Недоброжелательный низкопрофессиональный персонал. Обратилась за получением денег с нотариальным документом о праве на наследство. Сотрудник затребовала свидетельство о смерти родственника! Можно подумать, что нотариус могла выдать мне документы, не проверяя того факта, что он действительно умер. Далее "специалист" вообще отказалась что-либо делать, т.к. " у них в базе нет никаких сведений". Может потому, что дело было за полчаса до закрытия? На следующий день я обратилась в офис на Курчатова, где никаких дополнительных документов не спрашивали, очень удивились, когда я рассказала о визите к их коллегам и перечислили мне деньги в течение 5 минут.
Очередь. В отделении стоит аппарат для выдачи талонов на очередь. Однако надо выбирать только одну опцию, т.к. очередь единая. Рядом с аппаратом консультант, который говорит всем, на какую опцию надо нажимать. При этом обслуживают клиентов только 2 окна! Не хватает сотрудников! Логично было бы заклеить экран автомата, оставив окно с нужной опцией, а освободившегося консультанта посадить на обслуживание клиентов!
Хороший филиал банка. Мне здесь всегда помогают быстро, отвечают подробно и по существу. Помогли выбрать наиболее выгодный инструмент. Полное понимание и взаимодействие 👍