Service Pluse Rus
278 reviews
October 7
Три раза делал чистку ноутбука в этом центре, каждый раз проблема с нагревом возвращалась, в итоге ее решили за один день в другом месте. В этот раз пришел с проблемой шума в системе охлаждения, за 2 дня никто ничего не сделал, в итоге забрал ноут потому что не могу столько ждать, до этого всегда диагностику делали в этот же день. 2к за «диагностику» возвращать отказались, хотя по факту она проведена не была, то что там замена кулера я и сам понимаю без всякой диагностики. Короче поступили глупо, потеряли клиента. Если вы девочка и вы что-то нажали и все погасло, наверное можно сюда идти, тут основная база клиентов такая. С более серьезными проблемами (хотя диагностика и замена кулера делается за час) - ни в коем случае
2
September 7
Сломался ноутбук, отнесла на диагностику в сервисный центр, предложили ремонт, либо приобрети другой в trade-in, так как ноут старый, решила взять другой. В центре было три модели на выбор. Консультант Андрей очень грамотно проконсультировал по каждый модели, выбрали подходящий ноут, исходя из моих целей использования и фин.возможностей. Очень довольна приобретением, спасибо Андрею за проффесионализм, грамотную консультацию, отзывчивость и ориентированность на клиента. Обязательно буду пользоваться услугами данного центра, удобное месторасположение, недалеко от центра, грамотные специалисты, рекомендую.
November 19
Спасибо большое Юрию за вежливое и квалифицированное обслуживание. Подобрал карту памяти к цифровой рамке, вставил, проверил что работает. Проконсультировал по поводду неисправрости мини-айпада. Все вовремя отремонтировали.
September 15
У меня неожиданно сломался Айфон 13
Вся была в истерике и знала на примете только это место. Тут абсолютно всегда подходят качественно к работе. Очень приветливые сотрудники. Два раза заходила к Юрию. Очень отличный работник. Добрый, вежливый, отзывчивый, понимающий. Дал мне позвонить человеку. Выдал мне подменный аппарат.
Быстро и качественно сделали работу
Я в восторге!
November 11
Большинство 5 звёзд на этот СЦ это 5 звёзд на озон, почитайте отзывы. А пока расскажу как у меня было:
Перестал работать дисплей, благо телефон дополнительный(рабочий), отнёс его в СЦ, и как было дальше:
1) Платная диагностика, думал если профессионалы, то ладно, 1000 рублей не жалко, оплатил 1000 рублей за диагностику, сказали что до конца месяца точно починят (дней 20 максимум)
2) Звонил на протяжении ТРЁХ месяцев узнавал что да как с моим телефоном, всё время какие-то оправдания находились, то в ремонте, то в процессе, то отдали кому-то ещё на диагностику, но по факту просто ждали донора
3) Спустя ТРИ месяца наконец-то проблему нашли, думаю ладно, если ценник будет нормальный, то оплачу, телефон всё равно нужен, если ценник будет большой, то просто заберу телефон, хоть и 1000 рублей за диагностику отдал. Но не тут то было, звонит менеджер, говорит стоимость ремонта дисплея 32 000 рублей (В Ozon норвый телефон 38 000 стоит). Понимаю, что ценник большой, смысла чинить нет, говорю что тогда ремонтироваться не буду даже после ТРЁХ месяцев ожидания, а мне говорят что тогда надо будет доплатить ещё 5500 за дополнительные ремонтные работы, которые понадобились компании, чтобы найти причину поломки дисплея. (найти причину поломки=ждать донора, как я понял)
Вот так вот отдаёшь телефон на диагностику за 1000 рублей, тебя мурыжат 3 месяца, говорят стоимость ремонта телефона практически с ценой нового, а если не хочешь, то будь добр ещё 5500 выложи, хороший бизнес-план...
October 18
Выражаю благодарности Юрию, опытный сотрудник, который сделал свою работу максимально качественно и быстро
Не часто встретишь такого ответственного сотрудника
Еще раз огромное спасибо
July 15
Собака перегрызла провод на маке и обратился в данное место, по телефону девушка сказала что это не проблема и смогут починить, ехал из области около двух часов чтобы сдать в ремонт - по приезду с меня начали требовать впервую очередь мои данные (фио, телефон, почту и тд) чтобы добавить в систему, вместо того чтобы разобраться в моей проблеме, как оказалось провод они починить не смогут и браться за это отказались, вышло какое то недопонимание у девушки с коллегой рядом с ним который занимается ремонтом, итог потраченное зря время 🤝
3
August 21
Ремонтируюсь у ребят уже больше 5 лет, с тех пор как первый раз пришел в их офис на приморской ! За это время ниразу не подвели, спасали и ноутбуки залитые вином и утопленные телефоны) на этот раз была замена шлейфа зарядки, отдельная благодарность мастеру Андрею Дрозду, выполнил все в лучшем виде и в сжатые сроки! Буквально 3 часа и телефон снова у вас) Хотелось бы заходить реже😂, но качественная техника теперь редкость и изнашиваться стала быстрее🥲
September 29
Ремонтировала пульт от телевизора и наушники.
Пультом Xiaomi занимался Андрей, объяснил в чем была причина поломки - уронила его на пол, из-за этого прервалась цепь. Восстановили контакты, пульт работает без нареканий.
А наушниками занимался Юрий, со воеменем один динамик стал звучать хуже, чем второй. Решение - замена динамиков на более новую модель. Теперь старенькие Monster Beats Pro обрели вторую жизнь.
Спасибо за качественную работу!
November 20
Отходил дисплей на телефоне. Починили. Не так быстро, как ожидалось, но зато очень качественно. Мастер Юрий - приветливый, внимательный, квалифицированный. Спасибо.
July 30
Пришла с поломкой телефона - не работали звонки. На диагностике сказали, что дело в прошивке, и предложили ее поменять, удалив при этом все данные с телефона. Я отказалась, обратилась в другой сервис, и оказалось, что проблема в основной плате. Получается, при диагностике мастера даже не открыли телефон! Но деньги за диагностику взяли. Больше не обращусь, и вам не советую.
3
November 20
Точка "сервиса плюс" на Греческом, мастер Юрий:
За полгода трижды менял экран у своего смартфона.
Поначалу отнёсся с недоверием и скептицизмом к их сервису и к персоналу, но потом они заслужили моё доверие своим вниманием, ответственным отношением к моим пожеланиям (также хорошей, как мне кажется, квалифицированной работой); делают всё быстро.
September 26
В мае ремонтировал ноутбук Xiaomi, сломалась крышка экрана. Сделали быстро, буквально за пару дней, предусмотрительно предупредили, что вздулся аккумулятор, прислали фото и предложили заменить. Когда забирал ноутбук, то старый аккумулятор любезно согласились утилизировать. Если не ошибаюсь, то мастера звали Андрей, он подробно и внятно рассказал про все этапы ремонта и дал рекомендации на будущее. В общем хороший сервис, всё по делу!!
March 22
несколько раз была в сервисе. два раза чинила ноутбуки - все супер, быстро, качественно, по просьбе взяли не оригинальные запчасти, чтобы снизить цену ремонта. сегодня чинила телефон (совсем разбитый с поврежденной матрицей) - справились за 4 часа, был выбор между оригинальной и неоригинальной запчастью. мастер Андрей очень порадовал! все, так сказать, по фактам разложил, все бумаги подписали, и мне как постоянному клиенту сделал скидку. пара сотен рублей - а очень приятно. спасибо большое!
December 17
После ремонта телефона прошел месяц и у телефона опять та же поломка, что была при обращении. Все один в один. На вопрос, почему так, сказали приезжаете и за деньги опять желайте ремонт, так как гарантии нет уже. А проблема та же, значит вопрос, как отремонтировали, раз прошел месяц и все заново. Сервис плохой, не рекомендую.
August 16
Отдал наушники в ремонт, был повреждён кабель Джек, ждал долго новый кабель но починили наушники очень быстро,так ещё и дополнительный порт на микрофон заменили бесплатно, за что очень благодарен,ребята молодцы.Буду пользоваться и в дальнейшем их услугами.Сотрудник Андрей красавчик, мастер своего дела!
June 22
Сдал колонку JBL на ремонт в середине марта из-за хрипов динамика, заплатил аванс. Несколько раз спросил - есть смысл чинить или нет, тк стоимость ремонта около 7 тыс, а новая 12-13 тыс? Сказали - да, починим.
К концу марта «починили», приехал забирать - динамики хрипят, при этом пришлось еще доказывать это. Согласились, взяли еще время на устранение неисправности, пропали на 2 месяца. 17 мая написал сам и оказывается она уже готова, по-простому никто не сказал.
Приехал забирать - и опять все те же хрипы. Взяли еще время на исправление и сегодня 22 июня - никто даже не звонит и не пишет.
Вывод:
Технически - не могут решить проблему и берутся дальше.
Организационно - не клиенто ориентированная организация (общался каждый раз с новыми сотрудниками, значит не человеческий фактор).
Очень не рекомендую и все еще жду колонку или возврат денег.
4
October 31
Ничего не сделали. Мариновали диагностику 10 дней. Еще и сломали вентилятор корпуса за 7500р. Итог: вместо ремонта ущерб на 1800р за невозвратную диагностику и вентилятор за 7500р больше не работает. Так себе экспириенс вышел.
1
September 19
Удобный пункт выдачи и приема. Огромное спасибо сотруднице пункта Ангелине❤️ ,помогла с оформлением и упаковкой посылки. Очень доброжелательная девушка!
December 24, 2023
Хожу сюда на пвз ОЗОН
Хорошее место, чистенько, красивенько.
Спасибо сотруднику пвз Ангелине, работает недавно, но качественно и превосходно. Всегода здоровается, веждиво общается и быстро находит заказы!
2
October 21
Выражаю благодарность Юрию! Всегда придет на помощь и оперативно выдаст товары. А так же очень вежливый и ответственный человек.
March 4
Одна из тех компаний, которая решила заняться телефонным спамом. Такая практика не только портит жизнь людям, воруя их время, но и грозит крупным штрафом от ФАС, достаточно написать заявление онлайн и приложить распечатку звонков. Похоже, что пора это делать...
UPD: Я никогда не ремонтировал технику у вас и даже не знал о вашем существовании, поэтому ваш обзвон ботом - абсолютно незаконен. Звонок был на номер, который нигде не "светился", а значит у вас куплена/используется пиратская база данных (и не говорите мне, что есть легальные базы телефонов, ага).
По-поводу воровства времени - у меня 4 рабочих телефона и на каждый минимум 3-4 звонка в день (!) от таких же "ботов", как и ваш. 12-15 звонков в день со спамом, вы представляете?
Поэтому, если есть возможность отреагировать на это, я реагирую.
Но не всегда это возможно: вы же скрываете название своей конторы при обзвоне. Название можно узнать только поговорив с оператором. Это делается как раз для ухода от ответственности по Федеральному закону №38 от 13.03.2006, о котором вы, конечно же, знаете, если так шифруетесь.
Короче, заканчивайте со спамом, это плохое дело.
2
September 30
Сломался разъем для зарядки на планшете, починили в тот же день за пару часов. Спасибо большое за оперативную и качественную помощь. Андрей очень помог.
May 19
Обращаюсь в пунк ОЗОНА за получением заказов. Хорошое место, всегда чисто и отсутсвует очередь. Работники пункта приветливые, вежливые, быстро выдают заказы. Когда впервые возвращала товар объяснили как оформить возврат и помогли всё быстро оформить.
December 12, 2023
Очень хороший сервис. Минимум ожидания. Качественный товар поприемлем ценам. Гораздо удобнее чем на других маркетплейсах. На пунктах выдачи всегда чисто, вежливо и быстрая обслуживание администраторов.
4
February 19
Этот пункт Озрн любимый, несмотря на то , что рядом ближе к моему дому открылся новый пункт. Всегда очень чисто, светло и все ребята быстрые, отзывчивые, приветливые и аккуратные !
1
March 28
Прежде чем сдавать что-то в ремонт, очень хорошо подумайте! Сервис ни за что не несет ответственности!!! 27.09.2023 я обратилась с целью замены аккумулятора в работоспособных наушниках. В момент обращения была зафиксирована заявляемая неисправность «заменить аккумуляторы в наушниках» + меня попросили самой купить эти аккумуляторы. В последующие 5 месяцев сервис многократно сдвигал сроки, причем только после вопросов от меня о сроках готовности, не выходя на связь в течение нескольких дней. 22.02.2024 сервис сообщил о том, что наушники повреждены в ходе ремонта, утратили работоспособность и не подлежат восстановлению. Предупреждений о таком исходе на протяжении ремонта не поступало. В итоге мне сломали работоспособные наушники, я потратила деньги на аккумуляторы, и с меня еще требуют 990 рублей за ремонт, и если не заберу их вовремя, то и за платное хранение. На письменную претензию, в которой я ссылалась на закон о правах потребителя, директор мне ответил однозначным отказом, апеллируя к жестким пунктам договора, где сервис снимает с себя любую ответственность. Сейчас остается ждать ответа от роспотребнадзора, если не поможет придется обращаться в суд.
9
September 26
Замена динамика на айфон 13. Отличный сервис и очень внимательный администратор Юрий) Буду обращаться и рекомендую ребят
August 14
Диагностика платная, предложили ремонт платы фотика за цену, большую, чем его стоимость с объективом на Авито. Явно не рекомендую этот сервис, впустую вы пожалеете о потраченных средствах
1
January 10
отзывы максимально накручены, потому что сервис очень плохой и людям в принципе все равно, что у вас сломалось и на вашу проблему, главное получить деньги.
Я пришел с наушниками airpods pro max, они перестали подключаться к телефону, но перед этим я посмотрел множество форумов из-за чего это может быть и было не колько вариантов.
Когда пришел в сервис, начал описывать проблему, но челу было все равно, он смотрел в комп и в общих чертах сказал, что это будет стоить около 10к и на ремонт потребуется около 4 дней. Я отвечаю, что может быть дело не в микросхеме и проблема вовсе не такая серьезная, на что он ниче не ответил так как хотел прост получить бабос, а потом уже разбираться с моими наушниками.
По итогу я ушел и починил сам дома, читая реддит) Нужно было просто разобрать их и прочистить. И за это я бы отдал им 10к?)
Причем я пытался донести, что стоить сделать диагностику, базово проверить их, а не говорить, что это микросхема, не посмотрев даже наушники)
По итогу я думаю, что сервис может быть хорош для мелких задач и не очень сложных задач, но если вы приходите и не понимаете из-за чего произошла поломка, то с вероятностью 99.9% вас обманут, возьмут больше денег и не факт, что починят)
Крайне рекомендую искать проверенные сервисы через знакомых, потому что такие конторы ориентированы чисто на бабло и накрутку отзывов)
9
February 24
Отличный пункт выдачи Оzon, быстрое обслуживание, граммотные приветливые сотрудники, всегда готовые помочь в различных ситуациях. Часто заказываю продукцию через ozon, нет ни одной претензии. Спасибо работникам пункта на Греческом, особенно Ангелине)
August 19
Пришла сюда с поломкой петли ноутбука. Починили, но потом после их ремонта ноутбук стал внезапно отключаться и на экране появились пятна. Никому не советую сюда приходить
2
June 11
Ужасный сервисный центр.Люди обходите мимо.Договорился с сервисом за ранее,нужно было перепрошить телефон.Они сказали не вопрос,приходите все сделаем.Пришел в назначенный день.Отдал,деньги за работу оплатил.На вопрос сколько времени займет и смогут ли они перепрошить уверили что за 3.5 часа все будет в лучшем виде.По итогу,телефон перестал работать совсем.Вот они специалисты.Буду обращаться в соответствующие органы..
2
December 2
Сдал телефон, чтобы поменять дисплей, заплатил 7200. На следующий день звонят, говорят что дисплей поменяли, сломали тач скрин и требуют ещё 4000 за прошивку., спасибо
September 18
Плучаю периодически тавары OZON у Ангелины. Приятная, вежливая, ответит на все вопросы. Работает быстро
December 26, 2023
Очень плохой сервис, обходите его стороной! Сдавал PS5. Взяли 1800р. за диагностику, проблему не определили. Сказали, что требуется расширенная за 7500р. В течение полутора месяцев отвечали, то вышел из строя bluetooth модуль и шина - какая? Ждут донора на запчасти. Затем вдруг оказывается, что вышла из строя материнская плата и заменить не могут - нет запчастей. При получении озвучивают новую причину - вышел из строя процессор и, якобы, у 40 поступивших к ни устройств такая проблема. Считаем 40×(1800+7600)=372000руб. взято не за что.
Вопрос если у вас нет запчастей, почему вы занимаетесь ремонтом? Почему берете деньги за диагностику, зная, что чинить не будете?
8
March 14
Отвратительный опыт.
Сдала гаджет на ремонт, в итоге меня почти четыре (!!!) месяца морозили. Я пинговала раз в месяц, спрашивала как дела, не забыли ли про меня. В итоге сегодня, спустя почти четыре месяца позвонили, сказали, мол, с плохими новостями. Гаджет отремонтировать не могут, но за работу с меня нагло содрали 4500 в общей сложности. В итоге четыре месяца ожидания, сломанный девайс и -4500 на счету ни за что. Крайне не рекомендую.
3
September 7
Спасибо большое Андрею и Юрию за отличную работу. Все объяснили, поменяли аккумулятор на iphone.
April 22
Спасибо огромное Ивану за обслуживание. Скорость, качество, вежлевость и радушие, благодарен за эти качества. Хотелось бы видить больше подобного персонала
May 28
Любимый пункт выдачи Озон.
А самый лучший оператор в нем - Иван.
Иван всегда оперативно готов помочь, разобраться и улыбнуться).
Рекомендую!
February 19
Приятно удивлён этим пунктом выдачи, раньше я жил на Дыбенко и местный пункт выдачи был ужасен, а здесь молодые ребята заинтересованые в своей работе. Так же хочу выделить Ивана и сказать ему спасибо, за то что каждый раз не смотря на очередь делает всё быстро и вежливо.
1
March 10
Часто посещаю этот пункт Озон . Всегда без нареканий. Сотрудники все работают быстро , практически без очередей. Работает молодежь. Сотрудник Иван быстро помог решить проблему.
October 26
Спасибо мастеру- Юрию.. очень быстро и качественно все сделано
October 8, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам и в особенности Андрею, который курировал нашу поломку.
Сломался планшет, не заряжался. Все сделали в кротчайшие сроки, объяснили что именно сломалось, и почему. И это в воскресенье с утра! Сервис просто потрясающий! Всем советую. Не понятно откуда плохие отзывы, у меня впечатления только положительные! Спасибо большое!!
1
September 10, 2023
Внимание!
Будьте осторожны. Сервис испортился. Сдал ноут в ремонт в середине июля этого года. Перезвонили, обещали отремонтировать за 14 дней , с учетом заказа запчастей, но пропали! Никакой информации , уведомлений в течение месяца. Звонил и писал сам, сообщили, что запчасть пришла, но проблема не в устранена, на последнее сообщение о сроках и статусе ремонта не ответили. После чего, спустя 1,5 месяца нахождения ноута в сервисе , позвонил и предложил забрать устройство, так как неисправность не выявлена. При получении ноута с меня потребовали 1,8 к за «диагностику» которой по факту не было. На телефоне, в отделе контроля качества , человек наплевательски относящийся к клиентам, извещающий факты и выводящий из себя. Обходите стороной, здесь вам точно не помогут.
5
December 13, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Андрею это мастер который починил мой телефон, Я сама не местная и так получилось,что мой телефон сломался я никак не могла дозвониться до своих родных, я очень сильно волновалась то что мне не смогут починить его так,как в моём городе это занимает больше двух недель, но благо тому что оказался такой отличный сотрудник который бережно и гарантировано починил мой телефон за каких то пару часов, огромное ему спасибо)))
1
March 13
Отличный пункт Озон, ребята работают слажено и быстро!
Вежливый сотрудник Иван, очень оперативно обслуживает получателей👍
December 12, 2022
Хочу выразить благодарность молодому человеку который принимал у нас планшет в ремонт!!! 12.12.2022 по-моему его зовут Андрей!!! Вежливый, внимательный , грамотный в своей специальности, очень симпатичный . Вот к таким сотрудникам хочется обращаться , за таких сотрудников должно держаться руководство!!!
Так же хотелось бы отметить мужчину , который выдавал наш планшет , сделал до продажу зарядного устройства, но так не навязчиво , так грамотно, так корректно, что мы с мужем не смогли устоять!!!
Ребята спасибо за Вашу работу !!! Все работает , сверковь довольная!!!
12.12.2022 сдали днем и вечером забрали !!!
Обратная связь с сервисом работает просто великолепно через ватсап!!!
Буду про Вас рассказывать друзьям и знакомым!!!
С Уважением Орлова Д.В.😘
1
1
January 9
Удобно, быстро, хороший сервис. Спасибо доброжелательному сотруднику Андрею за помощь с айфоном! Оформила карту, приду еще и порекомендую друзьям
January 22
Удобное расположение, пункт выдачи Озон и ремонт техники в одном месте. Очень приятный сотрудник Иван, все быстро, вежливо.