Сердечно благодарю Екатерину Раскачнову за отличное обслуживание!
Радует желание и готовность помочь в решении выбора лучшего вклада, доброжелательность, умение быстро оперировать необходимой информацией.
Замечательно, что есть такие мастера своего дела!
С пожеланиями благополучия всем сотрудникам по-домашнему уютного офиса на Московском.
Ваш постоянный клиент с 2015 года
Добрый день! В основном персонал банка отлично знают свою работу! А вот Малышева Юля абсолютно не компитентна и ведёт себя не корректно. Её нельзя было допускать к работе в банке, а вот объявления давать - у неё получилось бы на все 1000%!!!
Я пришла в банк получить наличные (которые были заказаны, заранее). Зашла в банк на входе сотрудников небыло, взяла талон (эл.очередь), присела и стала ждать своей очереди. Через некоторое время ко мне подошла Малышева Юля и стала спрашивать, - зачем сидите в очередь? А какую сумму хотите снять? Давайте я Вам помогу снять в банкомате? При этом она говорила так громко, что рядом сидящий мужчина повернулся, посмотрел на меня и на неё.
Если бы мне нужно было объявление, о том что я пришла снимать деньги, то она бы подошла на эту роль, лучше всех. Также она подошла к женщине и в той же форме на весь зал стала у неё спрашивать, при этом пыталась также узнать сумму. Это не работник, а такое впечатление, что пособник мошенников ...
Обратилась в отделение банка для снятия наличных. Получила квалифицированное и быстрое обслуживание 16января в9.30. К сожалению не запомнила имя менеджера, но думаю , что руководство банка этот пробел восстановит. Спасибо!
После посещения банка каждый день приходят смс с различными предложениями и звонят сотрудники банка ознакомить с не интересующими меня проблемами. Пришлось заблокировать. Спасибо.
Отзыв относится не к банку в целом, а к некоторым его сотрудникам.
Я понимаю, что перед работниками стоят цели и задачи, которые нужно выполнить, но не любой же ценой.
Конечно, зачастую мы сами виноваты, надеясь на порядочность сотрудников. Когда-то давно, чтобы скачать какое-то приложение (которое потом "можно сразу удалить"), удалили мне навигатор, не спросив разрешения, ведь надо поставить галочку.
Недавно пытались навялить кредит, я сказала, что категорически неинтересно. Сказали, что предложение поступает автомотически, сейчас сделаем, чтобы его отклонить. Моя ошибка, что я не вчиталась в сообщения от 900, а доверчиво слушала сотрудника, только потом осознала, что сотрудница (имя не запомнила) оформила заявку на кредит от моего от имени, а потом от имени банка ее отклонила. Слов нет! А я всего-то зашла забрать готовую карту, а просидела минут 40.
В следующий раз другая сотрудница, увидев мою соц.карту (с истекшим сроком) предложила ее моментально перевыпустить, раз уж я здесь, сказав, что реквизиты счета не изменятся, более никакой информации не было. Потом мне выдали безликую карту, а уже дома в приложении я обнаружила, что вместо привычной карты появился какой-то платежный счет и к нему привязана новая карта. Почему нельзя заранее оговорить, что эта моментальная карта будет отличаться от старой тем-то и тем-то. Может, мне не нужна такая карта? Очень разочаровывают подобные сотрудники.
Сбер - само по себе место ок, приятное, но , когда ты неделями решаешь вопрос 5-10 мин, то становится неуютно.
Понятно, что коммерческая структура и на вас наплевать, но вы даже сделать ничего не сможете.
Это какой то кошмар! Мало того,что сама система сбера не мягко сказать не для клиентов,а для собственного обогащения,так ещё и сотрудники данного филиала не компетентны.
Как по мне Сбербанком пользубсь всегда для меня очень удобный банк по крайней мере не знаю как для других ну как говорится на вкус и цвет пользуйтесь удачи
Отзыв о сотруднице Березиной Екатерине.
Оформить ипотеку мы решились в этом филиале. Пришли к назначенному времени и вместо "здравствуйте" услышали "кто там на 11, проходите". Далее следовало молчаливое оформление документов с сопутствующими ошибками, за которые не последовало любезного извинения. Сотрудница не то чтобы улыбнуться, она внятно ни на один вопрос нам не ответила. Так и пришлось постоянно звонить в "Домклик" и уточнять каждую деталь.
Отдельная тема - это уровень грамотности девушки. Она пишет без знаков препинания, а подбор слов такой, что у читающего мысли путаются.
Завершилось всё тем, что поступил звонок от той же Екатерины:
- Алло!
- Алло!
- Это Сбербанк.
- Я поняла. Слушаю.
- Выписка готова. Деньги могу перечислить.
- Хорошо, перечисляйте.
На этом всё. Ни слова об отдельном счёте, на который пришли-таки деньги, ни о том, когда эти деньги ждать, ни о том, как их вывести на карту. Все эти вопросы возникли у меня, разумеется, после того, как сотрудница, не убедившись, что ее поняли и не попрощавшись, повесила трубку.
Пользуюсь услугами этого филиала много лет Не все вопросы я решаю через личный кабинет Доверяю компетентности сотрудников Обьяснят проконсультируют помогут выбрать удобный вариант Обслуживание быстрое и квалифицированное Всегда посоветуют новые услуги расскажут о выгоде И всегда очень доброжелательно и внимательно и терпеливо Большое спасибо дальнейших успехов
Последнее время в отделении постоянно навязывают доп услуги: то подключите одно, то другое, закажите новую карту… Из последнего: “закажите самокат прямо сейчас я дам вам промокод 🤨” Идешь в банк за одной минутной услугой, а сидишь минимум полчаса, пока отказываешься от всех доп предложений.
3
1
С
Север
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Хорошее обслуживание, приятный персонал, время ожидания в норме. Присутствует кулер с водичкой:)
Чистота, порядок, очередей не заметили. Обслуживание на высоком уровне, особенно приятно когда не навязывают карты, страхование, кредиты. Может попадались такие специалисты. Услуги от кредитных, финансовых до почтовых и торговых. Достаточное количество банкоматов в отделении. Всё отлично.
Отделение чистое, просторное, ремонт свежий. Время ожидания не заставило себя ждать, что не может не радовать.
Персонал компетентен и вежлив. Приятно было общаться. Расположение офиса достаточно удобное, парковка вдоль дороги большая
Пришла в 18.30, банк работает до 19.00. Нужно было снять деньги со счета. Взяла талон, в окошечке работника не было, попросили подождать. В итоге не выдали ни одной тысячи, типа денег нет в кассе совсем. Предложили подключить платную услугу, чтобы снять деньги с карты мужа, а ему перевести .... в итоге по СБП перевела в другой банк и спокойно сняла с другой карты.
Ну очень большие очереди. В ковидные времена это просто нечто то одень маску, то сними , и так до бесконечности пока каждый подойдёт и сравнит . Дополнительне услуги навязывают не сильно.
Самый лучший, отзывчивый, компетентный, дружелюбный и организованный персонал!
Чисто, все меры предосторожности соблюдены, сотрудники все всегда в масках и перчатках!
Хорошее расположение, доступно и комфортно.
Добрый вечер! Услугами Сбербанка пользуются не только пенсионеры! Зачем начинать работу с 8:30 когда все уже на работе и закрываться в 18:00 когда еще все на работе!!! Можно ведь продумать для Людей сервис!!! А не для себя как удобно!! Опомнитесь! Вы ведь пока еще Лидеры!! Но ключевое слово: ПОКА!!!
Все хорошо, персонал вежливый, все доходчиво объясняет, можно попить кофейку и насладится прохладой в жаркие дни, есть детская зона, поэтому ожидание в очереди не кажется таким обременительным.
Так как живу рядом, очень часто пользуюсь услугами этого отделения. Девочки все вежливые, культурные и самое главное в теме, всё покажут, подскажут. И очень удобно, что банкомат круглосуточно.
Уже 2-ы не получила услугу, тк попросту специалист некомпетентен. Ждешь по часу и элементарного сделать не могут... пришла заказать карту для ребенка-закажите сами через приложение. Наверное, я бы не пришла, если б смогла справиться...
Крутые специалисты одобряют кредит под 14 % пока едешь со справкой о доходе чтобы подтвердить ставка превращается в 23% я понимаю что одобрение было предварительное но не в 2 же раза повышена Няряжалово короче смотрите в оба😜
Помощь при входе - это нечто.
Когда ты заходишь просто положить деньги на карту - помощница стоит прямо над душой, словно выжимая из тебя просьбу чём-то её озадачить.
Зато когда помощь реально нужна - ответы одни: мне не до вас; у меня люди; подождите минут 20.
Спасибо большое! Я быстрее загуглю всю необходимую информацию, чем ждать от вас помощи после этого буду.
Касательно сотрудниц отделений - вопросов нет, все вежливы и культурны.
В этом банке по ипотечным вопросам работают максимально неквалифицированный персонал, который мне сорвал сделку и максимально халатно отнёсся к ипотечным деньгам
Обманным путем подключают страховку без уведомления у меня оказывается эта страховка подключена с 2019г.я чисто случайно узнала когда с меня сняли деньги надо осторожно относиться к операторам с планшетом. Могут подключить любую не нужную вам услугу без заключения договора потом снять деньги
просторно, банкоматов для снятия денег много, бываю тут часто, не попадала в большие очереди, консультанты тоже приятные, подсказывают, не грубят, внутри чисто
2
С
Сабина
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Офис чистый, обслуживание отличное, персонал дружелюбный. Есть банкоматы, иногда время ожидания очень длительное.
Расположение банка удобно только для местных жителей. И то если есть лишнее время, так как вечные очереди . А тем кто передвигается на машине то припарковаться проблема. Сбербанк выбрал не лучшее место для своего отделения так как рядом находится магазин магнит и стоматология и аптека. Мест парковки нет никогда.
Обычный сбер, есть круглосуточные банкоматы и даже нет бомжей! В рабочие часы припаркрваться очень сложно, лучше пешком. Банкоматов много, шансы сделать то - за чем пришёл, высокие!!!