В целом хорошая локация, но наш номер для молодоженов отдали каким-то посторонним людям.
На нашу свадьбу мы забронировали весь номерной фонд оставив один номер вне договора, т.к. организаторы сказали что мы получим его в подарок.
В итоге номер для свадебной ночи отдали каким-то совершенно посторонним людям, хотя мы специальную закрывали весь отель для того чтобы провести тут свою свадьбу приватно.
При этом общались с нами соответственно потому что естественно мы уже внесли деньги заблаговременно.
Также по соседству идёт громкая стройка, расслабленно посидеть или погулять по территории нереально.
Очень жаль. После такого не можем рекомендовать данный отель.
Организатор, которая организовала эту ситуацию с номером: Екатерина Воронцова / Пожарская, агенство Небо и Звёзды.
Очень душевное место и такие же душевные работники, классная домашняя обстановка и действительно вкусная еда. Не хочется возвращаться в Москву! Спасибо )
Возможно, это хорошее место, чтобы приехать, что-то отпраздновать и уехать, но жить в этом отеле дольше одного дня невозможно.
Мы с супругой забронировали его на неделю, но уехали уже через 4 дня - и те продержались с трудом.
Ниже - мои эмоциональные впечатления, записанные по горячим следам:
Разбудил громкоговоритель:
- Внимание, пожарная тревога. Срочно подкиньте помещение.
И так минут 15.
Проснулись, переглянулись, паспорта в зубы и вниз, на ресепшен:
- Горим, не горим?
- Кто?
- Так пожарная тревога же ж.
- Ааа, не беспокойтесь, это у нас датчики чувствительные.
Ладно, сели завтракать. Тут же рядом врубился перфоратор. Так, что друг друга не слышно. Просим выключить.
Прибежала менеджер, долго извинялась, предложила во искупление грехов дорогого 5* отеля переселить нас из люкса в президентский люкс, который в другом здании и перфоратора там не слышно. Мы согласились. Тут перед нашим носом два киргиза включили свои бензогазонокосилки.
Подошли к ресепшионисту, попросили показать нам обещанный президентский люкс. Хорошо, что вещи сразу не взяли. Президентский люкс оказался кукушечным номером на две категории ниже того, в котором мы жили. И без балкона. На нам вопрос, а где же то, что нам, собственно, обещали, ресепшионист развела руки и сказала, что президентский люкс, к её глубочайшему сожалению, занят.
Отказались от извинения отеля в виде предложения понизить категорию номера. Вернулись к себе, получили клятву, что газон косить до нашего чекаута больше не посмеют, легли досыпать.
Под окнами два киргиза включили свои ароматные газонокосилки.
Звоню на ресепшен:
- Вы же обещали?!
- Да, безусловно, несомненно!
- А тогда доколе?
- Тысяча извинений! Жорик Вартанов неправ...
Газонокосилки заглохли. Включился перфоратор.
Ну нафиг. Пошли гулять, к воде. Да, ветрище, да ливень, зато не слышно газонокосилок и перфоратора. Подлетает менеджер:
- Давайте мы вас переселим в президентский люкс, а то нам очень надо докосить газон и доперфорировать стены.
- Тот крошечный номер, что нам предлагали, нас не устраивает. Нам нужен как минимум балкон, чтобы иметь возможность читать на свежем воздухе.
- Ой, это совсем не то, это был мексиканский тушкан, а вовсе не шанхайский барс, собирайте вещи, наши лучшие 85м2 вас ждут!
Ну ок. Собрали шмотки обратно в рюкзак, переселились.
- А где тут балкон?
- В вашем распоряжении целая терраса!
Отлично! Казалось бы. При ближайшем рассмотрении терраса оказалась на высоте 0 метров над уровнем моря (ну то есть просто частью территории отеля, и без крыши. А тут постоянно дожди и грозы.
Ладно. Зато огромный номер, вокруг сплошное барокковое ампирное роккоко. В номере стоит дорогая печатная машинка, куча антикварный мебели и два серванта. Но нет ни шкафа, ни комода для одежды.
Не беда. Побросали одежду на диваны и кресла - благо их в изобилии. Достал из чемодана зарядники с USB, стал искать куда их воткнуть...
Нет розеток. Нет, вы не поняли. Розеток нет не только рядом с кроватью (где, к слову, нет и тумбочек, и выключателей света), их нет незанятых вообще. Пришлось вытащить из розетки отельный радиотелефон и включить вместо него зарядник для мобильника.
Ну и ничего, что от кровати до него метров 20, мы же приехали наслаждаться природой, а не заряжать телефоны.
Сказано - сделано. Раз терраса без крыши и на улице ливень, открыли настежь балконную дверь, пододвинули к ней вплотную два кресла, сели лицом и настроением к свежему воздуху, исполнившись намерений ловить дзен.
Тут по террасе, прямо перед нами, продефилировал не заказанный нами мужчина в строительной амуниции и с брусом в руках. За ним второй.
Прервав так и не начавшееся погружение в дзен, я вышел на дождливую террасу и грудью преградил дорогу третьему участнику процессии, который, весьма удивившись перекрытию проторённого веками пути из варяг в греки, без тени сомнения на лице, сказал:
- Отойдите, мне надо пройти.
P. S. Поборов моё желание немедленно уехать домой, жена предложила пойти поужинать. Поборов своё желание немедленно уехать домой, я согласился.
Пришли, сели на террасе, заказали еду.
Тут сверху, прямо с балкона нашего бывшего номера, потекла вода. Повезло - не на нас, а чуть рядом с нами.
Свесившаяся голова горничной сообщила:
- Извините, у меня тут ведро опрокинулось.
Ну так себе. Все дорого, но мило. Не очень поняла персонал. Ничего не объясняют, как то догадываться самим приходилось. Цена и качество не сильно соответствует. В целом нормально, но реально не стоит этих денег!
Были на свадьбе друзей, понравилось абсолютно всё! Очень красивая территория, не только для свадеб, а можно просто отдохнуть вдвоем или в компании близких.
Show business's response
А
Александр С
Level 8 Local Expert
February 18, 2022
Уютный и очень красивый деревянный отель, где ничего не скрипит. Прекрасный персонал. Вкусная русская кухня. Вид на озеро, рядом небольшой лес для прогулок. Удобно добираться по платной трассе из Москвы.
Была в ресторане на завтраке, но обязательно вернусь на выходные или с каким-нибудь событием. Прекрасная атмосфера, обслуживание. Очень демократичные цены
Заинтересовала площадка в отеле Сенешаль 5 под свое мероприятие, знакомые здесь отмечали свадьбу, остались довольны локацией (видом и тд), но про сервис ничего не сказали. Сегодня 26 августа, я набрала в отель, мне сказали, что свяжется менеджер, кто отвечает за организации, (мне наберет девушка и расскажет об о всех условиях). Спустя время пишет в вотсап Дарья, не звонит, а именно пишет, для меня это неудобно, несмотря на это я под нее подстроилась, хотя столь важное событие (свадьбу), обсуждают на мой взгляд по телефону. Дарья начала отвечать на мои сообщения на отвали и затем просто пропала и игнорировала мои вопросы, которые меня интересовали, пропала она на 4 часа, если бы у нее была бы встреча, она могла написать мне, что я Вам отвечу позднее или наберу. Поведение некрасиво, просто пропасть. Спустя 4 часа я сама написала ей, напомнив о себе. Я правда в шоке от того, что мне писали в вотсап и так и не набрали. К 18:15 вечера я выпросила своим сообщение, чтобы мне все-таки соизволили набрать. Слово "сервис" этому место явно не знакомо. Место, заявляющее о себе, как проведение свадеб, должно давать себе отчет, что это важное событие для клиентов и к ним нужен не просто подход из серии - скопированное сообщение в Вотсапе. И затем еще меня заблокировали. Шок. Детский сад для поведения Дарьи, явно не сотрудника отеля, заявленного как 5 звезд. Для подтверждения прикрепляю нашу переписку.
С Уважением,
Татьяна.
Отель очень хорош и раскошен. Красивое место. Когда-то это был дом чиновника, теперь отель по кличке любимого коня Екатерины. Много тайн и исторических моментов. Ценник достойный.
Хорошие номера, были большой компанией и по этому взяли 2 номера, один из номеров был просто шикарный! А второй наоборот очень маленький и не вместительный, зато оба номера очень красивые. Еще один минус это то, что в ресторане очень долго несли еду, заказывали немного,но готовили часа 2. Территория маленькая и ухоженная.
Идеальное место для проведения свадьбы! Вид на озеро, гостиница с превосходными номерами, множество локаций для фотосессии. Веранда на пирсе - превосходна!
Очень приятное место. Хорошо провели время. Только номер достался над караоке, о чем не предупредили - было шумно, но вечеров все выключили по первой просьбе. Отель извинился и даже сообщил что все недочеты исправил и ждёт нас снова.
11 и 12 марта мы проводили бизнес-мерориятия, часть из них прошло в бутик-отеле Сенешаль. Отлично был организован торжественный ужин 11 марта, и сами блюда и сервис и подача и приглашённые артисты, все было на высшем уровне. 12 марта были мероприятия на свежем воздухе, они также были прекрасно организованы. Несмотря на свежую погоду. Были и покрывала и тёплые пледы. Отдельное спасибо поварам за лагман и ребрышки на огне. Ну и конечно самых добрых слов заслуживает наш добрый ангел-хранитель Дарья. Это ее старания и талант помогли нам так прекрасно провести все задуманное. Алексей
Очень приятное место! Деревянный сруб создаёт ощущение будто живёшь в тереме, будто попадаешь в сказку. Место подойдёт для тех, кто хочет отвлечься от городской суеты и перезагрузиться. Полный релакс гарантирован!
Проводили свадьбу друга, место одно из лучших для этого: отличный вид, красивый ресторан, еда и работа официантов на 5+.
Были только разочарованы, что в 23.00 пришлось всё закончить
Все продумано и со вкусом. Очень красивый вид из окна на озеро Сенеж. Персонал очень доброжелательный и приветливый.
Достаточно дорогое проживание, но того стоит. Идеально чистый, уютный номер. Завтрак очень хороший , ресторан вкусно готовит!
Вернусь в это место еще раз.