Записаться непросто, но возможно (если использовать приложения для автодозвона).
Часы выдачи документов неудобные, всего полчаса в день с 15:00 до 15:30. Но при мне выдавали всем явившимся, даже после 15:30.
Сотрудники вежливые, приветливые, с готовностью помогают с оформлением документов.
Системе - тройка с минусом, сотрудникам - пять баллов :)
Профессиональная и приятная в общении команда специалистов отдела апостилирования. Остались самые благоприятные впечатления от посещения. Спасибо большое за вашу работу!
Для записи очень тяжело дозвониться.для записи всего один номер. Для подачи документов работает одно окно,но хочется отметить сотрудника,поможет,подскажет,все спокойно и вежливо.
Записаться на прием для подачи документов очень сложно, но возможно. Мне удалось дозвониться со 130-й попытки (звонил подряд со смартфона). При подаче документов выяснилось, что я не записан, но документы приняли. Я показал историю своих звонков. На выдачу не запись, а не вполне удобный временной интервал (всего 30 минут). Я пришел через 8 минут с момента начала выдачи и получил документы за 3 минуты до окончания выдачи. Был в очереди 10-м. На каждого клиента тратится примерно 3 минуты. Усели ли получить те, кто пришел позже меня - не знаю. В рейтинге всех органов, проставляющих апостиль, твердое второе место после полиции.
Погрязли в коррупции. Если вы простой смертный и подаете доки через МФЦ. То получите их не в положенные сроки, и не в пролонгированные законно 30 дней. Вы получите их через пару месяцев, после тонны жалоб и разбирательств, потери денег из-за сдачи билетов и задержки адвокатов, кучи проблем из-за отсутствия оригиналов на руках. Говорят, есть лайфхак: ехать с билетами и валяться в ногах у начальницы на втором этаже, чтобы вернули документы. Если вы готовы унижаться или получить нервный срыв, то это место для вас. А если серьезно, то хорошая проверка Прокуратуры не помешала бы. Страшно представить, как там могут пользоваться отчаянием людей.
Фантастические люди работают здесь! С такой нагрузкой, сохранили человечность и с большим вниманием разбираются с каждым случаем. Подала документы через МФЦ, где не говорят о реальных сроках ожидания апостилирования сейчас. Прошло больше месяца стала уже нервничать, так как скоро лететь. по телефону до отдела апостиля почти нереально дозвониться, из-за нагрузки на линию, поехала сама, рассказала о своей ситуации, документы нашли, и уже через 2 дня я их получила в мфц! И что особенно важно, все всё понимают, сотрудники вежливы, все объясняют, даже юморят, золотые люди, надеюсь, что как можно быстрее настанет день, когда объемы подаваемых документов в эту службу снизится!
Место очень понравилось. Сотрудники доброжелательные, работают четко и быстро. СПАСИБО! Уютно оформлен интерьер, очередей не застала. Делала апостили, оплачивала через СБ заранее по реквизитам на сайте. Не смотря на то, что платеж не был найден в системе, видимо, не проявился еще, документы с чеками приняли без проблем. Пришла через неделю, но дата проставления стояла следующим днем за сдачей документов. Кому срочно - звоните узнавайте, документы мб готовы раньше, и вам их выдадут!
Про входную дверь либо смотреть фото, либо позвонить - сориентируют. Дверь в глубине двора, по прямой от входа в калитку.
Я бы хотела оставить отзыв об этом месте и о всем коллективе. Работать при такой нагрузке и оставаться такими людьми-это редкость. Невероятная начальница, работники архива-все отзывчивые и понимающие. Спасибо, что вошли в положение и помогли получить апостиль с небольшой задержкой. Никогда бы подумать не могла, что еще есть такие люди в таких структурах. Спасибо вам!
Спешу оставить отзыв о работе отдела (только сегодня была там). Я бесконечно благодарна работникам архива и начальнице отдела, Евгении Николаевне, за их отзывчивость, доброту! Отдел сейчас работает наизнос - огромнейшее количество документов поступают каждый день, и не всё успевается в срок. Запросы с каждым днем растут, а работников столько же. И при этом всём в отделе царит доброжелательная атмосфера, ко всем с пониманием относятся и помогают всем, чем могут. Огромная благодарность!
Огромное спасибо Руководителю отдела Евгении Николаевне за внимательное, доброжелательное отношение, понимание деталей и за принимаемые взвешенные решения! Прошел месяц, как получил Апостиль, и почти каждый день вспоминаю Руководителя отдела добрым словом! Спасибо сотрудникам отдела за предоставленную информацию о правилах подачи документов.
Безмерно удивлена человеческим отношением, отзывчивостью и доброжелательностью сотрудников учреждения. А начальник Евгения Николаевна - просто нереальный человек! Столько такта и выдержки в условиях очередей и повышенной нагрузки! Ни малейшего признака недовольства! Правда не верила, что в госучреждениях остались такие люди. Успехов вам и удачи. И спасибо за человечность.
запись возможна в течение 1 часа в день по телефону, на который в принципе не дозвониться, сотрудники подтверждают, что записаться нереально и разводят руками. бред. стыдно должно быть за такую организацию работы гос. учереждения
Присоединяюсь к предыдущим отзывам! Спасибо сотрудникам отдела апостиля за чуткость, человеческие качества, отзывчивость! В наше время и в ситуации огромного наплыва клиентов - адекватных и не очень - они ЛЮДИ, готовые помочь и подсказать буквально каждому!
Говорят: записываем на проставление апостиля только один час в день, с 10 до 11. Ну ок. На следующий день я весь этот час звонила, больше 20 попыток было. Всё время занято! Как к вам дозвониться???? Как мне получить государственную услугу, которую я по закону могу получить?
Запись на проставление апостиля только по телефону и с 10 до 11 час, при этом на объявлении на двери время не указано. Также нет информации, что можно подать заявление через МФЦ, что оказалось просто и по срокам быстрее.
Были 4 февраля. Присоединяемся ко всем хорошим отзывам. Нас приняла Рухлова Анна, затянувшийся вопрос был решён в течении часа, чего мы никак не ожидали... В итоге- получили все документы. Спасибо Анне за чёткость и внимание к клиентам. Всё сделано чётко и быстро- настоящий профессионал.
Хочу выразить огромные слова благодарности сотрудникам данного заведения. Очень уважительно относятся к посетителям и работают очень четко и своевременно. А по телефону отвечать им просто некогда! Работают - не поднимая головы. Спасибо им всем!
2
6
Юра Бондарев
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Негативные отзывы - абсолютная правда. К ним не записаться. Звоню в четверг утром - мне отвечают: запись завтра после 11. Звоню в пятницу в 11:00, попадаю на автоответчик: запись по будням с 10 до 11. А врать зачем было?! Звоню в понедельник с 10 утра - они просто сняли трубку и положили рядом похоже, автодозвон попадает сразу на "пользователь занят", и так можно до бесконечности ждать. 55 звонков подряд)))) Все - "занято". На следующий - день - то же самое. 200 звонков - все "занято". Дурдом какой-то. Как можно на них пожаловаться, чтобы их призвали к ответу, кто-нибудь знает? Хоть один человек есть, кто дозвонился?
Дозвониться для записи невозможно! Всё время занято!
Сдала документы через МФЦ два месяца назад. Все сроки оказания услуги прошли. Узнать когда будут готовы не у кого. Опять же не дозвониться! Безобразная работа. Сами себе хвалебные отзывы пишут!
Был.
Сейчас у них горячая пора. Загружены работой.
Время готовности документов увеличилось.
Стараются. Но выше головы не прыгнешь…
Удачи!
Кто ставит апостиль, уточняйте- на оригинал или на заверенную копию? А то будет как у меня…
😉
Уважаемые сотрудники данного заведения , я понимаю всю вашу загруженность но ждать 1.5 месяца готовность документов-это УЖАС, пожалуйста работайте побыстрее !!!!Или сразу говорите сроки , а не от 5-7 дней которые превращаются в 45 и дальше …….
Это просто кошмар! Не дозвониться от слова СОВСЕМ, чтобы записаться! Издевательство над людьми. Мне нужно срочно записаться, и я не могу это сделать, потому что то трубку не берут, то занято. 21 век, алло! Нельзя чтоли сделать электронную очередь??????
Нет кондиционеров, тяжко в жару было. А так, отношения сотрудников понравилось, вежливо, чётко отработали. Дали дополнительную консультацию, жалко, что нет терминалов для оплаты госпошлины.
Звоню беспрерывно уже неделю. Записывают только в течении ОДНОГО часа в день. Это нормально?! Это, что за работа такая? Совершенно не дозвониться! Ужасный график работы. Лишь бы людям жизнь усложнить.
отвратительная организация,подала документы на апостиль ещё 1 ноября, до сих пор тишина,номера телефонов ни один не отвечает!!!!!! Как получить свои документы обратно!!!!!?????????
Дозвониться до них невозможно!
пришлось подавать через на МФЦ 05.10. 2022 подала,
сегодня уже 08.11.2022 статус заявления все еще на стадии рассмотрения, нет слов не месяцами же ждать!!!
Прием только по предварительной записи по телефону, 10:00-12:00.
Дозвониться просто невозможно. Либо один сотрудник на весь центр, либо автоматический сброс входящих!!
Сдала докумениы в мфц 08.10.22 #51472108
Сегодня 17.11.22. Пожалуйста, сделайте апостиль! Ребенку улетать, документы все еще не готовы!
5
1
Наталия Щукина
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Большое спасибо коллективу и руководителю Чигринец Евгении Николаевне. При такой форсмажорной загрузке сохраняют доброжелательное отношение. При личном обращении вопрос решился сразу. Претензии и возмущения о нарушении сроков предоставления гос.услуг к вышестоящим руководителям города.
Даже не к чему придраться. Пришла, заполнила анкету, отдала документ и квитанцию. Минут через 10 всё было готово.
Хотя было бы удобней, чтобы у них был банкомат, чтобы не бегать для оплаты в сбер .
Три дня назад посещала архив на Фурштатской, 52. Все без проблем качественно, быстро получила необходимый мне документ, хорошее обслуживание мне понравилось...
Пришла проставить апостиль, никто не знает где дверь, пока тыкалась во все двери, закрылись видимо на обед, как будто нельзя на двери написать? Просто выбешивают таким отношением(
4
Alexander
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Телефоны просто постоянно заняты, причем все. Звоню с 10 утра вторник, 15/11. Документы на апостиль сданы 8 октября. До сих пор никакой информации по ним нет.
Нужно отдать должное, работают очень педантично, как и положено в архиве. Но вот беда - нет личного пространства: каждый вопрос и ответ (а он всегда личные) слышит вся очередь.
Сотрудники не желают работать.Все данные централизованы ,а они отправляют в область.Ни закон ,ни пандемия -им не указ.БЕССОВЕСТНЫЕ!!!!Не хотите работать-освободите место .