Сервисный центр
111 reviews
February 7
Потребовался ремонт кофемашины. JURA IMPRESSA CLASSIK S9. Она у нас давно, около 10 лет. Машина не дешевая. К тому же, требовался фильтр к ней, и все время горело на компьютере: "замените фильтр". Купил на ОЗОНЕ 2 фильтра, которые рекомендовали производители, разные, ничто не подошло. Это тоже была поставлена задача мастерам решить проблему. И почистить от накипи и т.д. В принципе работала, но... иногда струя становилась тонкой. Т.Е. чистка требовалась обязательно! Практически сразу натолкнулся на данный Центр. С отзывами не знакомился! Приехал вежливый курьер! Забрал машину и оставил сохранную бумагу. С телефоном вверху сохранной записки. Мне захотелось проверить и я позвонил! Ответ: "Номер можете купить, не актуальный". Конечно, я впал в ступор.... Подумал все, плакала моя машина, особенно когда прочитал отзывы!!!! 1,3 балла, надо постараться заработать! Ночь не спал утром помчался Съезженскую 21. Думал, все пусто!!!! Однако, 3-х этажный офис работал! Внутри встретил очень вежливый молодой человек. Я попросил показать мою машину, он вынес ее и спросил , "будете забирать?". Я решил узнать далее, что будет... и попросил вызвать мастера чтобы рассказать о проблеме. Вышли 2 мастера, на удивление, тоже вежливые, выслушали посмотрели на мои фильтры которые я принес, сказали, что попробуют найти переходник и проведут диагностику. чтобы подумать что делать с машиной далее! Я стал успокаиваться! Конечно, были выявлены и другие проблемы, трещина в системе.... Честно сказали, поработает, но может выйти из строя неожиданно, надо заменить дорогостоящую деталь! Я согласился! Сегодня кофемашину привезли! Все работает, надеюсь, что проработает в течении гарантийного срока (12 месяцев) . Есть гарантийный талон. Перечень услуг! Стоимость! Все в порядке. В чем же тогда проблема?! Скорее в работе менеджеров! Информация приходит от них, но с опозданием и возникает беспокойство. Колл центр, оказывается - посредник. Не знаю, зачем он нужен!!!? Это Московский подход - Все централизовать и посадить менеджеров - операторов где-нибудь в маленьком городке! Так Дешевле! Менеджерам ставлю 3 бала! Мастерам и самому питерскому центру пока 5 баллов! Срок ремонта с момента принятия машины 20 дней! Вполне приемлем! Конечно хотелось бы быстрее, но, я готов терпеть ради качества. Вот о качестве! Через несколько месяцев обязательно сообщу о качестве и, не дай Бог, если потребуется исправление чего-то. Если объективно, то ставлю 5 с минусом, за волнение....Игорь
5
February 11
Нашел через сайт spb.hisense-service-rus.ru
Представляют себя как официальный сервис
Но как понятно из других отзывов, у них куча таких сайтов для каждого бренда техники, через сайт сюда на отзывы попасть невозможно, только после получения акта от курьера, где есть адрес
Приехал мастер-курьер, который посмотрел на ТВ и предложил его сбросить
после этого ТВ перестало включаться
за доставку до сервиса попросил перевсти ему 300₽ на карту, ну окей...
спустя пару дней звонят и говорят что погорели почти все платы и надо менять, за ремонт выставили счет 14500-22000, в зависимости на сколько хорошо и на долго хочу отремонтировать ТВ
отказался, так как сумма за ремонт близка к цене нового такого телевизора
забрал из сервисного центра самовывозом, отдали без проблем
но взяли 750 рублей за диагностику, с вариантом оплаты по QR коду на ИП или наличкой, ну окей...
как итог вызвал мастера с профи, оказалось что просто слетела прошивка, цена вопроса 6500, учитывая что телевизор никуда не увозили, а забирали только материнку
ну и конечно ни одной сгоревшей платы в итоге не было
попавшим сюда сочувствую, терпения Вам
3
February 10
Отвратительно.
Это контора по разводу клиентов на деньги.
Сломался телевизор Самсунг, погасла подсветка правой части экрана.
Набираю в Яндексе сервисный центр Самсунг, в выдаче на первом месте вываливается эта контора. На сайте всё вроде прилично, есть расценки на основные виды ремонта, вызов мастера и всё такое.
Оставляю заявку на сайте, перезванивает сначала робот насколько раз, потом оператор, вполне вежливо принимает заказ, согласовывает время приезда "мастера".
В указанное время приезжает "мастер", который в квитанции позже обозначен как "экспедитор". Осмотрел телевизор, примерно обозначил проблему - сгорела подсветка экрана, возможно ещё рсссеиватель и блок питания, ориентировочная стоимость ремонта 5-7т.р.
Сумма понятна, меня устраивает, я отдаю телевизор, обещает на следующий день разберут и скажут точно. Жду один день, второй день, никто не звонит. Пытаюсь дозвониться сам, отвечает робот, на оператора не переводит. Приходится схитрить, оставить заявку на ремонт - и о, чудо отвечают моментально, но после того, как я прошу рассказать, что с моим телевизором, начинают вешать лапшу на уши, что в процессе заказа запчастей.
Я говорю стоп-стоп, какие запчасти, я ещё стоимость ремонта не согласовал!
В ответ - с вами завтра свяжется мастер (а как же заказ запчастей, товарищи!).
Отвечаю, что хочу забрать СВОЙ телевизор, ремонтировать не хочу, готов оплатить диагностику, но мне как заведённый оператор талдычит про запчасти и мастера, а как только я начинаю запись разговора, бросает трубку.
Ладно, думаю, уже вечер, завтра поеду и заберу.
На следующий (третий день) мне звонит "специалист", и сообщает, что ремонт подсветки с рассеивателем и блоком питания стоит больше 20 тысяч рублей!!!!
Естественно отказываюсь.
Еду забирать свой телевизор на Съезжинскую 21, его ищут минут 15, а я коротаю время в обществе такого же как я клиента, который тоже забирает телевизор БЕЗ ремонта.
Тихо материмся вместе .....
В итоге нахожу частную ремонтную мастерскую и мне за 12,5 тысяч рублей в течение ОДНОГО дня ремонтируют мой телевизор.
И, ВНИМАНИЕ - как оказалось в мастерской Самсунг его даже не вскрывали!!!
В общем ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к этим деятелям!
5
1
January 19
СломалсяТВ,SОNY BRАVIA.Первый сайт,отзывы 🔥Звоним. Вежливый менеджер, выслушав нашу проблему, уверил, выезд КР бесплатно, проведут диагн. Позвонят расскажут причину.КР приехал в ближайшие два часа. На этом плюсы закончились🤭КР,как и менеджеру (по телефону) было сказано, нам нужна перепрошивка, все остальное работает( заранее поставили метки на болтах, чтоб точно знать что наш телевизор не вскрывали). КР попросил перевести ему на карту 300р за выезд.
Составляет акт,в течении 2х дней все будет готово. Отдали ТВ 13.01.25
Прошло 4 дня.Звоню с тел, с которого делали заявку, а там автоответчик.Звоню со своего, берут трубку) объясняю по какому я заказу, говорят, сейчас уточним , вам перезвонят. Не перезвонили. 🙈 Начала мучать автоответчики. Раза с 10го мне перезванивает живой человек и спрашивает:какой у вас вопрос?
От первого менеджера узнаю , что на ТВ произвели диагностику и теперь ждут запчасть ( заказали). Какую запчасть ???? Нам нужна была прошивка 🙈не знаю говорит, передам ваш вопрос, с вами свяжутся.
Перезванивает менеджер уже другой и видимо по своей глупости и неопытности, на мой вопрос где вы находитесь , говорит адрес - Сьезжинская 21. В акте передачи , как оказалось адреса и небыло написано, только номер, который также не але.
Другие менеджеры , ни один не сказал адрес(такой информацией не обладаем,мы просто колл-центр , ждите, после ремонта вам позвонят). Какой ремонт??? Мне не нужен!! Едем утром 18.01.25 , забирать свой тв.С боем или нет, но нужно было успеть пока не пришла «какая то запчасть и они не запихали свои ручки в наш 📺
Приезжаем, сидит парень,(тюфячок) Нам повезло видимо( по отзывам бывают «овчарки» сидят). Хотим забрать ТВ. Вас приглашали?
Нет, приехали сами .
По нашему акту он что то печатает и нам вдруг сразу же , начинает звонить их «компания» , сразу на два телефона😂 Трубки не берем😂Парень понял , что просто мы не уйдем, пошел на склад.
И тут мы замечаем , на столе стоит шпага 😂( перцовый баллончик) . Вот это сервис!!😂 (видимо выгоняют недовольных клиентов ).Через мин 20 приносит наш тв. Сразу же видим , метки сбиты… вскрывали…зачем , ответа нет. Включаем, проверяем, все работает как работало. Уже хочется поскорее просто уйти. Спрашиваю: мы что то должны? Да, 750р за диагностику 😂 Хорошо, 300 заплатили КР, 450 должны, оплата картой. Менеджер говорит нет, у нас оплата либо по реквизитам , либо наличкой , что будем делать, как будем платить? Я ответила, оплата картой, я же не отказываюсь платить. После чего он сказал, что ничего не нужно и мы можем идти. К счастью , мы отделались минимальными потерями…
2
December 8, 2024
Отвратительны сервис! Никакого уважения к клиентам. Красивый сайт, но только сервис совсем не от компании владельца сайта. Приезжают быстро, обещают отремонтировать также быстро и очень не дорого, забирают и вот тут начинается квест - найди свою технику называется. Три дня никто не звонил по результатам диагностики поломки - начал сам названивать. Питерский телефон никто не берёт - звоню на Московский. Там сидят какие-то попугайчики, которые ничего не знают и обещают передать информацию куда-то, что бы с тобой связались, но это не так. Н кто не связывается, пока ты не оборвешь им телефон. Полторы недели никто не занимался моей мойкой Керхер. Все время какие-то отговорки - много заказов, пред праздниками - что за чушь? Как влияет праздник на количество сдаваемой техники в ремонт - видимо на подарки друзьям. Ценник назначили 40% от стоимости новой. Даже уже когда согласился, неделю не занимались ремонтом. Запчасти поменяны не вернули - может и не меняли ничего, а почистили клапан и все, но кто же знает. Еле вернул мойку. Не обращайтесь сюда. Пусть вся их родня пройдет через такое и не по разу!
10
January 29
Обычно пользуясь теми или иными услугами читаю всегда отзывы , почему здесь не прочитала прежде чем отдавать данным людям технику , не понимаю. Ну это ладно , моя невнимательность .
Хочу предостеречь тех людей, кто будет обращаться в данную «компанию», подумайте несколько раз , прежде чем везти технику.
Схема развода одна и та же , почитав отзывы. (Придумали бы уже что-нибудь другое)
В пятницу 24 января приехал «чудо мастер(он же как оказывается просто курьер, а не мастер)». Проблема была , не включался телевизор . Приехав мастер, сказал проблема в материнской плате, прям 100% я вам говорю (говорит мастер), стоимость ремонта не больше 3000 тыс рублей . Телевизор нужно забрать в сервис , где дополнительно будет проведена диагностика в субботу 25.01.25, после чего с вами свяжутся и озвучат сумму ремонта, но не больше 3000 тыс руб. Ну ладно ок, хорошо, забирайте .
И вот после этого началась эпопея с этой компанией
В субботу соответственно в оговоренное время мне никто не позвонил . Ну думаю , ладно ок подождем, вдруг завал или еще что . В воскресенье подождав до 17:00 мое терпение лопнуло , ни ответа ни привета от «чудо компании». Давай звонить , телефон никто не берет, ваша заявка принята, ожидайте свяжемся . Ну ок , снова ждём.звоню еще раз , чуть ли не каждые полчаса ,меня все отправляют ждать звонка . При последнем обращении , говорю: ремонт не нужен отдайте телевизор. После этого Часам к 19:00 плюс минус мне наконец-то позвонили со словами что вы паникуете. Мы только закончили диагностику . Отлично , замечательно просто . Видимо их фишка мурыжить клиента . Тут мне оператор менеджер значит озвучивает сумму ремонта , 11 тыс либо 8 тыс , прекрасно просто 👍 и перечисляет наверное весь список , что только может сломаться в этом телевизоре . Я соответственно отказываюсь от ремонта , на что мне говорят Бомж Элита вы наша , от чего я мягко прифигела. И заявляют , что еще должна заплатить за диагностику 750 руб . Уже без разницы , готовы оплатить, лишь бы отдайте телевизор . Говорю в понедельник 27.01.25 муж приедет заберет . Все ок .
Изначально заявка была оформлена через сайт sumsung.service , соответственно вся связь была через них , а это якобы их сервис . Ну значит мне в вс . Перезванивают и говорят , так как отказываетесь от ремонта, мы должны еще собрать ваш телевизор и доставить в сортировочный центр , только после этого можете забрать . Ну снова ок , ждём . Вам в пн.27.01 позвонят и скажут когда можно подъехать, ок , пн прошел ни ответа ни привета . Во вторник 28.01.25 мне звонят с сервиса со словами , а почему же вы не забрали свой телевизор вчера , то есть в понедельник. На что им отвечаю что ждала звонка, мне так удивленнно, а что вам никто не звонил ….. начинаю спрашивать можно ли картой оплатить за диагностику , а мне -то в ответ , а вот нельзя , только наличные или перевод . Ну и это стало последней каплей , все стало еще более понятнее .
Вывод был сделан однозначно, что это просто *** , ищи свищи потом их , если допустим согласилась бы на ремонт , неизвестно сколько проработал бы телевизор . И гарантия их думаю , просто слова на ветер ..
Не рекомендую данный сервис , если не хотите остаться без техники , без денег , без нервов …
1
March 2
Сломалась кофемашина. Вместо кружки гонит воду в поддон. Решил вызвать мастера на дом. Удобно же. Нашел эту контору на Авито. Выезд мастера, диагностика, доставка в мастерскую и обратно бесплатно!!! Позвонил. Приехал мастер, сказал, что нужно поменять резинки, но в мастерской. На все пару дней и до 4000 рублей. Супер. Забрал машинку и уехал. На следующий день звонок. Оказывается, с машинкой все плохо, но есть три варианта ремонта и самый дешевый стоит 24000 рублей. Я отказался, но тут случилось чудо. Ремонт уже стоил 14000. Уже было понятно, что меня тупо разводят. Попросил привезти машинку обратно. Без вопросов, но уже и диагностика платная, и обратная доставка. В общем удовольствие обошлось 1750. К этому времени я уже прочитал все отзывы на Авито и Яндекс-картах и понимал какого дурака свалял. Отвез машинку сам в другой сервис. Весь ремонт: рем. комплект 1700 рублей + 800 рублей за работу. И все.
Прочитав все отзывы думаю, что моя ситуация не случайная. Ситуация системная. Главная задача забрать технику в мастерскую (взять в заложники), далее торг: 1. весьма недешевый ремонт; 2. возврат за деньги (с паршивой овцы хоть шерсти клок).
February 12
Созвонились. Приехал забирать телевизор 55 дюймов не понятно по виду кто(мужик бомжеватого вида) по другому не скажешь. На мой вопрос "Как Вы его понесёте"? ответил "КАКОМ". Ни какой плёнки, ни какой обёртки. Даже это должно было насторожить.
Телефоны везде разные - на сайте один, звонили с другого, в документе - третий. Когда муж попытался позвонить в другую компанию по ремонту, как ни странно, ответил тот же голос.
на следующий день озвучили сумму за ремонт почти в 40 тыс. Муж оказался, сказал, что будем забирать. Тогда нам снизили цену в половину.
Но это не самое главное. При осмотре в квартире телевизора этот мужчина не понятного вида заметил две "царапины" (1см и 0,5 см) внёс их в документ. А вернули нам телевизор, РАСЦАРАПАНЫЙ СВЕРХУ ДО НИЗУ!!!
1
September 9, 2024
Безобразная организация!!! Ни в коем случае не отдавайте свою технику в руки этих мошенников, только деньги берут без зазрения совести. Гарантийный ремонт для них это пустой звук. Вторую неделю звоню, ответ :"ждите, вам ответят". Все. ***!!!! Попрощаетесь и с деньгами и со своей техникой!
Отдала в ремонт телевизор, сначала озвучили одну цену на ремонт. - надо заменить плату, мне показалось это дорого ( пенсионрка), но мастер уговорил меня, что телевизор хороший и прослужит мне еще долго, я согласлась, но ...цена на ремонт возросла до 9600. Телевизор привезли из ремонта - звук появился. Уехала на дачу, включала его только несколько раз при приезде а город. В последний раз по возвращению с дачи , включила телевизор - звука нет. Звоню в контору , обещают перезвонить - не перезванивают. Гарантийный срок всего 3 месяца! Дожидаются, видимо, когда срок гарантийный истечет, чтобы не делать повторно ремонт. Одной звезды ито много!
16
February 3
Обратился за ремонтом ТВ через сайт spb.tvfixer.ru, сначала курьер приехал осмотрел и забрал ТВ на сервис, на следующий позвонил мастер и озвучил проблему и поменять прошивку вместо Андроид поставить Линукс, но не уверен был, что она станет и что откатить обратно на Андроид тоже не уверен. Отказался от такого неуверенного предложения ремонта и попросил привезти ТВ обратно. Сказали в течении суток привезут. На следующий начал звонить сам. Насторажило то, что при звонке на номер на сайте никто не отвечает, а только перезванивают через несколько часов и когда перезвонили сказали снова ждать в течении суток привезут. На сервисном бланке был указан адрес, собрался и приехал и тут стало все понятно.
Внутри сервисного центра стояли три человека и у всех были проблемы, кому-то не отдают технику, кто-то ждёт уже неопределенный срок решения по диагностике и на все эти вопросы не отвечает мальчик, который сидит внутри, всем отвечает, что вам позвонят и обсудят. Настоятельно попросил принести телевизор, ушел в другую комнату под замком и принес. ТВ оказался целым, забрал и ушел. Но бедолаги остались ждать звонка специалиста, который озвучит проблему и решение.
На стенде висят документы ИП, которое зарегистрировано в Нижнем-Новгороде в конце декабря.
Ужасный и некомпетентный сервис.
Не входить и не звонить!
2
1
November 25, 2024
Не советую туда обращаться. Это просто хитрая схема. Сначала у Вас очень вежливо и практически бесплатно заберут Вашу вещь, приедут прямо домой. Потом Вам выкатят счет на ремонт на уровне стоимости такой же новой вещи. Вы, естественно, откажетесь. Тут нет здравого смысла. Тогда Вам предложат заплатить 2000 за диагностику и забрать Вашу вещь самостоятельно. Иначе через 10 дней Вам будут начислять еще 350 р./сут. Ваша вещь будет пущена на запчасти и использована с пользой для бизнеса, но не для Вас. Гениально! Но, дурно пахнет.
3
December 7, 2024
ВНИМАНИЕ!!!!! ***!!!! У нового пылесоса через месяц использования перестал убираться шнур, стали искать сервисные центры и сразу попали к этим милым людям, прислали курьера, пылесос забрали, а на следующий день началось!!!!! То наш пылесос уже в Москве!!!! То ему требуется супер диагностика, называли стоимость ремонта больше чем пылесос стоит новый, когда мы говорили что он на гарантии, нас отказывались слушать и только после настойчивого требования денег за ремонт практически новой вещи мы поняли простую вещь- это никакой не сервисный центр, а *** обыкновенные!!!!! Приехали по адресу с одной целью- забрать свое , в принципе были готовы и на конфликт, ибо таких надо ставить на место!!!! ИТОГ-попытались втюхать диагностику, но после нашего возмущения на повышенных тонах пылесос наш вернули. К сожалению о том , кому мы доверили свою технику узнали уже после прочтения негативных отзывов, которые на 100% ПРАВДИВЫ, ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО!!!!
3
March 1
Это худший сервис, который можно встретить в городе. Начиная от приемки, где девушка одним пальцем набирает заявление и постоянно говорит об ошибке в базе и надо заново набрать. Чтобы сдать прибор вам нужно ждать без очереди минут 30.
Далее - вы не можете связаться с мастером, только позвонить этой же девушке, которая передаст мастеру чтобы он перезвонил.
Далее начинаются звонки от мастера:
- готовы сделать за 25
- нет, заеду заберу.
На следующий день:
- готов сделать за 20
- нет, заеду заберу.
И тд. Цена ремонта опустилась до 10.
Решились, оплатили, ещё эпопея с доставкой и переносом даты.
Гарантия сначала месяц, потом после разговора 3 месяца.
В итоге через 3 месяца и пару дней сломался телевизор.
Действительно хороший мастер делал, гарантийный срок точно проработал.
January 15
Мутная контора с признаками нарушений статей 159 и 160 УК РФ, ну а ФЗ «О защите прав потребителей» тут просто плачет.
Вводят в заблуждение по телефону, представляются официалами (что конечно не так), вводят в заблуждение при приемке, дезинформируют по срокам, далее до них невозможно дозвониться и указанный телефон на квитанции сторонний колл-центр который сообщает о том, что не имеет отношения к ИП Шилягин Дмитрий Викторович.
Отзывы в Яндексе и на Отзывике ужасные - в среднем это 1 из 5.
February 27
* ОСТОРОЖНО *
Позвонил в этот сервис, рассказал свою проблему. Назвали цену ремонта и предложили назначить время для приезда мастера. Мастер произвел осмотр телевизора, после чего назвал причину и стоимость ремонта. Увеличилось вдвое (!)? Я согласился, после чего он составил бумагу, которую попросил подписать. После этого он объявил ,что нужно забрать в мастерскую. Он позвонит мне на следующий день, и подробно обо всем скажет(?) Никто не позвонил. Вечером я сам набрал. Мне объявили цену ремонта в десять раз!!!, от объявленной раньше. На требование вернуть, мне сказали, с условием оплаты диагностики, которая была мелко прописана в бумаге
Будьте осторожны!!! Работают ***!!!
P.s Когда нашел это объявление, был указан другой адрес. Искал в своем районе поблизости в шаговой доступности, чтобы можно было донести до мастерской. Увезли аж в Петроградский р- он из Кировского.. Этих мастерских в каждом квартале. Зачем брать из другого района на ремонт телевизор?!?!
October 14, 2024
Это не сервисный, а криминальный центр. Нашел частного мастера на АВИТО, позвонил, он представился Антоном, подтвердил, что сам будет ремонтировать...Затем.. приехать мол не могу много работы, предложил прислать своего
курьера. Приехал курьер, забрал кофемашину, оформил расписку бумагу с печать для солидности. На этом этапе я и потерял бдительность. Внимательно изучив расписку и прочитав отзывы я
понял, что попал, мою кофемашину по предварительному сговору или преступной схеме увезли в какую-то контору, которая забирает технику, а потом вы вынуждены ее выкупать за бешенные деньги или отказываться от нее. Запомните, ключевое!!! - контора стремиться завладеть техникой, а дальше по схеме...
Пришлось проявить настойчивость для того, чтобы забрать свою технику без диагностик и "ремонтов"...Оценка минусовая..
5
September 13, 2024
ОСТОРОЖНО ***!!
Сломался новый пылесос Xiomi. Хотел обратиться в официальный дилерский центр, но в Яндексе первые сайты были только этой сомнительной компании.
Все так, как писали другие ниже: забрали бесплатно, позвонили на следующий день и сказали полный треш, все сломано и ремонт 50% пылесоса. То есть ремонт нового пылесоса 30 к…
Сразу поехал забирать, что советую делать всем как можно быстрее, пока вашу технику не разобрали на оригинальные запчасти.
Свой пылесос отвез уже в нормальное место и мне БЕСПЛАТНО все починили, дефектов никаких не было, надо было лишь плотнее контейнер с водой закрывать.
9
February 25
Никогда не обращайтесь!
Сломался телевизор, вызвали мастера, оказался обычный курьер, в задачи которого входит доставка! Забрал, сказал ждать звонка мастера.Сидим, ждем. Звонок. Договорились на ремонт, в зависимости от цены деталей 12000-15000 руб., срок исполнения 2-4 дня. Ну ок, проходит срок-звоним. Мистическим образом срок ожидания увеличился до месяца, т.к. детали "заказали в Азии". Хотим забрать, а не тут-то было! Оплатите стоимость заказанных деталей! После долгих споров и обращения в полицию, оплачиваем диагностику, (750₽) и забираем TV.Увозим в другую мастерскую, через 5 дней получаем исправный за 4900.
Очень странная компания!
January 7
Никому не советую данный сервис. Забрали ноутбук, постоянно что-то новое приходилось заменять и чинить, брак по деталям, очень долгое ожидание и нельзя дозвониться до мастера. Три дня звонил как будто богу, ни ответа, ни привета. Операторы оставляли заявки, чтобы мне перезвонил мастер (прямого контакта нет), но они только завтраками кормили и никакие заявки не оставляли, пока я не стал говорить о мошенничестве и заявлении в полицию. Отвратительный сервис, очень дорогой, к качества на клиентоориентированность никакого
1
October 20, 2024
По телефону обозначили сумму ремонта 1700. Муж описал суть проблемы, по факту сделать ничего не смогли, но при этом потребовали 2000 за диагностику. Вопрос Вы там что диагностировали, сломанную деталь, о которой Вам и так сообщили??? Отвратительный сервис. У меня вопрос к производителю, Вы прежде чем заключать договора с такими мошенниками убедитесь в их профессионализме. Пятно упала также и на Вас, как на производителя. Верно сказано в отзывах и 1 много звезды. Ремонт пылесос.
3
February 1
Отдала в ремонт пылесос. Обещали отзвониться по результатам диагностики на следующий день, позвонил через три дня и то, видимо, благодаря множественным моим звонкам. Дозвониться до них тот ещё квест. Озвучили цену за ремони,равную стоимости самого пвлесоса, я отказалась. С тех пор ни ответа ни привета. Я доводиться до них не могу, видимо мой номер в чёрном списке, телефон мужа после первого его звонка в сей сервис там же. Пылесос у них , дозониться невозможно. Вот так то так.
1
September 27, 2024
ВНИМАНИЕ
Заказал ремонт двух телевизоров. Починили, но необходимый объем работ завышен. В перечне запасных частей наименования НЕ указывают, заводских номеров нет. Отказались предоставить документы по которым они закупали запасные части. Отказались вернуть заменённые детали.
В общем в перечне выполненных работ указывают свои фантазии, а потом ставят перед фактом, что якобы что-то делали.
СМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ НЕДО СЕРВИС
3
October 6, 2024
Развод. Попадает к ним ваша техника и поломка её становиться глобальной. В стоимость вашей техники . Когда звонишь им , робот отвечает, вам перезвонят. Перезванивают с другого номера, на который не перезвонить, он типо не существующий и запись разговоров его не берёт. Вы конечно хотите вернуть технику и начинается торговля с ними, в моем случае с 21.5 К, скинул в течении недели до 6К и забрал. Просто если с ними не договориться, вернут технику не ремонтопригодную, подомула я. Не рискуйте
2
November 17, 2024
Не один раз обращался в этот сервисный центр, не смотря на море негативных отзывов,мне всегда помогали да соглашусь цены не бюджетные но мастера всегда предложат цену по меньше если дорого ищут варианты перезванивают и предлагают цену ниже проблем никогда не было . Пользовался этим сервисом и буду пользоваться !
4
November 5, 2024
***.
Забирают технику «приезжает курьер бесплатно» на след день по телефону озвучивают огромные деньги за ремонт, а если не соглашаетесь, приходится квест проделывать чтоб забрать. На звонки ваши звонки будете слышать «вам перезвонят» и так неделями. С боем и скандалом удалось забрать свою кофемашину, благодаря одному из отзывов узнав адрес «сервиса»
2
October 7, 2024
При обращении по телефону стоимость диагностики озвучили 450 руб., а после её выполнения стоимость увеличилась до 2000 руб.
Оператор объяснил это чудо тем что диагностика сложная и в договоре указано, что стоимость диагностики от 450 до 2000 руб. поэтому они решили взять по максимуму самостоятельно.
Подумайте хорошо перед тем как обращаться в этот"сервис"
2
November 14, 2024
Подал объявление на профи. Откликнулись ребята, как я потом понял из этого сервисного центра. Приехали забрали телевизор, два раз звонили, говорили, что в телевизоре сломано, согласовал замену, ремонт вылетел в 22000 рублей. Привезли включили, через два дня телевизор сдох и по сей день не могу добиться гарантийного ремонта. Бегите от центра быстрее и ничего у них не ремонтируйте, это ***.
2
February 11
Забрали пылесос, сказали, что ремонт займет день, только 3 дня проводили диагностику, выставили цену за мотор нормальную, а за смену колена 7800 (это пластиковая труба 0,5 м длиной). После отказа от таких «услуг» пытались втюхать платную диагностику и доставку тоже платную. Пришлось самостоятельно ехать забирать пылесос без ремонта
1
January 6
Хочу дополнить отрицательным отзывом и подтвердить все то, что было написано выше! В начале вежливые, а потом хамят и трубки кидают! Когда назвала их мошенниками, засмеялись и бросили трубку. Хорошо потеряли только 400 р. За забор техники.
Будьте осторожны и не отдавайте им свою технику, ее ладе не диагностируют.
2
August 19, 2024
На работе сломалась кофемашина. Залезла в поисковик с фразой "починить кофемашину delonghi", выдал красивый сайт. Позвонила по номеру, вежливый оператор все объяснила, что курьер может забрать кофемашину сегодня, диагностика у них бесплатна.
Курьер приехал быстро, акт приема заполнил, забрал кофемашину. Далее позвонили из сервиса, объяснили проблему, озвучили сумму.
Кофемашину починили быстро, оплата была по счету и после оплаты привезли на следующий день.
И все бы ничего, если бы одно но.
На закрывающих документов не было печати, да и в акте ИП Яковлева О.Н., а в счете и закрывающих документах ООО "Просвет". И подпись руководителя ООО "Просвет" в счете одна, а на УПД подпись руководителя ООО "Просвет" такая же, как подпись в акте Яковлевой О.Н.
Звоню по номеру сообщить о проблеме, оставляю заявку и через час перезванивает менеджер, судя по голосу тот же человек, который чинил кофеварку. И говорит, что я могу приехать к ним и поставить печать, либо же отправить курьера за свой счет. На вопрос почему я должна ехать к ним, либо заказывать курьера, если это они не поставили печать, мне ответили, что у них нет возможности. У них курьер ездит с техникой туда сюда и не может завезти документы?
На предложение о том, что пусть компания посылает документы по почте тоже был отказ, они так не могут.
Анализировав ситуацию, понимаю, что на сайте был совсем не такой адрес и телефон сервиса, как получилось в итоге. И я же даже не задумалась о том, что нужно проверить реквизиты. И с такой ситуацией столкнулась не я одна.
И ведь, если кофемашина через пару дней престанет работать, то и обращаться по гарантии будет некуда.
Но самое смешное, что все эти отрицательные отзывы бессмыслены, так как на этот сервисный центр не выводит напрямую, а узнаешь о нем только когда получаешь акт.
17
August 30, 2024
Категорически не рекомендую пользоваться данным сервисом. По телефону озвучили одну стоимость, после диагностики совершенно другую, в 4 раза дороже. Плюнули, согласились, лишь бы сделали и времени за ней уже ехать не было и искать другие сервисы. Вроде починили, заменили помпу в кофемашине, курьер привез, при нем запустила, один раз воду кофемашина налила, и на этом все. Далее уже месяц пытаюсь дозвониться до компании, чтобы по гарантии на свою работу починили, берет трубку колл-центр, милые операторы, которые к компании отношения не имеют говорят - да, обращение зафиксировали, мастеру передадим , в течение дня ожидайте от них звонка. И тишина. Никто не перезванивает. Их телефон напрямую, чтобы с ними связаться не дают. Так что при звонке в колл-центр , если Вас перенаправляют с колл-центра в данный сервис ИП Якубова Оксана Николаевна, ИНН 753004504774, кладите трубку и обращайтесь в другой.
7
August 16, 2024
***!!!!ОСТОРОЖНО!!!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ «КОМПАНИЮ»
Возникла необходимость в ремонте дайсона,оставила заявку на официальном сайте дайсона и позвонили с одного номера.Представились сервисным центром по ремонту дайсона и предложили отправить курьера,чтобы тот забрал стайлер в ремонт.По телефону сказали,что ремонт займет 1-2 дня ,а стоимость будет примерно 400 рублей.Приехал курьер,забрал дайсон,оформил акт приема-передачи и сказал,что со мной «скоро свяжутся».Проходит 2 дня ,нет никакой информации,звоню по указанному номеру,отвечает робот,что со мной «скоро» свяжутся .Звонка не поступило.На следующий день также не удалось дозвониться и настало время ехать в этот сервис.
Я провела там 2 часа,все это время работник говорил разную информацию,писал все время «руководству» и пытался дождаться какого-то ответа от них или просто делал вид.Прочитав отзывы утром об этой компании ,поняла ,что просто надо забрать свою технику.Сначала мне говорили ,что дайсон у них в этом помещении,потом он внезапно переместился в другое и мне надо ждать сутки.Все ответы менеджера сплошные отговорки и заготовленные фразы.Никаких действий не совершалось,пока не начала звонить в полицию.Как только позвонила в полицию,дайсон каким-то чудом оказался у них и они могут его сейчас вернуть.Удивительно,неправда ли?)))
В итоге сказали платить за диагностику,но отчета о диагностике конечно же не оказалось)))Дайсон вернула и на этом спасибо!
ИТОГ:никогда не обращайтесь в эту компанию,проверяйте,кто и что у вас забирает.Если обратитесь к ним,потеряете нервы,деньги и время
Стойте на своем и если что вызывайте полицию😁
Жаль нельзя поставить 0 звезд
12
December 30, 2024
Не советую сюда обращаться. У меня на сутки взяли кофемашину для промывки и настроек. В течении пяти дней оператор горячей линии меня кормил завтраками. Говорит мне перезвонят и вешает трубку. В итоге я сам за ней поехал, заплатил 13500 руб. чтобы забрать своё имущество, а проблема так и не решена.
1
November 20, 2024
НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОЮ ТЕНИКУ СЮДА!!! После нескольких дней звонков в этот центр и постоянного ответа «Вам перезвонят» пришлось ехать самостоятельно и с скандалом забирать свой пылесос обратно. Никто вам не перезвонит в первые сутки, как обещают при оформлении заказа. Не тратьте время и свои нервы.
2
August 24, 2024
Полностью согласна с предыдущим негативным отзывами. И колл сервис разговаривает заученными фразами, и сроки сдвигали, и трубки не брали, и меняли дорогострящую деталь на нашем телевизоре . Тогда как достаточно было заменить пульт. Как было на самом деле, никогда не узнаешь. Это всё вкратце. Целая куча денег, и нервов потрачено! Как итог-телевизор работает, но просто подругому. Возможно они сняли фирменную деятель, заменили на непонятно какую и отдали нам с миром. КОНТОРА НЕ ВНУШАЕТ ДОВЕРИЕ. Попались мы случайно (( И ПОКА ЛИЧНО К НИМ НЕ ПРИЕДЕШЬ, НИЧЕГО ДЕЛАТЬСЯ НЕ БУДЕТ.
8
November 27, 2024
Все отзывы правдивые. Как можно было отдать за ремонт кофемашины 32000, а потом ещё 8000, а она всё равно не работает. Сейчас звоню, а меня закидывать обещаниями перезвонить. Ни в коем случае не отдавайте этим людям свою технику. ИП Шилягин Дмитрий Викторович, несите ответственность за свою организацию!
2
October 4, 2024
СЦ делает фальшивую рекламу в интернете как будто они официальный СЦ разных брендов, например philips или дайсон. Это ложь для тех, кто ищет официальный красивый СЦ, но не читает отзывы. Обещанное не выполнят, цены увеличат после диагностики до цены новой вещи.
2
November 1, 2024
хуже сервиса не встречал. сдал пылесос в ремонт, надо было поменять ручку, заплатил 9600р. ручку поставили некачественную. на звонки не отвечают, при посещении офиса только приемщики, не за что не отвечающие (мы приняли заявку, вам перезвонят, и тишина)
4
February 28
Не пользуйтесь их услугами. Приезжают домой, забирают вашу технику в сервис, а потом начинают разводить на деньги. Начинают с сумм, сравнимых со стоимостью самой вещи, если не соглашаетесь - потихоньку снижаются. Ремонтируйте в проверенных сервисах.
July 5, 2024
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Совершенно правильный отзыв и я полностью его поддерживаю.
Разбил стекло на дверце микроволновки. Обратился, пообещали поменять - от 2 000 руб. Почитал отзывы, насторожился. В связи с тем, что обращался ко многим и получал отказы, наплевал на отзывы и отдал им микроволновку в ремонт, подумав, что вдруг повезет. Но, не повезло. Позвонили через несколько дней, и сообщили, что стекло не поменять, надо менять дверцу. Стоимость - 4 500 руб. Новая микроволновка стоит 5 000. Но, я соглашаюсь, так как у меня почти новая, пользовался 3-4 месяца.
Через 2 недели звонок, ничего сделать не можем. Забирайте микроволновку и заплатите за диагностику 750 рублей. Это за визуальный осмотр дверцы микроволновки. Вот такой сюжет ...
16
August 19, 2024
Обходите стороной этот сервисный центр. Сюда привезли мой робот-пылесос из Красносельского района!? Потому что этот центр "сотрудничает" с разводилами из Москвы. Первоначально оставила свой номер телефона на сайте Центра ремонта пылесосов . Сразу же перезвонили, а утром уже приехал курьер. Забирают всё быстро и бесплатно, а потом звонят, объявляют мифическую цену, могут её снизить, если возмутиться. Но потом очень трудно дождаться когда отремонтируют и вернут. Я ещё жду, но прочитала отзывы и поняла, что попала!!!
Очень не советую попасть на их РЕМОНТНЫЕ УСЛУГИ.
8
January 29
Осторожно ! Ни в коем случае не сдавайте им технику. Сначала вам заявляют о копеечном ремонте и обязательно увозят вашу технику к себе в сервисный центр. Потом тянут время и после этого заявляют что ремонт будет в 10 раз дороже.
1
1
August 22, 2024
Отдали сюда телевизор. К сайту на котором оформляли заявку не прикопаешься. Провели там диагностику и сказали что будет стоить в районе 2000 рублей. Потом нам перезванивает специалист и говорит о том, что телевизору нужна перепрошивка и будет это стоить 24000 рублей. Мы отказались. В итоге телевизор держали 7 дней. Колл-центр вообще отдельная история. Может вам не отвечать, ставить автоответчики. Когда им звонишь и спрашиваешь когда будет телевизор в ответ слышно что мол вам позвонит мастер в течении 30 минут и не перезванивают!
8
February 4
Ужасный сервис. Никогда не обращайтесь. Навязывание ремонта. Все что написала Анастасия и Вадим ниже, всё слово в слово произошло со мной. Только у меня пароочиститель Керхер и теперь не знаю как забрать.
2
August 15, 2024
Одной звезды слишком много для этого сервиса! Сломался телевизор, диагностика показала , что нужно заменить системную плату, заменили телевизор не работал ни дня. Забрали на гарантийный ремонт и месяц рассказывают , что нужно еще что то заменить. Сами не звонят, приходится самой звонить и ждать когда позвонят и расскажут об этом. По сути просто вымогательство, при каждой новой диагностике выявляют новые дефекты, уверяют что ремонт выполнен качественно и предлагают обратиться в суд.
6
April 28, 2024
Даже одной звезды много. Сломалась моя любимая кофеварочка. До этого с ремонтами не связывалась, потому пошла в гугл. Гугл выдал вполне приличный сайт, с кучей их сервисов по городу, курьером и тд и тп. позвонила, очень вежливый оператор ответил, рассказал, что ремонт и диагностика займет 1-2 дня, диагностика бесплатна, стоимость ремонта по факту. Ок. Заказала курьера. На этом плюсы и кончились. курьер опоздал, поломку в акт не записал, а колл-центр перестал ртвечать. Потом таки перезвонили и сообщили, что ремонт составит 13к (это при стоимости новой в 9тыс). При отказе резко стоимость снизилась до 6. Ок. Согласилась. Сегодня приехала за ней, таки узнав адрес и заценив отзывы. Потратила время, проверяю, а напора нет. Менеджер предложил продолжить ремонт, но это меня явно не устраивает. Старый заварочный блок тоже не предъявили, при том, что просила это сделать. Еще и попытались на меня наехать. В итоге, оставила им и заказала новую. Сервис ниже плинтуса. Отзывы явно реальные.
22
1
October 10, 2024
Благодарю СЦ по ремонту техники за полученный опыт. после общения с таким СЦ буду более тщательно подходить к выбору поставщика услуг ремонта сложносоставной техники.
теперь факты.
Требуется - почистить (провести ТО) полностью рабочей кофемашины Филиппс (цена такой сейчас от 30тыс руб).
нашли на Авито объявление о ремонте кофемашин в Пушкине. (близко к нам) связались по телефону. Консультант пообещал, что в течение 1-2 дней сделают. Договорились, что приедет курьер.
сдали машину 04 октября (пятница). Курьер подъехал к БЦ где я работаю, наспех заполнил бланк (просто название Филиппс, без модели. и подписал "передача на улице", на это я потом обратил внимание), подтвердил - как правило просто чистка - не больше 2х дней.
далее тишина. совсем.
06 октября утром сам позвонил в СЦ. отвечает оператор, которая сухо сказала, что мол "Вам перезвонят, ждите".
06 октября вечером - повторный мой звонок и снова - "ждите".
тут я зашел в интернет и нашел отзывы о ИП Якубова О.Н. Стало понятно, что в лучшем случае - машинку вернут, после "диагностики", в рабочем состоянии. а могут и вернуть не ту, или не рабочую (в бланке Заказа написано, что если "на улице", то за состояние техники они ответственность не несут).
Утром 08 октября я был уже в СЦ на Съежинской для расторжения Заказа-договора и истребования принадлежащей мне кофемашины.
сидящая девушка-администратор сказала, что "тут пункт выдачи заказов", по телефону связала меня с менеджером, который пообещал, что отдадут машину не раньше чем на следующий день, потому как "мастеру нужно собрать машину для выдачи, доставить в СЦ".
понимая, что "завтра" кофемашины может и не быть, я направил Претензионное письмо ИП Якубова на электронную почту о расторжении Договора-заказа и требованием вернуть кофемашину не позднее 10го октября.
В течение часа после отправки письма со мной связался тот же "менеджер" и описал ситуацию как "надо чистить всю систему, менять прокладки" и что-то там еще на 7900. а если не сделать - то потом ремонт встанет в 20 тыс... я отказался и повторил, что хочу забрать кофемашину.
09 октября утром позвонил в СЦ уточнить, готова ли к выдаче кофемашина. опять сухое "Вам перезвонят, я по заказу ничего не знаю".
перезвонили с другого номера (не СЦ!). мол, готова, приезжайте.
приехал, был единственным клиентом. на месте администратора - уже паренек какой-то, который нагловато заметил мне, что "судя по положению смартфона в руках я веду видеозапись, а скрытая видеозапись запрещена законом". Научен, значит такие прецеденты уже были.
выдача-оформление заняли минут 15 (!).
результат - кофемашина выдана в том состоянии, как передавали. Даже остатки кофе, что вываливались из отсека для жмыха были на своем месте. как таковой диагностики не было (скорее всего озвучили наобум, вдруг соглашусь), но согласно договору заплатить в любом случае должен - сумма на усмотрение СЦ. то есть 750 руб.
незначительная стоимость полученного урока.
вечером дома сам разобрал кофемашину и почистил ее части, которые поддаются чистке. Кофемашина работает дальше. Слава Богу!)
6
July 16, 2024
Сломался телевизор( при включении сразу выключался.
По телефону озвучила проблему.
Мастер назвал стоимость ремонта ( примерно) 500 руб, что меня удивило.
Приехал, за минуту оценил ситуацию. Озвучил стоимость ремонта 6- 8 тыс. рублей.
Потребовал 450 руб. за визит.
Я отказалась оплатить без квитанции.
Не спорил, уехал.
На следующий день мне починили за 1700, с доставкой в центр для диагностики.
Конечно можно зарабатывать за оплату визита 450 руб, если несколько визитов в день.
5
July 21, 2024
Разводят на деньги начиная с диагностики техники, когда по телефону озвучивают одну стоимость, а по факту она увеличивается.
Курьер забирает технику, при отказе от ремонта её не так легко забрать обратно.
Видимо, временная контора, которая таким образом заработает деньги и быстро закроется.
Кофемашину, которую сдали им на «диагностику», они даже не разбирали, но зато озвучили стоимость её ремонта - 8000 руб.
8
September 3, 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
Сдала пылесос Кёрхер якобы через офф сайт кёрхер. Приехали, забрали, все как положено.
ИП в договоре и на сайте РАЗНОЕ!!
Ремонт обещали до 3х тыс, потом ценник заломили по цене нового пылесоса. По телефону разговаривали крайне хамски, уговаривая на ремонт. Отказалась, попросила вернуть пылесос. Кормят завтраками третий день. Не перезванивают, пылесос не отдают.
Подаю в суд.
5