Servis Smeg
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Otradnoye
1.6 km
Отрадный проезд
480 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Staff call button
Guarantee
House calls
Ramp
Possible with a dog
Installation
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, gas oven repair, dishwasher repair, repair of steam generators, Ironing systems repair, coffee machines, vacuum cleaner, microwave, bread makers, hoods, ovens
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
Similar places nearby
57 reviews
December 4, 2024
Хочу поделиться негативным опытом обращения в данный техцентр для ремонта посудомоечной машины Smeg. Проблема заключалась в том, что во время работы машины выбивало автомат в электрощитке и наблюдалось намокание фасада.
Мастер техцентра Алексей после диагностики заявил, что неисправен ТЭН, и предложил заменить его на оригинальный по цене 17500 руб., включая работу.
После замены ТЭНа проблема не решилась - на следующем цикле мойки машина снова отключилась. При повторном визите мастер обнаружил трещину в пластиковой разбрызгивающей крыльчатке. Он запаял деталь, после чего машина заработала исправно, перестало выбивать автомат и перестал намокать фасад.
Очевидно, что изначальный диагноз и замена ТЭНа за 17500 руб. оказались ошибочными и неоправданными. Кроме того, при замене ТЭНа мастер не показал коробку от якобы оригинальной детали. На вопрос о поставщиках внятного ответа не последовало, но мастер продемонстрировал аналогичный ТЭН, который, как выяснилось позже, является ТЭНом Heatwell стоимостью около 1000 руб.
Мастер до последнего избегал признания своей ошибки, ссылаясь на возможные проблемы с розеткой, что не входит в его компетенцию. Никаких извинений за впустую потраченные нами деньги на ненужную замену ТЭНа не последовало.
Гарантийный талон предоставили только после настойчивых требований, документы (акты работ, квитанции и пр.) не были оформлены.
Налицо попытка ввести клиента в заблуждение и получить максимальную сумму, начиная ремонт с самых дорогих деталей вместо выявления истинной причины неисправности. Это все равно что в автомобиле сначала менять двигатель, а потом обнаружить неисправность аккумулятора. При этом техцентр не признал своей ошибки и отказался вернуть деньги за навязанную бесполезную замену ТЭНа.
Итог: потрачены время, нервы и как минимум 17500 руб. на ненужный ремонт. Недобросовестный подход техцентра к диагностике и ремонту очевиден.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данный техцентр во избежание аналогичных проблем. Если всё же возникла необходимость воспользоваться их услугами, требуйте документального оформления всех работ, проверяйте устанавливаемые детали, сохраняйте снятые запчасти и настаивайте на предоставлении гарантии.
Надеюсь, мой отзыв поможет потенциальным клиентам не стать жертвами недобросовестных мастеров. Техцентру же советую пересмотреть подход к работе, не вводить клиентов в заблуждение, признавать ошибки и исправлять их за свой счет, а не за счет клиента.
Комментарий на ответ организации.
Не удивился вашему странному ответу. Еще раз подтверждаете, что не отвечаете за свои ошибки и вводите клиентов в заблуждение.
Квитанцию с вашим ИНН (771572861612) приложил.
2
December 26, 2023
Мне нравится этот Сервисный центр. Я тут уже нескoлько раз ремонтировал технику. Мастера вежливые, грамотно подходят к работе, дoходчиво объясняют. Быстро и качественно осуществляют ремонт. Вся техника, которую здесь ремонтировал, хoрошо работает. Цены не накручивают.
1
1
December 2, 2023
Хорoший Сервисный центр! Обращался сюда несколько раз, очень доволен, как отремонтировали мне посудомоечную машину и холодильник. Делают быстро, на совесть кaчественно. На ремонт уходит около часа. Техника после ремонта хорошо работает. Четкое, профессиональное oтношение к работе!
1