Администратор не в состоянии организовать процесс в форс-мажорной ситуации. Сломался аппарат выдачи талонов, в итоге раздавали вручную. Я пришла, спросили, что за операции, объяснила, дали талон, отсидела очередь, подхожу к окну, оператор мне говорит, вам надо в 1 окно, я вас перенаправлю. В итоге там уже тоже образовалась очередь, хотя до этого пока я перед ним сидела 40 минут в ожидании первого вызова не было никого! Если бы меня сразу отправили в нужное окошко, обслуживание заняло бы 10 минут, в итоге я потратила час. Прошу руководство учесть момент, что персонал в форс мажорных обстоятельствах не справляется, поскольку таких человек было несколько.
Ужасный офис банка. Даже не попытались решить вопрос.
Если бы посмотрели все, решили бы.
Позвонила на горячую линию тут же ответили. Что в приложение можно зайти и карта работает.
А в офисе даже паспорт не спросили.
Второй день пытаюсь попасть на обслуживание, очереди большие, обслуживающий персонал отсутствует, свободные окошки есть, а персонала нет, для выполнения элементарной операции нужно просидеть в очереди минут 40, совершенно не возможно получить обслуживание, если у тебя обеденное время ограничено. Да, ремонт сделали молодцы, но не понятно почему табло не работает, слышимость в зоне ожидания отсутствует полностью. Стоять вдоль стеночки такое себе удовольствие. Не рекомендую.
Хочу поблагодарить работница данного сбербанка, к сожалению, знаю только имя, зовут Лиля. Все объясняет доходчиво, очень вежливая, побольше бы таких хороших и внимательны людей. Спасибо ей, дай Бог здоровья, и высокого карьерного роста.
Хочу оставить отзыв о Деменьтевой Наталье, хороший сотрудник, вежливый и очень добрый,объясняет все понятно и чётко,всегда улыбчива и приветлива,побольше таких сотрудников как она...Вы лучшая
Хороший Сбербанк, только расположен не слишком удобно, местоположение выбрано неудачно, парковочных мест практически нет, улица узкая как Китайский переулок, в целом пойдёт ☝️
С парковкой у этой конторы большие проблемы. А ещё и полностью игнорирующие ПДД водители автомобилей инкассации, которые могут просто перекрыть проезд по ул. Губкина - им же надо больше других! А сотрудники местного отдела ГИБДД крепко зажмуриваются на нарушения этих водятлов.
Расположен в удобном месте - самом центре города. Вежливые приветливые сотрудники, которые всегда помогут, подскажут. Находится рядом с остановкой. Имеется парковка.
Делают все быстро, очереди есть, но их мало, сотрудники вежливы, внутри все выглядит хорошо, есть место где можно посидеть.
Также устанавливают Сбербанк на iPhone.
Выдали зарплатную карту. При вопросе о подключении мобильного приложения услышала в ответ, что сами сможете через сбербанк.ру подключить...однако загрузив приложение получен ответ, дословно - "т. к у вас не подключена услуга " мобильный банк" для рассылки sms паролей, пожалуйста, подключите " мобильный банк " в банкомате или отделении сбербанка". Не компетентность? Или не желание работать с клиентом? К сожалению фамилию сотрудника не рассмотрела, создалось впечатление быстрее обслужить клиента и дальше возле терминала вылавливать себе клиентов, видимо для выполнения своих планов... Жаль, если так... В других филиалах банка такого не замечала.
здравствуйте, хочу отметить прекрасный персонал, работают очень умные девушки, с быстрым складом ума, разберутся с чем угодно и нервы стальные, что бы мы все делали без женщин?? прекрасная работа💗спасибо за отзывчивость и внимательность к клиентам💗
Отвратительное отношение к клиентам, проведите беседу с вашими "специалистами" не хотят обслуживать пожилых людей! Вы зачем там сидите? Специалист
из 12 окна? Вам за что деньги платят? За то чтобы вы отказывали в предоставлении услуги? Позорище!
Жарко, хочется пить. Оформляю новую карту, вижу бойлер стоит для людей. Говорю : а где кружку взять чтоб попить? В ответ мне говорят что есть магазин рядом, купите там... Бесчеловечность
Разочеровал , если честно. Три раза приходила решать свой вопрос. Заместитель управляющей банка не могла понять , , как его решить. Жаль, что я уже забыла , как ее зовут (в феврале 2021 г.дело было). И только в 3 раз обычная сотрудница , девушка славянской внешности( извините, много времени прошло , не вспомню фамилию) поняла, как правильно оформить документы и выдали мне нужную сумму.
Это какое , интересно образование у начальства, если оно не в состоянии понять , как выполнить ту или иную финансовую операцию?!
Меня даже отправляли в др. отделение банка!!! Считаю, что такие безграмотные люди не должны работать в финансовой сфере. Тем более в Сбербанке, уважаемой организации нашей страны.
Удобно, уютно. Персонал приветливый, доходчиво объясняют и выполняют свои обязанности. Единственное место среди других филиалов банка , города, мне нравится.
Центральный офис Сбербанка в Октябрьском. Обслуживание проходит по электронной форме но в часы пик очередь присутствует. Во время посещения служащие стараются разгрузить очередь.
В последнее время в этом отделении стало гораздо лучше - повысился профессиональный уровень сотрудников, народ уже не собирается могучими толпами в жажде банковских услуг. Значительно разгрузился зал ожидания.
Но - как были ростовщиками, так и остались.
Добрый день! Я обслуживаюсь этим банком более трех месяцев. К самим сотрудникам претензий нет. А вот к разработчикам мобильных версий и самого банка бизнес онлайн есть.
1) При применении мобильной версии бизнес онлайн, при формировании счета на оплату контрагенту, который имеется в базе контрагентов, произвести оплату не представляется возможным. Запрашивает произвести вход через браузер, код 3023.
2) При входе В браузер во вкладке контрагенты имеющуюся базу контрагентов использовать не представляется возможным, по причине их отсутствия, а по факту введеные и сохраненные.
3) Усложнения в использовании бизнес банка через браузер тоже не столь приятное действие. Забудишь пароль, придется ехать в офис, писать заявление и ждать до 5-ти календарных дней. В 21 веке, при таких технологиях, при наличии интернет банкингов, решить простейшую задачу по смене пароля не могут.
На фоне всего возникает вопрос: так где же ваши предложения по оптимизации обслуживания корпоративных клиентов и для чего мне, как клиенту работать с вашим банком? В чем интерес? По факту вижу одни пробелы. А я, пока вы учитесь решать проблемы быстро, несу убытки!!!!
Буду искать другой банк!