Был с 23-24 февраля на дне рождении большой компанией с детишками.
Увы, но из плюсов могу отметить только озеро Сенеж на берегу которого находится отель, вкусную еду и прекрасного официанта Максима.
Бутик-отель это не подходящее название для этого места, потому что слово бутик в данном случае влияет только на цену в сторону повышения.
А теперь немного о минусах:
- крайне негативное отношение администрации отеля на замечания по организации мероприятия. Проблемы которые возникали вовремя празднования (банкета) никак не решались;
- долгая регистрация на рецепшене;
- вещи помочь отнести некому;
- в номерах жаркожарко (фото);
- в мини баре ничего кроме бутылочки воды;
- стандартные номера очень маленькие для 2х человек (13м) и полнейшее отсутствие шумоизоляции;
- обещали подготовить кальянный зал на набережной. Ничего не было выполнено. Но предложили кальянщика,который как оказалось кальян делать не умеет и после мелкого форс-мажора с подготовкой кальяна просто исчез, видимо сбежал,чтобы окончательно не опозориться;
- отсутствие территории для полноценной пешей или велосипеднойпрогулки;
- администрация не пошла на встречу с учётом,того что не выполнила более половины договоренностей!!! А так же решила всех выселить пораньше утром мотивируя это ничем. Даже позавтракать не все успели.
В итоге праздник был омрачён, настроение испорчено и никаких извинений. Клиентоориентированность на глубоком нуле.
Интерьер просто сногсшибательный! Территория маленькая ,но очень ухоженная. Номера красивые, но очень маленькие( большинство) . как то странно но в номерах отсутствуют элементарные вещи ( чайник, весы, фен и т д) меню в ресторане скудновато, но очень вкусно приготовлено. Обслуживание 10 баллов!!!! Но делать вообще нечего кроме как бухать и заниматься любовью ( особенно в осеннюю пору) детям откровенная скука. Но красотища какая ( через призму запотевшей рюмки) 🤣🤣
Был только в ресторане (в отеле не жил). Очень красивое место, на берегу озера. Можно выйти, на берегу облагороженая набередная, лавочки. Но кухня не очень понравилось. Т. е. все вкусно, но хотелось бы большего
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 2, 2022
Самое лучшее место Подмосковья!
Баня, ресторан, номера - все это космос мой 💖
Замечательное место, каждый метр - фотоплан, все очень красиво, грамотно и добротности, персонал - супер, еда тоже, только дорого!) требуем понижения цен!!!!)
Очень красивое место! Знаем его много лет! Весь персонал работает хорошо! Официанты очень вежливые! Очень жаль, но кухня в последнее время заметно испортилась( стало не так вкусно и целый ряд блюд вызывает изжогу!!!! Эти очень жаль.....
Вкусная еда, есть медленные официанты, территория красивая, пляжа нет, но загорать можно , мне здесь нравится, спокойно и красиво
3
Show business's response
SkyCruizer
Level 7 Local Expert
October 8, 2021
Обертка-5. Обслуживание-на троечку с натяжкой.
1. Предварительное бронирование стола(2000₽) не входит в сумму счета.
2. Забронировали стол за несколько часов. По приходу по факту в пустом небольшом зале сидела одна пара. Наш стол был рядом. Из-за близкого расположения столов было не очень комфортно ни им, ни нам, так как очень слышно друг друга.Вопрос к компетенции администратора: зачем в пустом зале делать посадку компании с детьми и пары на свидании за соседними столами?
3. Порцию картофеля фри детям несли ….1ч15 мин.
4. В случае, если на территории ещё проходит мероприятие-официантов не дождаться.
5. При подаче оленины на ягодах застряла мошка. Обратили внимание официанта Ивана: извинений не принёс, но блюдо поменял.
6. К вкусовым качествам блюд и порциям-претензий нет. Посуда чистая, приборы при замене блюд официантами меняются своевременно.
По итогу: для празднования небольшой компанией до 7 человек-категорически не рекомендую.
Был тут на свадьбе друзей.
Очень понравился данный отель. Отлично подходит для проведения праздничных мероприятий.
Оставались с ночевкой все на европейском уровне.
Были с 23 на 24 февраля 2020 года, компанией 14 человек + дети.
Плюсы: Вкусная еда. Хороший и отзывчивый официант Максим. Красивый вид на Сенеж.
Минусы: Отвратительное отношение администрации к своим клиентам. Проблемы на банкете решены не были. Кальянщик делал кальян не доделал, уехал и не вернулся, доделывали своими силами. В 11:30 попросили выселиться, когда половина людей еще не доела завтрак.
Ужасная шумоизоляция номеров, проснулись от высмаркивания соседа в ванной через стену. Сами номера ну очень маленькие 11-15 метров и очень душно.
Думали устроить здесь свадьбу, но, к сожалению, в итоге передумали - очень далеко добираться от дома. Но очень понравилась отзывчивость менеджера и желание сделать торжество запоминающимся, предлагая различные варианты и тарифы!
С сервисом пока не знакомые но знакомы с ценником, при всем моем опыте посещения подобных мест, с таким количеством территории и оформлением, а в особенность въездной площадки, ценник не оправдан...