Сбербанк может только открывать расчётные счета, с закрытием начинается квест. Сотрудники данного отделения некомпетентны, отправляют в другие отделения где точно также не хотят закрывать расчётный счёт.
Отвратительная работа персонала. Сами допустили ошибку при вызове моего номера ожидания, а потом послали за новым, соответственно с повторным ожиданием.
Твердая четверка из пяти - обычный Сбер с достаточно большим помещением. Очереди бывают, но обслуживают быстро. На все вопросы отвечают, помогают. Хожу туда - вполне нормально.
Заехал сюда в среду в обед, очередей нет, взял талон - сразу прошел к специалисту Андреевой Екатерине, нужно было установить новое приложение сбер на 14 про Макс, подключила мой телефон к ноуту и за пару минут все установила, а главное - бесплатно. Рекомендую данное отделение!
Банк любит нарушать Федеральные законы, конкретно федеральный закон № 229 статья 70. Скорее все еще законы
Так же служба поддержки не выполняет свои обязанности при работе с клиентами. А сотрудники отделений банка начинают навязывать услуги не как не относится к банковской сфере. Так же не совершеннолетнем подключают не нужный подписки, вводя их в заблуждения
Оплачивал чаевые сервисом SberTip.
Списали 2 раза. Сначала платёж как sbertip, потом как оплата чаевых по sberpay. Пришёл узнать. Сотрудник (девушка) сказала, что это мои проблемы, что помочь не могут. Вы сами совершили её 2 раза.
Ни сервисом, ни сбербанком пользоваться больше не буду.
10.30 утра. Работают 3 консультанта и один кассир. Дежурного администратора нет. В очереди 12 человек 🤦🏼♀️
Это точно банк не для людей никакой клиентоориентированности и нормального управления на местах
Удивительная неграмотность, даже управляющей отделением !! Приехали оформить аккредитив для сделки с недвижимостью
. Продавец продает по ген.доверенности от собственника , в которой прописаны все полномочия ! : « открытие любого расчётного счёта в любом банке « !! В ответ услышали :» У вас в доверенности не прописана точная формулировка АККРЕДИТИВ в ПАО Сбербанке ! На все логичные вопросы по поводу « любые банки и р/ч « ответ был один : Мы не сможем оформить аккредитив ,т.к у нас точные инструкции ! Бред какой-то !!! (( Расстроенные и разозлённые поехали на Думскую 1 , с надеждой , что может там у нас прописанная в доверенности « банковская ячейка « хотя бы подойдёт ? И о чудо !! Оказывается и аккредитив с нашей доверенностью подходит !! Как так ?????? Все , я больше ни ногой на Лиговский 105 для сделок с недв . !!
Воистину, Сбер - это филиал ада на земле: закрывала счёт 40 минут!)) Специалистки были уставшие, но со всеми вежливые и всё всем объясняли :)
Не помешала бы охрана: разбушевавшиеся под окнами люди с зависимостями не добавляли банку красоты :)
В общем и целом перевыпускал карту Петербуржца по ее утрате.
Подавал заявку ещё в начале июня. Милая девочка (имён не помню, да они и не уместны) принимала заявку максимум минуты 3, но вотместку получил минут 10 непрерывной читки спецпредложений. Ок, все-таки ребрендинг, новая система - нужно внедрять в массы банковские услуги.
Но самое забавное позже.
Когда уходил, сказали, что перевыпуск займёт 6-7 рабочих дней (могу соврать, точно уже не помню). Прихожу через 2 недели к работнику уже мужского пола, он, даже не глядя в рабочий комп, заявляет, что нужно ещё ждать. Все-таки перевыпуск, дело щепетильное. Ладно, хорошо.
Но терпение в конце концов лопнуло, карта была нужна, в Сбербанк Онлайне так и не было инфы о том, что карта перевыпущена. Завёл через приложение новую карту Visa Сберкарта, заказал пластик и указал Ваш филиал для получения, работаю не так далеко. Когда забирал пластик, невзначай спросил про карту Петербуржца, что с ней в конце концов?
На что мне с недоумением ответили, что заявки на перевыпуск они не видят в системе)) Как-то так.
P.s. Прежде чем агрессивно пиарить свои спецпредложения, обслужите, пожалуйста, своих клиентов по их запросам.
Спасибо.
Вообще то в первый раз попала в этот банк, он мне не удобен для постоянного посещения, с дома не удобно добираться, но почему то Сбербанк решил послать мою карту по замене карты именно на этот адрес, хотя на Владимирской есть тоже сбербанк и он ближе по адресу проживания, но не суть... Им виднее)) обычный банк, очереди почти нет, обслуживание хорошее, девочки сотрудницы доброжелательны, вообщем осталось довольна посещением банка
В предпраздничный день у всех сокращённый день на 1 час, а у работников банка аж на 2, тяжёлая же работа. В приложении часы работы до 20:00. Мне нужно было всего лишь забрать перевыпущенную карту, менеджер был на месте в 18:15. Послали конечно же, зря приехала. Почему вообще перевыпустили карту здесь, а не в отделении возле дома как обычно? Загадка
Оооооочень все медленно. Менял 200 долларов. Взял квиток при входе. Ждал около 20 минут. Мадам из кассы гуляла по залу. Потом общалась с коллегами. Потом вернулась на рабочее место. Потом, минут через пять, мой номер на табло появился.
Всё достаточно быстро. Помещение чистое, работники приветливы и вежливы
2
Parazitolog
Level 23 Local Expert
July 15, 2021
Неплохо для сбера. Кондиционеры работают исправно. Банкоматы и терминалы простаивают только при централизованной блокировке их работы. Персонал в основном молодой, но грамотный. С парковкой беда. Да и работать это отделение с такой локацией могло бы и подольше
Ужасное отделение, принимают не пойми как, я 20 минут простоял с номером С в 5 окно а кто то заходил и сразу же с номером В подходил, пока замечания не сделал так и принимали бы только В. Надо было справку элементарную, выдать не смогли администратора или заведующей в 10:40 на работе нету. В первый раз попал в такой не компетентный сбербанк.
Отделение, как отделение. Электронная очередь - очень удобно. Операторы стараются побыстрей решить вопрос, с которым обращаются клиенты. Удобно расположен.
Ничем не отличается от других отделений Сбербанка. Бывают и грамотные консультанты и не очень, к кому попадешь. Не смотря на большое количество консультантов, все равно всегда очереди. Но много банкоматов и почти всегда есть работающие, а это уже хорошо)
Хорошее отделение, много банкоматов, не надо стоять и ждать как в других очередей
3
Евгения В.
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
Большое отделение,не надо долго ждать в очереди,когда выйдет твой талончик или освободится банкомат(которых тоже достаточно)+ не помню,чтобы какие то не работали.
Чтобы попасть к сотруднику справа от тамбура надо взять номерок слева от тамбура - и это никак не очевидно. Ну и традиционно для "Сбербанка" - сколько бы терминалов не стояло все и нормально работать не будут никогда. Впрочем, сотрудники все же пытаются помогать.
3
1
A
Anonymous review
October 7, 2019
Часто посещаю это отделение Сбера, проблем никогда не возникало, сломанные банкоматы быстро ремонтируют. Обслуживание оперативное, несмотря большой поток клиентов!