Service centre Huawei
76 reviews
April 13, 2021
Обращалась с убитым Huawei P20. Всё оперативно поменяли и починили. Вышло отлично и недорого. Приятное место, конфетки. В тц можно провести время ожидания. Особое спасибо менеджеру Сергею :)
June 6, 2021
Обратилась в авторизованный сервисный центр Huawei в тц "Город" на Авимоторной с треснувшим задним стеклом у Huawei Nova 5T. Заменили всего за час, телефон стал как новый. Стоило всего ~2100 рублей.
За что минус звезда? На сайте huawei-msc в сервисе была задняя панель в БОЛЬШОМ количестве, именно фиолетовая. По приезду в сц на Тульской оказалось, что у них её нет - и осталась всего ОДНА на Авимоторной, куда и пришлось ехать. На вопрос "почему на сайте указана неактуальная информация и детали нет в наличии?" мне был дан гениальный ответ: "ну это же сайт". ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 👍 Сайт вашего сервиса и сам сервис это же совершенно разные вещи.
В целом я довольна качеством, скоростью и ценой ремонта на Авимоторной - но от ситуации с сайтом и езды по двум сервисам остался осадочек.
December 2, 2021
Оценка -10/10, жаль такую поставить нельзя.
Мама уронила телефон лужу, т.к. я был на работе нашел контакты ближайщего сервиса и отправил ее сюда, по ее словам телефон находился в циклическом ребуте и сильно грелся. В таких ситуациях счет идет на минуты, потому что телефон не разборный и отключить батарею в "полевых" условиях не представляется возможным.
Телефон забрали на диагностику, спустя час выдали стоимость ремонта. Под замену приговорили экран, материнскую и интерфейсную плату, под сомнение оставили модуль камеры. Забегая вперед, скажу, это практически все комплектующие телефона, не считая корпус, батарею, и навесное вроде динамика, фронталки и т.д. которое стоит копье.
Озвученная стоимость ремонта была сопоставима со стоимостью аналогичных телефонов на данный момент, не говоря о том, что на б.у. рынке можно взять этот аппарат за половину стоимости ремонта.
Сервис занимается исключительно модульным ремонтом, т.е. если ваша конкретная неисправность заключается в вышедшей из строя микросхеме на материнской плате, под замену пойдет вся материнская плата. При этом сервис не делает восстановление данных со старого устройства (вся ваша информация хранится во флеш памяти на материнской плате).
Т.е. ремонт при такой цене целесообразен исключительно при восстановлении данных с телефона, никому не нужен восстановленный аппарат до заводского состояния по цене нового.
Дальше - больше.
Спустя 2 часа после "диагностики" телефон попал ко мне в руки. Первое что меня удивило, что горе ремонтники не отключили аккумулятор. Телефон после попадания влаги, в нем определенно точно есть короткое замыкание, и "мастер" подключает обратно батарею!
Далее я приступил к вскрытию. Клей на задней панели поддавался слишком тяжело, так, как будто был приклеен на заводе, а не 2 часа назад. Все пломбы и защитные наклейки были на месте (ок, допустим это оффициальный СЦ и они все восстановили по заводу), + под защитным стеклом камеры было запотевание, т.е. внутри телефон не был высушен.
Итого, 2/3 признаков, что телефон в СЦ не вскрывался, и то один из них под сноской "допустим".
После этого я уточнил у мамы, как быстро вернули телефон после отказа от ремонта, и оказалось, что его принесли сразу, менеджер зашел в комнату и тут же вынес собранный телефон! Я в жизни не поверю, что "мастер" мог разобрать его, проверить все компоненты, и собрать обратно !СКЛЕЕВ! при этом корпус клеем, который намертво схватывается за 2 часа, не зная при этом согласится клиент на ремонт или нет.
Это еще один довод в пользу того, что телефон не разбирался, ремонт посчитали тупо из замены всех основных комплектующих, которые страдают при залитии. При этом зачем мурыжить клиетов целый час, делая вид, что производится диагностика?
И все бы ничего, но за такую диагностику содрали денег! Если Вы отказываетесь от ремонта, то диагостика становится платной.
Итог: если вы ждете качественного ремонта своего аппарата, обращаться сюда не стоит. Максимум работ который им можно доверить - замена экрана, но с этим могут справиться в любой палатке у метро. Возможно, ребята неплохо отработают гарантийные случаи, но не стоит забывать, что при любых неполадках в материнской плате они ее просто заменят, т.е. телефон у Вас будет в состоянии как из "коробки", о восстановленни и переносе данных никто думать не будет, Вы получите "новый" телефон в своем старом корпусе.
Если Вы осилили эту портянку текста, навеянную гневом и негодованием от обслуживания в "авторизованном" "сервисном центре" - мое уважение. Желаю, никогда не оказыватся в подобных ситуациях, когда время на спасение устройства ограниченно, а все доверие строиться только на плашке авторизованности и ссылке на оффициальном сайте производителя.
9
April 9, 2021
Посещал сервисный центр 09.04.2021. Недостатки, упомянутые в других отзывах, были устранены. Очень приятный квалифицированный оператор сервисного центра, качественное и быстрое обслуживание. Менял заднюю панель смартфона Honor и его разъём. Всё по высшему классу. Нареканий нет. Пять звёзд однозначно.
2
August 21, 2021
Отличный сервисный центр, есть компьютер, на котором можно сделать резервную копию. Отдельное спасибо девушке Раде на ресепшне, она знает побольше иных "мастеров")
March 7, 2021
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ЦЕНТР!
Мало того, что сервисный центр находится в каком то захолустье, так ещё и работники там очень наглые.
Отдала на диагностику ноут бук ( по гарантии ). Сказали требуется час, через час позвонили сказали или до вечера или уже до следующего дня. В итоге перезвонили через три часа и сказали, что случай у меня не гарантийный и компьютер подцепил вирусы, которые можно удалить за 7800 тыс., когда я отказалась предложили скидку и оплатить всего 5200 тыс. за хорошие отзывы. Ребят вы серьезно?? Удалить вирус за 7800? Зачем у меня тогда там стоит Касперский..... Вообщем ещё по приезду за техникой требуют тысячу рублей за диагностику. Хоть и в квитанции прописано 500 р. Если отказались от ремонта.
Итог такой- техника отвратительная, что накрылась через пол года и сервисный центр ещё хуже. Рассчитан на идиотов.
4
1
October 31, 2021
В целом всё устроило. Скорость работы вполне быстрая, единственное, иногда сотрудник что-то забывал... Но мне повезло, ничем серьёзным это не закончилось) качество работы тоже на уровне.
January 5, 2022
Сначала зачем то отправили в электронную очередь хотя принимали по живой, люди пришедшие после меня по факто прошли передомной, потом СМС о готовности ноута после ремонта забыли направить, хотя просил позвоните буду ждать не уеду. В итоге если будет возможность сюда никогда не обращаться то ей обязательно воспользуюсь
1
February 8, 2022
Очень жалко, что сервис закрылся. Самый ближайший и отличный сервис был. Реионтировала экран не раз и все было супер
October 18, 2021
Прекрасно работают. За час поменяли дисплей и батарею в телефоне, цены гуманные. Качество хорошее. Рекомендую всем владельцам Huawei и Honor
July 18, 2021
Это один из самых худших сервиса. Обращался на Тульскую с практически новым смартфон ом (проблемы с По). Взяли на "диагностику". Вернули через 5 часов, сказали, что ничего не нашли. Посоветовали вернуть всё к заводским настройкам и если проблемы не исчезнут (а они не исчезли) принести к ним на более глубокую диагностику. На мой вопрос чем они занимались сегодня с моим телефоном, внятного ответа не получил.
3
2
November 27, 2021
Нормальный сервис. Только в моем случае странно было. Сдал наушники, вернули через полтора часа - неисправностей не обнаружено. При этом неполадки, на которые я жаловался, были устранены. Видимо что-то программно исправили, но зачем это утаивать?
1
December 15, 2020
Два окна, всего один продавец, никаких удобств. Что хуже, был там, хотел заменить неисправный блок питания, когда узнал, что это займёт больше суток, сказал что лучше съезжу в СЦ на сухаревской, там больше сотрудников и быстрее. В итоге сижу тут, они ничего не могут сделать, потому что этот их "коллега" оформил мой заказ и мой ноутбук до сих пор числится как "в ремонте".
2
1
October 3, 2021
UPD. действительно, на третий со мной связались по телефону из сервиса, принесли извинения и обещали все починить за первоначальную стоимость, пока что планшет в ремонте.
Отказываются делать ремонт по заявленной стоимости.
Я отнесла планшет в этот сервис с просьбой заменить экран это стоило 2300 рублей, два раза у разных сотрудников сервиса я уточняла стоимость ремонта и что именно туда входит, даже так, спросила сколько будет стоит заменить не только стекло, но и дисплей, мне ответили что меняется все вместе это стоит 2300 рублей, затем я принесла планшет непосредственно на ремонт и сказала, что нужно поменять дисплей с изображением, мне сказали что это стоит 2300 и посоветовали сделать заявку на сайте так как сейчас детали нет в наличии, я сделала заявку на сайте, где также написано замена сенсорного экрана и дисплея стоит 2300 руб, сейчас мне звонит женщина и говорит что за 2300 они могут поменять только стекло, а замена стекла и дисплея стоит 3200 рублей, забрать назад планшет я не могу, потому что тогда они требуют 900 рублей за диагностику. Старый трюк с диагностикой меня смутил еще в самом начале, потому что ни за какую диагностику в нормальных сервисах деньги не берут, но я подписала потому что повелась на то что сервис официальный и расположен не в палатке на Савеловском рынке, а на кассе в магазине М видео, и подумала что это просто стандартный договор, так как ремонт и стоимость мне были понятны и обговорены с самого начала и я не ожидала нарваться на такой развод с изменением стоимости в процессе.
3
September 22, 2020
Отличный сервиз, приятный и отзывчивый менеджер Рада, ответила на все мои вопросы, разьяснила по телефону, что и как надо сделать рекомендую сервис на случай если придётся ремонтировать ваш телефон! Телефон был готов через час!
3
May 5, 2021
Отличный сервис, приятный персонал.
Второй раз обращаюсь, ремонт телефона в течении часа, все нравится, я доволен, рекомендую.
July 4, 2021
Все супер. Обращалась с разными моделями хуавей дважды - замена батарей, замена заднего стекла. Все быстро, качественно.
July 11, 2021
Обратился в данный сервисный центр. Всё сделали качественно и быстро. Девушка приёмщик всё рассказала и объяснила.
1
December 9, 2020
Отвратительный сервисный центр, неквалифицированные сотрудники (по моему личному мнению), ужасное отношение к клиенту. Принес неисправное устройство на диагностику, сказали, что диагностика займет час, через час выяснилось, что возможно потребуются сутки. В заказ-наряде пишут, что на устройстве царапины и "оптертости" (к своему стыду, не знаю, что такое оптертости), хоть устройство абсолютно новое. Поэтому, тем кто решится обратиться в этот СЦ, рекомендую внимательно изучить заказ-наряд, который печатается с двух сторон листа. ( Я, к сожалению, не обратил внимание на обратную сторону, а сотрудник СЦ не предупредил ).
На следующий день мне позвонили и сказали, что я могу забрать устройство, хотя обговаривали доставку. Результат диагностики удивил ещё больше, мне сказали, что устройство рабочее и в исправном состоянии, а проблемы, с которой я обратился в СЦ, нет.
По мнению СЦ устройство находится в исправном состоянии, только пользоваться им невозможно.
Если хотите потратить время и нервы, обращайтесь в данный СЦ, в этом вам тут помогут!
Добавил фото с номерами вашего заказ-наряда и акта выполненных работ.
Обратился в АСЦ Хуавей по адресу: ул. Большая Сухаревская д. 16/18 к. 2
где результат диагностики я узнал через 24 минуты и там нашли неисправность. Замена по гарантии - 2 рабочих дня. Отношение к клиенту шикарное. Так же добавляю фото акта выполненных работ.
5
2
October 31, 2020
Вежливый, внимательный, очень милый менеджер. Помогла практически мгновенно решить проблему. Ловкие руки, правильная речь)
Спасибо Огромное я Снова могу слышать собеседника и быть на связи!
Рекомендую!
3
May 7, 2021
Очень быстро заменили разбитый дисплей. Приятный сервис и сотрудники.
Все отлично работает, телефон как новый.
1
January 14, 2021
Были здесь 11.01.21. Очень медленно принимают и выдают заказы. Очередь из 3х человек, это значит вы будете стоять, не сидеть на диванчике, а стоять 40-50 мин. А так быстро все сделали в этот же день. Час на прием/выдачу и час на ремонт.
June 9, 2021
Если хотите ждать в очередь несколько часов, то велкам. И принимает устройство, и выдает один сотрудник, независимо от дня недели. И не забудьте взять талончик о котором нигде не говориться. Дно! После таких сервисов huawei брать совсем не хочется, у Samsung сервис в разы лучше.
3
January 13, 2022
Парни вообще молодцы, все проверили, все просмотрели. Все что нужно сделали, вообще респект
March 30, 2021
Не знаю, че все по одной звезде ставят, обслуживание и персонал - вышка!
Все быстро и оперативно отремонтировали!
1
July 4, 2021
Спасибо специалисту Моники за разъяснения по всем вопросам и за терпение! Починили Honor 10i очень быстро!!
1
1
May 5, 2021
Оперативно и профессионально! Рекомендую сервисный центр. Заменили дисплейный модуль в телефоне за 40 минут! Качество на высоте! 👌👍
1
May 29, 2021
Хорошие ребята!
Что удивительно для России, не грубят, очень вежливые.
Хорошо делают свою работу.
Спасибо!
October 16, 2021
Самый лучший сервис из всех что я знаю. Делают все в день обращения, даже послегарантийный ремонт. Лайк, пять звёзд
1
1
November 10, 2021
Хороший сервис, вежливый персонал и качественный быстрый ремонт.
December 6, 2021
Качественный ремонт, все запчасти оригинальные. Все цены соответствуют сайту. Нет скрытых камней и доплат.
April 29, 2021
Отличный сервис, спасибо большое Станислав за помощь. Всё очень быстро.
2
1
January 11, 2022
Доброжелательный и вежливый сотрудник, но его "не хватает" :) очередь была и долго ждать.
May 10, 2021
За час поменяли аккум и юсб разъём, оперативно, чисто и работает отлично
May 3, 2021
Заменили экран на Р30 за 1 час, в подарок наклеили защитную пленку. Девушка (Моника) была крайне приветлива, ответила на все вопросы.
1
1
December 12, 2021
Быстро, оперативно, отремонтировали, мой хонор 9 лайт.
June 23, 2021
Отдал по гарантии Matbook D16. Сделали за сутки. В наличии все детали. Впервые такое вежливое общение. Сервисное обслуживание от Huawei порадовало. Номер заказ-наряда 12205.
1
December 10, 2020
отличный сервис,разбил на хуавей мате 20 дисплей,позвонил,по телефону сообщили о цене и времени работы,приехал,отдал,сделали быстро.Спасибо
2
September 13, 2021
Большой магазин с большим ассортиментом. Бывают акции с хорошими скидками.
September 5, 2021
Хороший сервисный центр, приемлимые цены, быстрый ремонт
May 8, 2021
Заменили экран на Honor 20pro. Все очень быстро и профессионально.
1
September 6, 2021
Замена дисплея на Хонор 10i стоит 11510 р. Ребята вы адекватные? Новый телефон стоит 15000
September 5, 2021
отдавал в ремонт телефон Хонор. починили в течении часа. Очень быстро и качественно. Рекомендую!
May 24, 2021
Всё отлично: оперативно помогли и всё починили.
1
1
February 25, 2021
Быстрое обслуживание , приветливый персонал , за день решили проблему.
1
July 7, 2021
Обычно есть очередь и приходится ждать, но само обслуживание качественное
September 4, 2021
Звук в наушниках был тихий. Не думал, что после сервиса будут как новые!
October 26, 2020
отличный сервис. телефон отремонтировали за 35 минут. На приемке приветливые сотрудники.
2
May 19, 2021
Отличный сервис, работы были выполнены быстро и качественно.
1
1
June 30, 2021
Проблема была с перегревом, всё сделали чётко