Ставлю 4 потому что давно с ними работаю но планирую уходить. Раньше обслуживание было лучше так как были клиентоориентированные. Цены взвинтили. Через какое-то время вас начнут разводить на дорогие тарифы. Мало специалистов 1с. Профессионалов 1-2. В основном работают не профессионалы девочки тянут платное время и ничего сделать не могут.
Замечательная команда профессионалов. Быстрое решение вопросов и проблем в любое время суток. Работаем уже около 3х лет. Спасибо огромное за отличный сервис.
С компанией Склауд сотрудничаю уже более 4 лет, точно и не вспомнить... Основной актив компании - сотрудники. В 2016 году, когда еще слово "облако" наводило на моего бухгалтера страх, на уровне мышечного тремора, решение попробовать 14 дней вести базу в облачном сервисе я принял благодаря специалисту Александру. Который терпеливо и вдумчиво объяснил все плюсы, риски и сомнения.... И вот спустя 4 года, уже нет того моего бухгалтера... а Скалуд есть и количество заказываемых мною услуг только увеличилось. А уж про то, как в 2 часа 30 минут ночи, у меня, заядлой "совы" слетела база.... остановил работу, написал тикет в службу поддержки и ориентировался продолжить ее на следующий день. Но, через 8 минут поступил звонок дежурного специалиста, а через 20 минут база была восстановлена - это просто космос! Нет, работу я конечно не продолжил и пошел спать. Но, реакция системы (специалисты + система взаимодействия) выше всяких похвал.
В завершение, немного критики, только чтобы вы стали еще лучше. На мой взгляд, очень много, нет... очень очень много пустых сервисных писем. Уменьшите их раз в 8! Мы, ваши клиенты, не умственноотсталые, раз смогли написать заявление в налоговую об открытии юрлица )))) чтобы по 3 раза напоминать об окончании оплаченного периода, за 15 дней до его конца. Но, это мелочи, совсем добрая критика. В остальном, 4 года и полет отличный, косяков не было, рекомендую!
Эту компанию выбрала по большому количеству положительных отзывов в интернете несколько лет назад и не ошиблась. Соотношение цена-качество устраивает, грамотный персонал, профессиональная техподдержка, всё понятно и доступно. Теперь уверенно рекомендую их знакомым. Спасибо за чуткое и чёткое отношение к клиентам, ребята! Процветания вашей компании! С уважением, главбух Елена Корнева, Санкт-Петербург
Пользуюсь Сервис Клаудом несколько лет. Очень доволен. Качество обслуживания на высоком уровне, быстрый отклик и решение все вопросов по 1с. Технические вопросы решаются ещё быстрее. Соотношение цена-качество превосходное. Есть с чем сравнивать, работал с другой компанией. Рекомендую всем.
6
2
Show business's response
ИришаЯ
Level 8 Local Expert
April 7, 2022
Я работаю с ними с 2012 года, все устраивает. Но сравнивая обслуживанием в компании еще лет 5 назад, было лучше. Точнее сказать оперативнее. Сейчас приходится дольше ожидать. но уходить пока не собираюсь, подключено 6 компаний, ЭДО, отчетность все через них.
Постоянные перебои с работой 1с. Не всегда компетентные специалисты службы тех. поддержки, от которых приходилось дожидаться ответа до трех!! дней, т.е работа может полностью парализована. В конце отчетного периода вообще ахтунг!! Прога висит, ни кто не может ни чего сделать, отделываются извинениями и просьбами немного подождать.
Работаю с Scloud 4 месяца, пока у меня одна база 1С бухгалтерия.
Порекомендовала этот сервис мне знакомая, тоже бухгалтер.
Пока мне все мне нравится. Нравится, что сервис 24/7, быстро решают проблемы технические - завела обращение, в течение получаса все решили. Рекомедую.
Отвратительный сервис!!!!!!! Возникающие ошибки и проблемы решать не хотят. Заявку принимают и пропадают. Элементарную ошибку как списание товара в минус со склада решить не могут несколько месяцев!!!!!!!!!! Отвратительные операторы, менеджеры и инженера из техотдела! Одно мучение! В Экселе работать "ручками" получается надежнее!
Отвратительно, начали работать. Как деньги получили, отказываются даже помочь с загрузкой базы в облако. Консультации - это пустышка, всё платно. вопросы решают долго.
Так получилось, что с scloud я работаю с 2016 года, ведя компанию , занимающую прокатом. Что нравится и есть с чем сравнить: лучшая техподдержка,помощь в настройке и освоении 1С. Мне есть с чем сравнить 1СФреш и Фингуру слабенькие копии.
Как в боксе: ищите более сильного для тренировок и только с ним у вас получиться освоить тонны информации по бухучету
Добрый день!
Сотрудничаем с https://scloud.ru/ с 2014 г, все было хорошо до 2020 года. Вероятно, количество клиентов у фирмы сильно увеличилось, но штат технических специалистов не расширяется, поэтому, если раньше для решения задачи требовалось 1-2 дня, теперь приходится ждать почти месяц! Это слишком длинный срок для бухгалтерских вопросов в режиме существующих сроков по отчетам.
Замечательная компания,все четко, быстро, удобно,а главное оптимальная стоимость,всем советую даже и не думайте,если еще не клиент этой компании,то поторопитесь и не пожалеете!!!!
6
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
October 13, 2022
Ужасные ребята, неделю не могут решить вопрос с синхронизацией, их вина что они сменили пути и теперь сами не могут всё отладить, проходите мимо это дурацкой конторы облачных систем, д еньги получили и забили на клиента.
Отличная компания! За 2 года обслуживания был только 1 незначительный сбой системы, быстро все исправили и д али приятный бонус в виде компенсации. Техподдержка на проблемы откликается моментально и также быстро отрабатывает ошибки. Есть возможность предварительно попробывать сервисы компании. Продолжайте развиваться!
Пользуюсь их услугами уже более 1 года. Придраться глобально не к чему. Была один раз проблема с блокировкой доступа: в течение суток техподдержка не могла разблокировать ограничения доступа и вопрос решили только после моей жалобы на имя директора компании. За мое потраченное время и нервы дали компенсацию в виде одного бесплатного месяца использования сервиса. Еще можно отметить далекий от совершенства сервис по автообновлению баз 1С (благо есть с чем сравнить). В общем и целом, готов рекомендовать данный сервис друзьям.
Пользуюсь уже 3 года , нареканий нет. Задачи решаются оперативно. Доступ из любой точки мира. Одни плюсы ( работала с разными сервисами, свой выбор остановила на сервисклауд) рекомендую
Пользуюсь уже больше года, очень удобно, если бухгалтер на аутсорсе. Цены доступные, техподдержка всегда на связи и работает оперативно. Компанию рекомендую!
Три месяца назад я совершила очен ь правильный шаг в своей профессиональной деятельности бухгалтера, подключилась к облачному сервису и теперь радуюсь, т.к. в моей работе очень важна мобильность и возможность подключаться к нужным данным в любом месте! Тех поддержка, которой я пользовалась в начале сотрудничества решала быстро все возникающие вопросы, обратная связь организована замечательно. Всем своим знакомым советую эту компанию!
Приятно работать с командой профессионалов! Оперативное решение вопросов, сдача отчётности прямо из 1С, быстро реагируют на изменение законодательства. СервисКлауд - Эталон облачных услуг! Спасибо!
Если от работы 1С зависит Ваш бизнес, то подумайте стоит ли связываться. 1С постоянно отваливается с ошибкой нехватки лицензий, дозвониться до тех. поддержки невозможно, а сами они перезванивают через часы и ваша компания в это время не работает.
В последнее время хромает. Думаю связано с геополитикой и ПО. Но всегда исправляют по заявке.
5
Show business's response
OMR Capital L.
Level 3 Local Expert
January 31, 2022
Минусов нет. Решают задачи быстро, отлично консультируют. Всё удобно и на высоком уровне.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 27, 2021
Это тихий ужас а не компания. работает сервис очень плохо, техподдержка перезванивает через сутки, колл центр ничего не знает кормит завтраками. ни от кого ничего вменяемого услышать нельзя.
Отвратительный сервис. В двух словах: как только деньги приходят, сразу теряют к тебе интерес. Дозваниваюсь по 30 минут. По заявке обратного звонка не перезванивают. Все настраивается через задний проход.
Действуют, как обыкновенные мошенники.
Хорошая компания, отзывчивые сотрудники. Оперативная 1 линия поддержки, но все вопросы по учету за доп плату. Удобный личный кабинет. Стабильная связь с базой.