Хорошие и вежливые сотрудники не смотря на их небольшой опыт работы с поставленными задачами справляются,обратил внимание пока ожидал очереди,как они помогают старшему поколению в разных вопросах.
отвратительнейшее обслуживание+некомпетентность некоторых сотрудников просто выбешивает. Открывали аккредитив.Сначала полчаса ждали,пока вызовут наш талон.потом полчаса оформляли.причем изначально не сказали,что помимо суммы договора нужно внести типо комиссии и что ее можно внести только налом( перекинуть через сбербанк онлайн от родственника нельзя).хорошо,подвели,положили.потом выясняется,что раз получателя средств 2,то нужно опять идти ложить.почему сразу нельзя об этом сказать?!по итогу этих мытарств опаздывали уже к нотариусу.спросили,долго ли еще?сказали минут 10-15.в итоге полчаса))))параллельно еще втюхивали осаго и блаблабла,хотя мы итак сказали,что опаздываем,зачем еще время тратить на навязывание услуг?!открыли с горем пополам,проведя в банке в общей сложности час. потом приехали в другой день раскрывать аккредитив и началось что-то невообразимое)))))сначала сказали,что примут без талона,ждать минут 10-15.хорошо.через полчаса пошла уточнила у другого специалиста,может талончик взять,полчаса уже ждем?сказали нет,ждите,тк раскрыть аккредитив может только тот,кто его открывал. окей,ждем.между тем,сотрудница,которая типо должна была раскрыть аккредитив всё это время была с клиентами,которые будто бы в гостях сидели,а не на услуге и всем ок. предположительно,мать с сыном,сынуля(годков 18 от роду)играл в телефончик,баночка с напитком стояла на полу,потом перекочевала на стол сотрудника(нормально,да?),мама отходила несколько раз поболтать по телефону,сынуля играл.а мы всё ждали.в итоге не дождались. сотрудница услышала разговоры о том,что еще 5 минут жду и пойду жаловаться и сразу нашла другого сотрудника,который нас примет. в итоге Даша и кто-то из старших сотрудников в почти пустом зале(чего ждали-то тогда раз может другой сотрудник раскрыть и клиентов мало?) сделали всё что нужно за 5 минут,еще раз уточнили ситуацию и извинились.
Вывод: Даша умница :3 другая сотрудница(к сожалению,не знаю имя),которая ей подсказывала,тоже вежлива и компетента.что касается остальных,с кем удалось "пообщаться"-упаси Боже..
что касается молодых сотрудниц:все мы с чего-то когда-то начинали и нормально чего-то не знать.просто лучше потратьте 1 минуту и спросите у знающих коллег,чем по незнанию вводить клиента в заблуждение и тратить его время и нервы.
Всем добра, терпения и роста над собой :3
На мой взгляд, обслуживание в этом банке может удовлетворить любого клиента. Сотрудники банка доброжелательны, по любому вопросе дадут грамотный, квалифицированный ответ. Но, считаю, несколько навязчивы в предложениях о стаховке вклада, кредитных картах.
Всегда очень вежливы и учтивы сотрудники банка.Обслуживание на хорошем уровне.Всем здоровья,всех благ и процветания.И побольше выгодных и удобных сервисов для клиентов.
Девочки ассистентки внимательные и приветливые. Кассиры профессиональные, тактичные, обслуживают быстро и качественно.
Расположение удобное, можно подождать свою очередь на скамейке или мягком кресле.
Банкоматы исправно выполняют все операции.
2
Светлана Кващук
Level 15 Local Expert
December 2, 2023
Персонал в этом отделении добрый! Это настоящие жители нашего чудесного города: улыбаются, помогают с советом, консультируют и всегда рады клиентам! Спасибо Вам, золотые работники!!!
Поставьте пожалуйста еще пару терминалов для выдачи талонов! Впервые вижу такое огромное отделение банка с ОДНИМ ЕДИНСТВЕННЫМ ТЕРМИНАЛОМ, отвратительно!!! И еще, огромный жирный минус!!! Во всех сбербанках стоит сотрудник на входе и консультирует, какой талон лучше взять, помогает посетителям. В Сызрани как всегда… уважаемое руководство отделение, продумайте этот момент.
Последнее время, не смотря на большее количество работников обслуживание все хуже и хуже. Последний раз просидела в очереди почти час, а ведь надо было всего лишь оплатить комуналку
Не вдаваясь в процесс работы концерна, хочется отметить старание сотрудников,, которым бывает очень непросто в момент наплыва клиентов, остающееся на высоте.
Нормальное обслуживание. Отношение к клиентам удовлетворительное. Персонал обычный. Время ожидания, смотря куда, можно было бы и улучшить. Банкоматов мало. Парковки фактически нет.
Удобно, что электронная очередь, не надо долго ждать. Большой минус, что пытались очень навязчиво убедить взять кредитную карту и подключить какие-то услуги.
Мой отзыв по работе отделения с банковскими ячейками. В данном отделении это ОЧЕНЬ ДОЛГО. Чтобы посетить ячейку необходимо 1 час времени!!! Берёшь талон по кнопке банковская ячейка, ждёшь своей очереди. Подходишь к окну по очереди-всегда говорят: ааа, так это вам нужен администратор. А вы зачем тогда кнопку "банковские ячейки" на терминале сделали? Ждёшь администратора, который всегда или занят или обедает. Пришёл продлить договор т. к. заканчивался срок, прождав опять час-закрыл договор на аренду. Не рекомендую пользоваться услугой банковской ячейки в этом отделении. Да и вообще в СБЕРЕ. Думаю этот сервис в Сбербанке забыли реформировать.
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания хотелось бы улучшить. Банкомат работает нормально.
3
Замира хайрулина
Level 16 Local Expert
July 13, 2023
Красивое здание нашего сбербанка- это раз !
Банкомат работает исправно
Персонал вежливый бывало приходилось много раз , очень удобно по талону в очереди!
Банк как банк
Но сотрудники не все хорошие
Взял талон на оплату госпошлины
Пака ждал очередь прошел викторину
Ответил на все вопросы правельно
Ассистент (в сбер онлайн) сказал приз будет покажите результаты сотруднику банка для получения
Показал одному
Сказали идете в Тото то окно
Там сказали вообще понятия не имеют об этом
Вроде ничего такого но не приятно
Ведь ситуация уже не первый раз именно в этом отделении банка
Вечные очереди. Самый навязчивый персонал в городе. Приходить в данное заведение нужно в берушах, чтобы не слушать навязывание услуг, но теперь ещё и ролики по QRкоду можно смотреть. Нужно приготовиться, что сидеть придётся не только в очереди, но и непосредственно при получении услуги, и ждать, когда специалист закончит вещать о прелестях и новых возможностях сбера
Дополнительный офис №6991/0720 по адресу ул. Советская, 42, Сызрань
Сегодня 30 сентября 2022 г. в 17.15 обратилась в банк за услугой продления страховок жизни и недвижимости, являющиеся обязательным условием по ипотеке. По талону прошла в 28 окно и попросила не заключать со мной данные договоры снова, закрывая предыдущие, а только продлить, что вызвало недоумение у сотрудника. Подошла директор филиала (так представила её сотрудник 28 окна) и сделав звонок для консультации и открыв базу, где были показаны предыдущие договорв выяснила, что оказывается каждый год мне их закрывали и открывали новые договоры, а не продлевали. Но ранее мне говорили, что со мной именно продлевают договоры страхования. Выяснилось, что продление и открытие нового договора стразования является для них одной и той же операцией. Далее в течение часа я ожидала когда директор с сотрудником банка разберуться в программе для оформления этих договоров страхования, они также пытались сделать это через дом клик, отправляя мне смс коды на телефон. Я данных сотрудников известила о том, что у меня нет приложения дом клика и нет карты сбербанка. Мне также предлагали оформить карту для более быстрого оформления договоров, я отказалась. По итогу я пробыла в банке до закрытия, ушла ровно в 18.30, то есть пробыла в банке более часа во время оказания услуги. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного филиала. Вместо того, чтобы оказать быстро и качественно услугу, сотрудники пытались разобраться при клиенте как её оказывать, можно сказать учились на месте. Убеждали меня в том, что лучше и проще оформлять самой через домклик и имея карту сбербанка. Но для меня удобнее проводить все нужные мне операции через сотрудников сбербанка, а не в приложении и имею право на получение качественно оказанной услуги. Я являюсь много лет клиентом сбербанка, но к сожалению постоянно сталкиваюсь в проблемами в получении услуг. Не возникает проблем только при оплате квитанций и внесении очередного платежа по ипотеке, то есть при самых простых операциях. Хотелось бы получить обратную связь от сбербанка, а также коменсацию.
Очень строгое, но всегда корректное и грамотное обслуживание клиентов. Приветливые люди всегда помогут и подскажут. Мне всегда нравится туда заходить по каким то вопросам.
Отделение располагается в старом, отреставрированном и красивом здании. Внутри порой бывают очереди. Сотрудники вежливы и приветливы. Расположение удобное, есть парковка. Рекомендую!
Я там клиент с 2006 года. Сначала меня девочки обучали и подсказывали как оплачивать всё с помощью карты. Кредит не один раз брала и выплачивала. Теперь я сама помогаю клиентам, когда там оплачиваю. Иногда сотрудники помогают, если я не знаю как оплатить.
Здание моего детства, в совке дом пионеров, ходил в один из кружков, сбербанк рекламировать не буду хоть и являюсь его клиентом, процитирую Жоржа Милославского из Иван Васильевич меняет профессию, граждане храните деньги в сберкассе 🤣
Главный офис по Сызрани. Хорошее месторасположение рядом остановка. С парковкой как повезет. По сравнению с другими филиалами тут персонал вежливый и умнее