Были на втором этаже, оформляли сделку. За дверью стоял отборный мат, нет, они не ругались и не спорили — они так разговаривают. Куча мата, громко, чувствуется сверхзавышенная важность тех людей и повышенное чсв.
Чувство, будто не в банке находишься, а в зале игровых автоматов из нулевых… это рядом с отделом обслуживания бизнеса, где люди счета открывают, кредиты берут, депозиты…
Таких сотрудников не перевоспитать, не наказать, не обучить. Только уволить.
Из-за этого общее впечатление о банке сложилось отвратительное.
Зато все ходят в обтягивающих брюках/юбках с таким видом, будто вышли из кабинета, где они с Грефом решали как дальше быть… отврат полный в общем.
Отделение большое, окон для обслуживания много, но несмотря на то, что все операции распределены по талонам к разным специалистам, отстояли мы с элементарной оплатой счета аж 30 минут. Долго.
Отвратительное обслуживание ,просидели почти час ,на просьбу заведующей пригласить сотрудника ,просто ответила никого нет.Клиентоориентированность на уровне дна.
Самый поганый банк, который моментально сливает информацию о зарплатной карте приставам, человек только получил карту тут же слив и на карту наложен арест в приложение, а на другой которой не пользуются арест снят,желаю вам по быстрее исчезнуть, так же сливают информацию мошенникам.
Отличное обслуживание, прямо у входа молодой человек разобрался, что мы хотим и направил к очень грамотному специалисту ,проконсультировали, вопрос был решен
Сделайте так чтобы мамы с колясками или инвалиды смогли добраться до банка, центральная точка, всём иногородним нравится город Клин, не нравится, что нет сервиса, и помойкой пахнет... Даже забраться в банк, трудности...
Нет никакого индивидуального обслуживания в Сбер Банк Премьер! Я чувствую себя никому не нужной уже больше года, в результате чего потерпела большие убытки в результате отсутствия индивидуальногосопровождения! И больше всего у меня претензии к руководителю данного отдела-Марии-которая не держит ситуацию под контролем, зная обстановку и накал страстей!
После реконструкции спортивной школы( нового строительства) опять будет перекрыта улица Лесная машинами посетителей бассейна???? Или продумается отдельный подъезд к спортивному заведению???
Очень уютный банк с грамотным персоналом. Попали в ипотечный отдел к мэнеджеру Наталье. Профи своего дела. Ипотеку оформили быстро, куплю продажи совершили за час! Спасибо
Центральный офис в Клину, но работают очень медленно, как бы не охотно, оглядываясь - на кого бы свалить: договор по недвижимости - один "специалист" на два десятка "окон", это как так...!!! Очереди ждут, администратора на входе нет?, старики мечутся слепо щурясь, у нас сделка шла с 12.00( позвали к специалисту через 25 мин) до зоны хранения( а мы пришли с наличностью) до 17.30... Это нормально!!
Обслуживаюсь в банке много лет. Всё устраивает, сотрудники работают некоторые более 5-ти лет, что радует, при встрече улыбаются. Персонал вежлив и грамотен!👍
Хочу выразить благодарность за хорошее и инициативное выполнение работы менеджеру Наталье. Фамилию, к сожалению не запомнил; запомнил, что стол рядом с кабинетом руководителя) Оформляли сделку купли продажи с использованием ипотечных средств. По оформлению все четко, пошагово, с разъяснениями. На период ожидания оформления, поступления электронных квитанций была возможность понаблюдать за работой сотрудников. Полагаю, что какие-то мелочи выдают наше отношение к рабочей деятельности:
- кто-то из сотрудников попросил печать у определенного коллеги, назвав того по имени- Наталья, видя что названный сотрудник занят, а она более свободна на период ожидания поступления документов предложила свою помощь с печатью коллеге
- очень просто и нужно были описаны различия, преимущества и недостатки платежных систем Visa и Master Card- по делу и без воды, что нужно обычному человеку (после нас двое людей оформляли выпуск банковской карты)
- на период оформления банковской карты (описанный выше пунктом) другими клиентами сотрудник не забыл про наше ожидание документов, сообщала о состоянии запроса исправления платежной квитанции и вынесла исправленные договоры купли-продажи как только появился свободны момент при работе с другими клиентами
3
1
Женя
Level 12 Local Expert
February 5, 2024
Здание совсем не предусмотрено для инвалидов-колясочников, мамочек с колясками. Кнопка вызова сотрудников не устраивает. Данные группы населения также хотят беспрепятственно, не обращая на себя дополнитеное внимание, попадать в здание для обслуживания.
И так в городе позакрывали все отделения банка. Приходится обходить стороной этот банк.
спасибо сотрудникам этого отделения сбербанка, только здесь мне смогли помочь,быстро и доступно всё объяснили и переоформили,вежливые,профессиональные и что самое главное то ,чтоив других отделениях сделали по часу ,здесь за 10 минут, спасибо
Сотрудник банка"главный специалист" Волошин АА. Разыскивая моего соседа, позвонил в мою дверь. Я человек не молодой. Я приняла лекарство и прилегла отдохнуть. Это посещение меня взволновало. Специалист представился только после моей просьбы представится. Разве эти методы не запрещены? Почему я должна знать, что его разыскивают. Теперь тайну соседа знаю я. А это нужно соседу?
То что я каждый год отдыхаю в СОЛНЕЧНОМ, уже говорит,что там всё на отлично, персонал, отношения к клиенту, обслуживание, возможность предварительно заказать путевку. Всё на пять звёзд
Внутри всё ладно, просторно, обслуживание, тех.помощь... А вот подход к зданию по ул.Ленинградской - далеко не радует! Узковат и тротуара нет. А машины здесь всегда носятся!... Бр-р-р!
Проводили сделку по покупке залоговой квартиры, в банке находились 6 часов, ну очень долго, большие очереди.
Персонал неотзывчивый, хотя обобщать не буду, на первом этаже попали вот к этому специалисту, крайне невежливое отношение к клиентам, на втором этаже в ипотечном отделе специалист бесконечно разговаривает по- телефону, вопрос задать невозможно!
Милые девочки!В вашем лице формируется негативное отношение к банку.Нужно уважать клиентов и если к вам подходит риелтор с каким либо вопросом, поверь те это важно!Мы намного квалифицированней вас и наши вопросы исключительно по вашей работе.
Рекомендую приехать в Зеленоградский ипотечный центр и поучиться, как там девчонки работают с клиентами! Все с улыбкой и нет нерешенных вопросов!
Обслужили быстро, вежливый персонал, очереди как для такого места обычное дело, ждал минут 20 , парковка была забита в тот момент когда я посещал это заведение