Бываю нечасто. Обычно много народа у банкоматов.
Но недавно сюда доставку карточки заказал, по дороге домой удобно зайти, - всё оформили и выдали быстро
Отделение СБЕРА расположено на минус первом этаже. Достаточное количество банкоматов. Вежливый персонал. Удобные места ожидания в зале, где работают операционисты.
Это просто какой-то кошмар! Если б можно было поставить меньше 1, поставила бы. Просидела в очереди минут 15, затем меня продержал ещё в районе получаса, если не больше, сотрудник данного отделения!!! Мне ещё НИКОГДА так навязчиво не предлагали платные доп.услуги. Сначала несколько раз пытались навязать защиту от мошенников, потом раз 5 - кредитную карту. На мои ответы, что мне это не нужно, сотрудник сказал "ну, она все равно бесплатная в обслуживании, а мне бонусы упадут". Серьёзно?! Это еще не всё, мне задали кучу неуместных вопросов, типа какой вид проф. деятельности я веду и тд. Это не ваше дело! Сотрудник бесцеремонно взял мой мобильный телефон и "ковырялся" в приложении от Сбера! Это просто ни в какие рамки! Потом никак не мог разобраться с печатью квитанции, пришлось звать на помощь более опытного сотрудника, чтобы ему помогли раздуплиться, извините... Я всего лишь пришла забрать чёртову дебетовую карту, которую мне могли выдать за 5 минут. Вместо этого потратила 45 минут в душном помещении и кучу нервов. Учитывая, что я на 8 месяце беременности, еле выползла оттуда. Вишенка на торте: этому парню хватило наглости попросить меня оценить обслуживание на "пятерочку". Выводы делайте сами.
Давно являюсь клиентом сбербанка,сегодня зашла в офис на речном за помощью.А они оказывается работают только с юр.лицами! В помощи отказано,сотрудники некомпетентны,они не заинтересованы в своих клиентах!и зачем тогда мне этот банк,намерена сменить на другой,где заинтересованы в клиентах и готовы оказать помощь по интересующим вопросам!
Банк не оставляет лучшее впечатление.! Доброжелательность на низком уровне, что касается получить положительный ответ. То это, по способу-а оно мне надо. Нет и проблемы нет. Так, что банк
Более не компетентных специалистов нет ни в одном отделении Сбербанка. Ожидание в очереди не менее часа, поскольку сначала специалисты занимаются оформлением кредитов, а уж потом такими пустяками, как выдача пенсий!!! Консультантов в зале вообще нет!
Сотрудники общаются " на отвали"! Мой вопрос так и не решили, ходила несколько раз, вместо того чтобы сразу написать " претензию"мне сказали что с этим вопросом надо обращаться не к ним! Никогда, никому не порекомендую этот банк!
Вечером конечно пришлось постоять в очереди, поэтому не 5 звёзд. Попалась толковая менеджер. Было приятное удивление, обычно визиты в сбер всегда утомительны. На этот раз все оказалось четко и по делу. Думаю, это скорее заслуга самого сотрудника. Не помню имени, Даши или Маша. Высокая стройная блондинка, все рассказала, показала, была вежлива и с готовностью помочь. Правда в одном вопросе немного напутала, но в целом компетентна, ответила на все вопросы, обслуживание мне понравилось. Была толерантна к маленькой собаке, которая была со мной. Были опасения, что с животным не пустят.
Забытое и перегруженное отделение. Мало места, неудобное расположение. Долгая обработка заявлений
3
1
Nataliia
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Зашла в это отделение с обычным платежом. Очередь была большая, некоторые люди говорили, что ждут уже 1,5 часа. Причем те, кто пришёл позже, обслуживался почему-то по очереди раньше. Некоторые сотрудники на вопрос, почему так, в резкой форме отвечали "Чего вы тут хотите". Я ушла, после ожидания в очереди 35 минут. Больше в это отделение не пойду.
Сбер логистика работает более чем странно. Aliexpress автоматически выбирает постамат рядом с домом на Смольной улице. Но там теперь отделение закрыто и всё перенаправляют в отделение у метро. И всё бы ок (хотя идти дальше), но вместо того, чтобы положить посылку в постамат её зачем-то заставляют забирать лично у консультанта, который всегда занят. Каждый раз сижу у них по полчаса. Я на Почте России столько не жду. Последний раз вспылил - что за фигня??? Спасибо большое девушке, которая помогает посетителям, она мне выдала посылку без консультанта. Но это всё очень странно. Поправьте свой софт, чтобы можно было без этой ерунды спокойно забирать посылку в постамате. Ну а я попробую в следующий раз обойтись без сбер логистики.
Доступность сбербанка и банкоматов (почти круглосуточно). Компетентный персонал.
3
Baxyz®
Level 20 Local Expert
November 13, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам хорошие, без нареканий. Ожидание не сильно длительное. Особой фишкой отделения можно считать интересные исторические факты о районе расположения, установленные на стенах: о парке Дружбы, канале имени Москвы, Фестивале молодёжи в честь которого названа улица и так далее
Осталось двоякое отношение к персоналу. Работал с двумя операторами девушка очень сильно ошиблась, парень через день исправлял. А так в целом удобно расположен, но почему-то мало операторов работали с клиентами (время было около 11.30)