Самый топовой центральный офис, где как предполагается не только оказываются банковские услуги, но и создаётся атмосферность. Можно купить было приставку к телевизору)
1. До сих пор нет сбп в сбербанк онлайн - из-за копеечного перевода приходится устанавливать приложение;
2. Последние 2 копеечных перевода через сбп были заблокированы СБ как подозрительные, пришлось звонить в колл-центр, чтобы их провести. Кажется, этим людям вообще нечем заняться((
Все очень в современном стиле, молодёжном. Мне понравилось. Просторный зал. Светло.
3
2
A
Anonymous review
July 1, 2022
01.07.2022 в 09:05 в Сбербанк онлайн (сайт) недоступен раздел "Отображение продуктов" (причина: проведение технологических работ). О таких работах необходимо сообщать заранее (дата и время проведения), чтобы люди могли совершить необходимые операции, а не ждать неопределенное количество времени. Такими действиями банк ограничивает клиента в распоряжении собственными средствами, в нужное ему время.
Можно не тратить свое время. Сбербанк путает бизнес по оказанию услуги с предоставлением кредита. Если у человека есть возможность прямо сейчас купить авто или взять его в кредит, он не будет искать аренду авто, это не выгодно. В то же время, если клиент оказался в другом городе, и ему нужно авто на несколько дней, сбербанк-автопарк тоже не вариант, т.к. предоставляет на срок от 6 месяцев. Так что предоставление долгосрочной аренды автомобиля от 6 мес до 5 лет - это такой узкий сегмент рынка, что проверять по полной программе кредитную историю, доходы за 6 месяцев и требовать полный пакет документов, подтверждающий платежеспособность просто глупо. Все равно клиент должен сначала внести предоплату. Не совсем понятно, на кого данный сервис рассчитан.
Полный треш, других слов нет :) При получении карты приходят смс с кодом, указано «введите на устройстве сотрудника, никому не называйте код». Сотрудник говорит «ну вы продиктуйте, я введу». Уже нарушается правило самого банка. Пин-код надо устанавливать тоже на планшете сотрудника – насколько он в этот момент защищён и не записывает видеоскрин того, что происходит на экране – неизвестно.
И самое главное – карту выдают без конверта, без всего :) Твой cvv код и номер карты непонятно где был, кто его записал и сохранил и потом перепродал. Во всех правилах по борьбе с мошенниками никому нельзя сообщать cvv-код, а тут он засвечен с самого начала.
Короче картой как основной пользоваться ни в коем случае не буду.
Нехорошие люди из Сбера. Банк , который грабит пенсионеров.Брать три процента за оплату коммунальных платежей. Находиться Грефу в очень плохом месте по ту сторону рассвета
Воры и *** ввели втихушку комиссию 1.25%. У меня ежемесячный перевод за коммуналку и вдруг списали 150 рублей. На горячей линии отказались принимать претензию, сказали Проверяйте сайт. Какой человек в своем уме будет ежедневно проверять их сайт? Не буду больше связываться и никому не советую.
Новый офис. Прям рядом с метро. Он скорее не офис банка а офис занимающийся продуктам Сбербанка. Оформление КАСКО, ОСАГО, Сбер страхование итд. Обычный офис Сбербанка есть на противоположной стороне бульвара.
Сегодня, 14.09.2021, была в сбере. Отделение в г.Ессентуки, ул. Октябрьская, 432, р-н Фантазия - закрыли. Оказывается, оно не рентабельно!!! Теперь 1-й, 2-й, 4-й, Береговой мк-оны обслуживаются в одном центральном отд. Была с 15-00 по 16-18. Работник, что меня обслуживала, одновременно обслуживала еще 3-хклиентов. В помещении и наруже было много народа. Большинство людей были не в масках!!! Зачем надо было сокращать 1 отд., если потом не управляются? За 1 полугодие у Сбера больше 600 тыс. руб прибыли, и поэтому они решили нас, простых людей, душить в одном отд.!!! Это, наверное для того чтобы люди больше заражались ковидом!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Топовое отделение Сбера нового формата, внутри вместо стоек с окнами - приятные девушки в худи, которые сами к вам подойдут, банкоматы нового типа, постомат и неплохая кофейня. Похожий формат отделений есть у Альфы для вип-клиентов, но у Сбера как-то более уютно
В Сбер бизнесе оформляли Бансковсую гарантию. У них на столько сырой сервис, что они не могут вписать полное наименование закупки. при оплате гарантии сумма на 15 рублей получается больше. из-за этого они не могут провести платёж и выпустить гарантию, т.е. они ее выпускают, но она не действительна. больше 5-ти рабочих дней занимает оформление гарантии, если нужно что-то внести. При этом банковская гарантия стандартные, по общим принятым условиям.
После перевода средств со своей карты на свою в другом банке без предупреждения взяли комиссию сто пятьдесят рублей, отличный банк работает только в одну сторону о клиентах вообще не думает.
Не думала, что я настолько разочаруюсь в Сбербанке.
Оформила в кампании «N» возврат денежных средств, которые кампания «N» мне сразу же вернули и подтвердили электронными документами. Через сутки я увидела оповещение в приложении Сбербанк(внимание, без смс на телефон), что возврат сделан, при этом я вижу, что с учётом возврата мой баланс не изменился.
В чем заключается отвратительный сервис Сбера
1. По телефону никто из сотрудников не отвечает вообще. У них вечно перегружены(якобы) телефонные линии;
2. «Инновационный» чат-бот абсолютно бесполезен. Направить по вопросу никуда не может.
3. Сотрудники приложения Сбербанк-онлайн, кроме заготовленных шаблонных ответов внятно ничего сказать не могут, пока я озвучивала аргументированные пункты своей правоты, сотрудник дрожащим голосом только говорил «мы делаем все что можем».
Расскажите Сбер, что вы делаете, чтобы клиент не нервничал? Что вы делаете для клиента?
НИ-ЧЕ-ГО!
Вы не говорите в чем дело, вы не успокаиваете клиента, вы не называете сроки и не делаете так, чтобы ВАШИМ клиентам было с ВАМИ комфортно.
30 минут я билась с онлайн-приложением и с сотрудниками по телефону. Ничего внятного и полезного мне никто из сотрудников не озвучил.
1,5 часа времени я провела( читай потратила в пустую) чтобы сотрудники Сбера хлопали глазами и говорили, что не знают в чем дело и как решить проблему, а затем звонили с моего же номера телефона в поддержку, где мы коллективно ещё 30 минут слушали музыку и спустя 30 минут мне удосужились создать 3 обращения (технологии 21 века) со сроком решения 1 неделя(неделя на возврат, Карл)
спустя эту неделю, вместо четкого ответа, что они решили свой косяк и деньги мне вернут, я вижу: Спасибо, что делаете наш сервис лучше! Вы серьезно?
итак я снова стучусь в поддержку и мне возвращают в работу обращение,со сроком решения ещё 2 недели (итог 3 недели на возврат Карл)
Как меня успокоили? Да никак, мне все извинялись в трубку и говорили, что делают все возможное, только что они там делают мне не понятно.
Если бы речь шла про 100-500
рублей, я бы даже психовать не стала, но речь идёт о тысячах!!
Сбер расскажите, пожалуйста, как так получается, что у вас много продуктов, инновации и так далее, но при этом сервис хромает на костылях, а оперативность ваших сотрудников при решении проблем у ВАШИХ клиентов с ВАШИМИ продуктами/сервисами равна нулю?!
Ужасный сервис. Служба безопасности пропускает списания с левых сайтов, на просьбу отмены операции служба ответила разбираться с самой с помощью сотрудников полиции. Данные банк передаёт данные клиентов и они попадают мошенникам. Мне с вопросом не помогли. Общаются не вникая в вопрос. И это государственный банк. Позорище.
Оплатил холодильник через сервис Сбербанк онлайн, оплата не дошла до онлайн магазина ( крупного). Деньги обратно не возвращают, говорят проверка нужна какая-то !!! Прошло на данный момент 19 дней, они все переносят и переносят срок рассмотрения ! Это кошмар какой-то ! Все более чем прозрачно ! Говорят вы в приоритете , уже 19 дней сижу и жду пока моя приоритетная очередь настанет наконец. Ни разу Сбербанк не подводил, и стоило крупную покупку оплатить … (((
Хороший понятный банк. Рекомендую. Когда есть вопросы грамотно проконсультируют. Как то все по человечески. Пользуюсь и другими банками, но сбер лучший.
Мое любимое отделение сбера, сотрудники ни разу не использовали «не знаем», «не можем», «обратитесь в другое отделение». Всегда быстро и легко решают все возникающие вопросы.