Помните, что обращаясь в эту компанию, вы им УЖЕ должны.
1) Хамское поведение.
2) Попробуйте дозвониться до оператора.
2.1) Когда пройдете робота, повторяя про оператора, узнаете что вашу проблему не решить. Никак. Совсем никак.
2.2.) Робот кстати, вешает трубку при словах "решение претензии"
3) Если у вас не оказалось паспорта или госуслуг на телефоне, вы не сможете доказать, что вы не верблюд. Даже если есть права. Даже если есть телефон привязанный к отправлению. Даже если отправить подтвердит что я, это я в реальном времени.
4) Сроки доставки могут меняться в произвольном порядке. От "супер быстро" до режима "пакистанский ослик застрял на перевале".
5) Почта России стала доставлять быстрее сдека. И идентификация у них теперь проще чем тут.
Вообщем история такая, а точнее истории. До последнего не хотела писать отзыв, так как надеялась что у девушки с темными и длинными волосами ПМС или просто плохой день. Но это просто невозможно умолчать.
Постоянно попадаю к ней. Думала что это ко мне личная неприязнь, но понаблюдав как эта девушка общается также с другими людьми сделала вывод что просто такой человек. Но каким бы не был характер позволь его оставить дома, а на работе выполнять свою работу и также общаться с людьми.
Надменно, по хамски общается, дерзит и язвит. Причём эта реакция на просто вопросы о услугах и стоимости, и сроках, об упаковке. Общается с людьми как будто ее должны боготворить или что?
СДЭК проводите пожалуйста работу со своим персоналом. За что вы платите зарплату человеку, который не умеет общаться, не понимает вообще что он на работе.
Пришла в сдэк 18.08.22 во второй половине дня ,была неприятно удивлена от «скопившейся» очереди. Сотрудница почему-то была одна ?!Хотя сколько раз до этого приходила ,всегда было 2 девочки.
Отличный персонал, все очень вежливые, все подскажут, помогут, расскажут! Спасибо вам огромное! Дальнейших вам успехов
3
A
Anonymous review
December 3, 2020
Хочу отметить профессиональную работу сотрудника Борец Анны. Очень толковая девушка, все сделала быстро, наилучшим образом, помогла советом. Справедливо заслуживает поощрения от руководства!
Здравствуйте заказал перевозку с Москвы до питера груз фурнитура вес 78кг посчитали семьмь мест и цена 9370 это нимало могли и дешевле . Я сам мог съездить в москву и забрать мало того мне уже не хотят до моего адреса везти хоть в квитанции есть адрес доставки просто ужас столько нервов и переживаний. Не рекомендую работать с ними.
Отвратительная компания. Постараюсь больше не пользоваться услугами. В условиях пандемии, когда не всегда есть возможность добраться до пункта выдачи заказа, не предусмотрена возможность обслуживания клиентов без оригинала документов, удостоверяющих личность. НИКАКОЙ!!! Ни фото документа, ни номер заказа..И даже тот факт, что заказ не оплачен, и никому, кроме заказчика, который его будет оплачивать, не нужен - тоже не помогает. В итоге впустую потраченное время и нервы. У сотрудников никакого желания как-то помочь клиенту. Отвратительная компания и пункт выдачи!
Последний раз (в январе) получала посылку в пункте в ТЦ "Дунай" и паспорта там не требовали. Сегодня пришла на Московское шоссе 7 и увидела там объявление про паспорт. Посылка ещё не оплачена,но мне её не отдали из-за отсутствия паспорта. Расстроилась,конечно,что зря сходила.Почему в других пунктах не требуют оригиналов документов,когда посылку надо оплатить,а тут ОБЯЗАТЕЛЬНО. Вопрос: кому она нужна кроме меня,ведь ещё и оплачивать надо????Не создавайте людям лишние бюрократические трудности. Получается,что удобней выбирать другие способы доставки.
Не понравилось, что на сайте есть лишь оповещение о том, что «время работы пунктов может быть изменено» и все ! Общаешься только с роботом на сайте , который не понимает вопроса «какой график работы у такого-то пункта выдачи?» . Спасибо за испорченный нг , потому что в любой другой день до нг я работала и не попадала в их обычный график работы ...
сам пункт вроде ок , недалеко от метро и жк
отказались принять к перевозке картридж для принтера, девочка мотивировала это каким-то мифическими правила и каким-то сертификатом, каким не смогла объяснить. при этом мы получаем и отправляк картриджи не первый год. тратить время на этот пункт не следует
я в шоке и в родном разочаровании от компании СДЕК ! ! !
являюсь постоянным клиентом компании, как частное лицо.
вчера обратилась в офис по адресу : м. Звездная, Московское шоссе, д. 7. ТЦ " Торговый Двор", для отправки посылки 📦, мне было отказано, сотрудница сослалась, на то, что нет бумаги с составом эко свечей! ! !
ПОЛНЫЙ ОБСУРД и ХАМСТВО СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА ! мало того, что я потеряла 1 час своего времени, отстояв в очереди, после меня отправили за паспортом так как без него посылки на отправку теперь у них не отправляются, и в конечном итоге посылку на отправку вообще не приняли!
данное отношение к клиенту (ко мне), я расценила как плевок и оскорбление !
БОЛЬШЕ ПРИБЕГАТЬ К СПЕКТРУ УСЛУГ КОМПАНИИ Я НЕ СТАНУ ! ! !
Отвратительный офис и вся компания Сдэк в целом. Отправитель послал посылку с ошибкой в фамилии, после моего звонка оперативно её исправил, но компания Сдэк настооолько загруженная, что ждать обновления фамилии пришлось НЕДЕЛЮ КАРЛ! В офисе на звёздной обещали время ожидания 15 мин, по телефону час, а на горячей линии сутки!! Да вы уж определитесь!! На это ещё не все. Попросила из одного офиса переместить посылку в другой, расстояние 5 минут езды на машине и на это ушла ещё неделя!! Полный мрак, не посоветую эту гкомпанию никому из своих близких
Я не знаю как их охарактеризовать, пришёл заказ о наличии оригинала паспорта не оповестили без него не выдали , документы были подтверждающие личность ,потратил не мало времени чтоб добраться в пробках отстоял ,вообщем это не люди
Некорректная информация о времени работы ПВЗ - на яндекс картах указано до 21, по факту - все закрыто и бумажка на двери что работает до 18 (Московское ш.7, дата 14.06.21). Ехал через весь город чтобы забрать заказ - и облом - потерял кучу времени! Работаете с яндексом - транслируйте корректную информацию!!!
Ужасный сервис. Не могу получить посылку все праздники. Несколько рабочих дней в которые постоянно висит программа. Сотрудники - тупые формалисты. В оповещениях нет предупреждения о том, что посылки выдают только по оригиналу паспорта, другие удостоверения личности в сдэке почему-то не работают. Почтой России пользоваться удобнее. Никогда больше не воспользуюсь сдэк
СДЭК мягко говоря разочаровал (от слова совсем). Уже второй раз груз из Мск опаздывает на неделю!!!
Сотрудники на горячей линии вообще ни разу не приветливые.
Сам пункт выдачи обычный!
Один из первых офисов, с которого я начал знакомства и работу со СДЭКом.
Это офис хороший, работники прикольные. Важно что они работают и воскресенье. Если вы хотите чтобы ваши 📦📦📦и💌 ещё быстрее доехали до получателя, то лучше всего 💌и📦принести в офис до 15ч. 15ч почтовозка каждый день уезжает на центр склад СДЭК. Или ваши 💌📦 будет лежать в офисе и ждать следующего 🌅
Проверено лично 😜👍всем добра и счастья🤝
Уважаемое руководство , можете попросить своих работников вывешивать лист чтоли , что программа у них зависла и принять посылку на и на отправку они не могут , на московском шоссе 7 уже сколько у них
Эта программа виснет не знаю , сидит девушка амеба, которая видит что люди в очереди с пакетами коробками , стоят в очереди , а потом подойдя тебе говорят:а у нас программа не работает , в другом офисе нам молодой человек в ручную это заполнил
Скорее, оценка 1 не данному конкретному пункту выдачи ... хотя очереди и очень медленное оформление присутствует, создающее очереди, а самой компании. От 24 числа, посылка, поступившая в центр сортировки 27 декабря, в пункт выдачи так и не поступила...хотя заявленный срок доставки -29.12.
1
Александр
Level 11 Local Expert
April 26, 2022
Пользовался пару раз! Получал посылку! Зарегистрировался через госуслуги! Не надо паспорта при получении! ! Все получил быстро посылка дошла нормально ничего не разбилось хотя было стекло!
Ужасные очереди... Была несколько раз, постоянный бардак. Народу было полно, и очередь совершенно не двигалась. По телефону до них дозвониться не возможно (((
Юрий
Level 28 Local Expert
October 14, 2021
Бывают километровые очереди, так как пункт получается один ан целый новый район выросший по обеим сторонам Дунайского пр-та. В остальном пункт работает стабильно, если нет толпы то получить и передать посылки можно оперативно.
Каждый раз, когда пользуюсь услугами СДЭК, поступают звонки от мошенников, представляющихся Сбером. Есть основания полагать, что сотрудники данной компании сливают мои личные данные
Почему то не выдают заказ по документу - водительские права По фото страницы паспорта выдают а по реальному документу нет. Тем самым нарушают закон о персональных данных Узнав данные паспорта эти деятели легко могут оформить кредит в микрофинансовых организациях Даже почта России выдает отправления по коду из СМС, а эта фирма требует именно паспорт. Безобразие!!! Не советую с ними иметь дело!
Пользуюсь их услугами постоянно. Удобно, что всегда можно найти место, чтобы припарковаться у ТК и получить посылки. Сервис не шикарный, но всё устраивает, многого не жду от пунктов ПВЗ.
Один из первых терминалов вблизи место Звездная. С его открытием забирать посылки, отправленные этой курьерской службой, стало намного быстрее и удобнее.
Очереди как правило нет. Если есть, то это один-два человека, которых отпускают очень быстро.
Персонал квалифицированный, быстро обрабатывают и выдают заказ.