Мне очень нравится этот пункт,, Сбербанка,, народу всегда много, но работники работают быстро и чётко! На всё вопросы можно получить ответы! Благодарю, спасибо🙏💕
Будем писать в прокуратуру и роспотребнадзор о проведении проверки в отношении сотрудников и непосредственно руководителя отделения. Кредитные карты оформлять на людей, которые далеки в целом от банковской сферы это мощно! И далее еще пугать тем, что у них будет плохая кредитная история в дальнейшем.. это сильно. А главное очень профессионально.. да, Дмитрий Кириллин? Ну посмотрим что покажет проверка.
Если честно то кажется что как будто весь город решил собраться в этом отделении сбербанка, дышать там не чем, обслуживают долго, сказать честно даже в государственных учреждениях нет такого ужаса как здесь, если было бы можно поставить оценку 0, то наверное так бы и сделала.
Отличное отделение. Хороший персонал, вежливое обслуживание и удобное расположение. Мне в принципе, комфортно было находиться в этом месте. Хотя бабушек и очереди никто не отменял)
Маленькое тесное помещение. На выдаче талонов нет сотрудника, который мог бы помочь людям, из за неверно выбранного пункта меню гоняют людей из окна в окно, каждый раз требуют взять новый талон, а за время ожидания людей все больше и больше. На 2 помещения один экран с отображением очереди. Кого и куда вызывают не видно и не слышно. Перегородок нет, шумно, все друг другу мешают. Потеряла полчаса и не решила своей проблемы.
Забегал по случаю , как и у всех электронная очередь, все оплатил быстро в очереди особо не сидел. Обслуживание отличное , единственное что не понравилось это мало заметный Сбербанк и что бы к нему подобраться нужно потрудиться в дороге, много светофоров на пути.
Хорошее отделение Сбербанка. Мне всё понравилось. Приятные сотрудники, компетентные. Обслуживание быстрое и качественное. Разнообразные виды кредитования и продуктов. Ещё буду обращаться.
Приехали установить мобильное приложение на iPhone . Мало того, что прождали огромное количество времени, так потом вызвали и девушка «старший менеджер» сказала, что ей нужен мой логин и пароль от iCloud, хорошо, что пароль я не помнила и он был записан дома. Оказывается, что вход в iCloud не нужен, что это делать. Итог: потерянное время. Я иногда удивляюсь работникам той или иной организации, которые совершенно не знакомы с регламентом своей работы.
Поехали потом в другой банк , вызвали быстро и установили приложение за несколько минут без входа в iCloud.
Обслуживание отличное, но есть очереди всегда, хотелось бы побыстрее.
1
Екатерина Ш.
Level 7 Local Expert
January 30
Ожидание на установление приложения Сбербанка в будний день в обед минимум час))))) Ужасный сервис, при этом сотрудников очень много в зале.
1
Юлия 1981
Level 7 Local Expert
May 2, 2024
Посстоянно толкучка из людей, кондиционер не работает, может я так поподала не знаю. В центре города такое маленькое отделение. Посстоянно полно людей. Конечно по вопросам продуктов всё нормально. Обслуживание на 3 балла. Пришла забрать уже готовую карту , специалист ушла и пропала. Не знаю где она плутала, но минут 15 я её ждала. Хотела уже уйти, аж дурно стало в духате. Набралась терпения и еле еле дождалась. В целом не понравилось в данном филиале
Первый раз не смог отправить посылку через СБЕР логистику, несли какую-то ахинею про Авито и отправили меня, пока не вызвонил поддержку и объяснил им ситуацию. Второй раз просидел час, сдать биометрию. В общем и целом потерял полтора часа, так ничего и не сделал. 👎
Маленький офис, не спешная работа сотрудников. В целом если настроен на то, что придётся подождать, то вполне себе нормальное отделение. Зимой и летом душновато.
3
Светлана Валерьевна
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Отличное отделение. Начальник супер! Всегда подскажет, расскажет про продукты! Девочки все граммотные.
Н.
Level 12 Local Expert
January 19, 2024
Отделение хорошее, для меня удобное. Но вот получить карту квест какой-то. Долгое ожидание в очереди, а ожидание из-за того, что карту не просто выдают, а начинают страховки предлагать, ещё какие-то личные предложения. Говоришь, что не интересно - всё равно. И какой-то кредитный потенциал теперь проверяют. Говоришь, что я не хочу, я против, им всё равно, пока не сделают что хотят карту не выдадут.
Вежливый персонал.
Грамотно консультируют.
В банкоматы бывает очередь, но центр города, большой поток людей, 2банкомата не справляются.
Время ожидания на приём так же зависит от потока, повторюсь цент города, филиал не большой и из за этого иногда из за большого потока людей может увеличится время ожидания.
Небольшое помещение, но все очень функционально. Работают кондиционеры. Очень внимательные операторы. Работа налажена хорошо. Время ожидания - минимально. Рекомендую.
3
Colonel Sanders
Level 8 Local Expert
March 8, 2024
Очень хорошее обслуживание, всё понравилось, могу рекомендовать. Хотел бы особенно выделить сотрудницу по имени Светлана, помогла оформить заявление по урегулированию задолженности по овердрафту на моей старой карте которая висела там ну очень давно.
Конечно обслуживание в "сбербанке" и вообше банковская система оставляют желать лучшего, но живем с тем, что имеем. И не будем здесь расписывать критику...
А в этом отделении работают приятные люди, очень тактичные, образованные. С равным уважением относятся и к пенсионерам, и к иностранцам. Вообщем спасибо всему коллективу отделения, за то что вы есть в нашем городе.
Всегда длительное ожидание... Персонал не заинтересован в своей работе, грубый и неспешный... 4 раза полноценно посещал данное отделение банка, и каждый из них мне хотелось бы забыть.
Вероятно, не хватает консультанта, который мог бы оперативно решать вопросы пенсионеров, например, ещё в зале ожидания, чтобы направить их заранее на верную услугу для разрешения их конкретного вопроса.
«Я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне», — это базовый принцип, на котором строятся наши правила работы с клиентами. Это так пишет ваш Омбудсмен. Надеюсь в следующий раз при обращении в ваш банк я найду адекватное обращение с клиентами. К сожалению, не все это понимают. На меня уже кидалась одна сотрудница банка с требованием показать ей свои счета. Не повторяйте ее ошибок.