Отличный магазин! Всегда хороший выбор товаров. Приветливый, доброжелательный, клиентоориентированный персонал. Всегда необходимые консультации и изучение покупательского спроса. Удобный график работы.
Замечательный зоомагазин счастливый питомец!
Цены хорошие все что нужно есть корм, наполнитель, игрушки!
Персонал доброжелательный!
Доставка хромает, но мне она не требуется.
Выбор товаров достаточно большой.
Все понравилось!
Персонал приветливый. Даже если не знает ответ на вопрос покупателя, старается разобраться и помочь. Но ассортимент никакой. Ни лакомство собаке не выбрать, ни пакеты для выгула не купить. Непонятно с чем связанно... На другой стороне ленинского проспекта прекрасный зоо. Такой же маленький, но ассортимент восхищает, стали ходить туда, хоть и дальше от дома
Поражаюсь с персонала работающего в магазине. Вечером заехали покупать корм для кота. На время не обратили внимание. Подходим к двери и видим вывеску перерыв пять минут. Видим внутри сотрудницу,которая 100% нас тоже увидела. Стоим, ожидаем
5-10 минут как положено. Девушка ходит спокойно по магазину опять же видя, что мы стоим и ждем ее. Только, когда она выключила свет и сидела там затихорившись, мы уже посмотрели на часы. Неужели так сложно было дамочке сказать, что магазин уже закрыт? Зачем вообще эта путающая вывеска на двери? Итог потраченное время,и раздражение от работы персонала. 1 звезда за странную сотрудницу.
04.03 оформила заказ корма для котов в этом магазине. На следующий день фирма отзвонилась и сказала, что в наличии только один корм, а второго нет. Я согласилась с доставкой одного корма на 11.03. 10.03 счастливый питомец отзвонился и сказал, что корма нет в наличии. Очень странно в момент заказа корм был, а к доставке уже не стало. За неделю корм подорожал 1000 рублей. Видимо счастливый питомец продал корм, который предназнался мне, другим по более дорогой цене. Спасибо, Вам, предприимчивые! Хорошо, что вы не единственные в Санкт-Петербурге, пошла в Петшоп и купила корм и кот не остался голодным! А Вы потеряли постоянного клиента. Надежды на вас больше нет! Срубили денег сиюминутно, а о перспективах Вы не думали! Браво!
Раньше постоянно покупали корм для своих питомцев (кот и собака) здесь и были все очень довольны (и хозяева и питомцы) но с недавнего времени наблюдаем перебои с поставками корма. Подолгу приходится ждать, даже если заказ был сделан через сайт. Обрабатывает колл-центр заказы быстро и ждёшь, когда же придёт заказ...
Пока отдали предпочтение Петшопу, но надеемся, что наше сотрудничество возобновится)
Мне очень понравился, широкий ассортимент, приветливые продавцы, цены доступные, если что-то не понятно, или не знаете, можете всегда спрашивать, вам покажут все варианты и подберут именно тот, который вам нужен
Услышала о новом корме для собак Yummy dice. Зашла на сайт магазина, почитать о нем. Реклама супер!!! Цена низкая. Читаю. В кормах, якобы, не используются "такие дешёвые наполнители, как жмых свеклы, кукуруза..." Открываю состав кормов - кукуруза, сушёная мякоть свеклы... Это на вскидку. Недобросовестные сотрудники, вводящие в заблуждение!!! Не рекомендую.
Оформила корм для щенка, мало того, что никто не позвонил, чтоб его подтвердить(я сама позвонила), так ещё и не подумали предупредить, что его нет у их поставщика. В итоге ждала корм(дома уже закончился), звоню уточнить, потому что от них звонка снова не получила и осталась только с проблемой, где мне быстрее найти нужный корм. Ужасный сервис обслуживания, больше не обращусь.
Отвратительный интернет магазин. Заказала корм коту. Мало того, у них доставка была только через два дня, хотя у всех зоомагазинов максимум на следующий день. Ну это ладно. В назначенный день курьер не приезжает, я звоню, а он мне говорит: а у меня вычеркнули ваш заказ, звоните оператору. Звоню оператору, она мне- сейчас я позвоню курьеру и вам перезвоню. Естественно мне вообще больше никто не звонил. Клиентоориентированность на высоте просто! Никогда больше не буду заказывать здесь.
Сделан заказ несколько дней назад, за время ожидания доставки многого из заказанного не оказалось, и как «вишенка на торте» подняли цены и даже не извинились.
Так что ассортимент и цены указанные на сайте интернет магазина, очевидно, ничего не значат.
Будьте осторожны, иначе ваши питомцы не будут счастливы и останутся голодными с таким магазином.
Сделала заказ в интернет магазине,корм для кошек,ждала больше недели,вчера пришло смс подтверждение,что заказ в магазине на ул.Белы Куна д.2. Приехала в магазин,девушка продавец отвечала,как будто я к ней домой пришла,причем без предупреждения Кстати номер заказа они не прислали по смс. Даю ей 5000, а она в ответ : у меня нет сдачи,говорю и что мне делать,а она в ответ не знаю! Вот как так? Я живу за городом, специально приехала и такое отношение! Корм так и не забрала,просто ужас! Таких сотрудников надо как то наказывать.
Хамское отношение к клиентам. 25 мая пришла за заказом. Дверь закрыта, табличка висит, что открыто. Постучалась, - никого. Подождала, подёргала дверь. Вдруг вылетает нечто и начинает на меня орать, хорошо, что не матом, но очень громко. Эта пигалица мне в дочери годится. Нет, чтобы извиниться, а она орет, что я дверь дергаю, когда закрыто. Меня мало волнует, где она была и что делала, достаточно было повесить табличку, что перерыв 5-10 минут. Больше никогда не пойду в этот магазин, даже перестану делать заказы.
Второй раз пытаюсь заказать у них корм, второй раз сперва подтверждают заказ, на следующий день - звонят без извинений, нет в наличие у поставщика. Зачем согласовывать время доставки, не проверив прежде его наличие у поставщика? Зачем вы тратите время клиентов? Чем кормит собаку? Перезвонили, сообщить, что в пт ничего не привезут спустя сутки после подтверждения!
Это был мой первый и последний заказ в этом магазине. В среду заказала корм для кошек. Мне позвонили, подтвердили, сказали что доставка возможна на пятницу. Интервал выбрала с 10 до 14. И вот время два часа дня - ни курьера, ни звонка. Я звоню курьеру узнать про мой заказ. Когда я назвала адрес, он очень удивился. Он тупо забыл про мой заказ!!! Спросила когда его ждать, ответил - "Через час". Спрашиваю - "Почему так долго?" Ответ был просто феноменальный - "Потому что!"
В итоге приехал в три часа и извинился за опоздание, только когда я спросила, почему он не позвонил и не предупредил. А так же, со смехом сообщил, что у него впереди ещё заказы, на которые он опаздывает уже на пару часов!
Спасибо хоть вообще привез, судя по отзывам ниже, некоторые и этого не удостаиваются.
Угодило ж меня заказать в этом магазине наполнитель дл кошачего туалета. Заказ сделал 28.10.2021,оформил самовывоз,указал магазин. На почту тут же пришёл ответ,заказ сформирован,ждите звонка оператора.На след. день оператор позвонила,уточнила заказ. Сказала что можно забрать 2.11.2021 вечером.Утром 2 .11 звонит оператор и сообщает что заказ можно забрать 3.11. ,так как машина не поехала на склад.Утром 3.11. звонок оператора известил меня о том что такого товара у них НЕТ . Я подозреваю что у этой "счастливой" компании на складе нет компов и телефонов,я молчу о программе 1С склад.О наличии товара узнают от водителя съездившего на склад. Предлагаю вам ("счастливым питомцам") воспользоваться голубиной почтой, они быстрее чем за 5 дней (как в моём случае) донесут информацию со склада.А чтоб не быть голословным ,и не сказали что я конкурент , номер заказа 278256 от 28.10.2021 23:20:15
Это целая сеть.
Умницы! Выбор очень большой.
Цены при этом пусть чуть, но повыше, чем у магазинчиков типа "во дворах".
Не смог подобрать игрушку для кошки - только стандартные; но это не их вина, а моя привередливость.
Плюсы: например, корм GUABI почти везде отсутствует, а у них - пожалуйста. Ежемесячно заказываю в их интернет-магазине; вот он как раз точно входит в тройку лучших. Оплата при получении - неважно, карта или наличные - но тоже плюс. Этот корм не входит в стандартные позиции, поэтому и через сайт.
Что интересно - при заказе в инет-магазине звонок следует буквально через 15 минут, о подтверждении заказа; срок декларируют до 3-х дней, ни разу не просрочили, привозят максимум на 2й день. И хранят неделю(!) до вашего забора.
В общем, молодцы.
Забыл - персонал замечательный, и в смысле транспортной доступности очень удобно.
"Счастливый питомец", присядьте, нам надо поговорить.
Мы должны расстаться. И дело не во мне, а, как понимаете, в вас!
Уже несколько лет я заказываю в этом магазине корм для котана, и почти каждый раз происходили какие-то неприятные мелочи. Но я, в принципе, обычно стараюсь войти в положение и курьеров, приезжающих либо позже оговоренного срока, либо просто за минуту до его окончания, и ошибающихся диспетчеров, ну всякое бывает на работе это понятно. Тут для меня главное услышать, что человек сожалеет об оплошности и старается исправить ошибку. Никаких проблем.
Но вот когда хамло курьер, приехавший за ЧАС(!) до назначенного времени в ответ на просьбу подождать минут 10 (раз у кого-то в Счастливом питомце барахлят синапсы) просто посылает подальше, уезжает , а заказ теперь помечается как ДОСТАВЛЕННЫЙ, тут уж извините. А спустя эти 10 минут звонит милейшая девушка и, как ни в чём не бывало, говорит, что машина к нам не успевает приехать в оговоренное время... И ни слова о том, что курьер почему-то дал ёбу и перестал ориентироваться во времени. Ни полсловечка. Типа, "простите-извините, мы с курьерами по голубиной почте связываемся, голуби в пути дохнут, не все долетают, курьерам вовремя не поступает информация об изменении времени доставки, время тяжёлое, весна, психические обострились, все дела, но мы ужасно хотим всё исправить, как нам это сделать? " Не, глупость какая. Оказывается надо просто доставку перенести)))))))
С КАКОЙ СТАТИ? А? Я СКАНДАЛ ТАКОЙ УЧИНЮ!
Вот прикол будет, конечно, если завтра никто не приедет, потому что заказ-то уже значится как закрытый))))))
Вообще, Питомец, меняйте курьерскую службу, ибо проблема в их работе налицо. К девушкам из колл-центра у меня лично претензий нет, всегда попадались милые и адекватные. Зато курьеры... Один даже угашенный приехал. В одиннадцатом часу ночи, когда его и ждать перестали. Заказ принёс, да только чужой. Может, человек, конечно, устал, но зрачки расширенные, речь замедленная... Хорошо ещё, что он в машине-таки нашёл наш корм, иначе бы котанелло меня бы уже начал кушать. Просто 50/50 вероятность, что нарвёшься на грубость и неадекват, хотя были и вполне хорошие ребята. Но нужна она мне эта русская рулетка?)
А самая ржомба, что я перед заказом ещё думала в Яндексе покупать или в Счастливом Питомце, так как сумма одинаковая выходила. И, думаю, дай-ка я поддержу малосредний бизнес, а не корпоративного гиганта. Всё-таки конкурировать тяжело...
АХХХАХАХАХАХАХАХАХА
Отвратный интернет магазин, заказала корм для собаки за три дня, не привезли ,не позвонили ,позвонила сама курьеру ,такого хамства я не встречала, обращается на "ты" , орёт, что пробки ,что он не повезёт. На утро обратилась снова , и о я услышала, извините проведём беседу, и просто предпразнмчные дни и все.
ОТКАЗАЛАСЬ И БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ТОЧНО ЗАКАЗЫВАТЬ.
Тем более это не первый раз.Никому не рекомендую этот магазин.
Отвратительный интернет магазин. Доставка ужасная, точнее доставки нет.
Звонят подтверждаю заказ, говорят, что всё в наличии, а потом ты сам уже в день доставки ждёшь и по истечению срока доставки дозваниваешься и узнаёшь, что товара нет и ничего не привезут. Спасибо за потраченное время!! Даже в розничный магазин не буду ходить!!!!!
Присоединяюсь к большинству отзывов. Заказала неделю назад переноску с желаемым цветом. Менеджер сказала, что цвет не гарантирует, что с производства придёт, то придёт и доставка будет через неделю. Сфотографировать курьер перед тем как привезти также не может. Ну а в случае каких-то возвратов, гарантий звоните на горячую линию и уточняйте. Т. е. магазин абсолютно не владеет никакой информацией. В день доставки, а по факту, когда время истекло договорённостей, звонит курьер и сообщает, мол извините данного товара вообще нет в наличии. Вот так, делайте выводы, не тратьте зря время
Удобно, что находится рядом с домом, выбор достаточно большой. С недостатком того что, других ближайших зоомагазинов в округе нет, этот вполне не плохой.
Благодарны сотрудникам интернет-магазина за честное поведение в ситуации ажиотажа и быструю доставку корма. Заказали корм, а на завтра взрывной спрос и поползли цены, но нам привезли по той цене, по которой мы успели заказать.
Выбираешь товар на сайте, оформляешь,ждешь доставку,теряешь время,а в итоге оказывается, что товара-то и нет. Тебя ставят на лист ожидания, а цена-то будет совсем другая и когда это будет-неизвестно. Бардак, выколачивание денег.
Отвратительный сервис доставки! Оформила заказ вечером во вторник, перезвонили в среду и обещали привезти в четверг, в итоге не приехали.
На мой вопрос в пятницу ответить почему они не приехали вчера ничего объективного не услышала, при этом сказали что могут доставить только в субботу! Ещё один день. Я просила как можно раньше, но интервал был только 14-18, согласившись и на это, снова никого нет, не привезли, когда привезут неизвестно
Хорошая цена, вполне удобный сайт. После заказа сразу отзвонились (несмотря на позднее время 21 ч), попытались сообщить цену на 5% больше, но согласились с той что на сайте. Назначили время доставки.
А перед доставкой снова звонок - товара нет. Альтернативы тоже нет. Хотя по сайту оба товара в наличии. Надо дорабатывать, чтоб не вводить клиентов в заблуждение...
заказ N261808
Заказала корм щенку. Приехал курьер-пенсионер. Нахамил так, что я впервые в жизни отказалась от заказа. Корм он увёз, решила, что мне позвонят и узнают что же случилось. Звонка нет. Звоню сама, а оператор и понятия не имеет, что от заказа отказались.Три раза предложила мне оплачивать заранее ,для бесконтактной доставки. Никогда и никак я оплачивать не буду, у хамов не покупаю.
Заказывал несколько раз корм.
В последний раз подвели меня.
Я сделал заказ вечером. Для подтверждения заказа мне звонил менеджер, но я не мог ответить на звонок.
Соответственно доставку заказа со следующего дня они перенесли на 3 дня вперёд.
Я подтверждать заказ не просил. Для чего я трачу время и делаю заказ!?
Рекомендую менеджменту настроить работу, а покупателям не рекомендую пользоваться, если вам что-то нужно быстро доставить.
Больше не буду здесь заказывать. Заказала доставку на субботу. Не привезли, не отзвонились. Позвонила сама. Сказали, можем только в понедельник привезти… Почему нельзя на сайте честно предлагать время доставки и не юлить потом, сваливая на пробки и трудности?
Жаль, что нельзя поставить 0, а то бы поставила. Потратила 3 дня и ничего не купила. Решила своей девчонке, 8 месяцев от роду новые корма купить. Почитала отзывы о них и заинтересовала марка WOLFSBLUT. Через Яндекс-маркет поискала кто продаёт. Вывалилось два интернет-магазина. "Счастливый питомец" предлагал цену на сухие корма ниже, чем конкурент и возможность приобрести консервы того же бренда от одной банки (конкурент от 6 банок). Весы склонились в их пользу. Достаточно долго выбирала что же взять на сайте. Собака малая и по возрасту и по породе. Фильтр сайта работает таким образом, что выдает и корма для щенков и для взрослых в одной подборке. Засомневалась, но в карточке товаров для взрослых собак было указано, что возраст : взрослые и щенки. Подумала, что наверно это такой корм. который можно употреблять в любом возрасте. Выбрала для пробы по одной банке 6 разных видов влажных кормов и один пакет сухого корма в 2-х кг-вой упаковке того вида что и для щенков и для взрослых собак.... Самое смешное, что при подборе из всего изобилия, большая часть кормов под заказ и осталось к выбору не так много. Но мне удалось выбрать. На следующий день со мной связалась оператор и сказала, что нужного сухого корма нет и более того этот корм только для взрослых собак (т.е. ошибка на сайте в описании товара)... Но это не страшно и даже то, что доставка будет только через 3 дня , тоже не беда. Мы поискали из наличия и выбрали другой сухой корм, но уже точно для собак до года и это был товар из НАЛИЧИЯ на СКЛАДЕ (как сказала оператор) и это был WOLFSBLUT (с мясом красного оленя и сладким картофелем). На чем и остановились.... Второй день после заказа.... Звонок новой девушки и сообщение: нет WOLFSBLUT (с мясом красного оленя и сладким картофелем)... и.... и... и да!!! ещё нет 3-х банок консервированных кормов из необходимого................
Нужно заменить.... Стоп, говорю, мы уже вчера меняли... но сохраняю самообладание....))) Хорошо... давайте поменяем... что там вообще есть у Вас... ой... есть вот то, и вот то, и вот то... Хорошо, давайте это.... Ой, этого нет... ой, есть ... но 15 кг... У меня собака эти 15 кг есть будет ближайшие лет 10!!!! ой... а тогда вот то берите... ой , тоже только 15кг... ой, я ошиблась!!! и так минут 20... Вообще то, я всё это время находилась на работе и столь длительная беседа не входила в мои планы. Я остановила разговор предложением, ненадолго прервать общение и использовать это время для возможности без моего участия определить, что же у них в итоге есть на складе по требуемым параметрам от этого производителя, а именно: упаковка 2 кг, для мелких пород, для собак до 1 года. И на том мы расстались. Следующий звонок я пропустила и перезвонила, но так как не знала ФИО оператора, повесила трубку... Спустя время мне перезвонила 3-я девушка по пропущенному от меня звонку. Я рассказала всю эту историю и попросила уточнить, чем закончились поиски корма в складских остатках... Девушка сколько -то времени думала, как справиться с задачей, потом решила, что найти девушку номер 2 будет легче. Нашла её и сообщила мне, что.... НЕТ НИЧЕГО из сухих кормов WOLFSBLUT для щенков до года (на сайте подбор по этим параметрам выдает 13 позиций, правда 2 позиции по ошибке для взрослых) , а из 6 видов консервов они могут привезти только 3, я так понимаю, ещё через три дня. ...... Меня прорвало про себя и я отказалась от покупки... Да не нужны мне эти три банки за 1500 рублей, когда у меня изначальный заказ у Вас был на 7200 р. Я лучше куплю всё в одном магазине, переплачу всего 100 рублей за пачку сухого корма 2 кг ( у конкурента с того же яндекс-маркета), но с доставкой за 1 день и без бесконечных бесед с Вашими девочками!!!! и консервы 6 банок одного вида по той же цене, что и у Вас... не беда!!! будет есть 6 банок одного вида, а не разных.
В общем, Хозяева этого интернет-зоомагазина, информация на сайте у Вас не соответствует действительности, но с этим ещё можно как-то мириться, если операторы нормально работают. Но в Вашем случае этого нет и здесь непонятно в чем беда: в операторах или в полном бардаке по учету товара на складе, или в том, что товара на складе вообще нет и идёт перекупка от поставщика, причем корявым и очень длинным способом.
Итог: 3 дня потраченного времени, отсутствие корма у собаки, неприятные эмоции от длительных пустых разговоров с операторами!!!! Жаль, очень хочется влупить минус 100 баллов, но Яндекс этого не позволяет!!!
Несчастный питомец и его хозяин..
Позвонила заказала консервы рекавери коту.сказали сразу-ожидайте под заказ,когда придут большая неизвестность-ждете?
Я согласилась. Примерно через дней 5звонят-заказ приехал,ближайшая доставка была через 3дня.жду. В день доставки за час!!звонит девушка и говорит что моих банок нет,доставки не будет. Как я роняла мой заказ не сформировали вовремя,а когда до него дошло дело оказалось что все банки уже распроданы.
Магазин полное разочарование и я никогда больше сюда не обращусь
Давненько знала о существовании этого магазина, и что тут цены немного пониже, чем у конкурентов, но что-то всё откладывала и не решалась заказать. А тут как раз выгодное предложение от их партнеров. Сделала заказ. Пообещали на след день привезти. И тут была неприятная ситуация. Хамство от курьера. Я об этом сообщила представителям в социальных сетях, и со мной по телефону связались и извинились. Пообещали провести беседу. Больше никаких проблем с курьером не было. Привезли наш товар (корм) в последние пять минут. целых десять кг! Получилось выгодно, да и тащить не пришлось до квартиры 10 кг. В принципе, мы очень довольны покупкой. Главный заказчик быстро оценил и одобрил заказ (на фото), и мы рады. Планируем еще что-нибудь заказывать в будущем в этой сети.
Сервис "хромает" - мягко сказано! Начиная от call centre и заканчивая доставки - повышайте квалификацию. Услугами данного магазина воспользовалась однократно..... нет, нет - вы не ослышались, не впервые, а однократно. Продукцию, которую я заказывала с данного магазина (известные бренды), я использую на протяжении более 15 лет и к самой продукции нет претензий. Претензии именно к сервису данного магазина: оператор - хамло, о доставке - пакет комкующего наполнителя - вскрыт. НО! Если б не обстоятельства (продукция необходима была три дня назад), бесспорно, как минимум, я настояла бы заменить продукцию в лучшем случае! В противном - отказалась от заказа! Оплата была произведена на сайте 100% (заказ - 261475 от 09.05.2021г., затрачивать энергию и ресурсы на повторный заказ не намерена.
3
A
Anonymous review
May 17, 2021
«Супер магазин» в кавычках ! Заказала корм, с расчетом доставки что бы успел прийти, заказала в четверг, позвонил оператор, договорились что в субботу привезут на пункт выдачи, но нужно дождаться звонка из пункта и можно ехать забирать . В субботу тишина, в воскресенье тоже, написала на электронную почту, спросила где заказ. Там мне дерзко ответили что с пятницы лежит на пункте вывоза. Отлично. В понедельник звоню в магазин, там отвечают так, будто я им помешала заниматься своими делами, говорят что я отменила заказ, потом вроде бы нашли , но его не привезли и привезут вечером, звоню вечером(19:11),а в ответ-я же говорила звонить после 8, поставка пришла , я еще не разбирала..
Ждать до ночи????
Видимо я опять помешала.
Вообщем спасибо за такое отношение и сервис! Больше нет желания покупать у вас.
Кошмар корм не привезли и даже никто не позвонил. Понимаю всякое может случиться, но чтобы вообще не предупредить… такое впервые. Всё таки больше экспериментировать не буду. Пет шоп и никаких других магазинов .
Развод на деньги. Оформив заказ онлайн, на следующий день позвонил сотрудник и сказал, что этого корма нет, но вы можете встать в очередь. Хотя на скрине ниже, отчётливо видно следующее: товар из вашего заказа в наличии, вы можете оплатить его онлайн. Никому не советую, по крайней мере заказывать через сайт.
Обманывают!
Позвонили подтвердили доставку, а спустя несколько дней отзвонились что корма нет. О том, что корм они возят под заказ, а не со склада не предупреждают.
Почему я не прочитала раньше отзывы. Заказала корм, время доставки неудобное, но ладно думаю. Утром пришло сообщение что заказ у курьера. Прошли сутки заказа нет. Больше заказывать здесь не буду и не кому не советую.
Нормальный интернет-магазин, заказывали корм раз 10, всегда в наличии и в срок. Ну и цен ниже на этот корм мы ни на одном сайте не нашли.
1
1
MR
Level 6 Local Expert
April 19, 2021
Не первый раз делаю заказ в вашем магазине, цена ниже, чем в других, где покупала ранее. Удобный сервис, привозят всегда вовремя, вежливые операторы и курьеры. Буду и далее вашим клиентом. Спасибо! 🤗😺