Отвратительная работа офиса в Вологде, сотрудники хамы, записались по времени получить подпись, не оказалось инженера на рабочем месте. Мы оплатили вовремя, а услугу не получили придется ехать повторно. В следующий раз будем получать подпись в налоговой. Деньги не забудут заработать, а работу выполнить зачем, подождут.
Давно работаю с Тензором, по многим направлениям: сдача отчетности, маркировка, страховые, эцп и др. Помогают реально, ну 1% оставлю на некомпетентную помощь, бывало и такое. Но остальные 99%-это быстрая и слаженная помощь от СБИС. Вот ни разу не было такого, чтобы грубо разговаривали, всегда на связи, если не сразу, то в течение дня обязательно перезванивают. Не понимаю, откуда здесь столько отрицательных отзывов, это не правда.
отвратительный сервис, за месяц работы пожалела что выбрала эту компанию. специалисты некомпетентные, продают не разбираясь в оборудовании, после оплаты сроки установки сорвали тк не могли подключить принтер этикеток, пришлось отказываться и покупать другой в другой компании.
Хамское отношение! Надеюсь больше не будет необходимости обращаться в эту органицазию. Проведите со своими сотрудниками пояснительную беседу, что бы они, как минимум, научились вежливо разговаривать!
Благодарна специалисту техподдержки Денису. Он установил и настроил программное обеспечение для работы с ЭП, при этом грамотно и понятно отвечал на вопросы, насколько раз проверил качество работы.
Крайне не приятное отношение к клиентам у мастера Анисимова Максима, привезли сканер в ремонт, сначала чуть ли не выставил меня из кабинета после моего вопроса по готовности сканера после недельного ожидания, после этого только через пол часа ожидания в коридоре офиса я услышала ответ, данную неисправность мы можем отремонтировать самим с помощью тех.поддержки(видимо для этого мы ждали), за это выставили счет 850р. Мы же ждали, мы же звонили сами и мы же ещё и заплатить должны. Самое интересное, что прошла неделя и ситуация со сканером повторилась, позвонили в тензор, сказали привозите, сделаем, видимо опять хотят 850р. Мало того,что касса находится в ремонте уже 1,5 месяца(ремонт в августе 21го был на 4 тыс., сейчас снова надо 4 тыс готовить), и новогодние праздники пришлось работать без неё,так и ещё и со сканером такая петрушка. Хорошая работа.
Кстати до этих ситуаций всё устраивало, но тут всё вышло за рамки понимания. И ощущения дойной коровы остались.
Организация в варианте заплатите денежку,а дальше хоть трава не расти.большинство программного обеспечения кривое и косое.тех поддержка не делает свою работу.
Не понравилось. Хамское отношение со стороны менеджера по продажам Шаровой Анастасии. + ко всему неверно указала почту для отправки счёта. Вызвалась сама нам помочь,но помощи от неё не было, только хамство.
Также секретарь, который сидит на ресепшене. Толком ничего не знает, не может ответить на элементарные вопросы, сразу посылает к менеджерам, не разобравшись в ситуации.