Sestritsa
175 reviews
February 18, 2023
Компании плевать на клиентов ! Являлась клиентом более 10 лет ! Но водителю стало неудобно подъезжать к дому и он решил вообще в наш дом не доставлять ! Оператор сообщила , что Клиентов стало слишком много и от неудобных водителю они избавляются! Прямым текстом - водитель слишком загружен, клиентов стало слишком много !! Вы нормальные! В конторе , я так поняла, главные водитель и оператор и за ними решение , под них все подстраивается !! Ну и клиентоориентированность ! Ну ок, закрою все заказы свои по городу (более 10 разных адресов) , вам же некогда !
3
1
July 23, 2023
Отличный персонал,замечательная водица,осталась довольной,приду ещё!
Рекомендую,полезно для здоровья!
1
2
May 27, 2023
Отличное место, вежливый персонал, это не доставка а именно как обменник, не понимаю людей которые тут жалуются на доставку, сам обменник великолепный с отличным персоналом
2
September 22, 2023
Отличная вода . компоты детям . и цвет от ягод не меняется . спасибо
Отличная доставка . легкое оформление . цена ниже по городу сверял.
July 6, 2023
Раз на раз,в начале все нормально было и временные рамки удобные,и вода,а сейчас просто с 8 до 14:00 и то, доставляют позже. Бутылки стали тухлые,а в последний раз вообще обнаружили муху в привезенной воде
1
May 26, 2023
Выбор хороший, очень нравится щелочная вода. Сегодня купила батончики "Здоровый перекус". Понравилось. Спасибо!
February 1, 2023
Вода хорошая. Но сервис действительно отвратительный. Операторы грубые. Воду могут не доставить, потому что например, негде было водителю парковаться и ещё много всяких других причин. Воду так можно и по несколько дней сидеть ждать!!! Легче у других заказать, кто менее привередлив. А то с сестрицой получается, что не клиент всегда прав, а Исполнитель. Не создашь должные условия для них, можешь и без воды остаться.
1
1
August 12
Хорошее обслуживание и всегда вовремя
September 21, 2023
Худший сервис какой можно представит, доставляют воду когда им удобно, а не когда мне. Хотя заявку берут на то время, какое я указал. По этому перестал заказывать и другим не советую
1
July 3
Всегда вкусная и чистая вода
May 7
Пишу отзыв именно про пункт выдачи, много лет тут покупаю воду, вопросов никаких не было.
Единственное этой зимой могли и бы и за счёт средств компании нанять трактор и убрать снег, чтобы было нормальная зона погрузки, сами же работники и мучаются также как и клиенты
April 14, 2023
Хочу сказать спасибо нашему доставщику Айрату, всегда идет навстречу, привозит в удобное для нас время. Очень нравится качество воды и обслуживание. Спасибо!
February 21
Раньше бутыль с водой помогали загрузить в машину. Теперь нет( только за это минус 2 звезды
Вода отличная!
December 16, 2022
Больше никогда не буду заказывать воду в этой компании. Вода хорошая, обслуживание ужасное. Когда захотят, тогда и доставят. Заказывала на вечер доставку с 16 до 21 часа. Прислали сообщение, что доставка будет с 16:20 до 17:20. Но в 11:30 часов позвонили и сказали, водитель будет через полчаса и что доставка по вечерам в наш район не предусмотрена. Видимо только они работают, а мы должны весь день сидеть и ждать воду! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
2
1
September 26
Может быть раньше не замечал, но сегодня вода из бутыли вот такой мутности: справа вода из под крана, слева сестрица. Подскажите, это нормальная мутность?
November 24, 2022
Первый раз заказываю воду в этой компании. Доставка еще не была осуществлена, поэтому не могу ничего сказать про качество воды. Но - если вы хотите дозвониться оператору - то это просто невозможно. Я пытаюсь дозвониться до казанского офиса уже почти час. Если у вас недостаточно операторов и они не успевают принимать все звонки - хотя бы добавьте в личном кабинете редактирование заказа или его отмену. Уже 2022 год, это сделать не сложно, абсолютно. Первое впечатление от компании - отвратительно, совершенно не клиентоориентированны.
3
1
May 26, 2023
Покупаю воду уже давно, нравиться ее вкус, выбор воды в разных тарах и удобное расположение магазина.
1
1
July 1, 2023
Добрый день. Не первый год покупаю воду в пункте на Павлюхина, 102. И не просто так - проблемы с желудком и пищеварением у семьи решены! И очень устраивает график работы.
2
January 31
Испортились окончательно. В прошлый раз привезли, балон треснутый, вода вылилась. Заказали повторно так теперь заказывать надо за двое суток, перезвонили в день доставки и сказали задержат заказ на еще 4 дня так как заявок много…. Причем доставки иных служб спокойно доставляют свои заказы и только сестрица не может…. Решение проблем за счет своих же клиентов - отличный сервис, вместо того чтоб увеличить количество рейсов или изменить режим работы.
2
March 17
Хороший пункт продаж, но как же не нравится, когда заходишь и продавца на месте нет.
December 18, 2022
заказали воду, не привезли из-за погодных условий. подумала ладно с кем не бывает заказала второй раз. на субботу 8.00-16.00, не доставили. звоню в поддержку говорят не рабочее время. на почту пишу ноль реакций. деньги снялись а воду никто и не собирается доставлять. ещё и образовывается накипь на чайнике. короче говоря отвратительно все, не советую вам заказывать отсюда воду.
1
2
December 1, 2022
Думала может у меня у одной такой случай. Сейчас почитала комментарии и ужаснулась. Водитель сам решает, когда привезет мне воду. Заказ был на сегодня с 16.00 до 21.00. в итоге водитель звонит в 8.00 утра говорит, через 10 минут буду. А я на работе. Вечером не привез. И так эта история сегодня уже в третий раз. Минус 10000 баллов. Сходила купи 5 литров по итогу в ключ здоровья.
2
1
May 3, 2023
Доставка с 8 утра, а курьер каждый раз приезжает намного раньше. Я уже поставила доставку с 16.00, но сегодня курьер приехал аккурат в 6.50 утра, рпзбудив всю семью! Сервис нулевой! Буду искать другую доставку
1
January 22
Заказываю воду и в офис и домой! Всегда вовремя, оперативно! Спасибо
October 31, 2023
Самая вкусная водичка.
Лучшие продавцы и замечательные доставщики воды
January 9, 2023
Времени 21:12 Доставка была заказана с 8:00 до 14:00 соответственно не выйти никуда, вдруг привезут воду.
В 13:39 получила смс о том, что привезут до 20:05, потом в 14:40 прислали, что до 21:00.
Время 21:12 ни воды, ни смс. В итоге без воды и без магазина! Уважаемое руководство наймите еще персонал для доставки воды!
2
2
January 23
7 лет заказываем только воду "Сестрица". Качество воды - всегда на высочайшем уровне! Доставка - вовремя, сервис - без нареканий! Рекомендую!
September 11, 2023
Привезли не ту воду, оставили возле двери, даже не позвонили в звонок и уехали. Оператор оправдывалась тем что на складе другой воды нет, а это как бы не мои проблемы, деньги уплочены за конкретную воду. Да и в целом они даже не позвонили и не предупредили что будет замена товара, а просто само лично поменяли. В общем не рекомендую с ними связываться. Проблему не решают, на клиентов ориентации 0. Уходим все знакомые и родственники к другому бренду…
1
August 29, 2023
Заказала воду через сайт в субботу, оплатила ее, вторник- воды до сих пор нет. Звонков не было, на номер телефона, что указан на сайте не дозвониться .
1
December 13, 2022
Сервиса никого , после 4 не дозвонишься , 2 дня ждем воду а даже не звонят и не говорят что проблемы какие то , и не в первый раз такое , в предпоследний раз привезли воду с разным по вкусу воду хотя заказываем всегда 1 и тоже , вообщем не советую
1
2
February 8
Ужасный сервис, вовремя не доставляют, переносят дату и время, не могут справится берут заказы
1
July 2, 2023
Отличная вода. Пьём уже несколько лет. Пробовали разных поставщиков. Сестрица молодцы.
June 3, 2023
Вода купленная в Сестрице подобна близким и родным людям, наполняет силой , позитивом, здоровьем.
Сотрудницы встречают нас, покупателей как родных , желанных, близких людей.
Спасибо руководству и всему коллективу.
Вода СУПЕР приятная и кристально чистая!!!
Успехов и процветания!
April 30
Привезли воду в 7.40 утра , разбудили , испортили настроение
Сервис на 0!
March 24
Вечер не дозвонишься, сайт толком не работает . Вода не качественная .
December 28, 2022
Пьем с удовольствием. Доставка в удобное время. Приятный парень , который нам воду доставляет. Спасибо ему за удобство и связь.
1
1
September 22, 2023
Ужас, раньше хотя бы привозили воду с задержками, 22.09 даже не привезли,деньги списали , будьте внимательны!)
1
January 8, 2022
Звонил 7 января для заказа воды, а именно обмена пустой бутылки на полную, перед заказом на сайте указано что 7 января выходной, а 8 января с 10:00 до 14:00,в полне логично в субботу и тем более после Рождества.
Позвонил, снова информацию озвучили графика работы в праздники, так же как и на сайте, озвучил по какому адресу необходимо сделать доставку, что удобно это время, а именно с 10:00 до 14:00
На следующее утро звонок в 7:25 утра от курьера воды!!! Это уже второй раз, писал отзыв после первого случая, грозились исправится, но похоже на доставщиков у них нет рычагов власти.
Доставщик вообще ультра-наглый, я поднимаю трубку домофона и спрашиваю прикалываетесь, время видели сколько?
А он мне да, 7:25 ну полчаса до 8 утра, я говорю и что где логика если я просил с 10 утра, график с 10 утра, а ты второй раз привозишь в 7:25 утра, говорит ну давай поднимусь и покажу что мы с 8 работаем.
Какая разница если ты приехал в 7:25 утра, просто шок, звонил в доставку в 10 утра говорят он больше не приедет и только в понедельник, всем насрать что в 7:25 он разбудил ребёнка, что его от звука домофона было сложно уложить спать снова, всем им пофиг, они отталкиваться чисто от своей нагрузки.
Просто безобразие, никогда больше не буду заказывать у этой компании воду, лучше пить из под крана воду, чем заказывать у них.
5
2
September 15, 2023
Сделал заказ, заказ не привезли, никто со мной не связался, сообщений никаких нет.
Позвонил в центральный офис в бухгалтерию, взяли мой номер, перезвонили уже с Казани, типа ждать будете ещё?
Говорю нет конечно, есть конторы которые сразу привозят, деньги говорю верните, там ответили хорошо, и на следующий день привозят воду. Рука лицо.
2
July 4, 2023
Покупаю эту воду упаковками. Удобное расположение офисов для подьезда на авто.
1
May 29, 2023
Очень удобное место, постоянно пользуюсь их продуктом. Вода идеального качества
January 9, 2023
Отвратительный сервис, во время воду привозят очень редко, чаще всего переносят время, целый день в итоге ждешь воду, тк то есть дела важнее этого. Больше не заказываю у них.
2
1
February 25
Вода вкусная. Стали задерживать поставку воды до 4-5 дней.
July 5, 2023
Невозможно дозвониться, вовремя не приезжают и не трудятся сообщить о том, что не приедут в указанный интервал
1
September 24, 2021
Заказывала воду каждые 2 недели. Привозили всегда не в назначенное время, но с этим я уже смирилась. Но в последний раз доставщики воды потребовали с меня доплатить им лично 120 рублей, за то что они принесли воду на 5-й этаж! Причём, что доставка у меня была уже оплачена онлайн на сайте, заранее. Сказали мне, что бесплатно поднимают только до 3-го этажа, а потом берут 60 руб. за один дополнительный этаж. Я живу в хрущёвке, поэтому лифта там нет. Сказали, что это новые правила. Отдала деньги. После их ухода, перечитала все правила на сайте и нигде не нашла этих "новых правил". Получается, просто украли у меня деньги, и дело не в их количестве, а в самой наглости! Купила воду по 250 руб/бутыль...
7
2
May 20
Очень положительные сотрудники
May 29, 2023
Расположение, график работы, всегда приветливые продавцы
1
1
March 8, 2022
Отличная вкусная вода, простая и понятная система заказа, вежливые сотрудники по доставке. Рекомендую к сотрудничеству.
1
2
March 26, 2022
Заказываем воду для организации очень часто Хотелось бы отметить сотрудника Айрата.Всегда приветлив,вежлив.Доставка осуществляется во время.Спасибо!
1
2
June 20, 2022
Заказала доставку воды на пятницу 17.06, воду не привезли. Да еще и четвериый день не возможно дозвонится или попросту не берут трубки. Включается автоответчик что перезвонят. Четыре дня прошло так и не перезвонили. А оплату за 15 балонов уже взяли. Безобразное отношение к заказчикам.
1
2