Добрый вечер. Как все банки работают с нагрузками и наплывами клиентов. Это решаемо . Бывают моменты можно просидеть минут 20. Периоды прихода и сортировки клиентов- по запросам граждан выдаются талоны на определенные операции. Возможно ли улучшить работу - это решит руководство и кто оценивает работу с клиентами.
Полное безобразие!!! 12.08.2021 пришла оформлять два страховых полюса на 2 квартиры. Сотрудник при заполнении допустил ошибку в названии улицы в одной букве. Я сразу же заметила ошибку, когда получила страховой полис на почту. Но исправить ничего уже было нельзя!!! Заставили писать заявление, написала, неделю ждала, позвонили, приходите за доп. соглашением. Пришла, и что выяснилось? Страховая компания внесла этот исправленный адрес в другой полис, на другую квартиру. Это полное безобразие!!! Всем наплевать на исполнение своих обязанностей, никто не удостоился просто проконтролировать свои действия, доставили мне кучу неприятностей, пришлось аннулировпть оба полиса.
Отличный филиал. Прекрасный ,отзывчивый коллектив. С любым вопросом можно обратиться ща консультацией. Мы привыкли общаться с людьми. Поэтому и тянется туда ,где нас слышат , слушают и не отправляют
3
1
Ксения
Level 6 Local Expert
May 30
Сбер отличный.Но бардак из-за подъезда инкасаторов на машине. Газон испорчен, грязь на дороге.
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Много банкоматов. Приятные сотрудники. Всегда чисто. Нет тесноты. Хорошее освещение и просторно. Много окон для обслуживания клиентов. Самое посещаемое место в этом районе.
Сбербанк не думает как о своих сотрудниках заставляя их продавать страховки и прочие продукты. Так и о клиентах Которым сотрудники всеми правдами и неправдами продают эти продукты. Снизьте проценты по кредитам, увеличте проценты по вкладам и люди пойдут.
Бесконечная толпа. Сбер сократил издержки на офисы и персонал, но лучше (выгодно) стало, видимо, только самому Сбербанкку. Просидеть в очереди можно ооооочень долго. Но сотрудники профессиональные и вежливые.
добрый вечер хорошее отделение сбер доброжелательные сотрудники операторы и консультанты если есть вопросы объяснят и помогут в возникшей у клиента ситуации
Удобное местоположение для района, большое отделение, дружеский персонал, много банкоматов, из них 3-4 круглосуточные в предбаннике. Есть пандус. Единственное, со стояночными местами всегда трудно - не так много, но есть.
Зачем открывать филиал в двадцать окон если работают всего два....вальяжные каравеллы ,у которых путь от окна до окна занимает 10 минут... больше сюда ни ногой
Очень плохое и не качественое обслуживание! Никогда не могут нормально, быстро обслужить. И не пойму почему сажаете девушек которые не знают свою работу?
Просторное помещение. Есть зона для детей (стол и развивалкой), зона vip-обслуживания, несколько банкоматов (3 штуки при входе в банк и не менее 2 Абашкина самом банке). Сотрудники корректны.
Сбербанк хороший,но очень печальное,что все остальные закрыли. Раньше были в шаговой доступности,а теперь надо бегать или в Гольяново,или на сиреневый бульвар.
Неудобно , очень маленькая парковка.и вся постоянно занята.
4
А
Анатолий Иванович
Level 21 Local Expert
August 17, 2022
Главный и важный плюс - ненавязчивое обслуживание. В вопросе закрытия счета трижды футболили к разным сотрудникам, но не пытались выяснить причины. Счёт успешно закрыт. Активы и зарплата переведены в адекватный в смысле отношения к клиенту банк. Некачественное обслуживание. Долгое ожидание и длинные очереди. Некомпетентные сотрудники.
Обслуживание хорошее, быстрое, ничего негативного не увидел. Частенько бывает очередь в банкоматы, в тамбуре 3 штуки маловато, так же иногда очередь внутри отделения в банкоматы.
По программе "их улица" отобрали парковку. Теперь приходиться парковаться во дворе... благо он большой Во всем остальном сбер как сбер...
2
2
И
Игорь
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Менял карту, очередь на пару минут. При получении карты предложили рассчитать стоимость полиса ОСАГО оказалось на две тысячи дешевле чем у всех остальных страховых, страховку продлил.
Пришла закрыть счёт, минут двадцать не могли подключиться к интернету, тоже мне, премьер! И вообще, сваливать надо из Сбера, обнаглел до невозможности, хочу даже пенсию вывести из-под их гнёта.
2
2
Н
Наталья
Level 9 Local Expert
November 14, 2021
Вежливый персонал, быстро подскажут, если возникли вопросы. Довольно просторный филиал, нет толкотни. Из минусов: постоянные очереди к терминалам.
3
2
И
Ирина Сидорова
Level 6 Local Expert
October 21, 2021
В этом отделении Сбербанка для операций со вкладами менеджеры всегда требуют телефон клиента. При этом говорят, что в банке «плохая связь, плохой интернет и Wi-Fi плохо ловит». Интересно, в чем состоит работа менеджера, если открыть-закрыть вклад можно в Сбербанк-Онлайн дома с хорошим интернетом,? И что делать клиенту, если у него нет телефона (сломался, забыл, потерял)?
Специально записалась к менеджеру Заяне (меня к ней приписали), только зря потратила время. В итоге ушла ни с чем. Дома провела все нужные мне операции со счетом через Сбербанк Онлайн.
И да, высокомерие менеджера зашкаливает.