Хорошая клиника. Чистота, порядок нет очереди. Хороший персонал, приветливый, отзывчивый, строгий. Обращался к Ортопеду-травмотологу, грамотный Доктор, очень помог с гонартрозом коленного сустава. Всё по существу, без суеты и лишних движений.
Мо дмс была у нескольких специалистов, в том числе на узи. Мне понравилась клиника, записывают быстро, на приём попасть несложно, специалисты хорошие. Это ценно. В филиале на Платова тоже все отлично.
Итак, начну с хорошего. Врач Черепок профессионал своего дела. Неоднократно помогал и маме и мне и моим знакомым. Только за него ставлю звезды.
Теперь о нехорошем. Сегодня столкнулись с вопиющим хамством от врача невролога Лесик. Мама пришла за направлением, для того, чтобы пройти по ДМС. На что начались вопросы - а зачем вам, а вы что, бесплатно пройти хотите. Первое - какое дело врачу?Второе, ДМС это не бесплатно. За ДМС платит как и моя мама, так и ее работодатель. Очень странно, что врач платной клиники об этом не знает. Все это сопровождалось криками на всю больницу. Вопрос - как человек может работать неврологом? Какую помощь она может оказать пациенту, если вместо грамотной, спокойной консультации она орет? Цель довести пациента? Я не знаю, на что смотрит руководство этой больницы, неужели с кадрами такие проблемы, что приходится терпеть таких специалистов? Так вы всех пациентов растеряет. Учитывая, что в городе огромное количество больниц, предоставляющих аналогичные услуги и по ДМС и платно. К Лесик ходить не советую. Если конечно вам дорога ваша нервная система.
Отличная клиника, очередей нет все по времени, врачи специалисты своего дела Особо хочу отметить врача терапевта Кузьмову Юлию Константиновну всегда поможет советом по болезни ну и просто добрым словом!
Записалась заранее на узи сердца, и общий анализ крови. По телефону администратор сказала «приезжайте к 11, все сделаем»
Приехали к 11, а анализы после 11 не берут, и объяснили это в очень грубой форме, работа администраторов отвратительная.
Театральная. Ходим сюда с мужем, только потому что врач узи, очень грамотная, в отличии от терапевта, которая назначила мужу столько таблеток, что он сознание терял за рулем, слава богу нормальный врач, поменял лечение. Также терапевт с результатами узи, почему-то говорит переделать его в астро, и дает номер телефона врача узиста астро. Внутри клиники происходит бардак. Не диагноз поставить, не анализы сдать.
Всегда обращалась в эту клинику .
Выписывал доктор препарат по рецепту раз в пол года на 3 месяца.В этот раз приём подорожал на 500 рублей .С доктором обговорили ,что препарат нужно принимать длительно, более 3 месяцев.Выписала рецепт ,в аптеке обнаружилось,что рецепт на 1,5 месяца.Ранее всегда выписывала на 3 месяца.
Не зря мне показалось,что доктор в конце приёма, как то странно себя вела ,лишь бы я ушла быстрее и не задавала вопросы.Думаю ,что руководство клиники специально дала указание докторам,что б так делали ,специально, что б пациент был вынужден обратиться ,через короткое время вновь за рецептом и естественно оплатить приём.Покидаю эту клинику и другим советую.
обратилась с проблемой плохого сна. По ДМС Сберздоровье, уже с диагнозом, за рецептом. Доктор не понимая, что такое прием врача онлайн начала возмущаться, кричать... Мол, кто они такие... И почему должна их слушать.... Высказала мне все что думает про мой ДМС, тех врачей и тд... Причем на крике.... Разговаривает доктор грубо. Переходит на личности. Помощь не оказала. Рекомендовала лекарства которые как выяснилось позже давно сняли с производства. База знаний с времён СССР наверное.... Прием платный... Бессмысленная трата денег... Ещё и настроение испортила.... Ей бы самой нервы подлечить...
Зав отделением сказал мне , что ему некогда заниматься вопросом хамства его подчинённых. Я могу подождать пока закончатся все его приемы и он уделит мне время.. Потом наверное сказал бы, что его рабочий день закончился и я свободна... Ждать не стала
До открытия клиники на Платова,19, сотрудники ресепшен были просто супер,при недавнем посещении,были шокированы манере общения с пациентами🫠проведите работу по манере общения с клиентом ,всё-таки не к ним домой люди пришли,чтобы так разговаривать с людьми👎
Отдельно Хочу отметить медсестер физио кабинета! Профессионалы своего дела. Всегда вежливы, приветливы.
Отдельно хочу выразить благодарность Амелиной Марине.никогда не нагрубит, вежлива. Имеет за спиной большой опыт работы, большой багаж знаний.
После процедуры дает свои рекомендации( покой, ограничить нагрузки и тп). Видно, что человек не просто отсиживает время на работе, а вкладывает душу.
Всем рекомендую данную клинику, персонал и врачи профессионалы своего дела. Отдельно хочу выделить терапевта Кузьмову Юлию. Всегда выслушает, досканально изучит проблему, всегда назначит точное лечение, приятная в общении, располагает к себе. Еще хочу выделить персонал администраторов на театральной,6. Такой доброты и понимания я не встречал не в одной клинике. Все подробно расскажут, покажут, посоветуют как сделать лучше, всегда найдут выход в определенных ситуциях. Болеть, конечно, плохо и лучше реже посещать такие заведения, но если уж и приболел, то в "Семью" как на праздник!))
Нравится данная клиника!девчонки на ресепшен приятные,доброжелательные. Приятные цены на анализы,мед.персонал который берет кровь делают это очень аккуратно и не больно.всегда с радостью к них хожу
Я в этой клинике очередной раз натыкаюсь на свинское отношение врачей, и если бы на Платова были бы все процедуры и специалисты, никогда бы сюда не пошел. На ресепшн постоянные очереди, врачи часто задерживаются, потому что работают в других больницах, коридор тесный и неудобный(да я про платную клинику, ребята, все это пишу, не про государственную). Один врач говорит,что всю информацию занес в электронную карту, второй говорит, почему вы без бумажки от предыдущего врача пришли? Сервис пробивает дно. Физиотерапевтические процедуры делаешь себе сам(это реальность, я ничего не придумываю), попробуешь возразить,хамят. Тут всем все равно, что клиника платная, для врачей это не аргумент. В туалете сантехника "на ладан дышит". Честно? Достали, надоело это терпеть, пусть каждый подумает, прежде чем запишется именно в эту клинику.
Отличная клиника с грамотными врачами. Обращаемся всей семьёй только сюда. Всем советуем. Добрый, отзывчивый и квалифицированный персонал. График работы очень гибкий.
Пока, обращаясь сюда, ни разу не сталкивалась с проблемами. Хорошие врачи (была тут только только у терапевтов, в процедурном и на узи), всегда всё вовремя и на ресепшене вежливые сотрудники.
Прием прошел грамотно осмотр с анализами но почему то кисту яичника большую по размеру просмотрел хотя стаж работы большой не довольна за деньги это не приём сама медработник обратилась потому что наша гинекология на ремонте моё мнение надо возвращать деньги за прием платно пропустить кисту больших размеров...
Отдельную благодарность хотел бы выразить врачу Лесик Елене Сергеевне. Знающий, опытный специалист. Всегда ответственно подходит к озвученной проблеме пациента и помогает качественно и профессионально ее решить.
Очень хорошие врачи и качественные услуги. Если болею или аллергия - иду к Черепку. Ещё пользовалась услугами дерматолога для удаления папиллом и невусов (даже с верхнего века глаза). Отличные врачи и кабинет УЗИ. Прекрасный гастроэнтеролог. Очень хороший педиатр. В самой клинике чисто, уютно. Рекомендую!
Топ-3 причины не ходить на массаж в эту клинику:
1. Перед приемом специалист не предупреждает, что нужно принести бумаги с диагнозом, что в целом непонятно, т.к. я ходила по дмс и в гарантийном письме была информация о моем диагнозе.
2. Из-за разбирательств по п.1 (девушка в регистратуре минут 10 обсуждала с коллегой как была не права другая их коллега, которая меня записала и не уточнила, что помимо паспорта нужен и диагноз с рентгеном) я задержалась на прием - была записана на 17:00, пришла в 16:45, в итоге попала на прием в районе 17:05 массажист сократил мне время приема, хотя вина не моя и в целом услуга страховой оплачена в полном размере, т.е. он должен положенных 20 минут делать массаж. Также отдельное спасибо за язвительный комментарий медсестры "Раньше надо было приходить", учитывая, что я и пришла раньше.
3. Перед сеансом массажист сказал, что я обязана на следующий сеанс принести крем или масло для массажа, что для меня вообще дикость - я иду платно в клинику, где меня просят купить материалы....Это не первый поход на платный массаж, поэтому я знаю, что это далеко не норма. И в целом, почему только крем тогда? Спасибо, что пеленку для процедуры приносить не надо или об этом скажут на следующем приеме?
Очень расстроена отношением персонала к своей работе, надеюсь что врачи в этой клиники отличаются большим профессионализмом, чем массажист и специалисты, которые записывают на прием.
Очень нравится отношение,начиная от регистраторы. Врач -женщина УЗИ выше всяких похвал. Выявила начало большой уже не проблемы. Умничать. Очень все вежливые и внимательные. Нет ущущения что из меня вытягивает деньги. Рекомендую.
Впервые обратилась в клинику Семья на театральной когда тядело заболел папа. Лечились в городской поликлинике, но полная картина болезни не складывалась. Знакомые подсказали обратиться на Театральную 6. Записались к Уланову Ю. И.. В день приёма опаздывали минут на десять. Звонила в регистратуру. Выслушали, вежливо ответили. Уланов Ю. И. Пообщался с папой, выслушал меня. Благодарна доктору за то, что объяснил полную картину течения болезни. Потом обращалась в клинику не раз. Специалисты компитентны. Работники регистратуры доброжелательны. Находят индивидуальный подход к пациентам. Объяснят, подскажут. Спасибо Вам Лариса, Анастасия, Ольга. К сожалению, не запомнила имена всех. Клинику рекомендую.
Очень хорошая клиника, много разных опытных врачей. Очень приятно, что всё вовремя и качественно. Современное оборудование. Адекватные цены. Дарила сертификат на массаж. Работают по ДМС, что тоже очень приятно для кашелька.
С жалобами обратилась к Лор- врачу Никонорову . Была поражена некомпетентностью . Грубо, не соблюдая никаких правил проводил процедуру, совершенно не спрашивая как себя чувствует пациент во время процедуры . Результата проводимая процедура не принесла.Ушла с такими же жалобами , что и пришла . Никаких пояснений о безрезультативности действий от врача Никонорова не последовало. Вместо этого Никоноров настоял , чтобы я расписалась, что претензий не имею. Прием оплатила. Попытка диалога с врачом прервана со стороны врача , "у него нет времени на разговоры", глаза равнодушные, "стеклянные". Дело администрации проверить документы на право заниматься врачебной деятельностью у врача Никонорова.
Была свидетелем момента, когда мужчина, не молодой, подошёл на стойку регистратуры, а его в грубой форме отправили обратно к врачу, чтобы тот что-то дописал в листочке, который отдал пациенту. Не "пожалуйста, не могли бы вы вернуться", а именно в командном тоне "вернитесь, пусть допишет". Мужчине пришлось возвращаться, проглотив грубость. Почему бы самой не подойти в врачу? Почему скромные люди, должны терпеть хамство в платной (!) клинике. Научите, пожалуйста, администратора Ларису вежливо общаться с пациентами, чтобы другим, клиентам не было за неё стыдно.
Персонал вежлив, стараются быстро обслужить. Была у невролога Лесик Е. С., внимательный, серьёзный подход к проблеме, вежливость и отзывчивость, понимание и отличное знание своего профиля!
Самая большая проблема это найти в ход.
Здание находиться по правую руку если идти от светафора иТЦ.
Никита Косарев
Level 18 Local Expert
June 11, 2024
Отличная клиника особенно вежливый и профессиональный сотрудник Ольга. Н ❤️
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2021
Обращалась к неврологу Лесик в клинику "Семья". Приятное впечатление от доктора и клиники в целом. Персонал в регистратуре вежлив и тактичен. Одно из преимуществ "Семьи" - расположение в центре города.
Хотелось бы отметить спокойное и приятное общение администратора,
а так же есть и свои минусы. Так хотелось попасть к отличном врачу (флебологу) как говорят отзывы . Но к сожалению был ответ " нет "я не приму вас в субботу. Платных я принимаю, "бесплатных нет "
Люди с большой загруженностью не в силах попасть по ДМС в субботу. А проблема действительно очень сложная.. будем надеяться на то, что измениться график, и будут работать по совести.
В этой клинике посещаем терапевта, Лора и делаем УЗИ. Отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал всегда приветливый. Приём всегда в назначенное время.