24.04.19 передал в ремонт парогенератор Tefal (номер квитанции К25384). С тех пор звонил два раза, добиваясь вразумительного ответа о причине поломке и стоимости ремонта.
В начале июня, после очередного звонка в данную контору, мне отзвонился в 21:00 некий Борис и сказал что ремонт обойдется мне в 8 т.р. , что будет заказчные запчасти но 100% гарантии нет.
19.06.19 - я позвонил в сервис и отказался от ремонта по причине отсутствия обещанной обратной связи (подтверждение заказа зап частей) .
Когда менеджер услышал что некий борис попросил с меня 8 т.р., я услышал от менеджера, что на мне , видимо, захотели заработать...
ИТОГ:
1. два месяца ожидания диагностики
2. нет заинтересованности в клиентах (мне ответили , что можете забрать свой парогенератор и отнести в другой сервис, если что то не устраивает. Но из других сервисов, несут именно к ним)
3. необоснованная, на мой взгляд цена в 8 т.р. без оговоренного подтверждения закупки запчастей.
4. просто подарил им свой парогенератор, который служил верой и правдой 10 лет - нет ни желания, ни времени оспаривать свою правоту, так как в нашей стране уровень сервиса (от утюга до автомобиля), как в Африканской республике.
Неизвестно вообще, находится он по этому адресу, или нет. Никаких вывесок нет. На телефоны не отвечают. В здании находятся несколько организаций, магазин и жилые квартиры. Часть здания выглядит достаточно презентабельно, есть даже некая внутренняя парковка со шлагбаумом. Но с тыльной стороны, и в полуподвалах - какие-то непонятные конторки... Часть помещений выглядит заброшенными. Возможно, СЦ Пионер прячется где-то среди них... На ближайших улицах все забито машинами, тяжело найти место для парковки.
Нормальный сервис, за последние три года дважды ремонтировал рабочую кофемашину, качеством ремонта доволен. Адекватная цена/качество. Вход в подвал с Гельсингфорсской ул.
Отвратительное издевательство над клиентом, а не сервис.Не хочется расписывать полуторамесячные хождения по мукам, конца которым не видно.Даже врагу не посоветую связываться!
при возврате товара по манибеку! местный "мастер" вел себя хамски, прямо говоря, что обозначеная причина возврата (по правилам я мог и не называть ее вообще) моя выдумка и вранье. Думаю отношение и к ремонту у них такое-же - "говорите что-то работает не так, так это враки и вообще ваши мелочные придирки" .
Заказал 2 кастрюли для мультиварки Supra 30.09.13г. Обещали уложиться в 2-х недельный срок, оповестив меня о приходе товара. По истечении 3-й недели с момента заказа, позвонил сам и выяснил, что товар еще не пришел и вот-вот на подходе...Так продолжалось еще несколько недель. Сегодня уже 23 декабря, прошло почти ТРИ МЕСЯЦА! Поехал забирать деньги за оплаченный товар, но и денег не оказалось в кассе. По "Закону о Защите прав потребителей" пишу заявление на возврат денежных средств в течении 3-х дней с момента подачи заявления. Отношение к клиентам, да и к своей работе, хамское и наплевательское.
2
1
A
Anonymous review
May 28, 2014
Фирма работает просто отвратительно. Постоянное вранье о сроках предоставления товара, хамство, оскорбления клиента, при том что сначала вымогается предоплата, а заказанный товар не предоставляется МЕСЯЦАМИ!!! Просто ужасно, никогда не обращайтесь в эту фирму.