Сбербанк может только открывать расчётные счета, с закрытием начинается квест. Сотрудники данного отделения некомпетентны, отправляют в другие отделения где точно также не хотят закрывать расчётный счёт.
Отвратит ельная работа персонала. Сами допустили ошибку при вызове моего номера ожидания, а потом послали за новым, соответственно с повторным ожиданием.
Твердая четверка из пяти - обычный Сбер с достаточно большим помещением. Очереди бывают, но обслуживают быстро. На все вопросы отвечают, помогают. Хожу туда - вполне нормально.
Заехал сюда в среду в обед, очередей нет, взял талон - сразу прошел к специалисту Андреевой Екатерине, нужно было установить новое приложение сбер на 14 про Макс, подключила мой телефон к ноуту и за пару минут все установила, а главное - бесплатно. Рекомендую данное отделение!
Банк любит нарушать Федеральные законы, конкретн о федеральный закон № 229 статья 70. Скорее все еще законы
Так же служба поддержки не выполняет свои обязанности при работе с клиентами. А сотрудники отделений банка начинают навязывать услуги не как не относится к банковской сфере. Так же не совершеннолетнем подключают не нужный подписки, вводя их в заблуждения
Опл ачивал чаевые сервисом SberTip.
Списали 2 раза. Сначала платёж как sbertip, потом как оплата чаевых по sberpay. Пришёл узнать. Сотрудник (девушка) сказала, что это мои проблемы, что помочь не могут. Вы сами совершили её 2 раза.
Ни сервисом, ни сбербанком пользоваться больше не буду.
10.30 утра. Работают 3 консультанта и один кассир. Дежурного админи стратора нет. В очереди 12 человек 🤦🏼♀️
Это точно банк не для людей никакой клиентоориентированности и нормального управления на местах
Удивительная неграмотность, даже управляющей отделением !! Приехали оформить аккредитив для сделки с недвижимостью
. Продавец продает по ген.доверенности от собственника , в которой прописаны все полномочия ! : « открытие любого расчётного счёта в любом банке « !! В ответ услышали :» У вас в доверенности не прописана точная формулировка АККРЕДИТИВ в ПАО Сбербанке ! На все логичные вопросы по поводу « любые банки и р/ч « ответ был один : Мы не сможем оформить аккредитив ,т.к у нас точные инструкции ! Бред какой-то !!! (( Расстроенные и разозлённые поехали на Думскую 1 , с надеждой , что может там у нас прописанная в доверенности « банковская ячейка « хотя бы подойдёт ? И о чудо !! Оказывается и аккредитив с нашей доверенностью подходит !! Как так ?????? Все , я больше ни ногой на Лиговский 105 для сделок с недв . !!
Воистину, Сбер - это филиал ада на земле: закрывала счёт 40 минут!)) Специалистки были уставшие, но со всеми вежливые и всё всем объясняли :)
Не помешала бы охрана: разбушевавшиеся под окнами люди с зависимостями не добавляли банку красоты :)
В общем и целом перевыпускал карту Петербуржца по ее утрате.
Подавал заявку ещё в начале июня. Милая девочка (имён не помню, да они и не уместны) принимала заявку максимум минуты 3, но вотместку получил минут 10 непрерывной читки спецпредложений. Ок, все-таки ребрендинг, новая система - нужно внедрять в массы банковские услуги.
Но самое забавное позже.
Когда уходил, сказали, что перевыпуск займёт 6-7 рабочих дней (могу соврать, точно уже не помню). Прихожу через 2 недели к работнику уже мужского пола, он, даже не глядя в рабочий комп, заявляет, что нужно ещё ждать. Все-таки перевыпуск, дело щепетильное. Ладно, хорошо.
Но терпение в конце концов лопнуло, карта была нужна, в Сбербанк Онлайне так и не было инфы о том, что карта перевыпущена. Завёл через приложение новую карту Visa Сберкарта, заказал пластик и указал Ваш филиал для получения, работаю не так далеко. Когда забирал пластик, невзначай спросил про карту Петербуржца, что с ней в конце концов?
На что мне с недоумением ответили, что заявки на перевыпуск они не видят в системе)) Как-то так.
P.s. Прежде чем агрессивно пиарить свои спецпредложения, обслужите, пожалуйста, своих клиентов по их запросам.
Спасибо.
Вообще то в первый раз попала в этот банк, он мне не удобен для постоянного посещения, с дома не удобно добираться, но почему то Сбербанк решил послать мою карту по замене карты именно на этот адрес, хотя на Владимирской есть тоже сбербанк и он ближе по адресу проживания, но не суть... Им виднее)) обычный банк, очереди почти нет, обслуживание хорошее, девочки сотрудницы доброжелательны, вообщем осталось довольна посещением банка
В предпраздничный день у всех сокращённый день на 1 час, а у работников банка аж на 2, тяжёлая же работа. В приложении часы работы до 20:00. Мне нужно было всего лишь забрать перевыпущенную карту, менеджер был на месте в 18:15. Послали конечно же, зря приехала. Почему вообще перевыпустили карту здесь, а не в отделении возле дома как обычно? Загадка
Оооооочень все медленно. Менял 200 долларов. Взял квиток при входе. Ждал около 20 минут. Мадам из кассы гуляла по залу. Потом общалась с коллегами. Потом вернулась на рабочее место. Потом, минут через пять, мой номер на табло появился.
Пришла сделать выписку, просидела больше 30 минут, приспуская всех после себя))) специалиста просто нет на месте
Parazitolog
Level 23 Local Expert
July 15, 2021
Неплохо для сбера. Кондиционеры работают исправно. Банкоматы и терминалы простаивают только при централизованной блокировке их работы. Персонал в основном молодой, но грамотный. С парковкой беда. Да и работать это отделение с такой локацией могло бы и подольше
Ужасное отделение, принимают не пойми как, я 20 минут простоял с номером С в 5 окно а кто то заходил и сразу же с номером В подходил, пока замечания не сделал так и принимали бы только В. Н адо было справку элементарную, выдать не смогли администратора или заведующей в 10:40 на работе нету. В первый раз попал в такой не компетентный сбербанк.
Отделение, как отделение. Электронная оч ередь - очень удобно. Операторы стараются побыстрей решить вопрос, с которым обращаются клиенты. Удобно расположен.
Ничем не отличается от других отделений Сбербанка. Бывают и грамотные консультанты и не очень, к кому попадешь. Не смотря на большое количество консультантов, все равно всегда очереди. Но много банкоматов и почти всегда есть работающие, а это уже хорошо)
Хорошее отделение, много банкоматов, не надо стоять и ждать как в других очередей
3
Евгения В.
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
Большое отделение,не надо долго ждать в очереди,когда выйдет твой талончик или освободится банкомат(которых тоже достаточно)+ не помню,чтобы какие то не работали.
Чтобы попасть к сотруднику справа о т тамбура надо взять номерок слева от тамбура - и это никак не очевидно. Ну и традиционно для "Сбербанка" - сколько бы терминалов не стояло все и нормально работать не будут никогда. Впрочем, сотрудники все же пытаются помогать.
3
1
A
Anonymous review
October 7, 2019
Часто посещаю это отделение Сбера, проблем никогда не возникало, сломанные банкоматы быстро ремонтируют. Обслуживание оперативное, несмотря большой поток клиентов!