11.01.2020 отдала в ремонт электрический чайник TEFAL K1760D30/BA со стеклянным корпусом. После покупки чайник отработал всего два месяца и начал подтекать. В течении недели обещали позвонить и сообщить о дальнейшей судьбе чайника, но никто не позвонил. Позвонила в Селену-Сервис Брянск, мне ответила вежливая девушка, которая объяснила, что чайник ремонту не подлежит, что они ждут подтверждение от магазина, в котором я покупала чайник OZON.RU , что после подтверждения мне позвонят и вернут чайник, но никто не звонит вот уже почти месяц. В интернет-магазине OZON.RU я являюсь постоянным клиентом и подтверждение о покупке должно было прийти, но чудесным образом все молчат. Не доверяйте Селене-Сервису Брянск!!!
Ремонтировал телевизор, в субботу отдал, во вторник был готов. По цене для меня приемлемо. По качеству ремонта нареканий нет, внешне телевизор возвращёт в том де виде, в каком был отдан в ремонт. Надеюсь, прослужит ещё)
Оберегайтесь этого места!
Мы отдали стиральную машинку на ремонт. Через 2 недели мы позвонили и спросили: как дела? Девушка сказал,что мастер ушел в запой 0_о и сделать машинку не сможет. (Могла бы соврать, что человек на брльничном или еще чтото, зачем правду то говорить?) Позвонив еще через через неделю, она сказала, что ее только разобрали и нужно заказть детали. Детали мы ждали еще 2 недели. Потом когда пришли детали, нам делали ее !5 дней!
В итоге, когда мы забрали машинку, дома обнаружили,что нам проткнули шланг шилом, скорее всего это сделал "мастер" так как когда я звонила ему и мои нервы сдали и я сказал,что приеду и буду стирать вещи у него дома. Так как машинки у меня нет уже больше месяца.
Не советую сюда обращаться! Будет долго и не факт,что сделают!
Отдавал стиральную машину на ремонт! Работу выполнили очень быстро и качественно! Я остался доволен! Хорошо, что у нас есть такая фирма, которая занимается гарантийным ремонтом!
Официально сервис Самсунга но когда я туда приехал оказался что это сервис-центр lg.. цены огромные, работа это обходится в 3 раза больше чем цена самой детали хотя на ремонт можно было сделать и в домашних условиях выезжать по ремонту телевизора не хотят
Купил в магазине кофеварку KRUPS оказалась неисправной, обратился в яселена-Сервис отремонтировали бесплатно по гарантии за пять дней, выписали дополнительную гарантию на свою работу и запчасть.
Отвратительный сервис.
Отдал на ремонт целый телевизор, включался не с первого раза, вернули после ремонта поцарапаный с разломанным корпусом, обьяснили тем, что "мастер" не смог вскрыть не сломав корпус. Склеили каким-то супер-клеем. Включился с первого раза. Грош цена такому ремонту, а не те деньги которые они берут. Я остался крайне не доволен сервисом!!! Жалею, что отдал деньги за ремонт и не поскандалил, так как был с ребенком.
Для Вас эти повреждения может быть незначительны, а мне смотреть на него неприятно. Заменить поврежденную часть мне не предлагали, предложили только попробовать шлифовать место где клеили. По поводу остальных царапин меня убеждали, что мастер не мог так поцарапать. Но до передачи в ремонт царапин не было, его ремонтировали первый раз.
13
7
Show business's response
АИА
Level 12 Local Expert
December 23, 2022
Отвратительно. Мало того, что никогда не дозвониться, чтобы узнать о судьбе своей техники, так ещё ничего не могут сделать. Не советую.
Обратилась по поводу ремонта кофемашины Philips. Большое спасибо мастеру Дмитрию Николаевичу Матюшкину, нашёл неисправность в сложной технике и устранил. Благодаря ему я снова наслаждаюсь ароматным, хорошо сваренным кофе.
В сервисе делали ремонт телевизора samsung, пропадало изображение. В течении 2х дней мне рассказали какая с ним проблема и назвали стоимость ремонта. Телевизор забрал домой, все работает, спасибо мастерам.
Отдал телевизор на ремонт. (Была полоса на экране) диагностику провели, две недели пытались починить.... Итог: не смогли устранить причину поломки, еще и испортили так, что теперь у меня три экрана в одном изображении и телевизор с пульта не включается, не выключается.... Отвратительно.
9
5
Show business's response
E.G
Level 8 Local Expert
January 17, 2020
диагностируют даже не смотря на поврежденные детали. "надо заказывать новый модуль". спецы конечно так себе
добавлю по поводу ответа владельца:
перестала включаться стиралка. заранее посмотрел в интернете, в чем может быть проблема, достал плату из машинки, чтобы не везти её целиком.
зашел с вашим недомастерам, сказал что какие-то проблемы с платой, не успел достать из пакета, получил ответ "нужно менять плату", ушел.
стоимость платы от 8000.
пошел в радиолавку. купил на замену выгоревшие компоненты на 130р., сам перепаял. машинка работает по сей день.
спасибо, досвидания
Через офсайт Индезит вызвали мастера к маме домой для диагностики новой посудомойки Индезит, которая при работе издает гул высоковольтного трансформатора такой, что находиться рядом без головной боли невозможно, слышно по всей квартире и наверно на соседних этажах тоже. Приехавший мастер запудрил мозги пожилой женщине, сказал что все в пределах нормы, содрал 400 руб. за ложный вызов и уехал. Предлагают привезти им эту встраиваемую посудомойку своими силами в сервис где они изволят измерить прибором шум.
Неадекваты.
Хороший персонал, отремонтируют любую бытовую технику, но цены дороговаты.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 10, 2020
Как сказать вот пример отдал ремонтировать телевизор Sony Bravia продержали месяца полтора-два позвонили сказали отремонтировать не можем нет детали Но самое главное что телевизор когда мне отдали назад был стукнут А в последствии оказалось выпояли детали А теперь Сами подумайте стоит ли туда отдавать или нет
Регулярно пользуюсь интернет магазином Селена -Сервис,заказываю нужные комплектующие,которые в других магазинах или отсутствуют,или цена не устраивает.Работаю с личным менеджером ,все вопросы решаются оперативно,если на момент заказа в наличии товара нет,то согласовываем сроки поставки.Все заказы выполняются в согласованные сроки и без замечаний.
Если обратились с ремонтом техники за свой счёт, содрут три шкуры меняя все подряд, а если по гарантии, то пошлют куда подальше, выдумывая глупые отговорки. Не советую.
Купили смартфон Xiaomi Redmi Note 3 Pro в Китае, оказался не рабочий слот sim, продавец вернул половину стоимости, сдали в ремонт в этот "сервис" так они во время разборки оторвали шлейф кнопок. Спустя время вернули телефон, не отремонтировав его, вдобавок с нерабочими кнопками. Сказали якобы нет разъема, а ещё заявляют себя сервисным центром по ремонту аппаратуры Xiaomi.
Сдал в ремонт стиральную машину. Обещали позвонить после определения неисправности. Через два дня позвонил сам и получил ответ - время на диагностику четыре дня. Спустя четыре дня звонка опять не последовало. Позвонил сам и узнал что работоспособность машинки востановленна. Приехал, забрал и на первой стирке машинка опять сдохла. Везу ,сдаю снова ( 4-й этаж), деньги обратно вернуть отказываются, обещают позвонить через два дня, два дня прошло звонка нет. Итого с12.02 по 2.03 без стиральной машинки. Вывод делайте сами.