Ужасные операторы, те, кто принимают заказы, не владеют информацией о тех акциях, что проходят, не умеют считать и не фиксируют информацию. Доставка работает ужасно, в несогласованные сроки. Заказ произвольно изменяется без согласований, или согласовывается одна информация оператором, а привозятся совершенно иные позиции в заказе. Две попытки заказа с данного магазина и обе неудачные. Не рекомендую!
Про отвратительную доставку уже не раз писали. Надеяться на них не рекомендуется категорически. Не перезванивают, комментарии к заказу не читают. 10 дней доставка - это борщ.
Вообще не понимаю как роялканин выбрал их в качестве партнера. Негатив к торговцу переходит на бренд. Последний раз заказал. Терпение лопнуло
Сначала подтверждают заказ на СЕМЬ позиций, потом говорят что доставка будет через неделю, окей допустим.
Но за два дня до доставки начинаются проблемы: "этого больше нет и аналогов тоже", "а это нам на склад не довезли", "это сейчас не успеем", в итоге доехало ТРИ, ТРИ ПОЗИЦИИ ИЗ СЕМИ!
Ах да, классика - курьер как обычно либо опаздывает либо приезжает в саааамый конец временного интервала.
Неужели вы думаете что за неделю я бы сам не нашел все что мне нужно в городе, особо не напрягаясь? Из четырех заказов (в среднем на 7-8 тысяч) с каждым из них была проблема. Один раз пришлось отменить целиком, так как доставку попросили перенести еще на неделю. Обычно доезжает около половины всего заказа. Больше никогда не буду пользоваться услугами онлайн-магазина счастливый питомец. Спасибо Вам, надеюсь Вы скоро закроетесь!
Пожалуй, добавлю ложку дёгтя и выскажу свое "фи". 4 мая заказали корм, из контактного центра позвонили только на следующий день, заказ подтвердили, сказали ожидать прибытия в магазин 6-го вечером. Долго, конечно, но решили подождать. Наступило 6-е.. В течение дня и вечера ни звонка, ни уведомления о том, что можно забирать заказ. Позвонила сама в КЦ, там сказали, что свяжутся с магазином и те в свою очередь со мной. На этом моё общение с этим прекрасным продавцом закончилось, естественно мне не перезвонили. Сервис, конечно, оставляет желать лучшего.
Хороший магазин!
Можно сделать заказ через интернет.
Постоянно покупаю корма для кошки и для шиншилл, которые не могу найти в других зоомагазинах.
7
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 9, 2018
Заказываю в интернет магазине " Счастливый питомец" корм для собаки. Привозят в оговоренное время. Всегда вежливо разговаривают сотрудники. Лично я встречаю курьера у лифта, и в квартиру корм занесу сама, да и проблем у меня с ними никогда не было.
Курьеры с доставкой заказов регулярно опаздывают и не предупреждают о задержке. "Находятся" только после того, как я звоню оператору.
UPD (июль 2019): в поседнее время ситуация исправилась, и подобных осечек больше не происходило.
Цены умеренные. Наличие товара на сайте не всегда соответсвует наличию его на складе. В который раз пытаюсь заказать сменные фильтры для поилки. Каждый раз обещают сообщить о поступлении. Но для заказа на сайте они всегда доступны.
Указывали бы тогда на сайте что данный товар "под заказ".
Ужасная служба доставки, уже который раз привозят не вовремя, зачем вообще тогда указывать промежуток доставки
.. так бы и писали привезём в течении суток, сидите дома... Только негативные эмоции, буду заказывать в другом месте
Быстро обслужили, заказ перевезли за день.
Отзвонились.
Цена на корм который беру была ниже руб на 700 ниже, почему и покупал там.
Парковаться в принципе норм..
Мелкий магаз конечно) но норм для места выдачи заказов.
Хороший магазин. Делала предварительный заказ товара, которого не было в наличии. Оператор отзвонился, сообщил, что поступит звонок, как только товар появится в продаже... Через пару недель позвонили, я без суеты выкупила заказ в магазине на Ленинском. Меня все устроило. Спасибо за сервис. Заказ 66795
Ждали заказ 4 дня и в день доставки оказывается, что НИЧЕГО из нашего заказа нет в наличии! Однако на сайте все товары в наличии. Магазин нарушает Правила продажи товаров дистанционным способом , утвержденные постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007. Цена на корма завышены!
Считаю хамством сначала подтвердить заказ, а потом, за пару часов до доставки сообщать, что корма нет. Больше пользоваться этим магазином не буду. Уж лучше на озоне покупать.