квалифицированный, доброжелательный, время ожидания в среднем около 10 минут.
Удобное расположение. Грамотные и вежливые сотрудники. В этом банке имептся ипотечгюный отдел и за отдельной дверью в помещении банкоматы. На входе сотрудник помогает выбрать необходимый талон
Пришли, хотели снять со счета деньги. Нам ответили, что сумму больше 150тр надо заказывать. В банке таких сумм не бывает. Ужас) И это крупнейший поссийский банк
Пришли переоформить вклад, просидели 1 час! в очереди. Уважаемый Сбербанк, вы вообще не цените своих клиентов? Их время? Вопрос риторический конечно. Спасибо за сервис.
Обслуживание на высоком уровне! Персонал внимательный, особенно хочу отметить руководителя ипотечного кредитования Авдеева Владимира, человек знающий свое дело, высочайший уровень профессионализма! Отношение к клиенту 👍! Время ожидания удивило, вообще ни секунды не потеряли!!! Так приятно видеть и сотрудничать с таким людьми как Авдеев Александр!!! Спасибо!!!
Приехали специально для обмена валюты, на сайте написаны одни часы работы, а по факту оказались другие, валюту так и не получили в этом отделении, только время потратили.
В этом отделении пытаюсь оформить ипотеку на строительство по госпрограмме. Юристы Сбера - пожалуйста, листайте документы. Я несчастный обладатель газовой трубы на участке в 7 соток, где всю жизнь был жилой дом. Его разобрали и сняли с учета. Мы купили просто участок. На 46 кв м Мособлгаз наложил запрет на строительтво земляных работ. Юристы Сбера не видят 46 метров в выписке ЕГРН и требуют, чтобы я доказала разрешение на стройку на ВЕСЬ участок (потому что по их мнению запрет на все 7 соток). Мособлгаз в шоке. К ним с такой просьбой никто не обращался. КАК, и главное ' ПОЧЕМУ МНЕ НАДО ДОКАЗЫВАТЬ, что на 6.5 сотках я МОГУ строить? Отчаяние...
Мало того, что сидишь в очереди целый час, а перед тобой 3 человека. Так еще и очередь в операционную кассу не соблюдается. Тот кто пришел позже тебя и взял талон в ОК их почему-то вызывают раньше. Вот и сиди по 2 часа в одно окно! Очень медленно всё работает в этом отделении. Приходить сюда больше не хочется.
Отличный офис, замечательные сотрудники!
Чуть не стала жертвой мошенников, взяла кредит первый раз в жизни🤦♀️ Вовремя остановилась, добежала до офиса на Преображенской площади… за 15 мин до закрытия сделали все четко: кредит вернули, что надо, заблокировали, заявления нужные написали, по-человечески успокоили….И это при том, что в офис влетела запыхавшаяся тетка с очками набекрень и толком не могла объяснить, в чем дело…🤣
Огромное спасибо за помощь!
Низкий поклон доброй фее - сотруднице 7 окна Анастасии!
Хочу написать про Сбер Премьер этого отделения. Где-то год назад названивали с предложением по инвестициям маме. Мама пошла проконсультироваться в это отделение, благо были свободные средства.
Она пришла в Премьер этого отделения, где ей впарили, лучшего слова не подобрать, закрытые паи, во данном случае, арендный бизнес 7. Насели несколько человек менеджеров этих, додавили ее, после чего она вложилась в эти паи с большим сроком вложений, 10 лет.
Ладно бы, если это было хорошее предложение, но нет.
Эти паи совершенно неликвидный актив, то есть, чтобы продать их до срока окончания нужно ехать в депозитарий НЕсберовский, брать там бумаги, потом ехать в головной офис Сбера на Вавилова, оформлять ещё бумаги. После чего эти паи попадают на ваш брокерский счёт Сбера, через который на бирже вы можете продать эти паи.
Только вот Сбер продает вам эти паи за 100 тыс штука, а на бирже их рыночная цена около 90 тыс. То есть вы уже теряете 10 тыс за штуку, просто пытаясь забрать ваши деньги. К тому же на бирже можно продать только целое количество паев, а сбер вам может продать нецелое. Тогда нецелое останется висеть у вас в качестве актива.
И вот эти моменты с получением своих денег, с этой нелёгкой продажей на бирже, если вы решили продать эти паи, менеджеры Сбер Премьера не рассказывают клиентам. Они говорят, что вы просто пишете заявление и возвращаете свои деньги. То есть откровенно замалчивается сложность возврата денег, информация не предоставляется в должном виде. По сути это просто мошенничество, на клиента наседают, врут про лёгкость возврата, скрывая информацию. Эти менеджеры представляют себя этакими волками с уолл стрит.
Конкретно, в данном случае менеджер Игорь Б.
Скажу ещё, что когда были в Сбере на Вавилова с оформлением всех этих бумаг, после нас была пожилая пара с точно такими же проблемами.
Обходите сбер премьер этого отделения, вам толком не расскажут, обманут ради своих каких-то бонусов.
По итогу мы потеряли денег, пытаясь вернуть свои деньги.
Приятное место, хорошее светлое просторное помещение, очень доброжелательные специалисты. У меня были проблемы в проведении сделки, виноват был не Сбер, но специалисты банка пошли на встречу, дождались урегулирования вопроса и провели сделку. Большое спасибо :)
Комфортно, чётко корректно, готовы идти навстречу. Но именно поэтому- из-за внимания к каждому человеку, стремления решить всё тщательно и дотошно, иногда приëм посетителей осуществляется не очень быстро, приходится подождать.
Банкоматов много, окошек приëма посетителей- тоже, "посадочных мест", чтобы ждать- тоже. Летом прохладно, зимой тепло, есть даже потолочные окна. И Е-аптека внутри- можно за одно посещение выполнить сразу несколько задач.
Пришлось посетить Два раза, первый - внести изменения в карточку по решению суда, через сутки - уже закрыть счет, но и тут! внимание! по талону через 20 минут операционист сказала, что у неё нет базы, она перевела меня в другое окно, но и там ждать пришлось 20 мин. Просто супер!
Вежливость , профессионализм и быстрота обследования!!!
Особенно Менеждеру Ивану( менеджер с большой буквы, это не опечатка, а характеристика). Спасибо!!!
Хорошее отделение. Сделку провели сами. Предоставили переговорю. Мы были с маленьким ребёнком. Комфорт на высшем уровне. И да! Удобная парковка за зданием- большая!
Некий Максим ,за 5 столом вёл себя не профессионально ,был не компетентен в вопросах и хуже того злорадствовал над своими же сослуживцами со словами "хаха кому-то под новый год влетит ".Слушать это все было совершенно не приятно.Оталось негативное впечатление .Я пришла снять деньги и открыть вклад ,но по итогу передумала
Сидим на сделке 2й день
Единственный сотрудник который работает- это Ипотечник
Остальные медитируют
Компетенция ниже среднего
В сложных ситуациях не ориентируются
Работают с очень низкой скоростью
Электронная очередь на смежные по сделке операции - очень долгая
Еле двигаются
Очень много людей, но концепция самого банка не настроена на интересы клиентов - 2/3 сотрудников отделения были свободны, а зона для приема людей была заполнена на 200 процентов, очень долго ожидали, прием юр и физлиц не разделен, для бизнеса очень неудобно
Удобное расположение и работа в выходные (для меня). Квалифицированный персонал, любезный и вежливый. Это моё мнение сложилось после общения с Александром и Сергеем. Всё было быстро.
В офисе не работал экран с курсами валют. Обратилась к сотруднику, он сказал «ой, да, не работает, придется только на сайте вам посмотреть». Пока я ждала своей очереди (15 минут) сотрудница нажала на кнопку и о, чудо, в 11.28 экран заработал. Прежде чем развивать потрясающие экосистемы предлагаю научить некоторых сотрудников включать экраны. Но думаю тут дело было в лени и пофигизме.
При этом хочу поблагодарить сотрудницу, имя которой забыла! Но она мне помогла с решением вопроса, была вежлива, доброжелательна. Классно, что несколько раз проверяет система безопасности-хоть и долго, зато снижает риск мошенничества.
Возникло желание оставить отзыв о работе Пономарева Артема. Хотелось бы побольше сотрудников с таким доброжелательным отношением , качественным и быстрым решением вопросов.
С парковкой стало сложновато. Отношение к клиентам нормально. Персонал отзывчивый. Время ожидания - порой надо подождать в очереди. Удобно, что электронная. Банкоматы доступны круглосуточно. В помещении душновато.
Большое спасибо сотрудникам и особенно руководителю ипотечного отдела Авдееву Владимиру за помощь в подготовке, проведению и закрытию очень сложной альтернативной сделки!
Расположен на расстоянии от метро ,что слишком много людей тут не бывает- это очень радует .Большой просторный офис сбера с кучей коридоров и большим количеством окон д/обслуживания клиентов . Табло с номерками не работало- нужно было внимательно слушать ,когда объявят твой талончик, зато количество сотрудников у автомата, выдающего талончики было человек 5-7. Сотрудники 50/50 :есть и хорошие сотрудники : нам попалась чудная девушка из 14 окошка с голосом как из мультфильма- отдельное ей спасибо за работу и советы ,а также за то, что облегчила процесс и все сделала на высшем уровне: быстро и грамотно; есть и хамоватые- особенно те, что на входе у автомата с талонами.Работают ,в основном, в размеренном ритме: никуда не торопясь, особенно в трех окнах касс, работали всего 2 из трех правда, где очередь почти не двигалась- но ,видимо, ничего не поделаешь. Банкоматы работают 24/7 - почти без перебоев и их много. Ипотечный менеджер попался очень приятный и вежливый и тактичный:рассказал все подробно и в деталях о всем,что интересовало по сделке . Все документы оформлены без ошибок и быстро, надеюсь проблем не будет и в дальнейшем, как он пожелал).В целом , впечатления положительные о посещении именно этого отделения сбера.
Больше времени разговаривают друг с другом решают личные вопросы.
Нужно иметь недюжинные способности и терпениечтобы решить свои вопросы как клиента банка.
Хотелось бы пожелать им побольше обращать внимания на людей а не решать личные проблемы на рабочем месте в рабочее время.