Совершенно не компетентные работники, не знающие своей работы, должна получить зарплатную карту, в сбербанке онлаин написано что карта у них в отделение, 10 минут на поиски карты не дали никаких результатов. Карта была выпущена и отправлена к ним в отделение, но так и не появилась там. Сегодня посмотрела на сайте работают до 19:00 прихожу в отделение в 17:50 стоит охранник и кричит мы никого не пускаем работают до 18:00, на сайте нет никаких упоминаний о том что сокращенный день! Было бы не плохо направить сотрудников в Учебные Центры для повышения квалификации!
Заполняла заявление на досрочный перевыпуск карты, приянли его крайне неохотно, отправляли из окна в окно. Типа они этого не делают. Пока не начала ругаться, пока и не обратили внимание, при том, что была с годовалым ребёнком. В итоге начали рассказывать ужасы о том, что карту будут перевыпускать 3, а то и 4 месяца! Когда по правилам сбербанка на это уходит 2 недели + 3 дня на пересыл карты в отделение. Прошло уже 3 недели результата никакого, не могу воспользоваться деньгами, которые на карте, так как она заблокирована из-за окончания срока действия, а перевыпущенной так и нет! Прошу приянть меры по обучению сотрудников вежливости и повышению их квалификации.
идентичная ситуация! потерял московскую карту,написал 2 заявления на перевыпуск и на разрешение снятия ден.ср-в. На снятие ср-в ответили только через 3 нед.вместо положеных 7дней! а на перевыпуск они потеряли заявление.... у меня нет слов! ни ногой больше!
22 февраля 21:15 в городе Одинцово Московской области по улице Маковского муж решил пополнить счет банковской карты сбербанка через банкомат,но банкомат взяв деньги отдал карту, но счет не пополнил чек не выдал при второй попытки написал "операция не возможна".Муж сразу обратился в службу поддержки ему подтвердили что да действительно была такая операция и был сбой и сказали обратится в отделение сбербанка и написать заявление. Но нас потрясло другое как обращаются с клиентами в отделении сбербанка по улице Маковского 16 куда муж пришел 23 февраля.Объяснив ситуацию что деньги нужно было перечислить для погашения кредита работники отделения перебивали не давая договорить бросив бланк для заявления не объяснив как правильно заполнить,заполнив его муж спросил как быть дальше, когда будет производится инкассация и кто её будет делать они ответили что они производили её сегодня и лишних денег там не было, но ведь не 10 рублей лишних,а 10 000 нельзя не заметить. Позвонив в службу поддержки они ответили что вот номер по которому вы можете звонить и узнавать как проходит расследование.Неужели банку хочется позорится и терять своих клиентов.Позор такому банку и таким работникам.Люди не пользуйтесь банкоматами,чтобы избежать таких проблем.А нам предстоит добиваться чтобы нам были возвращены наши деньги и походы в прокуратуру с подачей заявления, и подачей заявления на сотрудника в центральное отделение. Надеемся что руководство банка увидит наш отзыв и поможет разобраться в нашей ситуации.