Отделения Премьера есть в центре Сочи и здесь,в Адлере.Несколько (по-моему 7) отдельных офисов,общий холл.Всё комфортно.
Но вот общение с менеджером непритно удивило-всё время пальцами вытирала нос(честно говоря был шокирован).Ну ладно бы разок,случайно.Но у неё был насморк и делала она это постоянно.С помощью двух-трёх звонков,она получила сведения о нужном мне банковском продукте.
В остальном без особенностей)))
20.11.24 обменяла рубли на доллары, чтоб поехать за границу, кассиру об этом сказала. За границей отказались их принимать, ссылаясь на год и то, что они устарели.
Вернулась, решила вернуть их в то же отделение Сбербанка. Кассир категорически отказалась их принять, предложила сходить в Форабанк в Плазе.
Я попросила вызвать менеджера, проверили всë по камерам и в результате проблема была решена, я им вернула их негодные, ветхие, устаревшие банкноты, а они мне мои рубли.
Претензию предъявляю не к конкретным кассирам, а к руководству - нужно лучше и подробнее инструктировать своих работников, иначе вы можете оставить своих клиентов без средств к существованию за границей.
Пришли в рабочую субботу с маленьким ребенком в колясочке. Ребенок плакал. Работал только один юноша. Девушка водна сидела ворон считала, вторая ходила туда-сюда! Сидим в очереди! Спрашиваю , можно к вам, ведь вы свободны ? Нет- резко ответили мне! Прождали 20 минут с орущим ребенком . Подходит , наконец , к нам девушка и предлагает пройти к свободному окошку! А полчаса назад нельзя было?!?!?! Утомленная, раздраженная работница обслужила меня на 2с плюсом, иначе как хамством я это не могу назвать!
сотрудник по имени Анна, абсолютно некомпетентная.
Не знал, что в банках работают такие люди, которые даже не могут помочь пожилому человеку перевести деньги в дгугой город по банковским реквезитам.
Может это только Адлеру присуще.
В центре Адлера Сбербанк на Демократической! Это вседа удобно и доступно. Отдел банкоматов и отдел с окошками по всем услугам. Очередей больших не встречал, но всегда есть народ... обслуживание вобщем как положено! Конечно да рекомендую.
Небольшое отделение для центра Адлера, но! Качественный и профессиональный подход персонала перекрывает всё. Прекрасный Руководитель отдела, Мария Валерьевна, чётко и оперативно решала наши экстренные вопросы, по мере их не менее экстренного появления, всё сделали в срок. Осталась очень довольна!
Специалисты этого сбербанка не знают свою работу ,,, не знают законодательство , наверное только с гор спустились, или из деревне приехали , и начальник такой же,,
Спасибо , мне все нравится! Всегда вежливо обслуживают!
Очень хочется чтобы филиал Сбербанка был в Весёлом , с учётом пробок тяжело добираться!!!! Город увеличился , народу много, а в сторону поста или границы нет Сбера !!!!!! Пожалуйста сделайте филиал в Весёлом!!!
Удобное месторасположение . Обслуживание на высшем уровне! Но!!! Очень шумно ,как на рынке!! Близко расположены столики и причем без кабинок. Сидишь у менеджера,и слева и справа такие же столики и все говорят в один голос!🤦♀️
Банк всегда был нормальный,но столкнулась сегодня с хамством руководителя банка ! Надо было разблокировать счет на снятие алиментов ,они даже не посмотрели документы,сразу отказали ,сказав что электронная подпись не является основанием для снятия и это при том что есть закон у них же на сайте ,который подтверждает ,что электронная подпись является основанием для снятия алиментов,если есть решение суда! Попросила написать их об отказе ,отказали !даже имя свое не сказали ! Не решат вопрос буду писать в Центробанк ! Выходит что закон РФ на этот банк не распространяется ! Интересно для кого тогда он ?!
Обратился за помощью, надо было перевыпустить карту. Меня внимательно выслушали, подсказали как можно сделать лучше. При этом диалог вёлся конструктивный в вежливой форме. Рекомендую всем, кому нужно решить вопросы по картам, либо по любым другим вопросам касательно сбербанка.
Много народу! Мало места! Все сотрудники и посетители находятся в одном большом и очень тесном помещении. Помещение большое, но заставлено мебелью по самое ....
Хороший банк. Проводим здесь сделки. Персонал приветливый, всегда помогут. Из всех отделений, наверное, самый хороший. Только маленький). Надо побольше площадь
Плюс офиса Сбербанка в его расположении, находится в центре Адлера. Однако, когда бы не пришёл, время от получения талона на обслуживание до фактически приглашения к специалисту составляет 30-40 минут. Если бы не крайняя необходимость, - не стала бы пользоваться услугами вообще. Зал ожидания не в полной мере обеспечен местом для ожидания. И практически половина посетителей стоя ждут.. А вот отношение персонала - вежливо-предупредительное, что приятно.
Очень не приятный осадок после посещения данного отделения. Получала карту 6 июля, взяла талон дождалась своей очереди, когда села к оператору сразу озвучила всё что нужно сделать, оператор всё время отвлекалась, я спросила можно ли как то ускориться, потому что я уехала с работы в обеденный перерыв, на что вежливая оператор в итоге отдав карту сказала, что она не даёт реквизиты карты и нужно теперь в другое окно. Я с пониманием отошла и стала ждать, мне сказали через некоторое время подойти в 5 окно( которое оказалось занятым) дождавшись я зашла и тут оператор 5 окна перекинула меня на 3 окно, которое тоже было занято, и когда и его наконец-то дождалась оператор сказала что реквизиты карты стоят 200 рублей, на мой вопрос с какого времени сказала с февраля. По итогу потеряв кучу времени и нервов я ушла без этих данных и планирую перевести теперь зарплату на ВТБ. К слову сказать примерно в апреле в этом же отделении получала карту предыдущую и мне вместе с ней бесплатно распечатывали реквизиты. Всем хорошего дня и берегите себя ❤
Прекрасный профессионал своего дела Татьяна Дусканова, быстро, грамотно и профессионально решила все вопросы, хоть и талон не туда взял, СПАСИБО!!! Чтобы все так работали!!!
Народу много пенсионеров, но принимают быстро (смотря какой вопрос к ним конечно)
По картам быстро приняли (выдали новую карту)
Вода с кулером есть
Туалет не видел
Сбербанк на высшем уровне. Персонал внимательный. Отношение к клиентам отличное. Обслуживание тоже на высшем уровне. Чистота ,кондиционеры. Время ожидания 3-4 минуты. Молодцы!
Отделение банка находится в удобном месте. Просторное помещение с мягкими местами ожидания своей очереди. Работать специалисты высокого уровня. Работает несколько окон,очередь продвигается очень быстро.
Самый отвратный Сбербанк в мире! Обслуживание 0 хамство, сотрудники не квалифицированы, от слова совсем! Попытался поменять доллары , не поменяли, не зная причины, обратился за регламентном , просто не вышли ! Следующий раз, захотел деньги на расчетный счёт через кассу, дождался очереди 3 раза перенаправляли окно в окно! Короче полный отстой!
Хорошее отделение, зам руководителя, очень приятная женщина, подсказала, помогла с решением моего вопроса, спасибо таким сотрудникам. Девушка менеджер тоже молодец, все сделала, как я запрашивал. Спасибо.
Разочарована обслуживанием. Предвзятое отношение сотрудником Асмина. Консультировалась по карте,нужно было выпустить именную, девушка сухо и кратко отвечала, вопросов практически не задавала, сложилось впечатление, что работу банка не знает. В итоге выпустила моментум. Очень грустно видеть некомпетентных сотрудников, не соблюдающих рабочий этикет.
Обслуживание ужасное, здесь вы будите сидеть в очереди час и ждать пока вам будут при обслуживании хамить и повышать тон.
За день до всего этого я ещё и приехал в банк за 5 минут до закрытия и передо мной закрыли дверь, без объяснения причины.
Хорошее отделение , рекомендую. Просторное, много сотрудников, обычно оперативно обслуживают. Теперь, кроме услуг банка есть ещё отделение Сберлогистика : могут принять и отправить посылку по России .
Ходила в банк много раз установить приложение на телефон, но постоянно отказывали ссылаясь на поломку ноутбука для установки. Только с 4 раза установили пока не стала жаловаться
9 августа была сделка в этом банке, провели там 5 часов!!!! За 10 лет моей работы , такое впервые, один сотрудник, хлеще другого. Мало того что не компетентны , еще и с таким кисляком сидят все, другого слова просто найти нельзя(((
3
И
Инкогнито 3478
Level 14 Local Expert
November 4, 2023
Банк удобно расположен . Рядом магазины, рынок , рестораны, столовые. В банке отдельная зона 24 ч. Так что снять деньги, сделать переводы и другие операции можно круглосуточно. Банкоматов много, очередей нет.
Новая команда сотрудников старается, но опыта пока не достаточно, есть пробелы. Но в целом нормально. Руководители хорошие, наблюдал за работой со стороны!!!
В общение с оператором без необходимости вмешиваются другие операторы, вульгарное поведение. Банк вообще чиал заниматься незаконым удержанием средств, ссылками банку показалось, несмотря на заявления об отмене каких либо блакировочных функций, не возможно оплатить кредиты, снять наличные, потому как банку все время, что то кажется, при этом он допускает списание денег, ии лишь потом блокирует с требованием перевыпуска карты. Господа это незаконные действия.
Сбербанк-банк, которым удобно пользоваться. В моей жизни этот банк присутствует много и часто. Удобно то, что банкоматы есть везде, даже в маленьких городках, в ж... мира, кредиты доступны и обычно работники банка вежливы и приветливы. Но... это отделение Сбербанка, поразило. Муж брал ипотеку в предыдущем браке, хотел уточнить детали выплат по ней. В личном кабинете заёмщика ему предложили онлайн договориться о встрече с менеджером. Он договорился, записался, уточнил по телефону и ровно к назначенному времени мы явились в это отделение, к назначенному менеджеру. Прошли к указанному окну, оказалось, что на это время там занято. Там решался вопрос с другим клиентом. Нам велели ждать. ОК. Мы не гордые, подождем. Ждали сорок минут!Наконец клиент вышел, мы попытались войти. Маленькая, хрупкая девушка менеджер раздражённо вскочила и, выпихнув нас из кабинки, заявила, что ей некогда. Уточнила, что на сегодня ее работа закончена, не стала ничего слушать о том, что мы по предварительной записи и т.д. Объявила, что ей надо идти и понеслась в сторону выхода, целая 12 сантиметровыми шпильками каблуков. Я смотрела на мужа. Он у меня очень спокойный и выдержанный человек, интеллигент блин. А я начала закипать. Мы оба взяли специально выходной, договорились на работах, что нам очень надо. Лезли в глаза, прося дать именно в этот день. Чтобы сходить и решить свой вопрос, ждали почти час, хотя была предварительная запись именно к этому менеджеру, потом выслушали поток чуть ли не брани и были посланы со своим вопросом ... Только не желая довести себя до сердечного приступа, я сдержалась. Муж тоже сдерживая ярость прошипел:"пошли отсюда". Мы вышел, съели по мороженому, чтобы успокоиться( хорошо, что не пьём!) и пообещали друг другу никогда более не ходить в это отделение, дабы сохранить душевное здоровье и не переживать по поводу хамского отношения к людям, которые несут свои деньги в этот банк, обеспечивая работой и зарплатой таких вот уродских менеджеров.