Очень неоднозначное впечатление!
Весьма своеобразный подход к выполнению услуг со стороны самой компании - из менеджера Дамира приходилось все тянуть от момента заказа. С выбором самого кондиционера помог, даже договорился с руководством на скидку в 1500, за что безусловно спасибо. Но вся организация по установке не то чтобы отсутствует, а просто минус 100!
Сначала озвучил примерную стоимость в 17-18 тыс и сказал, что точно уже будет известно во время установки... На просьбу прислать замерщика, чтобы оценил и озвучил окончательную стоимость, сказал, что сейчас сезон и замерщики бесплатно не поедут, хотя у них на сайте отдельным пунктом указан бесплатный выезд замерщиков! После чего мне перезвонил их монтажник Александр и сказал, что сделают уже за 21 тыс под ключ. Попросила Дамира прислать какую-нибудь смету для понимания, из чего сложилась такая стоимость, ибо пока смотрела на других сайтах, максимально выходило около 17 тыс... Внятного объяснения так и не получила, но не придали этому шипкого значения и решили все же заказать и кондиционер, и установку. Когда привезли кондиционер, то обнаружила, что гарантийный талон продавцом не заполнен, хотя уточняла, в какой момент получу все необходимые сопровождающие документы... Позвонила Дамиру и сказала об этом, в ответ на что он утверждал, что сейчас сервисные центры по гарантии принимают товары и без гарантийного талона, достаточно якобы только чека... Я была готова согласиться с незаполненным документом, только если он абсолютно уверен и сможет мне гарантировать приём сервисным центром в случае чего, но он переобулся в воздухе и сам стал настаивать на отдаче обратно талона для его заполнения... Дальше было ещё круче, когда в субботу должны были приехать монтажники - ранее для выбора дня монтажа по словам Дамира можно было спокойно делать шумные работы и на выходных, если мы договоримся с соседями (в доме больше 1000 квартир на минуточку). О конкретных часах, позволительных для шумных работ, менеджер не сообщал - мы же тоже всегда ремонты делаем, знаем уж когда можно шуметь, видимо подумал он. Но даже несмотря на полное отсутствие заинтересованности в том, чтобы у заказчика все прошло хорошо и остались только приятные впечатления от сервиса, менеджер был не виноват, как и все остальные, в том, что монтажники попали в ДТП и приехать не смогли (сейчас уже даже этот факт кажется сомнительным)... На замену должен был приехать монтажник Михаил ближе к вечеру. Квартиру мы подготовили, прождали в итоге целый день, но позвонил Михаил перед приездом и сказал, что его не предупредили о наличии у нас фасадной плитки на доме, инструмента для снятия которой у него с собой нет... Договорились проводить монтаж на следующий день, но никто не сказал, что в воскресенье ремонтные работы запрещены в любое время! Конечно, в этот день мы столкнулись с неприятными разговорами с соседями, из-за чего пришлось остановить работы и остаться ещё на неделю с проделанной дырой в стене и с разобранным кондиционером, который занял пол балкона. Договорились с Дамиром, что позже сообщим тому же монтажнику Михаилу напрямую о дне и времени повторного приезда, но в назначенную следующую субботу Михаил просто не брал трубку... Конечно, никто к нам и во вторую субботу не приехал, а Дамир пытался нас обвинить сначала в том, что мы не смогли договориться с соседями, а потом и в том, что напрямую, а не через него, назвали удобные дату и время монтажнику для второго приезда, хотя Дамир якобы хотел нам вызвать лучшего монтажника. Так чего же не проконтролировал, не связался с нами и не организовал установку лучшими монтажниками с первого раза?!
Для себя уже точно решили, либо нам сбрасывают стоимость установки на 5 тыс и проведут качественную установку в уже третью субботу, либо пусть забирают свой разобранный кондиционер, заделывают нам дыру в стене и возвращают деньги.
Когда в третью субботу приехал монтажник Николай, мы удивились, насколько разных монтажников за одну и ту же стоимость могут прислать. Николай, который был в спец одежде, сначала тщательно провел все замеры и определил, какие именно инструменты понадобятся (важно отметить, что оборудование все было профессинальным), спустился за всем необходимым и аккуратно сложил в коридоре, и ранее приезжавший Михаил, разбросавший свои инструменты по всему залу и использовавший обычный перфоратор и мешок вместо строительного пылесоса! Николай сделал все качественно, быстро и шума было в 33 раза меньше, рассказал с какой периодичностью и как чистить кондиционер, сказал звонить ему спокойно, если что-то обнаружим! Кондиционер работает исправно, все красиво повесили, каналы качественно изолировали. Итого сервиса у компании 0 (возможно, это личный промах менеджера Дамира), а монтажнику Николаю отдельное огромное спасибо за проделанную работу!!!
покупал конционер у них Zanussi ZACS/I-09 HB/N8. после установки на дне коробки нашли бумажку,что концей без Wi fi модуля. жду этот Wi fi уже 9 месяцев. так как выбор был в пользу этой модели именно из за wi fi оценить услуги организации, поставлющий выше чем на 0-1 балл не могу. на мой взляд это заведомо неправильное указание информации и обман при оказании услуг.
Менеджеру Дамиру спасибо за быстро организованный монтаж кондиционера! Монтажник Александр выполнил всё на отлично! Только положительные впечатления, спасибо!
Замечательная компания. Работают профессионалы своего дела. Обратился за вентиляцией и кондиционерами в коттедж. Все выполнили на высшем уровне. Огромное спасибо! Монтажником отдельно спасибо
Отличная организация. Решили мой вопрос быстро. Позвонил, договорились о цене за кондиционер, на следующий день привезли домой. Никаких дополнительных оплат не было за подъем на 15 этаж. Молодцы ребята. Всем рекомендую