После ремонта , всё стало замечательно, обслуживание на очень хорошем уровне для класса этого банка ! Есть возможность попить кофе и воду. Меня прикрепили к сотруднику по имени Евгения, чему я бесконечно рад ! Приятно видеть когда человек, работает по призванию! Надеюсь дальше будет также …
Ремонт в отделении сделали, а уровень обслуживания так остался в плачевном состоянии. Второй раз сталкиваюсь с этим отделением и каждый раз одна и та же история: сотрудники неспешно общаются друг с другом, кто-то скрепочки раскладывает на столе, не обращая внимания на ожидающих клиентов.
Если дорожите своим временем - выбирайте другой офис.
Клиентский зал после ремонта уменьшился в 2 раза! Теперь клиенты, ждущие своей очереди, сидят на расстоянии полуметра от клиента, которого обслуживают. Приватности-0. Каким фантастически образом дизайнеру удалось этого добиться, остаётся загадкой, в особенности учитывая солидный размер площади офиса
Удобный офис Сбербанка с просторным холлом, где можно посидеть на удобных диванчиках при ожидании освободившегося специалиста. Коллектив очень вежливый и высокопрофессиональный. В этом же офисе есть много менеджеров, занимающихся персональным обслуживанием VIP-клиентов. В отделении также расположены 4 или 5 круглосуточных банкоматов, а также есть комната с сейфовыми ячейками для хранения ценностей.
Постоянно пользуюсь этим отделением, очередей обычно не бывает, доброжелательный, грамотный персонал, никаких проблем, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить, за много лет ни разу не возникало.
Профессионально и быстро обслужили, что важно для банка!
Анастасия
Level 7 Local Expert
September 23
Ремонт сделали, кофе поставил, а про уборную забыли!!
Просидела час в этом банке в ожидании, пришлось выходить и бегать искать, где бы сходить в туалет в соседние кафешки! Позорище какое, а не Сбербанк.
Понимаю еще в маленьких отделениях иногда не бывает, а здесь то.
Спасибо сотрудником банка ,отзывчивые и милые мы с женой не могли расплатится в Спа салоне Орхидея и нам посоветовал массажист Мирбек приобрести сбер карту не подалёку от салона ,всё отлично спасибо .
Достаточно редко бывают очереди, да и те небольшие.
В «прихожей» стоят банкоматы, что весьма удобно, если надо просто снять деньги. Ребята в зале работают отзывчивые и оперативно делающие выписки со счёта и прочие алгоритмизованные задачи. Если нужна подсказка по вкладам или переводам между ними средств, то тоже сориентируют.
Долго не мог консультант зала разобраться и соответственно мне объяснить как проводить оплату за помещение через терминал, в итоге взяла талон к оператору.
Сотрудники вежливые, живу рядом, был несколько раз. Всё ОК
1
А.Р.С.
Level 30 Local Expert
February 7, 2023
Отличное отделение. Есть банкоматы . Квалифицированный персонал. Очень удобная локация. Обслуживание хорошее. Очередей почти нет . Внимательное отношение к клиентам . Молодцы
Рядом живу, так что регулярно тут бываю. Персонал грамотный, встречают у входа, помогают с банкоматами или отправляют к сотруднику. Время ожидания, если имеется, небольшое. График работы - обычный для других отделений. Банкоматов несколько, минус то, что некоторые иногда не работают.
Гиблое место для банкоматов, которые часто не работают. Особенно после закрытия офиса в банкоматах не хватает денежных средств. Иногда происходит списывания с карт и не выдача чека и денег. Приходиться писать заявление и ждать неделю, чтобы получить пенсию. Причина со слов персонала в том, что банкоматы были переданы другому юрлицу и сбер ответственности не несёт. Установить третье лицо не представляется возможным.
Пришел сюда с утром, почти к открытию. Китаец отправил посылку через Сбердоставку. Подхожу к консультанту и говорю, пришла посылка хочу получить, она отвечает хорошо и уходит. За каждой кассой оператор, все столы заняты работниками , но ни один не поднял ЖОПУ что бы обслужить клиента, хотя в зале я был один. Вывод, чем крупнее компания тем пофиг на клиента.
Сегодня обращалась по весьма сложному страховому случаю, который не смогли решить в офисе на Пресненском валу, а обратившись в офис на Б.Грузинской д. 37 к руководителю Гуиргуис Евгении Николаевне и ее коллеге Казаковой Ирине Константиновне ,решила все вопросы Выражаю огромную благодарность за доброжелательное ,терпеливое отношение ко мне, за добросовестную и грамотную работу. Я неоднократно обращаюсь к Евгении Николаевне , так как живу рядом и всегда получаю от неё только позитив . Побольше бы таких грамотных сотрудников.
Неплохое отделение. Очень давно здесь находится. Но очереди постоянно, приходится ждать минут по 30. А в целом, сотрудники компетентные, все вопросы решают, стараются.
19.11.21 пытался получить данные по наследству.
Пришел в 14.31, очередь была несколько человек, но ожидание продлилось более 29 минут, далее сотрудник Н.О.О. изучала документы более 20 минут и проверяла меня, далее пришла начальница П.Ю. Также проверила, клиенты к тому моменту пришедшие позже меня уже стали жаловаться на отсутствие сотрудников и низкой скорости предоставление услуг. Далее начальница П.Ю. Увела меня к иному специалисту который снова решил проверять меня с начала… это просто ужасно, такой отвратительной и безответственной работы отделения и сотрудников еще не встречал. Обязательно обращусь с претензией в головной офис.
Сбер обнаглел,берёт комиссии за каждую операцию,а самое главное навязывает биометрию и тянет на дно - цифровизацию! Четвёртая промышленная революция начинается со сбера!Нельзя допустить!
Пользуюсь часто банкоматом. Надо обязательно обращать внимание, что стоянка платная в попыхах не обращаешь внимание. Штраф обеспечен. Стоит на столбе камера и вс фиксирует круглосуточно
Считаю этот филиал Сбербанка одним из показательных и образцовых!
С самого первого дня был под впечатлением!
Со входа встречает специалист, который готов оказать любую профессиональную профильную помощь!
Вежливый отзывчивый персонал и высоко-профессиональное Обслуживание!