Sberbank
Directions
Baumanskaya
760 m
Spartakovsky Lane
103 m
Customer traffic and business hours
20:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
263 reviews
February 20
Была необходимость снять в данном банке наличные, банкомат выдал деньги мелкими купюрами.
Подошла к консультанту спросить, как поступить в данглс случае. Меня отправили в кассу на размен. Простояв очередь, мне сообщают, что услуга платная! При этом ранее не предупредили об этом. В итоге потеряно время в очереди, настроение и снятие лимита с карты.
May 4, 2024
Очень отзывчивый персонал, зал всегда чист, консультанты мигом подходят стоит лишь задуматься. Особенно вежлив Сергей персональный менеджер- ему особое спасибо за понимание и помощь!!!
September 26, 2024
В данном офисе обслуживаюсь 7 лет как премьер- клиент. Год назад при распределении "портфеля" руководитель офиса Мгерян А.В. дал некорректную консультацию по продукту "сбер страхование"- убедил купить данный продукт, пояснив, что через год вложенные деньги смогу по заявлению легко вернуть (внушив, что это аналог вкладов) А это 1млн 200 тыс руб. Послал своего сотрудника ко мне на работу ( в Митино) - видимо, так хотелось "развести" клиента на покупку продукта. Сказал, если будут звонить из офиса Сберстрахование, говорить да, со всем согласна, а лучше трубку не брать. Мои менеджеры меняются, как перчатки, за 2 года их было 5!!! Складывается впечатление, что премьер- менеджеры не знают специфики продуктов, которых предлагают клиентам, а их руководитель тем более. На мои претензии отвечает грубо, перебивает, при просьбе перезвонить много раз не перезванивал, однажды при назначенной личной встрече не приехал, сославшись на "семейные" проблемы, не предупредив меня ( а я ехала 2 часа с другого конца города). Полное отсутствие клиентоориентированности!
Мои похождения по кругам ада ( 10 раз обращалась в офис, 2 раза в офис сбер страхование, 7 раз писала обращение с просьбой рассмотреть ситуацию, но всегда приходит отказ, - продолжаются уже 4 месяца. Естественно, Мгерян все отрицает, сотрудников, которые оформляли мне данный продукт, он уволил. Надежда на обмудсмена банка(((
1