Sberbank
218 reviews
December 6
Менеджер чуть не сорвала сделку по ипотеке своей недоделанной работой!!!
Обратилась за выпуском эл. подписи. Сначала две девушки долго решали как правильно им нажимать на кнопки в своем планшете, а потом чуть не отправили в мфц разбираться с учеткой Госключ. Мол он у меня не до конца авторизован, хоть и через Госуслуги я им многократно пользовалась.
Я самостоятельно интуитивно нашла подтверждение учетки через сбер, показала, процесс пошел и, вроде как, подпись готова.
В день сделки решила проверить все ли точно готово, и… статус электронной подписи «В процессе»
Как итог, по инструкции в домклике выпустила подпись сама онлайн
Сбербанк, проверяйте уровень знаний сервисов у своих сотрудников! Люди приходят, базово ничего не зная об этих процессах и получают такой результат!
Если бы можно было поставить -5*, я бы поставила!!!
Но добавлю одну, за менеджера, которая помогала мужу, и я как то к ней попадала. Все быстро, четко и понятно, а не вот это вот все
July 14
Бываю редко. Общаюсь с банком через приложение. Никаких нареканий. Чисто, приятно общаться с сотрудниками. Стараются помочь всегда. Электронная очередь.
4
1
October 27
Всегда полно народу, очень медленно. Но главное, что персонал, особенно, молодые сотрудницы, низкой квалификации. В итоге не получаешь ответа на конкретную ситуацию. Очень часто сталкиваешься с неумением работать с людьми, грубостью, безразличием.
1
1
July 14
Комфорт,уют,вежливость ,все на высшем уровне... была одна что как то зависала и типа такая а-ля тёлка, но не обращал внимания,да и меньше нервов . Ну и иногда бывает к утру ,к ночи ,там где банкоматы, несёт перегаром и перегаром...
5
1
June 23
Отделение находится на перекрестке 7- ми дорог. Очень много желающих совершить денежный оборот, долго ждал, 16 окошек и электронная очередь практически не замолкает. Посещать данный филиал буду только в крайнем случае.
5
2
January 8
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Банкоматов много и они все доступны. Расположение удобное. Рядом парковка.
7
September 11
Хороший торговый центр, в нем есть и косметика, и банкоматы, и одежда!!!! Приду еще не раз
3
July 18
Всегда помогают, если есть проблемы, также удобно, что терминалы стоят
4
1
October 24
Большое здание. Добросовестный сотрудники. Очень быстрое обслуживание.
1
June 14, 2023
Отличное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Банкоматов много и они все доступны. Расположение удобное. Рядом парковка.
4
August 10
Это отделение Сбера постоянно улучшают, обновляют, ремонтируют. Раньше всегда были очереди, тк было три бакомата, а теперь их шесть, и это очень удобно. В самом отделении банка много окон и ждать особо не приходится своей очереди. Банк удобно расположен - стоит прям у дороги.
2
February 9, 2023
Удобно расположен, отличный вежливый персонал, очаровательный и внимательный начальник филиала!
Минимальное время ожидания и приятный зал ожидания, главное избегать визитов в обеденный перерыв!
3
December 12
Уютное местечко, многолюдно обслуживание хорошее 👍👍👍
January 1
в данном отделение можно решить многие вопросы, сотрудники оперативно и доступно объясняют все нюансы и помогут в оформлении документов
4
1
May 7
Ждёшь очень долго когда твоя очередь подойдёт электронная, спросить не у кого т.к все специалисты заняты и присесть негде т.к все места заняты.И вообще смысл писать комментарии если модераторы часто их не пропускают?
4
5
September 8, 2023
Хорошо,когда банк рядом. Снять, внети- эти ми каждодневными операциями банка пользуются все. В том числе и я.
Здесь обслуживание на 4'. Почему? Потому что иногда те персоналы, которые ведут работу в зале( около терминалов) не отвечают на вопросы. Может из-за того,что людей много. Я сталкивалась стаким случаем дважды.
3
August 14
Все хорошо, однако контингент заведения смущает
1
September 6
Девочки внимательны и очень помогают, 🙏💕
1
1
April 4
Сбербанк такой как и везде. Ничего особенного. Они как близнецы все между собой похожи. Если бы не адрес, то и не узнать.
9
1
August 10
Отвратительное обслуживание и сервис, долгое время ожидания
3
1
March 31, 2023
Великолепно грамотный персонал, вежливые, чуткие, внимательные, оч. оперативно решают ту или иную твою ситуацию, мне оч. понравилось.
3
October 26, 2022
25 октября обратилась в отделение этого банка по поводу консультации о кредитных каникулах для мобилизованных граждан СВО. Мой отец записался добровольцем 4 августа. Обратился с просьбой об отсрочке платежей по кредитам-ему отказали. Уехал на СВО без телефонов и кредиток,естесственно. Почти сразу посыпались СМСки с требованиями оплаты .С принятием Федерального закона №377-ФЗ от 7.10.2022г. появилась возможность как то урегулировать эту проблему здесь, на месте. Взяли талон К-10 в 17 окошко, дождались очереди и вместо консультации получили от девушки – оператора ведро негатива: от некорректного талона, до: «Он же получает денежное довольствие- пусть платит!» Позвольте, если я прихожу, чтобы решить проблему с кредитами, то, естесственно, я и беру талончик в окошке «Кредиты». Считаю, что меню ,где на первом месте «Заказы и посылки», «КАСКО», «Платежи и переводы» и т.п. – не корректное. Как минимум, 1/3 посетителей необходима консультация по поводу какой талончик выбрать при таком меню, а консультант не всегда на месте при такой загруженности. И не следует менеджеру с недовольным лицом тыкать посетителям в некорректность – я не за капустой в банк пришла и вполне себе адекватный человек.
К сожалению, замечание менеджерки о получении моим отцом денежного довольствия показало, что не весь персонал Сбербанка согласен с принятием Федерального закона. Что-то я не слышала громких заявлений руководства Сбербанка о том, что оно не будет поддерживать этот закон, может быть это внутренняя политика банка? Или отдельная инициатива работника? Кстати, не могу назвать ее имя: бейджик на груди работника прописан такими микроскопическими буквами, что без лупы не разберешься. Это такая продуманная тактика, чтобы пожаловаться не на кого было? Для особо продвинутых менеджерок. У некоторых операторов очень даже читаемые бейджи. Переписала меня оператор в другое окошко – корректное, только очереди я, после 45-минутного ожидания, не стала дожидаться. Поэтому прошу посмотреть на работу этого отделения попристальнее. А Сберу придется, по всей видимости, бомбить СМСками до декабря.
3
April 2, 2023
Удобное расположение, рядом остановки автобусов. Большое количество банкоматов. В самом зале душновато, плохо работает кондиционер
3
June 18, 2023
Может мне везёт, но когда нужно снять деньги, очередей вообще нет, без проблем быстро получается. В самом офисе работают очень медленно, можно долго просидеть, особенно сложно с детьми, нет уголка для детей
4
August 2, 2023
Отличное отделение банка. Хорошо и чисто. Персонал понимающий и компетентный. Помогли решить задачу.
3
August 22, 2023
Расположен в торговом центре! Что очень удобно. В любое время можно зайти снять ,или положить деньги!
4
December 14
Хорошее место, там обычно деньги снимаю
February 5, 2023
Быстрое и качественное обслуживание клиентов Персонал молодой, но компетентный во всех вопросах. Время ожидания не превышает допустимых норм. Молодцы. Так держать.
3
February 5, 2023
Здравствуйте. Сбербанк такой крутой банк. Обслуживание хорошее. Вежливые персоналы. Везде банкоматы, удобно всегда.
3
May 21, 2023
Проходное место. Много банкоматов, чтобы снять/положить наличные. Есть специально обученый человек, который помогает работать с банкоматом для оплаты квитанций или ещё каких вопросов.
3
December 9, 2023
Отличное отделение. На все вопросы получил ответ. Спасибо руководителю отделения, Надежде Васильевне.
3
1
June 30
Быстро и квалифицированно
5
1
October 18, 2023
Персонал ужасный, не могут помоч в лёгкой проблеме, не уважение, и не могут войти в положение придёться ехать 1000км чтоб исправить проблему
2
5
July 3
Очень вежливые сотрудники.
5
1
December 23, 2023
Мне нравится💓 всё окуратно и красиво всё можно найти
6
1
January 7, 2023
Хорошее, быстрое обслуживание, сотрудники вежливы, клиентоориентированы. Удобно расположен офис.
4
May 7
Не умеют работать. К ним много претензий. Там отзывчивые только консультанты
5
5
October 10, 2023
Здесь привлекут к себе клиента,
Как будто финишная лента,
Легла под ножницы бумагой бланка
Достойно, что лишь одного Сбербанка
3
2
May 26, 2023
Самые лучшие пожелания сотрудникам очень вежливые здоровья счастья успехов во всем
3
2
March 17
Удобное расположение, очереди редко бывают.
6
2
September 11, 2022
Регалии весьма в почёте,
Все те,которые учтёте,
Военным очень важен ранг,
Им реквизитов выдаст бланк,
Чиновникам так важен чин,
На это множество причин
Но и для них открыт Сбербанк,
Не важен титул здесь и ранг
Услуг здесь выбор так глобален,
Что подивился б даже барин,
Попав в наш век,остался о он Сбербанку благодарен!
3
3
August 12, 2023
Хорошее отделение банка , но очень мало банкоматов
Из за этого бывают огромные очереди , отнимает время .ы уставшие
Банкомат
3
November 20, 2023
Нет очередей, чистота, девочки кассир операторы всегда прийду на помощь, ответят на любой вопрос.
4
February 8, 2023
Персонал отделения вклады и кредиты работает отвратительно. Хотел открыть вклад. Просидел в очереди 30 минут. Не стал больше ждать так как обнаружил, что очередность обслуживания не соблюдается,
3
August 11, 2023
Хорошее обслуживание, персонал отличный, все быстро решается
3
June 6, 2023
Удобно, что находится недалеко от дома. Вежливые и улыбчивые сотрудники.
3
January 30, 2023
Всем советую, но есть очень много не совсем понятных и ненужных услуг в приложении! Сотрудники молодцы, работают от души.
3
December 20, 2023
Удобное расположение. Хорошее обслуживание
3
1
November 11, 2022
Долгое обслуживание. Отношения нормальные. Персонал не всегда компетентен. Долгое ожидание. Банкоматы не все работают и от этого большие и долгие очереди
3
February 22, 2023
Как не зайдёшь очередь к банкоматам в три ряда, входа два, но очередь надо занимать за всеми с одного входа, кто придумал не понятно. Пара к банкоматам выдавать талоны
3