Как любое другое отделение, спецификация-есть ипотечный отдел. Приходится иметь дело с этим банком. Работа сотрудников - удовлетворительна. Если не задаешь вопросов и на все соглашаешься - все ровно. Немного выпадаешь, начинаешь спорить и не соглашаться - возникают проблемы.
Добрый день, поделюсь своим отзывом про это отделение. Оформляли там аккредитив для сделки по купле-продажи недвижимости. Никифоровна Евгения из 26 кабинета сделал ошибку в документах, причем такую, что продавец не мог получить деньги целый месяц, а мне как покупателю пришлось из другого конца города ехать туда, чтобы поставить подписи на переделанных документах, еще и ждать сотрудника 1.5 часа. Ужасный сервис!!!!!!
Не люблю посещать это душное помещение на втором этаже с неудобной лестницей.Кроме того,некоторые рабочие места операторов расположены так,что легко запутаться в их поиске по номеру.Вообщем,для меня эти пять звёзд большая загадка.Видимо случайное нажатие.
Компетентные сотрудники .Внимательные, вежливые с клиентами. Общались с Павлом в отделе ипотечного кредитования. Очень благодарны ему за оказанную услугу по получению одобрения ипотеки.
Не понравилась кассиру якобы запачканная купюра, 20 или больше минут ждали какого-то супер-кассира,чтобы он принял решение брать ее или нет. Ну взяли по итогу, а время потеряно. Получается оценка качества купюр- субъективная? Нельзя чтоли всех обучиться, чтобы не ждать этих супер-профи?
4
1
A
Anonymous review
January 14, 2020
Здесь обслуживание нормально.Рабочий коллектив оперативно работает.Консультанты тоже отлично работает.По этому они на пятерку тянет.
Электронная запись на крупную сделку на конкретное время не работает. Ожидание 45 минут. При этом сотрудник банка откровенно лжет в глаза о том,что он занят с утра одним человеком при том,что в его кабинете сменилось минимум две группы людей.
Все хорошо. Мы много во не знаем придите вам объяснят все если надо кредит шесть секунд. Если кредитная история чистая. Никогда не играй с государством в азартные игры найдёт и накажет. Поэтому у меня все з... Не буду ругаться это ай яяй.
Ужасное отделение. Отдел ипотечного кредитования работает УЖАСНО. Сроки рассмотрения ЗАТЯГИВАЮТ. Вместо 1 месяца прошло уже 2 месяца, а результата нет. Когда проходят все разумные сроки, предлагают оформить заявку по новой. Какие сразу документы нужно предоставить не знают. Берут всё подряд, что есть, а потом оказываетя нужно принести другие. У них видетели нет внутренних регламентных документов (инструкций) как решить нестандартный вопрос. Все только по шаблону. Перекладывают всё на юристов, а юристы сидят как мыши. Не видно, не слышно, не доступны. Обещают перезвонить - не звонят. В очереди меньше 1 часа не сидела. Самый большой результат был 3,5 часа по электронной очереди!!!! Жалобы не принимают, только письмо в эл. виде, которое составляет менеджер и которое я в глаза не вижу, что она там пишет. Обращаться в это отделение больше не буду НИКОГДА. Может в других по другому? Всё-таки не бесплатно беру кредиты, проценты плачу?
5
3
А.
Level 22 Local Expert
April 17, 2021
Сбербанк вышел на тот уровень, когда испортить о нем впечатление можно только по 2 причинам, первое это человеческий фактор и второе, это банально предложение и услуги оказываемы им не устраивают по каким то личным потребностям. Сколько лет пользуюсь банком как физическое лицо и всегда доволен.
В Приморском районе не так много отделений банков, предоставляющих услугу сейфового хранения (банковские ячейки), позволяющую проводить сделки с недвижимостью. Здесь такая услуга есть! и метро рядом. Сервис правда на троечку с плюсом или четверочку. (имею ввиду услугу сейфинга)