За последние 5 лет особо ничего не изменилось, кроме названия из сбербанка в сбер и ремонта, который не улучшил логистику и обслуживание клиентов. Обслуживать правда стали быстрее. Но, сотрудники попадаются некомпетентные, на горячей линии говорят одно, в отделении другое, по номеру 900 робот испытывает твои нервы. Одним словом сбер нп себя много взял (нпф, страхование, еаптека, еда, опции и услуги, а не справляется. Чтобы получить элементарную выписку, мне предлагают ехать в отделение. Чтобы мне внести изменения в договор, мне вообще предложили ехать в Москву в центральный офис. УЖАСНЫЙ БАНК!
Отдел оформления сделок с недвижимостью, как ипотечных, так и обычные купли-продажи. Очень граммотные специалисты. Все операции выполняются за короткое время.
Посещала много раз. Сотрудники всегда привелитливы и ответственно относятся к своей работе. Немного конечно навязчивы с продуктами своего банка, но это их работа.
Сервис и отзывчивость сотрудников на высоте! Давно сотрудничаю с этим банком, и как частное лицо, и по сопровождению ипотечных сделок по покупке (продаже) квартир, домов для клиентов, работать с профессионалами одно удовольствие!
Благодарю от души!
Самое нервное отделение банка в городе,посетителей всегда много,все с проблемами срочными,персонал не успевает.Если есть возможность решить вопрос в другом отделении,туда лучше не ходить.
Сбер как Сбер, персонал хороший, но по многим вопросам информацией не владею, приходится звонить на горячую линию, хотя и там сервис весьма сомнительный.
О не, не рекомендую . Не хотели страховку возвращать. 3 специалиста отказали. После звонка на горячую линию в Москву-приняли заяву. Через 10 дней деньги вернули. Не рекомендую!
Мой ежедневный маршрут пролегает всегда через это отделение банка. Банкомат 24 часа где стоит кофе-машина с беспроводным терминалом вообще любимое место с утра!
Доброго всем времени суток!
Специалисты ипотечного отдела относятся к своей работе безответственно и халатно!!! По их милости мне могут увеличить процентную ставку по ипотеке. вот уже 4 дня как передала копии документов страхования в банк, мне "мило улыбнулись" и сказали стандартная процедура, забрали документы и сказали все идите... я ушла. А после мне пришло сообщение из банка, что полис страхования необходимо продлить... Несколько раз звонила на горячую линию, несколько дней подряд, на что мне неуклонно отвечали: "Ваших документов нет, возможно были утеряны...подвести их самостоятельно..." Но, простите, я не для этого тратила свое личное время и деньги, чтобы делать ту работу, которую должны были сделать специалисты банка - это их прямая обязанность!
Подвесила документы сама, но позже необходимого срока... Теперь я вынуждена снова ждать не менее 3 рабочих и "трепать себе нервы"!
Так бы они заработную плату получали как работают...
Худший банк и худшие сотрудники! Была назначена встреча в 14.00,приехали с грудным ребёнком, тк необходимы были мои подписи. Естественно в 14,00 встреча не началась. Задержали на час! Просили перенести, нам отказали. В помещении душно, жарко, плюс во время рабочего дня делали ремонт!
Ну и через месяц мы узнали, что сотрудница не подала документы, которые должна была подать.
Отвратительное отношение, абсолютно не компетентные сотрудники.
Здравствуйте.
Причины: 1) не хватка персонала в зале у автоматов - нет консультантов. Но справедливости ради, надо отметить, что если обратиться за перегородку - сотрудник обязательно поможет. Но не все могут попросить о помощи.
2) в автоматах нет крупных копюр, а просьба поменять их тудже почему-то требует дополнительных затрат. Почему?
Это недороботки вашего банка.
3) отсутствует специалист по онлайн банку. Я имею ввиду конкретную практическую помощь, а не на словах.
4) вы к сожалению уволили, давно работающих сотрудников, которых знаешь в лицо много лет.
Я встретил их в других банках. Был удивлен. Уволили вы их по возрасту, не нашлось у вас для них работы?
Ели у вас изменения быдут идти в сторону морального регресса - придется искать другой банк.
Очень нравится. Обслуживаюсь всегда здесь. Ответят на любой вопрос. Все быстро, ненавязчиво. Очень хорошо, что можно обратиться и в субботний день. спасибо.
Ужасное место, душно, сотрудники ипотечного отдела не компетентны в вопросах своего отдела...отношение ужасное...куда смотрит руководство??? Кого вы принимаете на работу??? Худший банк в городе