Sberbank
315 reviews
October 24
Являюсь клиентом данного банка. При посещение, всегда внемательны менеджеры, обходительны, приветливы. Перед началом работы всегда по интересуются как самочувствие, дела, не хотели бы поробывать ароматный кофе, выпить воды. В работе, все доходчиво объясняют, можно даже подискутировать, но всегда хватает терпения, с нами не всегда хватает терпения работать, но девушки молодцы, ведь, как нам кажется у нас есть свои проблемы и настроение и нам не всегда интересно, что у оппонента тоже могут быть эмоции. Спасибо вам за терпение, выдержку, чувство такта, всегда опрятны, видно стиль. Хочу выразить благодарность менеджеру своему - Малике и её руководителю Марии Михайловой
1
June 27
Очень люблю этот филиал Сбербанка, все быстро, профессионально, всегда консультанты помогут. Если есть какие-то вопросы и дела иду именно сюда.
2
2
May 29
Никогда нельзя попасть к операционисту ранее, чем через 30минут. Всегда очереди. Всегда. Позор для главного отделения Сбера в городе. Оставлял жалобы на 8800 - ничего не меняется.
То же самое с кассой. Одна касса для обычных операций физиков! Одна!!! И в ней почти всегда инкассация. Я не понимаю, как это может быть.
Сотрудники вежливые, к ним вопросов нет. Есть вопрос к их числу (их не хватает всегда) и к самой системе Сбера, позволяющей в таком важном отделении всегда иметь непозволительные в наше время очереди.
3
December 15, 2023
Здание большое, красивое. Внушает величие и доверие. Чисто и просторно в залах. Персоналу в обслуживании надо подтянуться. Вопросы решаются но не всегда быстро и качественно. А в общем обслуживанием доволен.
3
1
February 24
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм и качество обслуживания менеджеру банка Кудрявцевой Марии Валерьевне ))) всегда приветлива, внимательна; доходчиво поясняет все плюсы и минусы вклада) спасибо огромное !!! Просьба руководство поощрять таких сотрудников! Всем мира и добра!
4
1
May 16
Вежливый персонал быстрое обслуживание клиента , четкое и доходчиво объясняют , имеют большую стрессоустойчивость, терпимы к любому сложному вопросу и, порядок решение любой проблемы
3
1
January 15
Отличный банк, приветливые и грамотные специалисты, всегда чисто в помещении. Спасибо за обслуживание, за высокую скорость выполнения операций. Процветания и долголетия, дорогой Сбер
5
1
May 13
Удобное расположение кабинок, много операторов, но народу там всегда много, особенно после праздников. Единственный минус, на мой взгляд, это то, что улица в этом месте узкая и на маршрутку не сесть, приходится идти на остановку маршруток и автобусов примерно 100 метров
2
2
March 17
Услугами Сбера пользуюсь много лет, потому что все устраивает. В этом офисе неоднократно приходилось оформлять страховые полисы. Атмосфера здесь уютная, сотрудники доброжелательные, учитывают пожелания клиента, в общем, рекомендую
4
1
June 16
По одной и той же проблеме приходилось приезжать три раза. Персонал нужно подтянуть по комуникациям и продуктам. На федеральном тел. Номере сотрудники более квалифицированные.
2
2
July 26
Худший банк который можете себе представить. Сотрудники наглые, и говорят по скрипту. Я сам клиент привелегии, позвонил в банк сказал подготовьте мне наличной 5кк, а в кассе даже одного не было.
3
3
September 1, 2023
Обслуживаюсь в Сбербанк по программе " Сбербанк Премьер" специалистом Баймухамбетовой Алесей. Очень довольна, что работаю именно с ней! Очень грамотная, отзывчивая, сдержанная, всегда ответит на все поставленные вопросы!
4
September 15
Хорошее обслуживание, чисто, красиво. Там просо отдыхаешь душой
1
March 5
Красивое и уютное здание! В холле место всем хватит! Внимательный персонал! Там всегда царит приятная рабочая обстановка
3
2
May 17, 2023
Мое любимое отделение Сбера. Очень большое. Внутри красивый дизайн. Есть место для игр детей. Есть кофе машина. Парковочных мест перед здантем не много. Но, вокруг можно найти, где припарковаться.
2
2
August 3
Ждешь по полчаса,девочки сидят и болтают между со собой,вместо того,чтобы обслуживать клиентов.Вчера полчаса сидела,сегодня опять жду и никто даже не шевелится.
1
1
January 28
Плохие сотрудники (не все конечно). Помог только мужчина, который принял меня по талону. Девушки ходившие по залу бегали от меня как от огня. Помощи около банкомат так и не дождалась. Как вишенка на торте-аппарат кофе забрал 100 руб., напиток не дал, деньги не вернул. Собственник аппарата проигнорировал запрос на возврат денег. Подбираю новый банк. Сбер совсем испортился.
4
2
February 22
Не могу сказать, что осталась довольна после посещения данного офиса. Очень долго ждала в очереди, терминал, что выдает талоны не работал (возможно это разовая поломка). Сотрудники со сложностями могли самостоятельно контролировать поток клиентов. И справка о реквизитах моего счета оказалось платной(
В предыдущее посещение банкомат не вернул карту и никто из сотрудников не помог(((
Маловероятно, что снова обращусь в это отделение.
2
3
March 3
Хороший персонал! Доброжелательные, отзывчивые. Единственная проблема в этом районе, хотя в принципе, как везде в Астрахани - парковка..
3
1
November 5, 2023
Красивый вход в здание, уютное фойе, приветливые сотрудники, объективно и доступно об'ясняют непонятные клиентам вопросы. Можно выпить кофе, пока ожидаешь вызова
5
April 1
Большое спасибо Радмиру. Установил приложение Сбербанка на новый телефон, все сделал быстро и качественно. 👍🏻
3
1
June 27, 2023
Центральный офис находится в центре города, в просторном красивом здании. В операционном зале вежливые и отзывчивые сотрудники, оформляля кредитную карту, все понравилось
3
1
January 24
Отдельная благодарность сотруднику Радмилу , хороший не только сотрудник , но и человек. Работу выполняет свою быстро и качественно
4
1
September 7, 2023
Отвратительный офис. В кассу не дают взять талон. Только через оператора якобы. Обслуживание в Москве и Астрахани это небо и земля. В московском офисе без проблем сразу попали в кассу минуя операторов и не было никаких проблем. При том что система выдала по талон 133 окно номер 5,оператор с данного окошка игнорируя информацию системы взяла другого человека с другим номером талона, сказав при этом, что ждите первого освободившегося сотрудника. Хотя посетитель которого она взяла должен был ждать другое окно. При этом сотрудница, что ходила по залу никаких действий не предприняла, чтобы разрулить ситуацию когда другой сотрудник неправильно поступил. Касса работает как вздумается. Хочет опустит штору, хочет поднимет. Посетители должны ждать. Первый раз с таким безобразием в сбере сталкиваюсь. Бедный пенсионер выйдя из кассы и тут же вернувшись уже наткнулся на зашторенное окно. Стучал, пытался вызвать сотрудника разговором но безрезультатно пока не указала на это сотруднице и ей пришлось вмешаться. Только на зов коллеги кассир подняла штору в кассе. "Лицо Сбера" в Астрахани центральный офис и безобразное обслуживание. Учитесь как обслуживают ваши колеги на Кирова 30! Вот им большой респект и спасибо.
3
1
April 17
Персонал очень отзывчивый, и очень добрый. Обстановка не нагнетенная, что очень радует. Респект!
3
2
March 3
Нам необходимо было осуществить сделку по дарению ценных бумаг .. так вот.. сотрудники депозитария не просто за нас составили договор дарения но и провели сделку в своё нерабочее время .. спасибо им большое…
2
2
January 5
Недавно заходила, персоналу хочется пожелать большего внимания к посетителям , какое то раздражение к людям , понятно , много пожилых, с ними терпение надо, но и вы такими будете, это наши мамы и бабушки и не всегда они понимают все современные технологии, внимания не хватает и терпения, а так банк как банк,
4
1
July 29, 2023
Главный банк Астрахани конечно СБЕР. Большое здание, профессиональный персонал, хорошо продуманные места для приёма посетителей. Все виды банковских услуг кредиты ипотека и т. д.
3
1
January 6
Хороший сбер, особенно для клиентов премьер. Мой менеджер Олеся помогла в очень сложной ситуации, благодаря ей все разрешилось в мою сторону.
4
April 9, 2023
Обслуживание хорошее, были в отделение , проводили нам сделку по ипотеке, сотрудница все объяснила , ответила на все вопросы. Обслуживание нам понравилось. Так же в отделение есть детский уголок. Можно так же выпить ароматный кофе . На новый год ставят красивую большую ёлку.
4
April 4, 2023
Хорошее отделение, приветливые, грамотные и отзывчивые менеджеры. Отдельное спасибо менеджеру Радмиру. Помог разобраться в сложной ситуации, проконсультировал и решил мою проблему.
3
July 16
Часто бываю в этом банке,в отделении СберБизнес хорошие сотрудники Тархан,и Шулпан!
1
1
August 8, 2023
Отличное обслуживание сотрудников ипотечного отдела! Внимательные, терпеливый персонал, достойное отношение к клиентам. По записи всегда без увеличения время ожидания.
3
1
October 1
Съездила выбрала день в итоге все не правильно сделали ,спасибо большое,
1
March 12, 2023
Отличный офис, отношение к клиентам достойное, доброжелательное, время ожидание не долгое. Отдельное спасибо Ахмедовой Татьяне и Хан Ирине и вообще весть отдел ипотечный под управление Евгении Николаевны очень помогают людям! Спасибо за Ваш труд!!!
3
April 18, 2023
Просто ужас, ищите другое место. Выгнали с ипотечной сделки, прямо в процессе подписания, мол у вас закончилось время, хотя мы были вовремя к 14:00, а сотрудник опоздал на 15 минут. Потом два раза сотрудница опечаталась в договоре, пришлось переделывать дважды, ошиблась в адресе, опять переделывать. То есть всё это не по нашей вине. Заранее договор не подготовила, хотя мы просили об этом и в чате и по звонку. Потом она с кем-то разговаривала. Руководство не найти на месте, чтобы выяснить, почему такой ужас происходит в ипотечном отделе. Сказали искать Евгению Старикову, но ее никто не смог найти в здании, ни сотрудники, ни охрана, она просто отсутствует на месте в рабочее время, все искали ее 40 минут, не нашли. Теперь всё ясно почему такой бардак в ипотечном отделе, всё от руководства.
3
1
July 13, 2023
Обслуживание быстрое. Персонал приветливый. Отношение к клиентам тоже очень хорошее. Время ожидание немного замедленное. По ипотеке конечно огорчение вначале одобрили под один процент,потом его завысили,якобы процентная ставка повысилась,но это не правильно,когда она понижается Вы же не понижаете ипотечные ставки,кто уже оплачивает.
3
1
July 6, 2023
Ужасное обслуживание, нужна была консультация по оплате страховки по ипотеке,по этому вопросу обслуживают 2 окна по живой очереди, по факту работает одно окно.Для чего электронная очередь?что за живая очередь?!Обратилась с вопросом к руководителю офиса на 1эт(вроде Бибинур,ну или как-то так),так ответ прозвучал с такой заносчивостью и на отвали.Зато "все для клиента ".
3
2
December 30, 2022
Система работы обслуживания клиентов налажена как физических так и юридических лиц, что не маловажно в работе такой организации. Обслуживающий персонал всегда добродушен, вежлив, компетентен,оказывает содействие тем кто испытывает затруднения в чем либо. Довольна работой этого банка.
5
1
July 31, 2023
Получила здесь ипотеку. Все прошло здорово и отлично. Одно НО. На кассе сидят девочки новенькие и косячат. Не до конца провели операцию и пришлось ехать в офис второй раз.
3
September 20, 2023
Центральное отопление СБ по Астрахани. Далеко не всегда есть специалист возле аппарата выдачи талонов. Абсолютный бардак при выдаче наличных. Куча бесполезных операций, вместо переназначений в соответствующие отделы. Делал заявку на бардак в данной ситуации. Пока что нет ответа хотя прошло много времени.
Надеюсь на изменения. С остальными профильными отделами пока что не сталкивался.
3
2
September 30, 2023
Оформила ипотеку. Предоставила в банк по улице Кирова, 41 выписку из ЕГРН. Прошло 8 дней, но деньги со счета безопасных расчетов продавцу так и не отправили. Звонила 4 дня подряд на номер 900, оставляла обращения, но никто из менеджеров так и не перезвонил. Что за отношение к клиентам???
4
September 17, 2023
Обсуживание в этом офисе неплохое. Быстро и решили все возникшие проблемы. Нов общем Сбербанк это неповоротливый и не удобный банковский механизм. Полностью от его услуг отказался.
3
February 28, 2023
Оформляли ипотеку. Всё прошло быстро, без лишней волокиты. Понравился персонал банка очень уважительные. Понравилось, что всё в одном окне и никуда больше ехать не пришлось. Значительно сократили время оформления документов. Спасибо за оперативность.
3
January 13
Помогли с решением проблемы очень быстро. Сотрудники банка очень вежливые и компетентные
4
February 19, 2023
Посетил специально центральный Сбер в Астрахани для получения качественной консультации по ипотеке, но не получил всей информации, сотрудники НАВЯЗЫВАЛИ неоднократно кредитную карту и было неприятно от которой отказался. Ранее брал ипотеку в центральном Сбере и все было грамотно донесено, а сейчас не понятно и начинаю сомневаться в компетентности части сотрудников центрального Сбера.
3
March 5, 2023
Ужасное отделение. Слева от входа висит монитор, напротив нет сидячих мест, но есть под ним. Где должны быть глаза, что его видеть? Над сотрудниками монитор, сотрудники глохнут. Убавили звук, посетителям не слышно ничего. Центр зала без мониторов и объявлений номеров. Зал маленький, очень неудобный, слева от входа не хватает мест ожидания. Однако сотрудники вежливые, но не все грамотные, на помощь приходит приятная в общении (не знаю должность: менеджер, старшая по залу или...).
3
October 23, 2022
Делала вклад, через специалиста Юсупову Карину, грамотный специалист, подобрала самый выгодный вклад, все очень доступно объяснила и разложила по полочкам
3
October 26
Сотрудники не знают соседние отделы и куда можно обратится
1
July 31
Наверное лучшее отделение сбербанка в Астрахани
1
2