Servis24
171 review
December 2
Бизнес построен на обмане людей, которым продают хлам, под видом новых запчастей. Два года назад не вернули деньги за бракованную деталь. В диагностике неисправностей отказали и гарантий не дают, если выносите за порог.
Неприятно и то что обман начинается с продавца Светланы Д, отказавшая в проведении диагностики, даже за свои деньги. Одним словом нехороший человек. Раньше было другое юр. лицо и название (MoscowMaster24), но суть не поменялась.
1
1
October 27
Нашла здесь необходимые детали для варочной панели Bosch. Правда, они не подошли. Девушка менеджер была очень заинтересована в том, чтобы все клиенты ушли довольными. Искренне. Спасибо ей огромное, что пустила меня в служебный туалет. Я довольна не смотря на то, что детали не подошли. 😊
June 6
Приятно общаться с профессионалами, быстро, четко, грамотно, но так бывает только если вы смогли донести свой запрос правильно, также быстро, четко и грамотно... Иначе вас просто не поймут, а вы будете не удовлетворены услугой)))
October 20
Закупают для ремонта бытовой техники не первый раз: все отлично, консультант - моё почтение. Могу рекомендовать
October 10
Продают бу платы не рабочие. Купил у них 1 плату, оказалась не рабочая. Возвращать отказались, сказали что я ее паял. Обманывают, будьте внимательны. Внимательно осматривайте товар который берете.
October 22, 2023
Отличный магазин с многочисленным выбором запчастей на домашнюю технику. Приемлемые цены и качественный товар. Советую всем кто занимается ремонтом домашней техники. Продавец вежливый если что то надо подсказать всегда поможет.
2
1
May 31
Отличный сервис - подобрали и запрограммировали силовой блок к пмм Бош 2010 года выпуска и пмм заработала! Надежда - очень внимательна к подбору детали именно к твоей модели. Спасибо!
October 31
Отвратительный магазин занимается обманом,заказал стекло для варочной панели прислали Б.У .При заказе по телефону ни сказали что стекло не новое.Не советую в этот магазин обращаться
1
April 12
Выбор запчастей огромный, только вот есть нюансы на сайте одна цена, по факту приходишь девушка которая там работает называет совершенно другую, обосновывая тем что цена по запросу, на сайте 12000 стоило мне сказали 14500, брат заезжал спрашивал эту же запчасть ему сказали 16000. Всё бы хорошо но вот продавщица накидывает свою цену на запчасти .
June 13
Не удалось дозвониться и получить ответ по сделанному заказу. Пришлось приехать. В остальном сработали чётко и в обещанный срок. Удалось купить последнюю на складе деталь для духовки выпущенной в 1998 г.
April 18
До магазина невозможно дозвониться три дня подряд. В итоге вчера оформил онлайн заказ на самовывоз и оплатой налом при получении.
Хорошо что не оплатил на сайте, ибо причину вы можете увидеть на скриншоте.
Это ужас. Захожу на сайт проверить статус, чтобы съездить за стеклом для стиральной машины и вот. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО
December 4
Это худший сервис, с которым пришлось столкнуться в поисках мастера для ремонта плиты. Совок в самом худшем своём проявлении.
August 31, 2023
Не знаю кто рисует нелестные отзывы, но факты вешь упрямая. Сломался холодильник Миле. Вызвал официалов, сгорел инвертер. Цена вопроса 32000, запчасть ждать месяц. Из Германии друзья переброить могут. Ценник тот же, но срок 2 недели. Товарищ Яндекс выдал на первой строчке поиска Сервис 24. Созвонился. В наличии есть, стоимость 9950. Перемещение с учетом выходных заняло два дня.
И тут начинается самое интересное.
Предполагая, что запчасть б/у или аналог, решаю забрать сам. Вовремя забрать не получается. Девочки звонят, пишут, сам звоню, кормлю их "завтраками". Забираю через 3 или 4 дня. Инвертор новый, в пленочке. Дома снимаю нерабочий, еще один сюрприз, маркировка совпадает полностью. Внедрил, и все заработало.
Спасибо Вам!!!
2
4
July 20, 2023
19.07.2023 утром я оставил заявку на запчасть, со мной никто не связался. В 11:43 я решил позвонить уточнить, есть ли данная деталь в магазине на семеновской, молодой человек сообщил что данная деталь есть в наличии, я уточнил "можно ли мне приехать и её купить" на что мне был дан положительный ответ.
Приехав в этот же день , приблизительно в промежутке 14:07-14:12 я зашёл в данный магазин. Подойдя к стойке я сказал что пришёл за предохранителем, Продавец спросила- "КАКИМ?"
Я ей показал артикул , она куда то удалилась на минуту , вернувшись начала резко и дерзко разговаривать , "НАЗОВИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА"
я опешил и сказал , почему вы разговариваете в таком тоне с клиентом, на что она ответила что разберется как ей нужно разговаривать , я ей назвал номер телефона, она сказала что "ТОВАР НА СКЛАДЕ" я ей повторно сказал что ей нужно научится разговаривать с клиентом.
В 14:14 я повторно позвонил в магазин, обрисовал ситуацию и оставил жалобу по телефону на данного сотрудника. Большая просьба руководству провести проверку по данному факту, если есть камеры в помещении , посмотреть и послушать как продавец разговаривает с клиентами.
1
July 13, 2023
Отвратительнейший "сервис"! Некомпетентные менеджеры, хамство и нарушение закона о правах потребителя.
Искала стекло для стиральной машины, нашла на их сайте, позвонила уточнить наличие. Товар оказался в наличии. После этого мне написала в WhatsApp Консультант Елизавета и предложила несколько вариантов доставки и оплаты. Я задала уточняющий вопрос в 18:03 (сервис работает до 19:00), но ответа не дождалась, пришлось писать снова на следующий день, ответить мне удосужились лишь в 11 утра. Я спросила, можно ли оформить и оплатить заказ не через WhatsApp, а через корзину на сайте, чтоб получить на почту официальное письмо с подтверждением и с номером заказа. Вместо ответа Елизавета резко заявила мне, что мой заказ она отменяет, а я могу идти оформлять новый заказ на сайте и ждать звонка другого менеджера. Заказ я оформила, письмо получила, но вместо звонка мне опять пишет в WhatsApp Елизавета, подтверждая мой заказ. Заказ подтверждён, заказу присвоен номер 19223, деталь в наличии и зарезервирована, от меня ждут оплату, которую я сразу же отправляю и высылаю квитанцию на почту, указанную в письме, а также Елизавете в чат. При оформлении я выбрала службу доставки СДЭК и в комментарии к заказу указала адрес пункта выдачи, который отображался в деталях заказа и после его оформления. Через час пишу Елизавете с вопросом, прошла ли оплата. Тишина. Через два часа она наконец ответила, да ещё как: начала писать мне резкие фразы с восклицательными знаками, будто я указала не тот адрес (почтовый вместо адреса пункта выдачи СДЭК). Я ответила, что адрес пункта выдачи указан в заказе и должен быть виден с остальными деталями. Она мне отвечает, что нет, ей не видно ничего, что я должна была сразу прислать ей адрес пункта выдачи в Вотсап, а не тратить её рабочее время, и всё это сопровождается восклицательными знаками и тройными вопросительными. Ну ладно, мне не сложно, пишу адрес пункта выдачи ещё раз, в Вотсап, и говорю, что жду уже наконец подтверждения оплаты и смену статуса заказа на "оплачен". Наконец получаю ответ: "Средства в размере 1800 рублей поступили, отправка произойдет в течении 1-3 дней (не включая выходные дни) после чего мы Вам пришлем трек номер для отслеживания.Спасибо.Ожидайте." Захожу в личный кабинет посмотреть на статус своего заказа, также вижу там чёрным по белому указанный мной при оформлении адрес пункта выдачи СДЭК. Делаю скрин и пересылаю Елизавете, чтоб она знала, где в следующий раз смотреть эту информацию вместо того, чтобы грубить клиенту. Тут у неё уже, видимо, не выдерживают нервишки, и она пишет, что заказ отменён, так как стекло уже продано, и просит дать реквизиты для возврата оплаты. То есть, после подтверждения наличия товара, оформления заказа, принятия заказа в работу, получения оплаты и подтверждения оплаты, а также после сообщения о том, что товар будет отгружен в течение 1-3 дней, мне отказывают в выдаче этого товара по причине, которая не могла произойти (придумали б хоть, что разбили, перепсиховав, это было бы похоже на правду). Это прямое нарушение закона о правах потребителя. Плюс на почту мне пришло смешное письмо от менеджера отдела запчастей Сергея Громова (орфография сохранена): "Пришлите номер карты сделаем Вам возврат ! Деталь была продана мастеру . Увы не сможем Вам помочь. Обратитесь в другую организацию . У нас больше нет поставок и не будет ни когда . И даже не подскажем где есть "
Деньги, кстати, перевели не сразу, а после моего очередного вопроса в WhatsApp.
В общем, сами тупят, сами истерят, а когда их тычут носом в их же ошибку, отменяют заказ. Не связывайтесь с этой шарашкой.
P.S.: Прочитала другие отзывы и рада, что так всё вышло )) А то прислали бы мне битое стекло и деньги б не вернули (чек-то не высылают при оплате).
8
March 11
Заказал на сайте деталь. Никакой реакции вообще. На одном телефоне включен автоответчик по кругу, второй не обслуживается, на сообщения по почте тоже не отвечают. Заказ провисел четверо суток) Хорошо, что хватило ума не оплачивать онлайн) Обходите эту лавку стороной.
2
February 24
Никто не отвечает по телефонам, на заказ никто не ответил с 13.02.2024 - тишина. При заказе у данного продавца через озон и яндекс маркет 3 раза присылали какие-то б/у непонятные вещи. Заведомый обиан покупателя, вместо лопнувшего уплотнителя miele прислали то что на фото
2
December 24, 2023
Часто приходится заказывать здесь запчасти. В выходные не работают, поэтому лучше предварительно сделать звонок. При наличии запчасть вам забронируют. Также здесь заказывает в апчасти и мой мастер по бытовой технике.
1
August 14, 2023
05.08з аполнил форму на сайте, обратной связи нет.
Обратился лично(дозвонился) 7.08, 9.08 позвонил спросил про заказ, другой менеджер ответила что ей передали инфо по моему заказу и теперь она занимается,очень навязчиво предложили услуги мастера (согласился)который привезет запчасть, сегодня 14-е, на вопрос что и в каком состоянии .....откровенно нахамили....даже по манере общаться с клиентами уже не хочется пользоваться этим сервисом....обходите стороной,полно нормальных.
1
May 3, 2023
Всё чудесно! Сначала купили две нижние корзины для посудомоек Bosch. Заказали ещё три верхние. Через три недели пришли три штуки-новые! Девушка, которая там всё продаёт-это бомба, она умничка-всё подскажет, всё подберёт! Побольше бы таких знающих, способных людей.
1
1
December 7, 2023
Грамотный и терпеливый персонал, быстро подобрали нужную деталь, сами позвонили, доступно объяснили
, как доехать.
June 6, 2023
Сразу предупреждаю, это никакой не заказной отзыв!
Искренне говорю - великолепно! Остановилась барабан стиралки LG, мигает индикатор "LE".
Так получилось, что сначала попался к какому-то мошеннику, найденному ч/з интернет, который за 3 часа разобрал практически на зч стиральную машину LG и потребовал 30тыс.+ зч за ремонт. Был послан. Можете представить состояние? Почти трагедия! Хорошо, что вспомнил, как обращался на Семёновскую по запчастям к стир. машине для родителей. Нашёл сайт, позвонил, всё рассказал. На следующий день приехал мастер (Ровшан), за 40-50(!!) минут, собрал, починил и отладил стиралку! Фактически из груды железок сделал новую машину. Глазам не верилось! Он её собирал, как инструктор собирает автомат Калашникова. Вот слов нет! Всё работает!
По цене, ну вообще не дорого. Время, работа, стоимость - всё выше всяких похвал! Огромное спасибо!! Молодцы!
P.S.Отзыв получился немного эмоциональный, т.к. пишу по свежим следам. Оч. доволен.
3
1
September 13, 2023
Нашёл запчасть на сайте. Заказал. Позвонили сообщили что з/ч в наличии. Приехал забирать выяснилось что привезли не то (внимательно смотрим что выдают). Продавцы посовещались и решили что и правда не то, но вот буквально после обеда привезут новую з/ч (правда дороже). Итого приехал вечером и выяснили что её не привезли и когда привезут непонятно.
2
July 2, 2023
Отличные ребята, все рассказали, нашли запчасть, сделали скидку. Если будут спрашивать к кому обратиться, обязательно дам контакт. Цены там очень адекватные, минус 20% от авито
January 16
Сделал заказ на сайте. В течении 2 дней никакой информации. Пытался дозвониться, но тоже мои попытки не увенчались успехом. Не могу понять работает данная контора или только сайт остался.
3
October 17
Отличный магазин запчастей. В наличии и на заказ.
August 21, 2023
Это не магазин это просто полный отстой. Позвонить туда невозможно, консультантов нет, только какие операторы, которые с их сайтом не работают и что на сайте указано не знают. Товаров представленных на сайте в наличии нет, цены указанные на сайте вообще не имеют никакого отношения к действительности и отличаются в 4-5 раз. Не теряйте время на этот магазин.
2
August 5
Ужасный магазин, оператор просто как с базара разговаривает, огрызается, ни здравствуйте, ни досвидания. Звонила узнать насчет заявки на сайте, которую оставляли 5 дней назад!! Просто скинули трубку, ужас
1
March 9
Дозвониться сложно,а когда приехал(нужен был двигатель на стир.машину)предложили б/у сразу или заказать новый. Б/у принесли через 5 минут,поставил,работает
December 2
Не клиентоорентированы. Как будто делают одолжение постоянно. Завышенные цены.
June 4
Профессионально-знающий продавец Отвечает даже на глупые вопросы клиента Большой выбор запчастей по стиралкам
October 4, 2023
Позвонил по телефону, сказали есть то ,что мне нужно, даже фото прислал. Приезжаю, а мне дают совсем не то что нужно и еще говорят типа нет у нас того что вы хотите. Ехал издалека и приехал ни к чему, зачем обманывать людей и воровать у них время.
3
June 1, 2023
Был приятно удивлен, начиная со звонка в колл-центр, где была оказана квалифицированная консультация, к диалогу подключился специалист. Приехав в магазин я был удивлен еще больше, доброжелательная девушка, разбирающаяся в устройстве бытовой технике, просто сразила на повал! Я забыл за чем пришел. Ассортимент и наличие удивляет, если чего то нет, предлагают привезти со склада, а если и там нет, то под заказ из оттуда. Осталось очень приятное послевкусие! Молодцы!!!!
1
March 14, 2023
Заказывал запчасть к посудомоечной машине. Позвонил, уточнил наличие. Запчасть была б/у, мне объяснили откуда она и сказали, что её надо заказать и она поступит в тот же день после 18 часов. Как было обещано, получил смс, что запчасть меня ждёт и оказалась немного дешевле, чем на сайте. На следующий день подъехал, оплатил и забрал. На самовывозе отработали на 100%. Вопросов нет.
July 28, 2023
Заказ выполнен быстро ,Запчасть для стиралки Аристон подошла без проблем,стиралка работает и что для меня немаловажно - недорого.
June 8, 2023
Отличная компания! Всем рекомендую. Купил противовес на стиральную машину АЕГ, подшипники, помпу и щетки. Все супер!! Молодцы ребята!!!
October 11, 2023
Хороший сервис, делают и продают хорошие услуги. Не часто обращаюсь, но если приходится, то сразу к этим ребятам. Цены выше среднего, но это как посмотреть уже. Вообщем норм 👌
July 15, 2023
Обратился в эту компанию для приобретения электродвигателя пылесоса бош sphera 2100w. В этот же день перезвонила девушка менеджер и сказала, что заказ готов. Я задал вопрос - какая мощность у двигателя ( нужен 2100w). Ответ - мощность такая же как у вас. На следующий день, перед выездом, опять позвонил и спросил у этой же девушки - не получится так что вместо двигателя 2100w мне продадут двигатель 1600 w. Ответ - не переживайте двигатель такой-же как вы заказали. Цена была объявлена 3500 руб, что дороже рынка ровно в 2 раза. Пришлось согласится, так как другие предлагали двигатель 1600 w по цене 1600 /1800 руб. По приезду в магазин, продавец показал мне заказ. И что вы думаете? Там оказался двигатель мощности 1600 w по цене 3500 руб. Естественно отказ. Я являюсь инвалидом 1 группы. Добирался с другого конца Московской области. Очень жалко потерянного времени и расходов на дорогу. Сотрудники компании обманывают и завышают цены. Никому не советую сюда обращаться.
4
July 5, 2023
Большой выбор запчастей. Нашел, что было нужно цены немного высоковаты, но зато почти всё есть в наличии
March 30, 2023
Помогли с подбором выгоревшей платы стиральной машины, пришлось заменить и панель, но всё было относительно не дорого! И девушка, выдававшая заказ, и мужичок все в теме, с уверенностью меня убедили, что всё подойдёт. Всё подошло, у жены - новая стиралка, у меня - чистые вещи :)
May 30
В феврале предоплату сделал ничего так и не выслали, на телефоны не отвечают. Пишу чтообы другие не попались
1
May 4, 2023
Требовался электро магнитный клапан для стиральной машинки, на сайте цена 1000 р призвонке в магазин сказали, что есть в наличие, новый и зарезервировали по номеру телефона. По итогу по приезду в магазин оказалось что он стоит 1500 р и бу, востановленный из разных запчастей. Обман полный.
4
1
March 2, 2023
Не советую связаться с этой конторой.
Продали дорогостоящий модуль на посудомоечную машину.
В результате он так и не заработал.
После звонка им, предложили привезти машинку к ним , естественно за свой счёт и отремонтировать ее за дополнительную плату.
Пишу не просто так, я мастер с 20 летним стажем и не стал бы писать неправду.
7
April 18, 2023
На кассе хабалк🙈 такое впечатление , что с зоны, бескультурье полнейшее.
Цены выдумывают прямо из головы и на ходу и грубят открыто
Давят на покупателей чтобы быстрее покупали качество товара не айс
3
1
June 27, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, связываться с этой конторой, работают как в начале двухтысячных годов! Пишут одно, высылают, бу деталь, потом (подозреваю видят, что с региона), извиняются и просто не отвечаю в чате!
4
2
July 20, 2022
Вот вам правдивый отзыв, а не накрученный. О работе с клиентами мы не слышали, и не знаем что это, люди правильно ниже пишут, шарашкина контора, цены на сайте одни, по факту совсем другие(оно и понятно для чего), 1 раз заказал не заметил по другой цене(впринципе норм), ну думаю ладно, закажу второй раз, написал сначала на вотсап, потом попытался заказать на сайте, в итоге позвонил..,и в итоге цены очень сильно отличались от тех что на сайте, конечно может контора сама и не плохая, но консультанты просто не хотят рабоать, их если побеспокоил то больше 2х раз то они уже не довольны. Хотя просто звонил и уточнял насчет номеров деталей. Ищут они эту деталь минут по 15.Можно было бы поставить меньше 1 звезды за обслуживание, поставил бы.
13
July 30
Работает плохо, сотрудники некомпетентные
July 18
Интересная постройка старой Москвы
August 5, 2023
Заказывал резинку для холодильника. Отличная цена, приятный менеджер + рассказали как правильно поставить.
February 20, 2023
Заказал модуль на стиральную машину, оплатил деньги, присланные дважды модули не подошли. После возврата им модулей они просят доплату 100% и отказываются возвращать деньги. Динамят, хамят, грубят. Настоятельно не рекомендую сотрудничать с этой компанией.
6